Почему не все любят ходить на работу. Правда о вовлеченности сотрудников
Бизнес-гуру Патрик Ленсиони рассказывает о том, как поднять вовлеченность и результативность сотрудников, используя свой фирменный увлекательный стиль.
Каждый знает, что такое неудовлетворенность работой. Это когда страшно идти на работу и когда не можешь дождаться окончания дня. Когда работа высасывает из человека силы, даже если он не занят. Когда домой возвращаешься вымотавшимся и озлобленным.
Этот феномен не только делает людей несчастными. Он оказывает неоспоримое, огромное влияние на целые компании. Хотя неудовлетворенность сотрудников бывает сложно оценить, она прямо влияет на результативность, обороты и моральный дух, и все это в конце концов сильно бьет по бюджету компании.
Это совершенно абсурдно, потому что существует очень эффективное, но почти не применяемое лекарство. Оно не требует прямых затрат и может дать почти немедленные плюсы для сотрудников, менеджеров и клиентов, тем самым вооружая компании, которые им пользуются, мощным конкурентным преимуществом.
Как в восемнадцатом веке написал писатель Сэмюэл Джонсон, людям чаще нужны напоминания, а не наставления. Эта небольшая книга — простое и мощное напоминание, которое поможет вам сделать работу других людей, а может, и вашу собственную, более стоящей и приятной.
Причины, по которым возникает неудовлетворенность работой, могут проявляться независимо от должности. На первый взгляд они очевидны и вроде бы легко устранимы, и тем не менее в большинстве организаций их почти не замечают:
- Обезличенность;
- Ненужность;
- Неизмеряемость.
В книге вы найдете глубокий разбор трех признаков неудовлетворенности работой, преимущества, которые даст их устранение, а также все необходимое, чтобы любая работа приносила больше радости.
Это книга для менеджеров, руководителей, HR-директоров и специалистов.
ЦИТАТЫ ˅
Опять работа!
Помню, в детстве меня поразила и взволновала мысль, что взрослым — папе, например — приходится каждый день трудиться по восемь часов, а то и больше. Сам я проводил в школе меньше времени и едва мог это вынести!
Говорить вслух
Не надо бояться говорить на эту тему: «Знаете, я только что прочел книгу о том, как сделать работу приятнее, и хочу с вами об этом поговорить. Нет, вы не плохой руководитель. Просто мне кажется, я буду работать лучше и мне будет больше здесь нравиться, если вы сделаете следующее».
Хорошие менеджеры
Отличным менеджерам и хорошим компаниям не мешает, что что-то поначалу кажется глупым, — главное, чтобы результат был осмысленным и полезным.
Нужность
16-летний Энди получает во время работы в супермаркете бесплатный журнал о футболе со стойки с газетами — хороший первый шаг. Потом менеджер может развить успех и установить более серьезную и подлинную связь, чтобы Энди почувствовал верность магазину и стремился расти над собой и выйти за рамки своей должности.
Редкий специалист
Менеджер Карсона должен помочь ему понять, что редкие случаи, когда требуются его услуги, почти всегда связаны с нетипичными, серьезными потребностями. У Карсона даже в большей степени, чем у коллег из дневной смены, есть уникальная возможность всерьез и надолго улучшить комфорт гостя.
Служение
Поэтому мне кажется, что настоящий позор не в том, что многие люди не служат своему ближнему, а в том, что столь многие менеджеры еще не осознали, что сама их должность подразумевает служение.
Об авторе:
Патрик Ленсиони (Patrick Lencioni) — автор бестселлеров «Пять пороков команды», «Cмерть от совещаний», «Четыре мании выдающегося руководителя» и «Пять искушений руководителя», написанных в жанре бизнес-фикшн.
Патрик работает персональным тренером для руководителей крупнейших компаний и читает публичные лекции на темы лидерства, командной работы и организационного развития. В настоящее время он входит в состав Национального совета директоров Make-A-Wish Foundation of America.
Патрик также занимает пост президента консалтинговой компании The Table Group (Сан-Франциско), специализирующейся на подготовке руководящих команд и организационном развитии.
Содержание:
- Введение
Сказка
- Шок
- Часть первая. Менеджер
- Часть вторая. Пенсия
- Часть третья. Эксперимент
- Часть четвертая. В большом масштабе
Модель
- Неудовлетворенность работой
- Цена неудовлетворенности
- Три первопричины
- Управление удовлетворенностью работой: преимущества и препятствия
- Выяснение и коррекция причин неудовлетворенности работой
- Разбор примеров
- К делу
- Миссия менеджера
- Благодарности
- Об авторе
Рецензии:
- "Почему люди не любят ходить на работу, и как с этим бороться" (Blog.kniga.biz.ua)
Інші книги автора (Патрик Ленсиони)
Бункеры, интриги и борьба за влияние в организации. Как преодолеть барьеры, мешающие эффективной работе
Как решить пять основных проблем команды. Практическое руководство для лидеров, менеджеров и консультантов
Три признака унылой работы. История со смыслом для менеджеров (и их подчиненных)
Пять пороков команды. Притчи о лидерстве
