Штучний інтелект як каталізатор нової хвилі творчого руйнування
У другій половині 1990-х — на початку 2000-х у бізнес-лексиконі утвердився термін «творче руйнування». Тоді «цифрові аборигени» — компанії, народжені в онлайні, — змітали пилові павутиння старих ринкових практик, змушуючи традиційних гравців винаходити себе наново.
Сьогодні дедалі частіше лунають думки, що штучний інтелект відкриває двері в нову еру творчого руйнування. Але що саме він зараз руйнує — і що приходить на зміну? Чи можна масштаби цього процесу порівняти з цифровою та e-commerce-революціями кінця 90-х і початку 2000-х?
Згідно з новим дослідженням IBM Institute for Business Value «5 Mindshifts to Supercharge Business Growth» («5 змін у мисленні для прискорення зростання бізнесу»), що охопило 2000 бізнес-лідерів, ми вже вступили в цю нову фазу. Автори зазначають: у міру поширення ШІ «згорають застарілі звички, які душили зростання». І хоч поки незрозуміло, що саме виросте з попелу, це «перезавантаження» звільняє простір для свіжих ідей.
Показово, що 68% керівників визнають: ШІ змінює ті аспекти їхнього бізнесу, які вони вважають «ядром» діяльности.
У відповідь топменеджери переглядають буквально все — від продуктового портфеля до операційних моделей. «Це творче руйнування заново переписує правила для цілих ринків», — констатують в IBM.
«Виробники вже не просто випускають товари», — пояснюють автори. — «Вони перетворюються на софтверні компанії, впроваджуючи ШІ-рішення для предиктивного обслуговування, що оптимізують роботу продуктів і результат для клієнтів. Ритейлери не просто продають товари — вони вимагають від своїх команд продавати враження. Саме тому занурення в персоналізований досвід за допомогою ШІ стає необхідністю».
Дехто з лідерів індустрії не лише погоджується з висновками IBM — вони вже працюють у цьому новому форматі. Так, Джим Маккаллен (Jim McCullen), CTO Century Supply Chain Solutions, спостерігає зсув від фокусу на продуктивність до автономного ухвалення рішень, переговорів і самонавчальних логістичних екосистем у торговельних мережах.
Приклад: самоперебудовні ланцюги постачання, які можуть оминати зони конфліктів, тарифні бар’єри чи погодні аномалії. Замість доопрацювання наявних маршрутів, ШІ зможе проєктувати нові торговельні шляхи, хаби й виробничі локації на основі реальних змін ринку, обходячи традиційні обмеження.
Ще один приклад — автономні переговорні системи.
«ШІ-агенти зможуть без участи людей вести контрактні перемовини між відправниками, перевізниками та постачальниками. Ставки фрахту, планування потужностей і навіть торговельні угоди оптимізуватимуться динамічно, переводячи логістику з реактивної в предиктивну площину», — додає Маккаллен.
Три хвилі творчого руйнування під проводом ШІ
За словами Аміра Барсума (Amir Barsoum), засновника та керуючого партнера венчурної студії InVitro Capital, процес творчого руйнування під проводом ШІ, ймовірно, пройде три окремі етапи протягом наступного десятиліття.
1. Сьогодні: автономні ШІ-агенти виводять автоматизацію на новий рівень
«Агенти переводять штучний інтелект із площини рутинних завдань у зону складних, інтелектомістких ролей, які передбачають розв’язання проблем та ухвалення багатофакторних рішень», — зазначає Барсум.
Приклад — фандрейзингові ШІ-агенти, здатні самостійно формувати інвестиційні пітчі, координувати роботу з інвесторами, відповідати на складні запити й навіть закривати угоди під мінімальним наглядом людини.
2. Наступні 1–3 роки: інтеграція інновацій ШІ у фізичний світ
«Автономні технології — зокрема високорозвинені безпілотні транспортні засоби — стануть масовим явищем, значно перевершуючи сьогоднішні можливості», — прогнозує Барсум.
На ринку з’являться практичні роботизовані рішення, здатні бездоганно виконувати складні побутові завдання й утримувати нерухомість у належному стані. Ці системи не лише працюватимуть ефективно, а й ухвалюватимуть рішення в реальному часі, постійно навчаючись і адаптуючись.
3. Наступне десятиріччя: повна інтеграція загального ШІ (AGI) в повсякденне життя
«ШІ еволюціонує від вузькоспеціалізованих агентів до багатофункціональних компаньйонів, подібних до людини», — підкреслює Барсум.
Йдеться про роботів, здатних керувати всіма аспектами домашнього господарства: вести змістовні розмови, самостійно писати листи чи креативні тексти, готувати вишукані страви, адмініструвати сімейний бюджет тощо. Такі AGI-рішення зчитуватимуть тонкі контексти, розпізнаватимуть емоції та вподобання й працюватимуть без розриву між фізичним і цифровим середовищем.
Водночас, як нагадує Браян Сапот (Bryan Sapot), віцепрезидент з питань розумних заводів у Nulogy, не всі трансформації будуть гучними. Багато змін матимуть вигляд «тихої еволюції». Він застерігає: перед демонтажем старих процесів варто мати якісний план їхньої заміни.
«ШІ зараз надмірно розрекламований і потребує перезавантаження, щоб виробники зрозуміли: він — не чарівна паличка. Він не створить ERP із нуля і не “захопить” заводи. Але може тихо зробити окремі процеси — обслуговування, контроль якости, діагностику — розумнішими й швидшими. Для цього потрібні правильні дані та роки побудови відповідної інфраструктури».
Дослідження IBM також показало: бізнес підходить до впровадження ШІ обережно. Лише 25% ШІ-ініціатив останніх років виправдали очікувану рентабельність. 64% компаній визнають, що страх відстати змушує інвестувати в технології ще до повного розуміння їхньої цінности. І лише 37% вважають, що краще бути «швидким і неправим», ніж «повільним, але правим».
Експерти IBM закликають навіть зрілі корпорації мислити як стартапи: відмовлятися від минулого, формувати амбітну трирічну візію навіть тоді, коли вона здається нереалістичною. Частиною цього підходу є продуктова логіка трансформацій: швидко тестувати нові стратегії, вимірювати результати й коригувати курс, уникаючи реалізації застарілих довгострокових планів.
За матеріалами Forbes
|
