Штучний інтелект прискорює розроблення продуктів і розширює зону відповідальності маркетингу, але більшість маркетингових організацій не встигають за цими змінами, тому що їхня операційна модель — послідовна, роздроблена на відокремлені підрозділи, перевантажена координацією — залишається незмінною. Розв’язання полягає в новій структурі, побудованій для співпраці людей і агентів, у центрі якої лежить «код бренду»
Читати статтю
Кілька років тому в маркетинговому середовищі поширилася теза: «Воронка мертва». Для багатьох практиків, які роками будували на ній свою роботу з клієнтською базою, це прозвучало як виклик усталеним підходам. Постало питання: чи справді модель себе вичерпала? І якщо так, то що прийшло їй на зміну? Лаура Фредерікс (Laura Fredericks), фаундерка стартапів, консультантка та експертка з growth-маркетингу, розбиралася з цим питанням
Читати статтю
Майбутнє B2B-продажів — у якому люди й штучний інтелект працюють у тандемі та досягають результатів, недоступних кожному окремо, — переходить із теорії в практику. Опитування фахівців із B2B-продажів, проведене BCG, виявило три стійкі тенденції: продавці хочуть такого майбутнього, менеджери визнають його необхідність, а клієнти дедалі частіше його очікують
Читати статтю
Бренд-менеджмент стає дедалі більш нюансованим і складним, адже соціальні мережі прискорюють перетворення брендів на проксі культурних ідентичностей. На думку Маркуса Коллінза (Marcus Collins), клінічного асистент-професора маркетингу в Школі бізнесу Росса при Університеті Мічигану, маркетологи мають глибоко розуміти, як споживачі та інфлюенсери долучаються до формування смислів і лояльностей навколо бренду, а також чітко й недвозначно артикулювати цінності, які він уособлює
Читати статтю
Ще кілька років тому більшість бізнес-дискусій про штучний інтелект зводилася до генеративного ШІ (GenAI) — створення текстів, зображень чи чатботів. Але справжній стратегічний прорив відбувається у сфері прогностичного ШІ (Predictive AI). Цей підхід не генерує креатив, а аналізує великі масиви даних і прогнозує майбутнє: від поведінки окремих клієнтів до масштабних споживчих трендів
Читати статтю
Щоб упровадження генеративного штучного інтелекту (GenAI) у маркетингові процеси було ефективним, компаніям варто знаходити баланс між автоматизацією, персоналізацією та людським контролем. Насамперед слід визначити завдання: генерування контенту чи прогнозування на основі даних. Далі — чи вистачає стандартної моделі, чи потрібно використовувати власні дані для підвищення точності
Читати статтю
Мені не зовсім зрозуміло, чому бізнес-плани є саме такими, але їх часто використовують для того, щоб заплутати, набриднути та продемонструвати здатність відповідати очікуванням. Якщо я хочу знати правду про бізнес і куди він рухається, я волів би бачити більш корисний документ. Я б розділив сучасний бізнес-план на п’ять розділів: Правда, Твердження, Альтернативи, Люди та Гроші
Читати статтю
Впровадження Agile-подів — це перевірений спосіб для компаній підвищити ефективність і спільне прийняття рішень. Але маркетингові організації, які мають сувору ієрархію або пірамідальну структуру, часто стикаються з труднощами при впровадженні, оскільки еджайл-поди за своєю природою виходять за межі організаційної підпорядкованості
Читати статтю
Книга «Contagious» пояснює природу заразливого контенту. Під терміном «контент» йдеться про історії, новини та інформацію, а також товари, ідеї, повідомлення та відео. Словом, про все... Термін «заразливий» для мене поєднує все, що має шанс поширитися, розійтися від людини до людини усно і під тиском соціального впливу
Читати статтю
Сьогодні ми маємо справу з маркетинговою кризою. Імениті компанії спокійно дроблять маркетинг на чотири «координати» (ціну, дистрибуцію, продукт і рекламу) і доручають роботу над кожною з них тим, хто безпосередньо маркетингом не займається. І виникає питання: навіщо таким компаніям взагалі маркетологи?
Читати статтю
Протягом останніх півстоліття купівля розглядалася як ієрархія ефектів: рух перспективи від усвідомлення до зацікавленості та бажання діяти. Формула AIDA та її різновиди є базисом для діяльності із залучення клієнтів у більшості фірм. Це вивернутий навиворіт процес, який передбачає, що покупці послідовно рухаються через «воронку» або «пайплайн». Але дослідження показують іншу реальність
Читати статтю
Поведінкова економіка пропонує маркетологам цікаві способи для того, щоб підвищити цінність продуктів і зменшити витрати. Ми можемо користуватися цими психологічними ефектами для оптимізації структури тарифів, розробки флаєрів та акцій продажів. Наприклад, давайте подумаємо, чому люди хочуть придбати автомобіль? На який бренд вони звернуть увагу?
Читати статтю
Визначення готовності платити (WTP) — максимальної ціни, яку споживач готовий заплатити за товар чи послугу — є однією з найстаріших і найважливіших проблем, з якими стикаються маркетологи. Але існуючі методи визначення WTP мають серйозні недоліки, зокрема, нездатність враховувати контекст і порівняльні варіанти, притаманні реальним рішенням про покупку. Нове дослідження представляє та емпірично тестує новий метод — Comparative Method of Valuation
Читати статтю
Генеративний штучний інтелект займає центральне місце практично в кожній бізнес-статті, пості в LinkedIn і навіть у розмові на коктейльній вечірці. І не дарма — за перші п’ять днів свого існування ChatGPT залучив мільйон користувачів, перетворивши технологію на загальновживану і трансформувавши уявлення бізнесу про продуктивність
Читати статтю
Шість років тому Жасмін Біна, CEO бутикової агенції Concept Bureau, поділилася своїми «16 правилами бренд-стратегії» — переліком постулатів для побудови або тестування стратегії компанії. Ця стаття стала вірусною, і сьогодні на неї посилаються більше, ніж на будь-яку іншу з її публікацій. Але споживачі та культура за цей час сильно змінилися, тож Жасмін написала нові правила
Читати статтю
У сучасному світі від маркетингових організацій очікують, що вони робитимуть більше з меншими ресурсами. Бюджети ретельно аналізуються, команди стають більш економними, а керівники очікують від маркетингових директорів (CMO) наступної хвилі зростання. Хоча між зростанням та ефективністю існує певна напруга, їх не слід розглядати як взаємовиключні
Читати статтю
Великі бізнеси складаються з тисяч компонентів. Великі бренди створюються з кількох кодових елементів. Знаменита мелодія «Великий вальс» стала одним із найбільш важливих кодів Nokia — можливо, найважливішим. Що ж це за коди, з яких складаються бренди? Коди — це ясні і впізнавані відмінні риси, або маркери, бренду, які містять у собі його філософію та естетичні принципи
Читати статтю
Більшість компаній аналізують фінансові показники, дивлячись на географічні сегменти, продуктові лінійки або канали збуту. При цьому не враховується той факт, що сукупні доходи залежать від окремих клієнтів; і саме тому аналіз бізнесу з точки зору його клієнтів може надати керівникам корисну інформацію. Цей процес автори книги «The Customer-Base Audit» назвали аудитом клієнтської бази
Читати статтю
Історії завжди зачаровували людей. Найдавніші історії нашого часу передавалися з вуст в уста задовго до того, як вони були написані і зафіксовані на сторінках книг для нащадків. Як інакше ми могли б ознайомитися з епічними історіями з «Махабхарати», «Рамаяни» або Біблії? У кожній культурі були історії, які передавалися з покоління в покоління в усній формі. Достовірність цих історій не є предметом суперечки
Читати статтю
У кризу змінюються звичні умови життя людей, їхні потреби, пріоритети та бажання. Проте соціологія та сучасні технології дозволяють виявити певну закономірність в поведінці споживачів та завдяки цьому адаптувати бізнес-стратегію підприємства. Як правильно сегментувати авдиторію та за допомогою яких сучасних інструментів визначати потреби клієнтів?
Читати статтю