За годы становления рыночных отношений в нашей стране мы все уже привыкли к мысли, что только конечный потребитель, голосуя своей гривней, оценивает успешность предпринимаемых компаниями усилий по продвижению на рынок своих товаров и услуг. "Right product of right quality at right place for right price" ("Товар, удовлетворяющий заданные потребности, нужного качества по приемлемой цене в нужное время") — этот девиз уже глубоко проник в наше сознание
Читати статтю
The single most important condition to create a successful Strategy-Focused Organization is the ownership and active involvement of the executive team. If those at the top are not energetic leaders of the process, change will not take place, strategy will not be implemented, and the opportunity for breakthrough performance will be missed
Читати статтю
Управление стоимостью опирается на рассмотренные ранее концепции. Стоимость компании определяется ее дисконтированными будущими денежными потоками, и новая стоимость создается лишь тогда, когда компании получают такую отдачу от инвестированного капитала, которая превышает затраты на привлечение капитала. Управление стоимостью еще углубляет эти концепции, так как в такой системе управления именно на них строится весь механизм
Читати статтю
Судьба проекта создания и внедрения в организации системы менеджмента качества (СМК), отвечающей требованиям международного стандарта ИСО 9001:2000, во многом зависит от лидера проекта. Сам ли он поставил перед собой эту задачу или она поставлена руководством, но предстоящая деятельность для лидера — это, как правило, не профессия, а, в лучшем случае, хобби
Читати статтю
CRM-как много в этих буквах... Страницы бумажных и электронных изданий пестрят этими буквами, разработчики программного обеспечения наперебой пишут о достоинствах своих программ и как блины пекут новые версии, менеджеры отделов по работе с клиентами видят в этом панацею от всех бед, ИТ-менеджеры тестируют все новые и новые продукты. Так, что же это такое
Читати статтю
Где искать резервы повышения
производительности труда? Отмечая недостаточный уровень производительности даже на лучших
предприятиях страны, специалисты по управлению — аналитики и практики — выделяют два типа
причин: 1) недоразвитость рыночной
инфраструктуры и 2) недостаток управленческой культуры, навыков организации труда, отсутствие
опыта коммерческой деятельности в условиях рыночной конкуренции, низкую квалификацию менеджеров
Читати статтю
«АС уполномочен заявить: слухи о скоропостижной смерти маркетинга весьма преувеличены!» — кричал в телефонную трубку мой коллега, практикующий за рубежом уже несколько лет. Международная связь была отличная, но основания для возбужденного монолога все же были. Во-первых, в последнее время появилось много материалов о результатах исследований
Читати статтю
Структура классификации процессов (Process Classification Framework) разработана Американским Центром производительности и качества (American Productivity&Quality Center)
Читати статтю
Мечта, видение являются истинно общими, когда возникает разделяемый людьми образ будущего и между ними устанавливается особая связь. Общие устремления рождают особую силу как в отдельных людях, так и в организациях. В сущности, именно желание отдельных людей совместно участвовать в реализации важных начинаний и есть та сила, которая создает общую мечту
Читати статтю
Этот кейс — не совсем обычный, поскольку он не содержит информации о продукте, концепцию продвижения которого мы предлагаем вам создать. Потому что и сам продукт не совсем обычен. Речь идет о брендировании не просто товара, но целой страны — Украины
Читати статтю
Что такое управление изменениями, с чего начинаются, от куда приходят эти самые изменения? Если отложить в сторону все, что уже написано на эту тему за рубежом, то мы получим, пусть небольшой, но уже вполне любопытный отечественный опыт. Можно ли говорить о наметившихся тенденциях, отечественной специфике, динамике этого процесса у нас
Читати статтю
Дамы и господа, займите свои места. Пристегните ремни. Верните спинки кресел в вертикальное положение. Убедитесь, что столики подняты и закреплены. Теперь прижмите головы к коленям. Нас ожидают бурные времена! Не то чтобы прошедшие пять лет не были сумасшедшими. Были. Но они были сумасшедшими в общепринятом смысле
Читати статтю
Проведен анализ и систематизация основных особенностей практики обоснования целесообразности инвестиций в странах с переходной экономикой. На основании этого анализа сформулирован принцип согласования процедуры оценки денежных потоков и стоимости капитала, который поможет специалистам по оценке инвестиционных проектов избежать ошибок в практической деятельности. Изложен обобщенный подход к оценке эффективности инвестиций, который разделяет оценку эффективности проекта, как комплекс маркетинговых, производственных и экономических элементов инновационной деятельности предприятия
Читати статтю
Один из базовых принципов управления качеством состоит в принятии решений на основе фактов. Наиболее полно это решается методом
моделирования процессов, как производственных, так и управленческих инструментами математической статистики. Однако, современные статистические методы довольно сложны для восприятия и широкого практического использования без углубленной математической подготовки всех участников процесса
Читати статтю
Консультанты чрезвычайно любят, когда потенциальный клиент уже при первом контакте готов к заказу услуг, а еще больше им нравятся ситуации, когда клиент звонит и предлагает встретиться и обсудить свои проблемы. У многих консалтинговых компаний возникает соблазн ограничить свои маркетинговые усилия поиском только таких уже подготовленных клиентов
Читати статтю
Нужна ли на предприятии служба персонала? В какой момент своего развития предприятие начинает испытывать потребность в этой службе? Как руководителю (не специалисту по кадровым вопросам) найти грамотных работников будущего подразделения? Кого лучше приглашать — психологов или управленцев
Читати статтю
Продуктово-маркетинговые стратегии (ПМС) являются средством реализации корпоративной стратегии. Именно продукт компании (в широком понимании) определяет суть бизнеса, а маркетинг — рыночное положение бизнеса. Таким образом, понятие ПМС интегрирует внутреннюю эффективность (продукт, как результат деятельности компании) и внешнюю эффективность бизнеса
Читати статтю
Внутри организации существуют четыре взаимозависимых элемента: задачи; структуры и системы; культура; люди. Типичной ошибкой является то, что внедрение информационных технологий часто трактуют как изменение лишь одного из них — "организационные структуры и системы". Но этот элемент связан с остальными и нарушение равновесия неизбежно повлечет изменение задач, видов и характеристик работ и качества их выполнения, пересмотр неформальных отношений (культуры организации), сопротивление персонала
Читати статтю
Отечественным предприятиям последние несколько лет критическую ситуацию создают трудно прогнозируемая динамика рынка, лавина новых директивных решений и законодательных актов, тающие внутренние ресурсы и рост агрессивности внешней среды, особенно в финансовой сфере. В этих условиях большое значение отводится продвижению в практику предприятий идей и технологий стратегического управления развитием
Читати статтю
Философия кайзен — это постоянное движение вперёд, поиск возможностей улучшить окружающий мир. Для японского менеджера, который пытается усовершенствовать производство и снизить затраты, кайзен — это путь, на котором встречаются удачные решения наболевших проблем. Кайзен — это коллективная игра, наглядно доказывающая справедливость изречения "одна голова хорошо, а две — лучше"
Читати статтю