РЕЦЕНЗІЇ | Стаття по книзі 20 жовтня 2011 р.

Як маркетологи «брендують» свідомість мас

Brandwashed: Tricks Companies Use to
Manipulate Our Minds and Persuade Us to Buy

Більше півстоліття тому дії маркетологів по залученню уваги споживачів викрив Венс Пакард (Vance Packard). Часи змінилися, інструменти впливу на свідомість стали більш досконалими. Їх описав відомий маркетолог Мартін Ліндстром (Martin Lindstrom).

У своїй книзі 1957-го року "The Hidden Persuaders" ("Приховані навчальники") журналіст Венс Пакард уперше розповів про психологічні трюки, якими користується рекламна галузь, щоб вселити американцям, що їм потрібний той чи інший товар або продукт. Імідж рекламної індустрії різко змінився. Люди з Медісон-авеню стали сприйматися як слуги Мефістофеля, пише BFM.ru з посиланням на The Economist.

Нова книга Мартіна Ліндстрома під назвою "Бренд-промивання: Трюки, якими користуються компанії, щоб маніпулювати нами і спонукати до придбання товару" (Brandwashed: Tricks Companies Use to Manipulate Our Minds and Persuade Us to Buy) є спробою написати сучасну версію "Прихованих навчальників". Ліндстром, серед клієнтів якого є такі компанії, як McDonald's, Procter & Gamble і Microsoft, знає галузь дуже добре. Сьогодні вона набагато складніше, ніж у 1950-і, і не менш цинічна.

Маркетологи володіють нині набагато більшим обсягом інформації про потенційних клієнтів, ніж коли-небудь. Щораз, коли ви використовуєте карту постійного покупця, ви "здаєте" приватну інформацію. Щораз, коли ви щось шукаєте в пошуковику або натискаєте "Like" у Facebook, ви щось ще розповідаєте про себе. Google і Facebook захищають конфіденційність приватних осіб, але вони також заробляють гроші, продаючи загальну інформацію рекламодавцям.

Професійні аналізатори даних використовують електронну інформацію, щоб скласти детальну картину того, що ви купували раніше і як ви купували. Потім вони можуть залучити вашу увагу до продуктів, які, на їхню думку, ви, імовірно, захочете купити в майбутньому. Смартфони можуть повідомити вам, що поруч розташовано магазин, у якому є саме те, що ви шукали.

Маркетологи шукають нові рішення, прибігаючи до науки. У результаті досліджень було виявлено, що на поведінку людей може впливати музика: покупці в американських універмагах, де включають нешвидкого ритму музику, проводять у магазині на 18% більше часу і роблять на 17% більше покупок, ніж ті, хто ходить по залах у тиші. Маркетологи постійно відслідковують покупців, коли вони ходять по супермаркету, слухають їхні розмови біля каси та спостерігають за реакцією споживачів, які активно висловлюють свою думку.

Ще більше зусиль приділяється залученню дітей. Маленькі покупці мають чудову здатність змусити батьків (носіїв гаманця — з погляду маркетологів) придбати те, що їм потрібно. Що ще важливіше, звички, засвоєні з дитинства, можуть зберігатися все життя. Тому компанії обсипають аудиторію рекламними повідомленнями з дитячого віку. У середньому трирічна дитина в США знає близько 100 брендів. Багато дітей запам'ятовують дратівні рекламні джингли набагато краще, ніж таблицю множення. Вибираючи між морквяними паличками і "морквяними паличками з McDonald's", діти віддадуть перевагу другому. З погляду компанії, що раніше вдасться підчепити клієнта, то краще. Експерименти з пацюками показали, що пристрасть до "шкідливої їжі" може розвитися ще в утробі матері.

Також маркетологи приділять багато уваги кампаніям, націленим на чоловічу аудиторію, домагаючись того, щоб чоловіки ходили по магазинах як жінки, — так визначає це Ліндстром. Сьогодні багато чоловіків найчастіше купують традиційно жіночі товари. Практично з нуля була створена ціла галузь чоловічої косметики і засобів по догляду, її обсяг на сьогодні оцінюється в 27 млрд. доларів.

Маркетологам давно відомо, що найпотужніші фактори переконання — це вплив однолітків і кола друзів. Новим є те, що інформаційна революція і соціальні мережі різко збільшили ймовірність початку "соціальних епідемій". Тепер можна створити відеоролик, що піде в маси і буде стрімко поширюватися. Можна цим зневажати, але втекти від трансльованої інформації неможливо.

Багато хто думають, що вони можуть сховатися від прихованих навчальників. Вони перемикають канал під час реклами і покладаються більше на відгуки покупців, ніж на маркетингові виверти. Вони вступають у Enough — рух проти консюмеризма. Проте, у маркетологів залишаються всі шанси на перемогу. Виробник програмного забезпечення SAS аналізує повідомлення в соцмережах, щоб виявити людей, чиї коментарі впливають на інші; потім кампанії можуть націлюватися на таких впливових споживачів, що формують суспільну думку.



comments powered by HyperComments
БІЗНЕС-ПОДІЇ ДЛЯ ВАШОГО РОЗВИТКУ:
29-30 червня 2017
Київ, Нивки-Холл
Управлінський облік: стратегія управління компанією (Олена Павлова)
30 червня 2017
Одеса, Brain & Lemons
Курс "Промова Лідера. Ораторське мистецтво" (Ксенія Селіна). -50% для перших 4-х учасників
4-6 липня 2017
Київ, Готель «Мир»
Школа Продавця (Наталія Дегтярьова)

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:КНИГИ ДЛЯ РОЗВИТКУ:
Ловушка времени. Классическое пособие по тайм-менеджментуЛовушка времени. Классическое пособие по тайм-менеджменту
Пробуй, не зупиняйся. Коли востаннє ви щось робили вперше?Пробуй, не зупиняйся. Коли востаннє ви щось робили вперше?
Разговор по существу. Искусство общения для тех, кто хочет добиваться своегоРазговор по существу. Искусство общения для тех, кто хочет добиваться своего
Меньше, но лучше. Работать надо не 12 часов, а головойМеньше, но лучше. Работать надо не 12 часов, а головой
Работай меньше, успевай больше. Программа персональной эффективностиРаботай меньше, успевай больше. Программа персональной эффективности


система корекції помилок Увага! На сайті працює система корекції помилок. Побачивши помилку в слові (реченні), виділіть його та натисніть Ctrl+Enter.



bigmir)net TOP 100

МЕТОДОЛОГІЯ: Стратегія, Маркетинг, Зміни, Фінанси, Персонал, Якість, IT
АКТУАЛЬНО: Новини, Події, Тенденції, Інтерв'ю, Бізнес-освіта, Коментарі, Рецензії, Консалтинг
СЕРВІСИ: Бізнес-книги, Робота, Семінари, Форуми, Глосарій, Цитати, Рейтинги, Ресурси, Статті партнерів
ПРОЕКТИ: Блог, Відео, Візія, Візіонери, Бізнес-проза, Бізнес-гумор

Сторінка Management.com.ua у Facebook    Відслідковувати нас у Twitter    Підписатися на RSS    Поштова розсилка


Copyright © 2001-2017, Management.com.ua
Портал створено та підтримується STRATEGIC

Підписка на Менеджмент.Дайджест

Отримуйте найновіші матеріали на свій e-mail (1 раз на тиждень)



Дякую, я вже підписана(-ий)