Секрети укладання угод

Опис:
Оригінал (англ.): "Secrets of Closing the Sale" by Zig Ziglar

Як стати найкращим у світі продавцем, що майже не отримує відмов від клієнтів? Відповідь міститься в цій книзі.

Мета книги «Секрети укладання угод» — допомогти продавцям переосмислити свої роль і місце у світі продажу, по-справжньому пишатися собою і своєю роботою, навчитися «працювати» з клієнтом, а не над ним, адже саме турбота про вигоду клієнта і є однією з найважливіших умов успіху кожного продавця.

Книга розглядає понад 700 запитань про продаж і 250 прийомів і технік продажу, містить близько 100 прикладів із власного досвіду автора — і все це подається у веселій і зрозумілій манері й ілюстровано малюнками.

Зіг Зіглар (Zig Ziglar) — популярний автор, фахівець в області мережевого маркетингу, консультант і лектор, який виступав на одній трибуні з такими відомими особистостями як президенти США Джеральд Форд, Рональд Рейган і Джордж Буш. Як відомий експерт в області досягнення успіху, Зіг Зіглар був багаторазово удостоєний почесних нагород Конгресу США за зусилля, які були докладені ним у розвитку вільного підприємництва Америки.

• Передмова
• Вступ до доповненого видання

• Частина 1. Психологія укладання угод
  • 1. Продавчиня «домашнього гніздечка»
  • 2. Як зробити клієнта переможцем
  • 3. Довіра: ключ до кар’єри в торгівлі
  • 4. Продаж і здоровий глузд
  • 5. Постановка голосу для укладання угод
  • 6. Професіонал продає та доставляє

• Частина 2. Основа вашої торгової кар’єри
  • 7. Вирішальний крок у процесі продажу
  • 8. Емпатія та симпатія у світі продажу
  • 9. Правильне психологічне ставлення
  • 10. Ваше ставлення до себе
  • 11. Ваше ставлення до інших
  • 12. Ваше ставлення до професії продавц
  • 13. Створення фізичних резервів у торгівлі
  • 14. Побудова психологічного резерву в торгівлі
  • 15. Вам потрібно любити

• Частина 3. Професійний продавець
  • 16. Вивчення та використання професійних технік
  • 17. Характерні риси професійного продавця
  • 18. А ось і професіонал
  • 19. Кожна людина — продавець, і все продається

• Частина 4. Уява та словесні картини
  • 20. Уява в торгівлі
  • 21. Уява продає та укладає угоди
  • 22. Використання словесних образів у процесі продажу
  • 23. Продавайте образи, щоб продавати більше і постійно

• Частина 5. Основи продажу
  • 24. Заперечення — ключ до укладання угоди
  • 25. Заперечення — доречні, а ті, хто заперечують, — ні
  • 26. Друг продавця
  • 27. Використання заперечень для укладання угоди
  • 28. Причини та виправдання покупки
  • 29. Використання запитань для укладання угоди
  • 30. Для тих, хто займається прямим продажем

• Частина 6. Ключі до укладання угоди
  • 31. Чотири ідеї та ключі до успіху в торгівлі
  • 32. Продаж і залицяння крокують паралельними шляхами
  • 33. Прийом «Дивись і слухай»
  • 34. Слухайте — і слухайте уважно
  • 35. Ключі до укладання угоди. Завершення
  • 36. Прийом «Оповідь»

• Частина 7. Технології та професійний продавець
  • 37. Технології

• Подяки
• Примітки
• Алфавітний покажчик прийомів