МЕТОДОЛОГІЯ: Якість ведення бізнесу

Статті (162)
Кейси / Краща практика (35)
Методичні посібники (10)
Фрагменти книжок (94)
Книги (225)
Семінари / Події (0)
Ресурси (22)

Статті

121. "Семь инструментов" управления качеством
03.02.2003 Проект ISO 9000  
Один из базовых принципов управления качеством состоит в принятии решений на основе фактов. Наиболее полно это решается методом моделирования процессов, как производственных, так и управленческих инструментами математической статистики. Однако, современные статистические методы довольно сложны для восприятия и широкого практического использования без углубленной математической подготовки всех участников процесса...
звернень: 55137, відгуків: 7

122. Возлюбите своих поставщиков!
16.01.2003 Ю.П.Адлер  
Так случилось, что многие годы отношения между потребителями и поставщиками в нашей стране складывались не так, как хотелось бы. Они основывались на взаимной подозрительности, поиске виноватых и непрерывных взаимных претензиях. До сих пор среди потребителей распространена странная идея: они оценивают процент (или долю) своего брака, который возник "по вине" поставщика...
звернень: 3519, відгуків: 0

123. Деякі аспекти впровадження систем менеджменту якості освіти у вузах
26.12.2002 Леонід Віткін, Провідний міжнародний аудитор систем якості IRCA (Лондон)  
Стрімка глобалізація ринків та пов'язаний з цим процес загострення конкуренції накладає на систему освіти проблеми небачених масштабів. Вистояти у жорсткій конкурентній боротьбі на ринку послуг у сфері вищої освіти навчальні заклади України не зможуть без впровадження системи менеджменту якості освіти, відповідної до вимог міжнародних стандартів ІСО серії 9000 та без участі в національних конкурсах якості і ділової досконалості на базі Європейської моделі...
звернень: 17452, відгуків: 3

124. Процессное описание бизнеса — основа основ и для «Системы экономики качества»
23.12.2002 Ю.П.Адлер, С.Е.Щепетова  
Чтобы "процесс пошел", надо, чтобы он был: Процесс — одна из возможных форм описания деятельности организации. Форма, получившая распространение с моды на работы по реинжинирингу бизнес-процессов в начале 90-х годов прошлого века и закрепившаяся после введения в действие новой версии международных стандартов ИСО 9000:2000. Она возникла не случайно и не вдруг, расширив наши возможности в понимании бизнеса...
звернень: 10412, відгуків: 10

125. Проповедь о качестве
05.12.2002 Иван Чайка  
Для того чтобы творить качество, нужно верить в него как в религию, поклоняться качеству и служить ему. Консультант по качеству (по системам качества) сродни миссионеру. И тот и другой должен быть убежден и убедителен. Оба должны быть готовы к встрече с непониманием и даже враждебной отчужденностью, а потому должны проявлять терпимость и настойчивость...
звернень: 4443, відгуків: 2

126. Как работать с консультантами
21.11.2002 BKG Profit Technology  
Консультантов приглашают для того, чтобы повысить эффективность управления и качество принимаемых решений. Там, где руководители, принимающие решения, полагают, что в сложившихся обстоятельствах они являются самыми мудрыми управляющими, консультанты не нужны их туда не зовут...
звернень: 2427, відгуків: 1

127. Бюджетные системы - инструмент управления качеством
11.11.2002 Юрий Адлер, Светлана Щепетова  
Бюджетные учетные системы — широко используемый в управлении инструмент, позволяющий аккумулировать информацию, требуемую для реализации разнообразных управленческих функций. Возникновение и использование этих систем обусловлено назревшими потребностями менеджмента, а дальнейшее развитие определяется во многом новыми тенденциями в теории и практике менеджмента, прежде всего, современными системами качества (TQM)...
звернень: 10635, відгуків: 2

128. Проекты, команды, люди в системе экономики качества
23.10.2002 Юрий Адлер, Светлана Щепетова  
Давным-давно окончилась война с Югуртой, которую вел Рим во втором веке до нашей эры. Ветераны получили заслуженные пенсии, и все забыли этот драматический эпизод. И только римский историк, осмысливая случившееся, пришел к выводу, который не утратил своего значения до сих пор. Он помогает нам понять логику построения конкурентоспособной организации на рынках нового типа — рынках потребителей...
звернень: 6085, відгуків: 0

129. Новации и качество
17.09.2002 Ю.П. Адлер  
Все меняется. Изменения – основа прогресса. Инновации – ключ к изменениям. Непрерывное совершенствование – естественная форма существования всякой человеческой деятельности. Поэтому нет ничего удивительного в том, что к новым идеям, предложениям, разработкам постоянно приковано внимание. Однако к сожалению даже самой хорошей идеи обычно бывает недостаточно для достижения устойчивого коммерческого эффекта. Отчасти проблема заключается в том, что для реализации идеи нужно подходящее окружение...
звернень: 2570, відгуків: 2

130. Аудит, добавляющий ценность
07.08.2002 Е.К. Аванесов  
В рамках пересмотра МС ИСО серии 9000 перед ИСО/ТК 176 и ИСО/ТК 207 была поставлена задача разработать единый стандарт по аудиту систем менеджмента качества (СМК) и систем менеджмента окружающей среды (СМОС). Стандарт ИСО 19011 с рабочим названием "Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и окружающей среды" заменит сразу четыре стандарта (ИСО 10011; ИСО 14010 – ИСО 14012), будет использоваться внутренними и внешними аудиторами СМК и СМОС...
звернень: 4304, відгуків: 0

131. Отношения «консультант-клиент»
18.07.2002 Ольга Рожина  
Процесс консультирования включает двух партнеров - консультанта и клиента. Клиент решил оплатить профессиональные услуги консультанта на определенных условиях. Следовательно, на время действия договора о консультировании, знания и опыт консультанта работают на решение проблемы клиента. То есть, стороны стремятся достичь одной и той ж цели. Действительность, однако, намного сложнее...
звернень: 10490, відгуків: 3

132. Насколько стандарт ISO 9001 сопоставим с CMM
15.07.2002 Марк C. Паулк, SEI  
Организации, обеспокоенные вопросом соответствия выпускаемого ПО стандарту ISO 9001, часто интересует, насколько требования данного стандарта совпадают с требованиями модели зрелости процессов разработки (СММ), разработанной Software Engeneering Institute (SEI) . Автор рассматривает 20 положений ISO 9001 и сравнивает их с практиками CMM. Данный анализ проливает свет на некоторые распространенные вопросы относительно двух этих документов...
звернень: 20825, відгуків: 2

133. Стадии консалтингового процесса
25.06.2002 А.П. Посадский  
Консалтинговые услуги чаще всего осуществляются не в форме устных советов, а в форме консалтинговых проектов, включающих следующие основные этапы: 1) диагностику (выявление проблем); 2) разработку решений; 3) внедрение решений. Осуществление такого проекта может занимать от нескольких недель до нескольких месяцев, а если речь идет об абонементном обслуживании, то и до нескольких лет ...
звернень: 12544, відгуків: 1

134. Цена ошибки
19.06.2002 Людмила Савицкая для журнала "Управление компанией"  
Традиционно менеджеры были уверены – производить высококачественные товары и услуги накладно. И в течение многих лет это было оправданием того, отчего компаниям так и не удавалось в полной мере реализовать свой потенциал. Но в 70-тые – 80-тые стало очевидно, что высококачественные продукты обеспечивают высокую прибыль на инвестированный капитал и дают возможность компаниям максимально увеличить свою долю рынка...
звернень: 4323, відгуків: 0

135. МС ИСО серии 9000 версии 2000 г.: сущность и содержание процессного подхода
18.06.2002 К.М. Рахлин, главный специалист ООО "Конфлакс"  
Основу концепции новой версии стандартов ИСО серии 9000 составляет процессный подход. Это и обусловливает их коренное отличие от МС ИСО серии 9000 версий 1987 г. и 1994 г., для которых характерен элементный подход. Следует отметить, что общая концепция процесса впервые была изложена в стандарте ИСО 9000-1:94. Однако она не получила должного развития в стандартах ИСО 9001- ИСО 9003 и ИСО 9004...
звернень: 8009, відгуків: 0

136. Сильные и слабые стороны стандартов ИСО серии 9000 новой версии: стратегия введения в действие
28.05.2002 В.Г. Версан, доктор экономических наук, профессор, директор ВНИИС  
Опубликованием стандартов ИСО серии 9000:2000 закончился период их разработки, согласования и утверждения, начался этап внедрения. Он будет непростым, поскольку по сравнению с предыдущей версией (1994 г.) эти стандарты претерпели серьезные изменения, и работа с ними потребует переосмысления подходов к менеджменту качества и освоения новых требований, базирующихся на философии ТQМ и принципах моделей премий в области качества...
звернень: 7567, відгуків: 1

137. Розвиток викладацького складу закладів бізнес-освіти
10.05.2002 В. Заболотний, Міжнародний інститут бізнесу  
Створення умов розвитку викладацького складу – ключова проблема в галузі побудови ефективної системи менеджмент-освіти в Україні. В даному розділі формулюються основні проблеми, які на думку керівників та викладачів навчальних закладів існують в даній галузі, та пропонуються заходи для їх вирішення, що мають здійснюватись навчальними інститутами, професійними асоціаціями, державними органами, бізнесом, міжнародними організаціями...
звернень: 3383, відгуків: 0

138. Мониторинг потерь качества
29.04.2002 А.Г. Курьян, Н.А. Рекуц, П.С. Серенков  
Статья предназначена для менеджеров и специалистов по управлению качеством. В статье рассматриваются вопросы мониторинга потерь качества с точки зрения процессного подхода к менеджменту. В этой версии статьи предлагаемый подход излагается в описательной, популярной форме...
звернень: 5317, відгуків: 0

139. Функции отдела качества. Как не напрасно тратить деньги
05.04.2002 В.П. Воробьев  
В 90-е годы прошлого века компания SAS ("Скандинавские авиалинии") была в сложном положении, несколько лет подряд получая отрицательное годовое сальдо. Сотрудник компании Ларс Бриниэльссон предложил провести ее реорганизацию с помощью методов менеджмента качества. Руководители компании не приняли его идею...
звернень: 19582, відгуків: 1

140. Сутність та аспекти управління процесом підвищення якості – передумови конкурентоспроможності та лідерства
25.03.2002 Сергій Єремєєв, консультант Еmеrgex Вusinеss Solutions  
Під "якістю" часто розуміють оцінку досягнутого результату, проте "якісний" результат неможливо досягнути без "якісного" процесу його досягнення, який, в свою чергу, має бути "якісно" керованим, і тому є сенс вбачати у кінцевому результаті просто один з моментів всього процесу в цілому...
звернень: 25744, відгуків: 0




МЕТОДОЛОГІЯ: Стратегія, Маркетинг, Зміни, Фінанси, Персонал, Якість, IT
АКТУАЛЬНО: Новини, Події, Тренди, Інсайти, Інтерв'ю, Рецензії, Бізнес-навчання, Консалтинг
СЕРВІСИ: Бізнес-книги, Робота, Форуми, Глосарій, Цитати, Рейтинги, Статті партнерів
ПРОЄКТИ: Блог, Відео, Візія, Візіонери, Бізнес-проза, Бізнес-гумор

Сторінка Management.com.ua у Facebook    Менеджмент.Книги: телеграм-канал для управлінців    Management Digest у LinkedIn    Відслідковувати нас у Twitter    Підписатися на RSS    Поштова розсилка


Copyright © 2001-2022, Management.com.ua