В последние несколько лет необходимость подготовки руководящих кадров нового поколения стала одной из основных проблем для многих компаний и их топ-менеджмента. Вплоть до середины
1990-х натиск глобализации заставлял компании и их руководство сосредотачивать основное внимание на стратегической диверсификации деятельности и сохранении уже
имеющихся опытных кадров
Читати статтю
Одним из основных отличий новой версии стандартов ИСО серии 9000 от предыдущей большинство специалистов считают наличие процесса постоянного улучшения. Признание принципа постоянного улучшения вряд ли может вызывать какие-либо сомнения. Но признание — признанием, а нужно действовать, строить планы, тратить деньги и т. д. Только ясное понимание предназначения постоянного улучшения позволит компании реализовать этот принцип не для целей сертификации, а для улучшения своего бизнеса
Читати статтю
Понятие стратегии. Ответ на этот вопрос надо искать не в теории, а в практике консультирования. В прошлом большинство консультантов не следовали какой-либо определенной стратегии и пытались реагировать на любую просьбу потенциального клиента. Теперь положение изменилось. Все большее число консультантов понимают, что не могут быть всем для всех клиентов и имеют больше шансов получить работу, если будут предлагать уникальную услугу или лучше, чем другие, обслуживать рыночный сегмент. Они начинают все больше вести себя как стратеги, хотя термин «стратегия» применяется не всегда
Читати статтю
27 марта в Москве состоится семинар профессора Гарвардской школы бизнеса, одного из разработчиков метода оценки эффективности деятельности организаций Balanced Scorecard (BSC) Роберта Каплана. Накануне его приезда посетители сайтов e-xecutive.ru и ione.ru, а также читателям
журнала «Секрет фирмы», задавали вопросы Роберту Каплану
Читати статтю
В предыдущей части статьи мы говорили о том, что такое CRM, и к чему необходимо готовиться менеджменту и сотрудникам во время развертывания CRM-инициатив. Некоторые, прочитав статью, сказали, что все что написано правильно, и может быть слишком правильно, потому как слишком все выглядит идеально
Читати статтю
Вопросы трудовой мотивации являются важными для любой организации, поскольку считается, и не без достаточных на то оснований, что эффективный работник — это высоко мотивированный работник. Традиционно работа по формированию системы заработной платы строится таким образом: в организации уже действует некая система оплаты труда, администрация ощущает необходимость ее изменения
Читати статтю
За годы становления рыночных отношений в нашей стране мы все уже привыкли к мысли, что только конечный потребитель, голосуя своей гривней, оценивает успешность предпринимаемых компаниями усилий по продвижению на рынок своих товаров и услуг. "Right product of right quality at right place for right price" ("Товар, удовлетворяющий заданные потребности, нужного качества по приемлемой цене в нужное время") — этот девиз уже глубоко проник в наше сознание
Читати статтю
The single most important condition to create a successful Strategy-Focused Organization is the ownership and active involvement of the executive team. If those at the top are not energetic leaders of the process, change will not take place, strategy will not be implemented, and the opportunity for breakthrough performance will be missed
Читати статтю
Управление стоимостью опирается на рассмотренные ранее концепции. Стоимость компании определяется ее дисконтированными будущими денежными потоками, и новая стоимость создается лишь тогда, когда компании получают такую отдачу от инвестированного капитала, которая превышает затраты на привлечение капитала. Управление стоимостью еще углубляет эти концепции, так как в такой системе управления именно на них строится весь механизм
Читати статтю
Судьба проекта создания и внедрения в организации системы менеджмента качества (СМК), отвечающей требованиям международного стандарта ИСО 9001:2000, во многом зависит от лидера проекта. Сам ли он поставил перед собой эту задачу или она поставлена руководством, но предстоящая деятельность для лидера — это, как правило, не профессия, а, в лучшем случае, хобби
Читати статтю
CRM-как много в этих буквах... Страницы бумажных и электронных изданий пестрят этими буквами, разработчики программного обеспечения наперебой пишут о достоинствах своих программ и как блины пекут новые версии, менеджеры отделов по работе с клиентами видят в этом панацею от всех бед, ИТ-менеджеры тестируют все новые и новые продукты. Так, что же это такое
Читати статтю
Где искать резервы повышения
производительности труда? Отмечая недостаточный уровень производительности даже на лучших
предприятиях страны, специалисты по управлению — аналитики и практики — выделяют два типа
причин: 1) недоразвитость рыночной
инфраструктуры и 2) недостаток управленческой культуры, навыков организации труда, отсутствие
опыта коммерческой деятельности в условиях рыночной конкуренции, низкую квалификацию менеджеров
Читати статтю
«АС уполномочен заявить: слухи о скоропостижной смерти маркетинга весьма преувеличены!» — кричал в телефонную трубку мой коллега, практикующий за рубежом уже несколько лет. Международная связь была отличная, но основания для возбужденного монолога все же были. Во-первых, в последнее время появилось много материалов о результатах исследований
Читати статтю
Структура классификации процессов (Process Classification Framework) разработана Американским Центром производительности и качества (American Productivity&Quality Center)
Читати статтю
Мечта, видение являются истинно общими, когда возникает разделяемый людьми образ будущего и между ними устанавливается особая связь. Общие устремления рождают особую силу как в отдельных людях, так и в организациях. В сущности, именно желание отдельных людей совместно участвовать в реализации важных начинаний и есть та сила, которая создает общую мечту
Читати статтю
Этот кейс — не совсем обычный, поскольку он не содержит информации о продукте, концепцию продвижения которого мы предлагаем вам создать. Потому что и сам продукт не совсем обычен. Речь идет о брендировании не просто товара, но целой страны — Украины
Читати статтю
Что такое управление изменениями, с чего начинаются, от куда приходят эти самые изменения? Если отложить в сторону все, что уже написано на эту тему за рубежом, то мы получим, пусть небольшой, но уже вполне любопытный отечественный опыт. Можно ли говорить о наметившихся тенденциях, отечественной специфике, динамике этого процесса у нас
Читати статтю
Дамы и господа, займите свои места. Пристегните ремни. Верните спинки кресел в вертикальное положение. Убедитесь, что столики подняты и закреплены. Теперь прижмите головы к коленям. Нас ожидают бурные времена! Не то чтобы прошедшие пять лет не были сумасшедшими. Были. Но они были сумасшедшими в общепринятом смысле
Читати статтю
Проведен анализ и систематизация основных особенностей практики обоснования целесообразности инвестиций в странах с переходной экономикой. На основании этого анализа сформулирован принцип согласования процедуры оценки денежных потоков и стоимости капитала, который поможет специалистам по оценке инвестиционных проектов избежать ошибок в практической деятельности. Изложен обобщенный подход к оценке эффективности инвестиций, который разделяет оценку эффективности проекта, как комплекс маркетинговых, производственных и экономических элементов инновационной деятельности предприятия
Читати статтю
Один из базовых принципов управления качеством состоит в принятии решений на основе фактов. Наиболее полно это решается методом
моделирования процессов, как производственных, так и управленческих инструментами математической статистики. Однако, современные статистические методы довольно сложны для восприятия и широкого практического использования без углубленной математической подготовки всех участников процесса
Читати статтю