Якість бізнес-систем

Стаття

МС ИСО серии 9000 версии 2000 г.: сущность и содержание процессного подхода

К.М. Рахлин, главный специалист ООО "Конфлакс"

Основу концепции новой версии стандартов ИСО серии 9000 составляет процессный подход. Это и обусловливает их коренное отличие от МС ИСО серии 9000 версий 1987 г. и 1994 г., для которых характерен элементный подход. Следует отметить, что общая концепция процесса впервые была изложена в стандарте ИСО 9000-1:94. Однако она не получила должного развития в стандартах ИСО 9001- ИСО 9003 и ИСО 9004

18.06.2002

👁 8 / 8063

Стаття

Сильные и слабые стороны стандартов ИСО серии 9000 новой версии: стратегия введения в действие

В.Г. Версан, доктор экономических наук, профессор, директор ВНИИС

Опубликованием стандартов ИСО серии 9000:2000 закончился период их разработки, согласования и утверждения, начался этап внедрения. Он будет непростым, поскольку по сравнению с предыдущей версией (1994 г.) эти стандарты претерпели серьезные изменения, и работа с ними потребует переосмысления подходов к менеджменту качества и освоения новых требований, базирующихся на философии ТQМ и принципах моделей премий в области качества

28.05.2002

👁 9 / 7651

Стаття

Розвиток викладацького складу закладів бізнес-освіти

В. Заболотний, Міжнародний інститут бізнесу

Створення умов розвитку викладацького складу – ключова проблема в галузі побудови ефективної системи менеджмент-освіти в Україні. В даному розділі формулюються основні проблеми, які на думку керівників та викладачів навчальних закладів існують в даній галузі, та пропонуються заходи для їх вирішення, що мають здійснюватись навчальними інститутами, професійними асоціаціями, державними органами, бізнесом, міжнародними організаціями

10.05.2002

👁 7 / 3442

Стаття

Мониторинг потерь качества

А.Г. Курьян, Н.А. Рекуц, П.С. Серенков

Статья предназначена для менеджеров и специалистов по управлению качеством. В статье рассматриваются вопросы мониторинга потерь качества с точки зрения процессного подхода к менеджменту. В этой версии статьи предлагаемый подход излагается в описательной, популярной форме

29.04.2002

👁 7 / 5382

Стаття

Функции отдела качества. Как не напрасно тратить деньги

В.П. Воробьев

В 90-е годы прошлого века компания SAS ("Скандинавские авиалинии") была в сложном положении, несколько лет подряд получая отрицательное годовое сальдо. Сотрудник компании Ларс Бриниэльссон предложил провести ее реорганизацию с помощью методов менеджмента качества. Руководители компании не приняли его идею

05.04.2002

👁 11 / 19715

Стаття

Сутність та аспекти управління процесом підвищення якості — передумови конкурентоспроможності та лідерства

Сергій Єремєєв, консультант Еmеrgex Вusinеss Solutions

Під "якістю" часто розуміють оцінку досягнутого результату, проте "якісний" результат неможливо досягнути без "якісного" процесу його досягнення, який, в свою чергу, має бути "якісно" керованим, і тому є сенс вбачати у кінцевому результаті просто один з моментів всього процесу в цілому

25.03.2002

👁 12 / 25863

Стаття

Система Качества как часть Системы Управления

"Современный менеджмент качества"

В соответствии с нормами, принятыми в большинстве промышленно развитых стран, – Европейским сообществом, США, Канадой и др., – предприятие-поставщик продукции должно приложить усилия по созданию отношений доверия между ним и потребителем для осуществления поставок качественных изделий. Задача по созданию отношения доверия должна рассматриваться предприятием

07.03.2002

👁 7 / 10576

Стаття

Классическая философия качества

"Современный менеджмент качества"

Современное редставление о качестве изделий основано на принципе наиболее полного выполнения требований и пожеланий потребителя, и этот принцип должен быть заложен в основу проекта любого изделия. Потребителем изделия может быть как отдельный человек, так и коллективы людей – предприятия, организации ли общество в целом

04.02.2002

👁 15 / 10742

Стаття

Новейшая философия качества

"Современный менеджмент качества"

Согласно первой прагматической аксиоме Деминга любую деятельность, в том числе и все виды деятельности, встречающиеся в работе организации, мы должны рассматривать как технологический процесс

04.02.2002

👁 10 / 6776

Стаття

Чего нет в восьми принципах, но без чего нет смысла в стандартах ИСО серии 9000:2000?

Ю.П.Адлер

Есть вещи, о которых люди не пишут и не говорят. Они сами собой разумеются, принимаются "по умолчанию". Ошибочные представления о том, что умалчивается, часто ведут к серьезным трудностям. Похоже, что в международных стандартах ИСО серии 9000 версии 2000 г. тоже есть некоторые важные умолчания

18.01.2002

👁 10 / 2083

Стаття

Шаблон представления бизнес-процесса, отражающий концепцию процессного подхода к управлению организацией в понимании ISO 9000:2000

В.В.Репин, В.Г.Елиферов

Вашему вниманию предлагается шаблон бизнес-процесса, построенный в стандарте моделирования IDEF0 и отражающий концепцию процессного подхода к управлению организацией, заложенную в стандарты ISO 9000:2000

25.12.2001

👁 9 / 10359

Стаття

Бизнес-процесс торговой компании

В. В. Репин

На данной странице представлено описание основного бизнес-процесса торговой компании. Компания занимается обслуживанием клиентов, осуществляя закупку продукции у оптового поставщика и управляя ее доставкой мелким и средним клиентам

25.12.2001

👁 12 / 11820