Ви швидше за все чули про EQ — емоційний інтелект, не кажучи вже про IQ — коефіцієнт розумового інтелекту. Але навряд чи ви добре знайомі з RQ — реляційним інтелектом, або вмінням добре орієнтуватися у стосунках…
Читати далі →Мітки: стосунки
стосунки
8 навичок для дієвої комунікації з підлеглими
Вміння будувати стосунки з працівниками — головна риса, що відрізняє найкращих лідерів від посередніх. Еллі Каплан (Elle Kaplan), підприємець, фінансовий експерт, CEO і партнер-засновник Lexion Capital Management, у своїй статті на The Muse пропонує вісім головних комунікаційних навичок першокласного боса, які допоможуть зробити із колективу справжню команду…
Читати далі →Що спільного між клієнтами та друзями?
Більшість клієнтів обирають постачальників професійних послуг так само, як вони обирають друзів, переконаний автор блогу „Passion, People and Principles” Девід Майстер (David Maister).
Як побудувати довірливі стосунки із клієнтом
Більшість бізнес-консультантів хотіли б, щоб клієнти ставились до них із довірою та були вдячні за можливість працювати разом. Але у добі є тільки двадцять чотири години, третину з яких ми витрачаємо на сон, а те, що залишається, змушені розділяти між безліччю інших потреб, як особистого так і бізнес-характеру. Що ж можна зробити аби заслужити довіру та зміцнити стосунки із клієнтом, якщо у вашому розпорядженні дуже обмежена кількість часу? Відповідь на це запитання дає автор професійного блогу Passion, People and Principles Девід Мейстер (David Maister).
У бізнесі не повинно бути жодних „я” чи „вони” – є тільки „МИ”…
Більшість компаній ставиться до своїх стосунків із клієнтами як до опозиції „я” та „вони”. Проте у своєму блозі Бад Біланіч (Bud Bilanich) пояснює, чому створити потужні і надійні стосунки з клієнтами можливо тільки при застосуванні концепції „Ми”. А також чим ці дві концепції відрізняються між собою.
Ви не продаєте! Ви створюєте стосунки…
У даному пості мені хотілося б поділитися досвідом доктора Алана Вейса (Alan Weiss), автора 25 книг та людини, яку називають одним із найбільш затребуваних бізнес-консультантів у США. Познайомитися з оригіналом цієї історії Ви зможете на офіційному сайті Алана Summit Consulting…
Читати далі →