П’ять помилок впровадження штучного інтелекту, що можуть знищити ваш бізнес

Штучний інтелект обіцяє зробити підприємства будь-якого типу та розміру ефективнішими, інноваційнішими й краще підготовленими до задоволення потреб своїх клієнтів. Однак він також неминуче наражає їх на нові небезпеки та ризики. Насправді ризики впровадження нових технологій часто зростають пропорційно до потенціалу позитивних змін, а у випадку ШІ цей потенціал є величезним.

Бернард Марр (Bernard Marr) — футуролог, консультант зі стратегії та технологій, автор бестселерів про підвищення ефективності бізнесу — ділиться деякими з найважливіших і найкритичніших помилок, яких, на його думку, компанії можуть припуститися цього року, намагаючись інтегрувати ШІ.

1. Неузгодженість стратегії ШІ з бізнес-стратегією

Одна з помилок, яку я спостерігаю у багатьох компаніях, — це поспішне впровадження штучного інтелекту лише тому, що їм сказали, що це потрібно, не розуміючи, як це відповідає їхнім загальним цілям.

Такий підхід — ставити технології вище за бізнес-стратегію — є, мабуть, основною причиною провалу ініціатив у сфері ШІ і, що ще гірше, розчарування і повної відмови від ШІ.

Нам легко піддатися загальному ажіотажу навколо ШІ і поспішити витратити кошти на інструменти, платформи та проєкти, не узгодивши їх зі стратегічними цілями та пріоритетами. Це неминуче призводить до розрізнених ініціатив, які не дають значущих результатів або рентабельности інвестицій. Щоб уникнути цього, завжди починайте зі стратегії — розробіть стратегічний план, який чітко показує, як кожен проєкт або ініціатива сприятиме досягненню цілей вашої організації.

2. Недооцінка впливу ШІ на робочу силу

Інтеграція штучного інтелекту, ймовірно, означатиме суттєві й, можливо, лякаючі зміни для людей, які забезпечують роботу вашого бізнесу.

Хоча це не означає, що всі вони стануть зайвими, це може вимагати оволодіння новими навичками або адаптації до нових методів роботи. Вкрай важливо оцінити наявні навички та можливості для навчання чи перекваліфікації, забезпечити підтримку і розв’язати питання, які можуть турбувати людей щодо безпеки їхніх робочих місць.

Багато підприємств помилково зосереджуються виключно на технічних аспектах, забуваючи, що саме люди зрештою відповідатимуть за успіх або провал. І це — серйозна помилка.

3. Занадто швидка або надто повільна відмова

Не кожен ШІ-проєкт буде успішним. Насправді, за останніми даними Gartner, рівень провалу ініціатив у сфері ШІ сягає приблизно 85%. Але невдача з першої (або другої, чи навіть третьої) спроби не обов’язково є причиною для відмови. Я переконаний, що майже кожне підприємство може отримати користь від ШІ, однак це не буде миттєвим результатом і не зводиться до запуску одного проєкту.

З іншого боку, зволікання з припиненням проєктів, які не працюють, також може призвести до провалу — перетворивши короткий урок на тривалу втрату часу та ресурсів. Недаремно в технологічних колах прижилася мантра «швидкий провал».

Проєкти слід розробляти так, щоби можна було швидко оцінити їхню ефективність. Якщо ж результатів немає — зробити висновки і переходити до наступної ініціативи.

4. Неправильна оцінка вартости

Як і попередня пастка, ця має два боки — легко як переоцінити, так і недооцінити вартість реалізації ШІ-ініціатив. І обидва випадки можуть мати негативні наслідки.

Не сумнівайтеся: повноцінний перехід до використання ШІ потребує значних коштів — це стосується і програмного забезпечення, і апаратного, і консультацій фахівців, і обчислювальних ресурсів, і перепідготовки персоналу, і масштабування проєктів. Питання, скільки коштує запуск ШІ-проєкту на підприємстві, — подібне до запитання: «Яка довжина мотузки?» Більшість оцінок сягає мільйонів.

Водночас багато малих підприємств відмовляються від цієї ідеї, вважаючи, що ШІ — лише для корпорацій із величезними ІТ-бюджетами. Однак це не так — існують способи інтегрувати ШІ з мінімальними витратами і при цьому отримати реальні переваги.

Ретельне планування й точні розрахунки витрат — ключ до розумного підходу.

5. Дозволити конкурентам випередити вас

Незважаючи на всі перелічені запобіжні заходи, найсерйознішою помилкою може стати рішення, що ШІ — це надто складно, ризиковано і дорого, і, отже, краще не вплутуватися в це взагалі.

Не помиліться: ШІ трансформує кожну галузь. Ті, хто ігнорує цей процес, залишаться позаду.

Штучний інтелект робить бізнес ефективнішим, а це означає, що ті, хто його не використовує, втрачають ресурси даремно. До того ж він стимулює інновації, тож компанії, які його впроваджують, створюватимуть нові продукти, переосмислюватимуть очікування клієнтів і залишатимуть конкурентів позаду.

Не потрапляйте в ці пастки

З досвіду співпраці з компаніями різного розміру й профілю над стратегіями цифрових інновацій, я переконаний: ці ризики та пастки стануть серйозною загрозою для багатьох підприємств у 2025 році.

Уміння передбачити ризики до їхньої реалізації — запорука успіху та основа сталого зростання завдяки ШІ.

Узгодження проєктів ШІ з бізнес-цілями, залучення персоналу, точне планування витрат і своєчасне ухвалення рішень — це ваш найкращий шанс уникнути помилок.

Це дасть змогу досягти відчутних результатів і, що не менш важливо, — підготувати вашу організацію до ще більших можливостей, які попереду.

Ілюстрація: deeptechnology.ai