Замовники готові збільшити фінансування BPM-проектів

У черговому дослідженні компанії Gartner відзначається збільшення витрат на впровадження проектів управління бізнес-процесами (BPM). Прогноз на 2011-ий рік сприятливий: більше половини опитаних підприємств планують збільшити фінансування впроваджень BPM-технологій.

Відповідно до світового прогнозу компанії Gartner, респонденти з оптимізмом висловлюються про свої витрати на BPM (Business Process Management), при цьому більше половини опитаних компаній (54%) протягом 2011-го року планують збільшення видаткової частини бюджету на BPM на 5% і більше, а майже 20% — вище, ніж на 10%.

Тереза Джонс (Teresa Jones), головний аналітик Gartner з досліджень, уважає, що збільшення бюджетних витрат у більшості випадків обумовлене тим, що технології BPM спрямовані на покращення результатів у бізнесі й у точності відповідають стратегіям повернення до росту багатьох організацій. "Проте, існує розбіжність між тим, чого очікують користувачі від BPM, і тим, чого вони насправді досягнуть. Розуміння реальних вигід і методів їхнього вимірювання допоможуть організаціям у створенні кращих бізнес-проектів й одержанні прогнозованих результатів у бізнесі в цілому", — відзначає аналітик.

В Азіатсько-Тихоокеанському регіоні респонденти-учасники дослідження очікують серйозного росту витрат на технології BPM — 25% опитаних повідомили про можливий ріст витрат більш ніж на 10%.

За даними Gartner, зміни ринку відповідають зміні ставлення компаній до підписки на програмне забезпечення як послуги (SaaS), як інструменту, що може забезпечити менш витратну точку старту бізнесу. Крім цього, фінансування BPM-проектів у 66% випадків відбувається не з ІТ-бюджета, а з основного бюджету компанії, і оскільки технології BPM орієнтовані на результати роботи підприємства в цілому, багато бізнес-підрозділів фінансують ці витрати з більшою готовністю, на відміну від інших специфічних ІТ-проектів.

Щодо розмірів середніх початкових інвестицій у BPM-проект, думки респондентів розділилися. Загалом, найпоширеніші первісні вкладення становлять від $100 тис. до $200 тис., що є досить низьким рівнем, у порівнянні з багатьма проектами впровадження комплектів BPM (BPMS). Респонденти Азіатсько-Тихоокеанського регіону, як правило, указують ще більш низькі початкові витрати на проекти — близько 35% витрачають від $50 тис. до $100 тис. Ці результати відбивають більш низькі розцінки, що стягуються постачальниками програмного забезпечення в цьому регіоні, а також нищу вартість у постачальників зовнішніх послуг.

На думку Терези Джонс, результати дослідження показують, що користувачі, імовірно, хочуть одержати деякі можливості програмного забезпечення BPM, але не обов'язково у вигляді повномасштабного комплекту (BPMS). "Ціль багатьох організацій не в досягненні повної автоматизації процесів усього підприємства, більшість роблять це поетапно, покращуючи процес за процесом", — підкреслила вона.

Дослідження Gartner проводилося в третьому кварталі 2010-го року й охопило майже 600 середніх і великих компаній у 14-ти країнах світу. Ціль дослідження — розуміння характеристик впровадження, переваг й інвестиційних планів, пов'язаних з BPM.

За матеріалами TADVISER.