Як працювати менше та краще

Автор книги Мортен Хансен (Morten Hansen) так описує досвід своєї першої «справжньої» роботи, якою стала посада консультанта в Boston Consulting Group:

Але під час реалізації одного проекту з M&A Хансена спіткало велике розчарування. Довелося визнати, що попри всі його старання, одна із колег (яка фігурує в книзі під ім’ям «Наталі») робила аналітичні матеріали краще. І, крім цього, вона не проводила ночі за комп’ютером. Якимось чином Наталі вкладалася в робочі години і ніколи не працювала у вихідні.

Пізніше вже в якості викладача Гарвардської бізнес-школи Хансен знов і знов повертався до «питання Наталі». А 2011-го року разом з колегами розпочав, за його словами «одне із найбільш всебічних дослідних проектів у сфері індивідуальної робочої продуктивності». В ході п’ятирічного дослідження було опитано 5 тис. менеджерів і працівників та проаналізовано величезні масиви даних. (У системності аналізу Хансену відмовити важко — він співавтор Джима Коллінза (Jim Collins) в написанні книги «Great by Choice» («Величні за власним вибором»).) У підсумку дослідники сформулювали теорію «розумної роботи», в основі якої лежить сім «практик». Ось як у книзі описується їхня суть:

Останні три підходи сфокусовані на вмінні працювати з іншими та безпосередньо стосуються ролі менеджера. «Проаналізувавши наші дані, ми побачили що найкращі виконавці опанували мистецтво взаємодії з іншими в трьох наступних сферах. Це здобування прихильників, командна робота та співпраця», — зазначається в книзі.

Щодо першої сфери, то, як стверджує Хансен, носіями високої продуктивності є ті, хто досягає своїх цілей, спираючись на вміння здобувати підтримку інших. У його основі лежить здатність надихати людей, апелюючи до їхніх емоцій, та долати супротив, застосовуючи «розумну твердість».

Аби підштовхнути команди до продуктивної взаємодії, спочатку менеджери мають заохотити їх вступити у «здорову бійку», — зазначає Хансен, пояснюючи цю думку так:

Потім менеджери вимагають від команди згуртуватися, що означає «без будь-яких обговорень або гальмувань втілювати прийняте рішення (і не важливо — згідні ви з ним або ні).

Прищеплення культури співпраці має здійснюватися системно, — зауважує Хансен. На відміну від деяких інших авторів, Хансен рекомендує відмовлятися від культивування співпраці як самоцілі та впровадити систему, яка б дозволила спочатку оцінити доцільність чи недоцільність співпраці в конкретному контексті і лише після цього братися за прищеплення цієї моделі. Тоді люди з власної волі працюватимуть у тісній взаємодії, бо усвідомлюватимуть, що лише таким чином зможуть досягти потрібних результатів.

Якщо ж говорити в цілому, то рекомендації, які містяться в книзі, кореняться в традиційній управлінській культурі і менеджери залишаються головними акторами на бізнес-сцені. Вони спонукають або заохочують підлеглих досягати цілей, які визначають самі, або які «спускаються» з вищих щаблів ієрархії.

За матеріалами strategy+business.

¹ Книга увійшла до переліку «Найкращі бізнес-книги 2018-го року», категорія «Менеджмент», за версією strategy+business.