КОММЕНТАРИИ | Разрешение конфликтов 27 августа 2015 г.

Фасилитация. Профессия XXI века стара как мир

Автор: Юлия Филиповская
Источник: "&.СТРАТЕГИИ" (№1, 2015)

Все разнообразие, существующее в мире, крайне необходимо для эволюции человечества. А конфликты нужны для того, чтобы люди могли стать лучше и ближе друг к другу.

Фасилитация. Профессия XXI века стара как мир
Фасилитация — все еще новая сфера, набирающая обороты с ростом количества глобальных вызовов человечеству. Как в западном мире, так и в Украине. Особенно сейчас, когда люди на разных уровнях объединяются, чтобы решить комплексные проблемы, разрешить войны, вместе найти выход из невозможных ситуаций; когда мы видим несостоятельность глав государств (а также, если признаться, и свою — с родными и друзьями, в командах или же в общественном транспорте) договариваться друг с другом, разрешать конфликты, находить консенсус среди всего разнообразия голосов, мнений, интересов.

При первом же разногласии (не говоря об устоявшихся годами конфликтах) мы, люди, часто не знаем, что делать с эмоциями и реакциями, болью, агрессией, злостью, обидой. Тенденция разорвать связь или пойти воевать (подорвать что-то) — куда более привычна (наработана веками!), нежели встретиться с конфликтом и чувствами, открыться другой стороне, осознать и высказать свою позицию и эмоции, услышать другого. Первое: как показывает опыт столетий, не работает; последнее — сложно и требует колоссальной внутренней подготовки человека, а также понимание того, как устроена вселенная: если проигрывает одна из сторон, то проигрывают все. Взаимосвязь в природе — намного более сильная, чем нам кажется с первого взгляда. И все разнообразие, существующее в мире, крайне необходимо для эволюции человечества. А конфликты — возможно, чтобы стать лучше и ближе друг к другу? О чем глубинно знает (знания не из учебников) фасилитатор и о чем знали коренные народы, шаманы, древние индейцы, к примеру, народ хайда с острова Королевы Шарлотты в Канаде, рисовавшие отдельно стоящие деревья, которые были сплетены между собой корнями в земле.

Но что же делать с разногласиями в ежедневной реальности? Вопрос не в том, чтобы убедить другую сторону согласиться со своей точкой зрения; вопрос в том, как учесть свою позицию, принять другую и взаимодействовать с обеими, как осознать происходящее, найти скрытый смысл за проблемами или недопониманием, увидеть возможности для своего роста, стать гибче и поменяться самому, «обновить» свою идентичность и свой стиль жизни, тем самым помочь измениться другому и ситуации в целом. Это в свою очередь даст возможность продвинуться на ступеньку выше или же сделать квантовый скачок — в отношениях, проектах, бизнесе или же поможет оздоровить организацию и открыть скрытый творческий потенциал группы или команды. Для этого и нужен фасилитатор.

Фасилитация — это не волшебство

Фасилитатор (от слова «facile», что означает «делать жизнь проще», или, можно сказать, «разруливать ситуации») — не волшебник, хотя результат может быть похож на магию. Как мог мир так поменяться всего за несколько минут? Это человек-ученый, хорошо знающий современную физику, теорию поля и групповую динамику, разбирающийся в психологии. Это человек, чувствующий и духовный, ежедневно работающий со своим внутренним миром, который является отображением внешнего. Фасилитатор — это «хирург», работающий с тонкой человеческой материей, с душой. Пройти два семинара и назвать себя фасилитатором (пусть даже с наличием сертификатов), как это распространено на постсоветском пространстве, — опасно. Не стоит путать фасилитатора с тренером или модератором встречи. Существуют разные школы и направления, ассоциации и стандарты. Пройдя тренинги по Art of Hosting и социальным технологиям в Британии, Дании, Голландии, Турции, Греции, США и научившись таким подходам, как World Cafe, Open Space, Appreciative Inquiry и др., сегодня мне близка школа фасилитации в глобальном лидерском Институте глубинной демократии. Ведь она основана на научных знаниях, тут есть высокие стандарты, а учителя (как в боевых искусствах) сами устанавливают готовность учеников. Требования — как минимум 5 лет учебы и 5 лет практики.

Как говорит сооснователь и президент института Макс Шупбах, первые 20 лет — тяжело, потом — чуть легче. Только лишь потому, что каждая ситуация в жизни — непредсказуема, живая, потрясающая, удивительная. Нельзя знать ответы или схемы решений наперед, но можно быть максимально готовым, как воин, чтобы встретиться с самыми невероятными вызовами в любое время. К тому же, кроме практических навыков, каждому фасилитатору важно развить свои особые метанавыки. Иначе говоря — отношение к человеку, которое заключается в любви к нему и всем его/ее состояниям и проявлениям, ведь невозможно себе приказать сделать. Кроме того, должно быть уважение к тайне жизни, в которой естественным образом заложены изменения.

Очень сложно быть фасилитатором без реальной практики «сидеть в огне» во времена жарких конфликтов, чтобы использовать жар огня с целью «приготовить» что-то «вкусное» и помочь отношениям или команде, семье, сообществу выйти на новый уровень осознания себя и друг друга, а не сжечь все дотла.

Главная задача фасилитатора

Необходимо понимать, что у фасилитатора нет своей цели (например, чтобы все согласились с тем или иным мнением или решением, что по сути можно было бы назвать манипуляцией). Главная задача фасилитатора — привнести осознанность в происходящее, увидеть структуру процесса (физическое), проявить невидимое или несказанное, услышать и почувствовать каждую из сторон (духовное), чтобы способствовать раскрытию жизненных процессов, в которых естественным образом заложены изменения и, самое главное, решения. Фасилитатору не нужно быть агентом изменений, менять людей и ситуации. Это не Бог, не всемогущий маг или ясновидец! Фасилитатор — современный алхимик, обладающий знаниями и в то же время с уважением относящийся к тайне и непредсказуемости жизни, к мудрости каждого человека и группы. Его/ее задача — наблюдать и замечать происходящее на разных уровнях (рациональных и эмоциональных), делать интервенции, которые помогут развернуть жизнь еще больше и найти естественные решения — в противовес решениям от ума и интеллекта. Часто на практике решения, заложенные в проблемах, удивительны и не поддаются логике. Поскольку на самом деле никто не знает правильных ответов и не может предсказать развитие будущего. Доказано, что это невозможно. Ведь жизнь — нелинейна, и она не всегда основана на фактах и трендах прошлого; повороты могут происходить не на основе прошлого, а исходя из будущего, которого нам не дано всецело предвидеть. Но отчасти будущее проявляет себя уже сегодня, что можно прочувствовать, заметить и привнести в жизнь благодаря соединению науки, психологии и духовных практик. В этом и состоит волшебство фасилитатора.

А на самом деле фасилитатор — это роль, присущая каждой группе естественным образом. Некоторым группам везет больше, так как в них оказываются люди — прирожденные фасилитаторы, с большим сердцем или «раненные души», способные хорошо чувствовать других людей. Еще больше повезет группам или командам, где фасилитатор будет обладать знаниями и навыками, описанными выше. Тогда любую ситуацию можно будет разруливать и делать жизнь проще, а взаимодействие друг с другом — радостнее. Что элементарно может позитивно сказаться и на здоровье каждого. В идеале — это когда каждый человек является и участником в группе или команде, и фасилитатором. Тогда есть много шансов, что команда разберется с самыми невероятными вызовами, разрешит самые сложные отношенческие вопросы и добьется больших успехов. Правда, важно отметить, что для этого каждому человеку необходимо будет ежедневно работать над собой, что требует немало усилий. Здесь перед человеком станет вопрос того единственного выбора, о котором говорил учитель Дон Хуан: «Мы делаем выбор только один раз. Мы выбираем быть воином или быть обычным человеком. Другого выбора просто не существует на этой земле».

Вопрос единственного выбора

Выбор работать над собой и отношениями или делать вид, что все хорошо и предпочитать закрывать глаза и не замечать происходящее, пока ситуация не накалится до нельзя, — свободное решение каждого. Как пишет Арнольд Минделл, основатель процессуальной работы и подхода глубинной демократии в своей книге «Глубинная демократия открытых форумов», если такой выбор сделает хотя бы один человек из ста, тогда можно быть спокойным, что каждый человек будет чувствовать себя в безопасности во время самого сложного конфликта, что приведет нас всех к лучшему миру. И, возможно, через 20-30 или 50 лет профессия фасилитатора исчезнет, человек станет более сознательным в своих поступках и взаимодействии с миром.

А пока... за последние несколько столетий мы серьезно продвинулись в информационных технологиях, совершили множество открытий географически, в медицине, физике, дизайне и других сферах. Но войны не прекращаются, история повторяется, гибнут люди, наши близкие.

Конфликт с соседями только обостряется. Навыков взаимодействия друг с другом и разрешения конфликтов, которым бы учили в детских садах, школах и университетах, пока нет. В XXI веке перед нами один из главных и сложных вызовов — человек! Как говорил Карл Густав Юнг, выдающийся психоаналитик, все беды — от человека; за время существования на земле человек радикально не изменился. Инстинкты, эмоции, реакции — что с ними делать? Как взаимодействовать со всем этим и друг с другом?

Растет необходимость разрешать конфликты и не доводить их до войн, улавливать разногласия на самых ранних этапах, работать над этим внутренне и друг с другом — в семье, команде, группе, обществе. Нужно вести диалог между разными заинтересованными сторонами, выстраивать разговор и договариваться, находить консенсус в самой невозможной ситуации — чтобы не рушить, а созидать свою жизнь и мир вокруг. Для этого и нужна профессия фасилитатора, которая не так давно появилась в мире, но на самом деле основана на древних знаниях и законах природы.

Об авторе:

    Юлия Филиповская, фасилитатор и директор Института глубинной демократии в Украине.



БИЗНЕС-СОБЫТИЯ ДЛЯ ВАШЕГО РАЗВИТИЯ:
19 января 2017
Киев
Работа с дебиторской задолженностью (Максим Голубев)
20 января — 1 апреля 2017
Киев, Гостиница «Мир»
Mini MBA — "Эффективный руководитель"
24 января 2017
Киев, Украинский дом
Менеджер и команда. Как создать команду мечты (Максим Батырев)

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:КНИГИ ДЛЯ РАЗВИТИЯ:
Победи прокрастинацию! Как перестать откладывать дела на завтраПобеди прокрастинацию! Как перестать откладывать дела на завтра
Эссенциализм. Путь к простотеЭссенциализм. Путь к простоте
Выйди из зоны комфорта. Измени свою жизнь. 21 метод повышения личной эффективностиВыйди из зоны комфорта. Измени свою жизнь. 21 метод повышения личной эффективности
Как писать так, чтобы вам доверялиКак писать так, чтобы вам доверяли
Аутентичный персональный бренд. Продай себя, когда никого не покупаютАутентичный персональный бренд. Продай себя, когда никого не покупают

Отзывы

Отзывов нет

Ваше имя:
E-mail:
Комментарий: 
 

  


система корекції помилок Внимание! На сайте работает система коррекции ошибок. Найдя ошибку в слове (фразе), выделите его и нажмите Ctrl+Enter.



bigmir)net TOP 100

МЕТОДОЛОГИЯ: Стратегия, Маркетинг, Изменения, Финансы, Персонал, Качество, ИТ
АКТУАЛЬНО: Новости, События, Тенденції, Интервью, Бизнес-образование, Комментарии, Рецензії, Консалтинг
СЕРВИСЫ: Бизнес-книги, Работа, Семинары, Форумы, Глоссарий, Цитаты, Рейтинги, Ресурсы, Статьи партнеров
ПРОЕКТЫ: Блог, Видео, Визия, Визионеры, Бизнес-проза, Бизнес-юмор

Страница Management.com.ua в Facebook    Отслеживать нас в Twitter    Подписться на RSS    Почтовая рассылка


Copyright © 2001-2017, Management.com.ua
Портал создан и поддерживается STRATEGIC

Подписка на Менеджмент.Дайджест

Получайте самые новые материалы на свой e-mail (1 раз в неделю)



Спасибо, я уже подписан(-а)