МЕТОДОЛОГІЯ: Якість ведення бізнесу

Статті (162)
Кейси / Краща практика (35)
Методичні посібники (10)
Фрагменти книжок (94)
Книги (225)
Семінари / Події (0)
Ресурси (22)

Статті

101. Взаимодействие 5S и TPM в системе TPM3
11.10.2004 Р. Кеннеди, Л. Мацца, журнал "Методы менеджмента качества"  
Key words: 5S, TPM, Улучшение деятельности, Повышение эффективности, Производственная среда, Рабочая площадь, Интеграция, Стандартизация, Улучшение качества.
Сегодня системы 5S и TPM рассматриваются в качестве ключевых элементов моделей экономного производства (Lean Manufacturing) и производства мирового уровня (World Class Manufacturing). Однако лишь в некоторых организациях понимают, что при совместном использовании этих двух систем можно получить гораздо большие преимущества по сравнению с теми, которые каждая из них может дать в отдельности. К сожалению, во многих компаниях развертывание этих систем ведут раздельно и не используют их совместный потенциал увеличения производительности, качества продукции, оптимизации поставок и снижения издержек, а также повышения производственной безопасности и развития корпоративной культуры, что позволяет создать передовое предприятие...
звернень: 38217, відгуків: 1

102. Реконструкция мета-модели процесса по стандартам ISO серии 9000:2000
30.09.2004 О.В.Малышев, журнал "Методы менеджмента качества"  
Key words: Мета-модель процесса, СМК, Моделирование, ISO 9000:2000, Шаблон описания процесса, Процесс, Объект управления, Моделер.
В современных подходах к моделированию широко используется концепцию иерархии уровней моделирования: правила построения (язык, формат) модели i-го уровня называют моделью (i+1)-го уровня или мета-моделью по отношению к модели i-го уровня. Здесь достаточно упомянуть, что мета-модель процесса устанавливает "формат" моделей (описаний) конкретных процессов системы менеджмента качества (СМК). Согласно определению, данному в стандарте ISO 9000:2000 (п. 3.4.1), под процессом понимается "совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих активностей, преобразующих входы в выходы", и его можно рассматривать как предельно общую мета-модель процесса...
звернень: 15704, відгуків: 0

103. Система менеджмента качества организации: почему она не дает отдачи?
15.09.2004 Т.М.Полховская, Ю.П.Адлер, И.Г.Назарова, Е.И.Хенузиди, В.Л.Шпер  
Key words: СМК, ИСО 9000:2000, Конкурентоспособность, Процессный подход, Группы показателей, Управление процессом, Система управления организацией.
Сегодня системы менеджмента качества (СМК) на основе стандартов ИСО серии 9000 подавляющего большинства предприятий, к сожалению, не дают той отдачи, на которую они потенциально способны. Свое видение возможных причин проблемы, а также практические рекомендации по совершенствованию СМК на основе опыта консалтинговых работ на самых разных предприятиях в различных регионах страны предлагают авторы публикации...
звернень: 29429, відгуків: 6

104. Постоянное улучшение и его место в СМК организации
06.09.2004 В.А. Иванов, В.М. Шилов, А.В. Оборин  
Key words: СМК, ИСО 9001:2000, Постоянное улучшение, Повышение результативности системы, Планирование СМК, Внедрение СМК, Процесс управления СМК, Анализ данных.
Одной из главных особенностей стандартов ИСО серии 9000:2000 является формулирование принципа постоянного улучшения. В стандарте ИСО 9000:2000 приводится определение этого принципа и методология его реализации. В стандарте ИСО 9001:2000 требования относительно постоянного улучшения сформулированы в разделе 4.1, где указано, что организация должна принимать меры, необходимые для достижения запланированных результатов и постоянного улучшения процессов организации. Об этом же говорится и в нескольких подразделах раздела 8. В частности, в подразделе 8.5.1 содержится требование постоянного повышения (улучшения) результативности системы менеджмента качества (СМК) организации...
звернень: 32492, відгуків: 5

105. K вопросу определения результативности и эффективности СМК
20.08.2004 В. Е. Швец, журнал "Методы менеджмента качества"  
Key words: СМK, Результативность, Эффективность, ИСО 9000, Экономический эффект, ROA, Сертификация СK, Эффект внедрения СМK, Социальная ответственность.
Вопросы результативности и эффективности внедрения систем менеджмента качества (СМK) остаются актуальными с момента начала широкомасштабного использования стандартов ИСО серии 9000, т. е. более 15 лет. В стандарте ИСО 9000:2000 термин "результативность" определяется как степень достижения запланированных результатов, а "эффективность" — как соотношение между достигнутыми результатами и затраченными ресурсами. По существу, результативность относится к достижению целей организации, т. е. она по своей природе "телеологична" и отражает степень реализации некоторой стратегии, а эффективность скорее относится к оценке использования ресурсов компании в ходе реализации стратегии...
звернень: 40339, відгуків: 2

106. Выбор и применение стандартов серии ИСО 9000:2000
18.03.2004 По материалам www.iso.org, ИСО/ТК 176, подкомитет 2  
Key words: ИСО 9000, Стандарты, Системы менеджмента качества, Процессы, Аудит, Улучшение деятельности.
Семейство международных стандартов и руководящих указаний по менеджменту качества приобрело всемирную известность как основа для разработки систем менеджмента качества.
Настоящая брошюра разработана Техническим комитетом ИСО/ТК 176 "Менеджмент и обеспечение качества", ответственным за разработку и содержание серии ИСО 9000 в актуальном состоянии. Брошюра актуализирована с учетом пересмотра ряда ключевых стандартов семейства 9000, опубликованных 15 декабря 2000 г. Международной организацией по стандартизации (ИСО). Эти пересмотренные стандарты идентифицируются цифрой "2000" в своем обозначении.
Цель настоящей брошюры — показать общую перспективу развития стандартов серии 9000 и остановиться на особенностях пересмотренных версий. Брошюра представляет обзор стандартов и показывает, каким образом они вместе образуют основу постоянного улучшения и делового совершенства. В частности, можно увидеть, как ориентироваться среди разных документов серии и каким образом использовать их с максимальной выгодой для себя...
звернень: 36343, відгуків: 15

107. Улучшение через упрощение
22.01.2004 Бьёрн Андерсен  
Key words: Бюрократия, Излишки, Добавленная ценность (added value), Упрощение процессов, Время цикла, Вынужденный простой.
Публикуемая ниже с небольшими сокращениями глава книги «Инструменты совершенствования бизнес-процесса» посвящена методу улучшения процессов, который Б. Андерсен назвал «упрощением», и который он рассматривает в ряду таких методов, как идеализация, структурирование (развертывание) функций качества, анализ рабочих ячеек, статистическое управление процессом на основе использования контрольных карт, реинжиниринг и бенчмаркинг. Книга ориентирована на специалистов-практиков и содержит более 40 примеров эффективного использования различных инструментов улучшения процессов...
звернень: 22028, відгуків: 0

108. Преодоление сопротивления изменениям со стороны персонала при создании СМК в организации
23.12.2003 Х.К.Рамперсад, С.В.Пономарев  
Key words: TQM, Сопротивление переменам, Стимулирование персонала, Мотивация персонала.
В настоящее время постоянно растет число предприятий, которые с целью повышения конкурентоспособности продукции осуществляют работы по созданию и сертификации систем менеджмента качества в соответствии с требованиями МС ИСО серии 9000. Однако не всегда эту работу удается выполнить успешно и в сжатые сроки. Одной из причин этого, на наш взгляд, являются недостатки в стимулировании и мотивации персонала, часто приводящие к сопротивлению изменениям со стороны служащих и работников...
звернень: 19004, відгуків: 1

109. МС ИСО серии 9000:2000 - косметический ремонт СМК или шанс измениться?
15.12.2003 Т.В.Терехова, РИА "Стандарты и качество"  
Key words: ИСО 9001, СМК, TQM, PDCA, Эффективность, Политика качества, SPC, QFD, JIT, Метод Тагути.
Трехлетний переходный период к новой версии стандартов ИСО серии 9000 завершается. В 2002 г. последние из "жаждущих" предприятий получали сертификаты на соответствие системы качества (СК) требованиям стандарта ИСО 9001:1994, хотя встречаются еще прецеденты сертификации по старой версии, но это уже особые случаи, например, "внезапное" желание потребителя, невозможность участия в тендерах и т. д....
звернень: 15917, відгуків: 2

110. В дебрях терминологии
01.12.2003 В.Ю.Огвоздин, менеджер службы качества ОАО "Электросила" (С.-Петербург)  
Key words: Определение качества, Обеспечение качества, Управление качеством, Система качества, Quality management, Quality control.
Продолжающаяся дискуссия по терминологии, связанной с качеством, свидетельствует, что ее формирование остается актуальной проблемой как для развития науки управления, так и для практики работ по управлению качеством на предприятиях...
звернень: 11520, відгуків: 7

111. Пишем то, что делаем. Делаем, как написали
04.11.2003 Жанна Микава, менеджер по качеству РИА "Стандарты и качество"  
Как известно, нормaативной базой для создания системы менеджмента качества служат МС ИСО серии 9000:2000. Если объединить понятия "система", "система менеджмента" и "система менеджмента качества", определения которых даны в МС ИСО 9000:2000 (ГОСТ Р ИСО 9000-2001), то получится, что система менеджмента качества — это совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов для разработки политики и целей и достижения этих целей для руководства и управления организацией применительно к качеству...
звернень: 7445, відгуків: 10

112. Что век грядущий нам готовит? (Менеджмент 21 века - краткий обзор основных тенденций)
26.09.2003 Ю.П.Адлер, И.З.Аронов, В.Л.Шпер  
Каждый век на исходе подводит итоги и задумывается о будущем. И хотя ясно, что границы веков условны, от соблазна очередного прогноза трудно удержаться. Да и все обстоятельства толкают к этому. Всё говорит о скорых глубоких переменах. Почитайте многочисленные публикации в самых различных журналах, послушайте доклады на конференциях, поговорите с зарубежными коллегами — и вы увидите, что в настоящий момент происходит формирование парадигмы новой научно-технической революции (НТР), которая станет одной из первых НТР в 21 веке, и которой суждено в значительной мере изменить облик мировой цивилизации...
звернень: 27374, відгуків: 0

113. Менеджмент качества: разрушая стереотипы
18.09.2003 А.Д.Овсянко, консультант по вопросам управления  
Стереотип в отношении определения понятия качества еще несколько лет назад доминировал в мнениях большей части слушателей лекций и семинаров, в проведении которых автор статьи принимал участие. И он же подвергся разрушению в первую очередь. Ответы студентов и представителей предприятий на вопрос «Что такое качество?», который автор неизменно задавал каждой учебной группе, переменились всего за 3-4 года. Еще в середине 90-х годов прошлого века большинство автоматически описывало качество, как соответствие стандартам...
звернень: 17497, відгуків: 0

114. ИСО-2002: цифры и факты
09.09.2003 Подготовил Михаил Хоретоненко  
В начале 2003 г. Международная организация по стандартизации (ИСО), по традиции, представила общественности данные о своей деятельности и организационной структуре за 2002 г....
звернень: 1937, відгуків: 3

115. ISO-9000: кому это нужно?
06.06.2003 Cтанислав Черкасский, консультант УКЦ "Практик", tse@practic.ru  
Этот вопрос возник не случайно. Уже немало отечественных предприятий заявили о сертификации своих систем качества, либо о намерении сделать это в ближайшее время. И их стремления понятны, поскольку на современном рынке, тем более на международном, становится просто неприлично появляться без такого сертификата. Дело в том, что сертификат на систему качества выступает независимым ручательством способности поставщика удовлетворять минимальным требованиям потребителя к качеству продукции...
звернень: 5167, відгуків: 4

116. Анализ затрат на качество
21.05.2003 Материалы проекта ISO 9000  
В данном разделе мы поставили цель объяснить экономические аспекты Обеспечения Качества. Вы найдете в нем ответы на вопрос как идентифицировать Затраты на Качество и увидите способы, с помощью которых можно использовать Затраты на Качество как инструмент управления...
звернень: 15315, відгуків: 6

117. Процессно-ориентированное внедрение ERP-систем
25.04.2003 М.С.Каменнова, А.И.Громов, А.В.Гуслистая  
В настоящее время практически все предприятия на территории нашей страны имеют ярко выраженную функциональную структуру управления. Такая организация управления базируется на тейлоровском принципе последовательного выполнения трудовых операций, т. е. трудовая задача делится на отдельные операции (задания, этапы), и каждый рабочий специализируется на выполнении одной операции. Однако глобальные изменения в мировой экономике в начале 80-х годов, когда наращивание объемов производства перестало быть синонимом благополучия, заставили многие компании изменить свое поведение на рынке...
звернень: 20556, відгуків: 0

118. Практические аспекты внедрения стандартов ИСО серии 9000:2000
25.03.2003 М.З.Свиткин, к.т.н., директор программ по качеству ООО "Конфлакс"  
Известно, что стандарты ИСО серии 9000 на системы менеджмента качества (СМК) отвечают на вопрос, что необходимо сделать для создания в организации основы для постоянного улучшения деятельности и деловогосовершенства. Практика же внедрения этих стандартов должна дать ответ на вопрос, как этого добиться. В многочисленных публикациях, посвященных применению стандартов в нашей стране, наибольшее внимание уделяетсяметодологическим аспектам этой проблемы и в меньшей степени ее практической стороне...
звернень: 19840, відгуків: 2

119. Постоянное улучшение
06.03.2003 А.В.Глазунов  
Одним из основных отличий новой версии стандартов ИСО серии 9000 от предыдущей большинство специалистов считают наличие процесса постоянного улучшения. Признание принципа постоянного улучшения вряд ли может вызывать какие-либо сомнения. Но признание — признанием, а нужно действовать, строить планы, тратить деньги и т. д. Только ясное понимание предназначения постоянного улучшения позволит компании реализовать этот принцип не для целей сертификации, а для улучшения своего бизнеса...
звернень: 14220, відгуків: 1

120. "Момент истины" в проекте системы менеджмента качества
18.02.2003 О.В.Малышев  
Судьба проекта создания и внедрения в организации системы менеджмента качества (СМК), отвечающей требованиям международного стандарта ИСО 9001:2000, во многом зависит от лидера проекта. Сам ли он поставил перед собой эту задачу или она поставлена руководством, но предстоящая деятельность для лидера — это, как правило, не профессия, а, в лучшем случае, хобби...
звернень: 2592, відгуків: 0




МЕТОДОЛОГІЯ: Стратегія, Маркетинг, Зміни, Фінанси, Персонал, Якість, IT
АКТУАЛЬНО: Новини, Події, Тренди, Інсайти, Інтерв'ю, Рецензії, Бізнес-навчання, Консалтинг
СЕРВІСИ: Бізнес-книги, Робота, Форуми, Глосарій, Цитати, Рейтинги, Статті партнерів
ПРОЄКТИ: Блог, Відео, Візія, Візіонери, Бізнес-проза, Бізнес-гумор

Сторінка Management.com.ua у Facebook    Менеджмент.Книги: телеграм-канал для управлінців    Management Digest у LinkedIn    Відслідковувати нас у Twitter    Підписатися на RSS    Поштова розсилка


Copyright © 2001-2022, Management.com.ua