Якість бізнес-систем

Фрагмент книжки

Пространство Доктора Деминга

Генри Р. Нив

Западному стилю менеджмента в промышленности, образовании, администрации предстоят очистительные преобразования. Существующая система менеджмента нивелировала индивидуальность и, следовательно, препятствовала нововведениям, использованию достижений науки, получению радости от обучения, узнавания и работы. Надо восстановить достоинство и самоуважение индивидуальности в производственных отношениях. Этого можно добиться только преобразованием ныне практикуемого стиля менеджмента

20.10.2003

👁 255 / 23106

Стаття

Что век грядущий нам готовит? (Менеджмент 21 века — краткий обзор основных тенденций)

Ю.П.Адлер, И.З.Аронов, В.Л.Шпер

Каждый век на исходе подводит итоги и задумывается о будущем. И хотя ясно, что границы веков условны, от соблазна очередного прогноза трудно удержаться. Да и все обстоятельства толкают к этому. Всё говорит о скорых глубоких переменах. Почитайте многочисленные публикации в самых различных журналах, послушайте доклады на конференциях, поговорите с зарубежными коллегами — и вы увидите, что в настоящий момент происходит формирование парадигмы новой научно-технической революции (НТР), которая станет одной из первых НТР в 21 веке, и которой суждено в значительной мере изменить облик мировой цивилизации

26.09.2003

👁 19 / 27493

Стаття

Менеджмент качества: разрушая стереотипы

А.Д.Овсянко, консультант по вопросам управления

Стереотип в отношении определения понятия качества еще несколько лет назад доминировал в мнениях большей части слушателей лекций и семинаров, в проведении которых автор статьи принимал участие. И он же подвергся разрушению в первую очередь. Ответы студентов и представителей предприятий на вопрос «Что такое качество?», который автор неизменно задавал каждой учебной группе, переменились всего за 3-4 года. Еще в середине 90-х годов прошлого века большинство автоматически описывало качество, как соответствие стандартам

18.09.2003

👁 7 / 17552

Стаття

ИСО-2002: цифры и факты

Подготовил Михаил Хоретоненко

В начале 2003 г. Международная организация по стандартизации (ИСО), по традиции, представила общественности данные о своей деятельности и организационной структуре за 2002 г.

09.09.2003

👁 10 / 1994

Стаття

ISO-9000: кому это нужно?

Cтанислав Черкасский, консультант УКЦ "Практик"

Этот вопрос возник не случайно. Уже немало отечественных предприятий заявили о сертификации своих систем качества, либо о намерении сделать это в ближайшее время. И их стремления понятны, поскольку на современном рынке, тем более на международном, становится просто неприлично появляться без такого сертификата. Дело в том, что сертификат на систему качества выступает независимым ручательством способности поставщика удовлетворять минимальным требованиям потребителя к качеству продукции

06.06.2003

👁 9 / 5229

Стаття

Анализ затрат на качество

Материалы проекта ISO 9000

В данном разделе мы поставили цель объяснить экономические аспекты Обеспечения Качества. Вы найдете в нем ответы на вопрос как идентифицировать Затраты на Качество и увидите способы, с помощью которых можно использовать Затраты на Качество как инструмент управления

21.05.2003

👁 13 / 15600

Стаття

Процессно-ориентированное внедрение ERP-систем

М.С.Каменнова, А.И.Громов, А.В.Гуслистая

В настоящее время практически все предприятия на территории нашей страны имеют ярко выраженную функциональную структуру управления. Такая организация управления базируется на тейлоровском принципе последовательного выполнения трудовых операций, т. е. трудовая задача делится на отдельные операции (задания, этапы), и каждый рабочий специализируется на выполнении одной операции. Однако глобальные изменения в мировой экономике в начале 80-х годов, когда наращивание объемов производства перестало быть синонимом благополучия, заставили многие компании изменить свое поведение на рынке

25.04.2003

👁 5 / 20612

Стаття

Практические аспекты внедрения стандартов ИСО серии 9000:2000

М.З.Свиткин, к.т.н., директор программ по качеству ООО "Конфлакс"

Известно, что стандарты ИСО серии 9000 на системы менеджмента качества (СМК) отвечают на вопрос, что необходимо сделать для создания в организации основы для постоянного улучшения деятельности и деловогосовершенства. Практика же внедрения этих стандартов должна дать ответ на вопрос, как этого добиться. В многочисленных публикациях, посвященных применению стандартов в нашей стране, наибольшее внимание уделяетсяметодологическим аспектам этой проблемы и в меньшей степени ее практической стороне

25.03.2003

👁 13 / 19881

Стаття

Постоянное улучшение

А.В.Глазунов

Одним из основных отличий новой версии стандартов ИСО серии 9000 от предыдущей большинство специалистов считают наличие процесса постоянного улучшения. Признание принципа постоянного улучшения вряд ли может вызывать какие-либо сомнения. Но признание — признанием, а нужно действовать, строить планы, тратить деньги и т. д. Только ясное понимание предназначения постоянного улучшения позволит компании реализовать этот принцип не для целей сертификации, а для улучшения своего бизнеса

06.03.2003

👁 14 / 14310

Стаття

"Момент истины" в проекте системы менеджмента качества

О.В.Малышев

Судьба проекта создания и внедрения в организации системы менеджмента качества (СМК), отвечающей требованиям международного стандарта ИСО 9001:2000, во многом зависит от лидера проекта. Сам ли он поставил перед собой эту задачу или она поставлена руководством, но предстоящая деятельность для лидера — это, как правило, не профессия, а, в лучшем случае, хобби

18.02.2003

👁 9 / 2645

Стаття

"Семь инструментов" управления качеством

Проект ISO 9000

Один из базовых принципов управления качеством состоит в принятии решений на основе фактов. Наиболее полно это решается методом моделирования процессов, как производственных, так и управленческих инструментами математической статистики. Однако, современные статистические методы довольно сложны для восприятия и широкого практического использования без углубленной математической подготовки всех участников процесса

03.02.2003

👁 24 / 55592

Стаття

Возлюбите своих поставщиков!

Ю.П.Адлер

Так случилось, что многие годы отношения между потребителями и поставщиками в нашей стране складывались не так, как хотелось бы. Они основывались на взаимной подозрительности, поиске виноватых и непрерывных взаимных претензиях. До сих пор среди потребителей распространена странная идея: они оценивают процент (или долю) своего брака, который возник "по вине" поставщика

16.01.2003

👁 10 / 3577