Маркетингові тренди в русі: як найкращі CMO 2026 року формують вплив

Щороку маркетинг поповнюється новими модними поняттями: штучний інтелект, економіка творців, персоналізація, цінності бренду, performance-маркетинг, клієнтський досвід. Проте головне питання залишається незмінним: які з цих підходів справді змінюють ринок, впливають на поведінку споживачів і забезпечують вимірюваний бізнес-ефект?

Саме на це намагається відповісти рейтинг World’s Most Influential CMOs, підготовлений Forbes у партнерстві з платформою Sprinklr із використанням додаткових даних LinkedIn. Під час оцінювання керівників маркетингу враховували не лише їхню публічну впізнаваність, а й комплекс показників впливу: увагу до маркетингових кампаній, медійну присутність CMO, рівень упізнаваності бренду, емоційне сприйняття авдиторією та загальну видимість у професійній спільноті.

У результаті вийшов не просто список найвідоміших маркетологів, а зріз того, який вигляд сьогодні має справжній маркетинговий вплив.

Маркетинг переходить у режим реального часу

Класичне планування кампаній нікуди не зникло, але більше не визначає темп взаємодії бренду з авдиторією. Найуспішніші CMO працюють із брендами, які вміють швидко реагувати на зміни культурного контексту, адаптуватися до інформаційного порядку денного та долучатися до суспільних дискусій, не втрачаючи власної ідентичності.

Domino’s миттєво інтегрувалася у вірусне обговорення KitKat. Duolingo перетворила своє ексцентричне совеня на впізнаваний голос бренду. Netflix розширив платформу Tudum, поєднавши цифровий контент із реальними фанатськими подіями.

Усі ці приклади демонструють одну закономірність: сучасний маркетинг винагороджує швидкість, якщо вона не руйнує цілісності бренду.

Розваги стають новою мовою брендів

Ще кілька років тому партнерства зі знаменитостями або культурними подіями були лише одним із маркетингових інструментів. Сьогодні ж розважальний контент дедалі більше стає основою формування актуальності бренду.

Партнерство Formula 1 із Disney, співпраця FIFA з Lego, тематичні пропозиції Marriott навколо туру Beyoncé Cowboy Carter та запуск моделі New Balance 204L за участю Rosalía демонструють спільний тренд: культура перестала бути декоративним елементом комунікації й перетворилася на повноцінний канал взаємодії з авдиторією.

Найефективніші партнерства більше не обмежуються рекламними контрактами. Вони створюють середовище, до якого люди можуть долучитися, яке можна пережити, поширити або зробити частиною власної ідентичності.

ШІ автоматизує процеси, але не замінює професійні рішення

Тим часом штучний інтелект змінює характер роботи, не замінюючи при цьому здатність до прийняття рішень.

Компанії Adobe, Microsoft, Snowflake, PwC, Infosys, Workday, Zoom та OpenAI представляють різні аспекти цієї трансформації. Вони використовують ШІ для прискорення створення контенту, персоналізації взаємодії, розроблення нових сервісів і переосмислення клієнтського досвіду.

Втім, найкращі приклади демонструють, як правильно інтегрувати технологію в бізнес-процеси, забезпечити її відповідальне використання та зробити її справді корисною для користувачів.

Так, ШІ-асистент Infosys для тенісних турнірів працював не як звичайний чатбот, а як персональний консультант під час матчів. Adobe будувала свої кампанії навколо активної участі спільноти творців контенту, а не навколо пасивного споживання інформації.

Історія бренду має працювати на майбутнє

Частина найстаріших світових брендів демонструє, що спадщина не повинна перетворюватися на музейний експонат.

Levi’s, BMW, Ford, Renault, New Balance та Coca-Cola використовують власну історію як платформу для оновлення.

Renault перетворила легендарний R5 на сучасний електромобіль. BMW представила концепцію Neue Klasse як символ нового етапу розвитку компанії. Levi’s переосмислила кампанію Icons через сучасних культурних лідерів.

Головний висновок: ностальгія допомагає привернути увагу, але довгостроковий інтерес забезпечує лише здатність до переосмислення.

Лояльність стає емоційною взаємодією

Програми лояльності також зазнають глибокої трансформації.

Оновлення Starbucks Rewards, розвиток екосистеми Marriott Bonvoy, розширення Hilton Honors, стратегія преміального доступу American Express і персоналізована модель взаємодії Ulta являють собою новий підхід.

Якщо раніше лояльність більшою мірою зводилася до накопичення бонусів чи надання знижок, то зараз вона перетворюється на систему довгострокових відносин між брендом і клієнтом.

Окрім оцінювання частоти покупок, провідні компанії прагнуть зрозуміти, наскільки клієнт відчуває персональну увагу, чи усвідомлює власну цінність для бренду та чи хоче залишатися частиною його спільноти.

Вплив більше не існує окремо від бізнесу

Якщо об’єднати всі ці тенденції, стає очевидним, що сьогодні вплив має проявлятися на кожному рівні діяльності компанії у:

• рекламних кампаніях;
• самому продукті;
• публічній позиції керівників;
• клієнтському досвіді;
• використанні даних;
• сприйнятті бренду суспільством.

Найкращі CMO 2026 року намагаються не лише привернути увагу, а будують маркетингові системи, які перетворюють увагу на довіру, залученість, перевагу бренду та стабільне зростання бізнесу.

Сьогодні вплив щодня оцінюється авдиторією — у режимі реального часу. Це те, що мають усвідомити бренди, які досі обмежуються заявами про власну значущість.

За матеріалами Forbes