Управління змінами

Стаття

Кто в ответе за успех

Jennifer LaClair, Ravi Rao, The McKinsey Quarterly (№4, 2002)

Key words: Ответственность за успех, Смысл перемен, Программа преобразований, Сопротивление переменам, Факторы успеха преобразований, Управление изменениями. Публикуется с согласия редакции "Вестника McKinsey". Статья вышла в 7-м номере журнала. Полностью номер можно прочитать на сайте www.vestnikmckinsey.ru Время от времени любой организации необходимо серьезно изменить свою деятельность. Каждому руководителю хорошо известно, что невозможно заранее предсказать, как сотрудники отнесутся к новым порядкам. Если люди не понимают смысла перемен или всячески сопротивляются им, то, вероятно, крупномасштабный проект не принесет ожидаемых результатов. Успех или неудача любых инициатив в той же мере зависит от отношения к ним сотрудников, как и от характера самого проекта. К счастью, когда компания идет на перемены, огромное значение имеют даже небольшие улучшения

12.01.2005

👁 2 / 10956

Кейс

Кейс: Как Dell возрождал свою душу

Lawrence M. Fisher

Key words: Кризис роста, Корпоративная культура, Ценности, Убеждения, Стратегия, Система управления, Изменение культуры, Процесс изменений, Бизнес-модель, Измерение показателей, 360 градусов. Одна из самых быстроразвивающихся компаний несколько лет назад столкнулась с кризисом роста. Падение стоимости его акций, вынужденные увольнения сотрудников заставили Dell по-другому взглянуть на ценности, которые он исповедует. И измениться

20.12.2004

👁 2 / 17153

Стаття

Психология управления преобразованиями

Emily Lowson, Colin Price, The McKinsey Quarterly (№2, 2003)

Key words: Управление преобразованиями, Организационная эффективность, Поведенческая модель, Изменение мировоззрения, Когнитивный диссонанс, Поведение сотрудников, Система стимулов, Ролевые модели. Публикуется с согласия редакции "Вестника McKinsey". Статья вышла в 7-м номере журнала. Полностью номер можно прочитать на сайте www.vestnikmckinsey.ru Компания может коренным образом изменить отношение сотрудников к работе и их поведение, используя последние достижения психологии, которые помогают понять, почему люди думают и поступают именно так, а не иначе

24.11.2004

👁 2 / 18760

Стаття

Физика перемен

Roger Dickhout, The McKinsey Quarterly (№ 2, 1997)

Key words: Корпоративные преобразования, Состояние равновесия, Повышение эффективности, Энергозатраты, Программа преобразований, Обратная связь, Закон лидерства, Процесс преобразований. Публикуется с согласия редакции "Вестника McKinsey". Статья вышла в 7-м номере журнала. Полностью номер можно прочитать на сайте www.vestnikmckinsey.ru Некоторые менеджеры руководят преобразованиями в компании как инженеры-строители, создающие статичный объект. Автор этого эссе — инженер-механик по образованию — не согласен с таким подходом. Компании не статичны, утверждает он, это динамические системы, они постоянно стремятся выйти из состояния равновесия и требуют постоянной настройки

17.11.2004

👁 2 / 11412

Стаття

Секрет успешной организации

Jonathan Day, Keith Leslie, Emily Lowson, The McKinsey Quarterly (№ 2, 2003)

Key words: Реорганизация компании, Сопротивление сотрудников, Бизнес-идея, Реструктуризация, Структура управления, Перемены, Критерии оценки оргструктуры. Публикуется с согласия редакции "Вестника McKinsey". Статья вышла в 7-м номере журнала. Полностью номер можно прочитать на сайте www.vestnikmckinsey.ru Реорганизация компании, даже нацеленная на создание идеально правильной организационной структуры, не увенчается успехом, если ее не подкрепить мощной, актуальной бизнес-идеей, адаптированной к реалиям времени

03.11.2004

👁 2 / 15883

Стаття

Управление изменениями: неужели между качеством и скоростью разработки программного обеспечения всегда должен быть компромисс?

Andy Cooper, Computer Associates

Key words: Управление изменениями, ПО, CMM, Эффективность разработки, Качество ПО, Скорость разработки, ИТ, Процесс изменения, Инструменты, Методологии разработки. Качество и скорость разработки программного обеспечения (ПО) традиционно рассматриваются как компромисс — одному уделяется больше внимания за счет другого. Но в разработке программного обеспечения это недопустимо. В этом официальном документе рассматриваются задачи, роли и подходы к управлению изменениями в жизненном цикле разработки приложений, и как с помощью эффективного, управляемого процессом управления изменениями можно повысить и качество и скорость разработки приложений, и тем самым ускорить и удешевить разработку, снизить ее риск и сделать ее более успешной. В этом документе также приводятся результаты исследования управления изменениями, и обсуждается модель зрелости процесса разработки программного обеспечения (CMM) и преимущества, которые дает направляемое процессом управление изменениями

20.10.2004

👁 2 / 20267

Стаття

Нововведения в организации: предупрежден — значит, защищен

Наталья Боровикова, Анна Паринова, журнал "Персонал-Микс" (№2, 2004)

Key words: Нововведения, Изменения, Организационная культура, Поведение человека, Принципы изменений, Правила изменений, Эффективность нововведений. Постоянное развитие организации возможно лишь в системе адекватных и своевременных изменений. Готовясь к ним, руководитель должен взвесить все управленческие риски, чтобы потом сокрушенно не констатировать, что «хотели как лучше, а получилось как всегда». Осознавая, что и с какой целью подлежит преобразованию, управленец обязан спрогнозировать трудности и ловушки, которые могут встретиться на пути внедрения нововведения. Нередко недостаточная проработанность алгоритма изменений или само поведение того, кто пытается их осуществить, вызывает сопротивление и тормозит весь процесс

01.10.2004

👁 2 / 17074

Стаття

Бизнес в стиле Кайзен

Patricia Wellington, Europe Japan Center

Key words: Кайзен, Японский менеджмент, Принципы кайзен, Качество обслуживания, Непрерывные изменения, Управление проектами, Самодисциплина, Делегирование полномочий. Кайзен, возможно, стал первым целостным «движением» в бизнесе, поскольку в Японии, в компании, использующей кайзен, сотрудник принимается и развивается как «целая личность», а не просто как «трудовой ресурс». Отличительными особенностями подхода кайзен является признание важности сотрудников и команд, их знаний и участия во всех аспектах жизни компании, вклада, который может — и, на самом деле, должен — вносить каждый сотрудник, чтобы улучшить свое рабочее место и то, что он производит; а также фокус на качестве и на клиентах

23.09.2004

👁 2 / 41103

Стаття

Особенности применения бенчмаркинга на малых и средних предприятиях

Д. В. Маслов, Э. А. Белокоровин, журнал "Методы менеджмента качества"

Key words: Бенчмаркинг, Эталонное сопоставление, Стратегический бенчмаркинг, Процессный бенчмаркинг, Измеряемые показатели, Бенчмаркинговое исследование, Конкурентоспособность, Конкурентный анализ. Сегодня для большинства руководителей малых и средних предприятий "бенчмаркинг" — незнакомое слово, а эталонное сопоставление воспринимается не как метод управления, а как обычный анализ конкурентов или маркетинговое исследование. Однако еще 10 лет назад мало кто из наших предпринимателей различал понятия "менеджмент" и "маркетинг", а сегодня это неотъемлемые атрибуты хозяйственной деятельности практически каждой компании, от крупной до малой и мельчайшей. За рубежом бенчмаркинг уверенно занимает свое место в управленческом арсенале руководителей малых и средних предприятий

31.08.2004

👁 2 / 18440

Фрагмент книжки

Автоматизация и моделирование бизнес-процессов в Excel

Владимир Пикуза

Книга предназначена для людей, профессиональная деятельность которых связана с расчетами, документооборотом и принятием решений. Эта книга не предназначена для обучения "чайников" в том классическом смысле, которое принято понимать. Но с другой стороны, это могут быть те же "чайники", которые прошли азы основ изучения электронных таблиц (возможно, это Excel, возможно другие таблицы). Они поняли преимущества их применения на практике и хотели бы узнать большее и знают, что им это может понадобиться в перспективе

31.05.2004

👁 3 / 161767

Стаття

Управление изменениями через модели человеческих систем: Четыре типа систем

Alan J. Slobodnik, Deborah Slobodnik

Key words: CRM-Типология систем, Открытая система, Закрытая система, Случайная система, Синхронная система, Эффективность, Моделирование, Организационная структура, Внедрение изменений. Данная статья посвящена типам систем в моделях управления изменениями человеческих систем. Мы начнем с краткого обзора теории человеческих систем и динамических отношений между агентом изменений и целевой системой. Затем мы поговорим о нашей Onion Rings Model (Модели Луковых Колец) и изучим каждую из четырех типов систем — Closed (Закрытую), Random (Случайную), Open (Открытую) и Synchronous (Синхронную), которые составляют первое кольцо. Мы обсудим убеждения и поведение, характерные для каждого типа систем, и рассмотрим эффективные и неэффективные версии каждой системы, проиллюстрировав их соответствующими примерами

24.05.2004

👁 2 / 22059

Стаття

Процессный подход к управлению организацией

В. Г. Елиферов, ООО «НИТЭК-ПЛАСТ»

Key words: Эффективность управления, Основные процессы, Вспомогательные процессы, Декомпозиция процесса, Управляемость процесса, Сеть бизнес-процессов, Матрица ответственности, Функциональное управление. Наибольшую трудность в понимании, что такое Процессный подход к управлению вызывает само понятие Процесс. В русском языке это слово имеет слишком много значений и оттенков. В терминах ISO 9000:2000: "Процесс — совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующая «входы» в «выходы»". Определение слишком общее и неконкретное. Вкладывать в такое определение свой смысл, или применять его для нужд конкретной (своей) организации под силу далеко не каждому менеджеру. Данная статья предлагает вашему вниманию вариант структурирования и реализации процессного подхода к управлению организацией, разработанный автором на основе собственного опыта и знаний

12.05.2004

👁 9 / 102279