Цитати та афоризми

Ми бачимо своїх клієнтів, як гостей, запрошених на вечірку, де ми є господарями. Наша робота — щодня робити кожен важливий аспект користувацького досвіду ще кращим.

Ніщо не гальмує залученість співробітника так само, як сира, холодна і централізована влада.

Талант — найголовніший пріоритет для керівника. Вам здається, що найважливіше — візія і стратегія, але насправді куди важливіше знайти правильних людей.

Не бійтеся програвати. Переможці не бояться програвати. Невдача — це частина дороги до успіху. Люди, які уникають невдач — уникають і успіхів.

Перевантажений, наднапружений керівник — найкращий керівник, тому що у нього немає часу, аби втручатися і турбувати людей через дрібниці.

Дуже складно створити продукт, користуючись фокус-групами. Часто люди не знають, чого хочуть, поки їм це не покажеш.

Якщо проблему можна вирішити — не варто про неї турбуватися, якщо проблему вирішити неможливо — турбуватися марно.

Навчайте співробітників так, щоб вони могли від вас піти. Ставтеся до них так, щоб вони хотіли залишитися.

Коли є важка робота, я завжди доручаю її ледачій людині. Вона обов'язково знайде який-небудь легкий спосіб виконати її.

Менеджер не повинен керувати будь-чим більше п'яти-шести років. Інакше він видихається, втрачає інтерес до справи і стає бранцем власних шаблонів, які були революційними ідеями, коли він очолив організацію.

Людина, котрій відмовляють у можливості ухвалення важливих рішень, починає розцінювати як важливі ті рішення, що йому дозволяють приймати.

Надто багато людей витрачають гроші, які вони заробили важкою працею, на речі, що їм не потрібні, аби вразити людей, котрі їм не подобаються.

Різниця між успішною людиною і іншими полягає не в нестачі сили, не у відсутності знань, а у відсутності волі.

Без етики — все даремно. Настав час ставитися до клієнтів як до живих людей, а не як до споживачів.

Ніщо так не розкладає мораль більш швидко і більш повно, ніж... відчуття, що ті, у хто є влада, не мають своєї власної думки.

Простота — це те, що є найважчим у світі; це крайня межа досвідченості й останнє зусилля генія.

Є два шляхи, щоб бути щасливим: скорочувати наші бажання або збільшувати кошти... Якщо ти мудрий, будеш робити і те, і інше одночасно.

Бачити — не означає розуміти, розуміти — означає бачити! Ви бачите речі не такими, якими вони є, а такими, якими ви є.

Ніколи не можна думати, що ти кращий у своїй справі. Зарозумілість — не якість, а перешкода на шляху до успіху.

Бізнес подібний до людини, яка гребе проти течії. У неї немає вибору; їй потрібно плисти вперед, інакше її понесе назад.