П’ять засад ефективного розв’язання проблем

За словами бізнес-публіциста Пітера Економі (Peter Economy), однією із головних ознак управлінського професіоналізму є здатність створити середовище, що сприяло б максимально результативному розв’язанню кожної проблеми, з якою стикається бізнес.

Пітер Економі (Peter Economy)

Економі наводить п’ять засад, які дозволять кожному управлінцеві сформувати умови, що сприятимуть не розростанню проблем, а навпаки — їхньому ефективному вирішенню.

1. Найважливіше — з’ясувати, що правильно, а не хто правий

Високоефективні керівники не обов’язково є наймудрішими людьми в компанії. І вони це чудово усвідомлюють, тому й оточують себе найрозумнішими, найнадійнішими та найкреативнішими індивідами, яких тільки можуть знайти. І ще, вони вчасно відходять у бік, даючи іншим змогу взяти ініціативу в свої руки.

2. Довіряти підлеглим

Керівникам не завжди потрібно самим братися за розв’язання проблем. У багатьох випадках набагато доцільніше довірити це тим, хто має спеціальні знання, та, відповідно, може виробити фахове рішення.

3. Максимально спростити процес розв’язання проблем

Занадто складні процеси пошуку рішень нікому не потрібні. Вони лише наражають людей на зайві стреси. Замість цього слід забезпечити персонал усіма ресурсами, потрібними для виконання завдання (якщо їх немає всередині організації, потрібно знайти поза її межами) та надавати їм іншу необхідну підтримку.

4. Чітко формулювати завдання та діяти прозоро

Щоб знаходити найкращі рішення, потрібна прозорість. Саме тому у своїй взаємодії з підлеглими найкращі керівники керуються такими принципами, як відкритість, чіткість формулювань та об’єктивність оцінювання.

5. Створювати умови, виграшні для всіх

Зрозуміло, що всі ініціативи, спрямовані на розв’язання проблем, мусять реалізовуватись вчасно. Отже, високоефективні керівники систематично аналізують процес їхнього виконання з тим, щоб переконатися, що немає розпорошування чи дублювань зусиль, а також, що всі рухаються у правильному напрямі. Вони ведуть за собою людей, водночас беручи активну участь безпосередньо у процесі. Таким чином, лідери створюють ситуації, в яких вигоди отримують всі.

За матеріалами "5 Ways Brilliant Leaders Create Outstanding Solutions", Inc.