Управлінський інструментарій
Як змусити клієнтів повертатися
Щоб вирватися вперед у перегонах із конкурентами, замало задовольняти своїх клієнтів – потрібно перевершувати їхні очікування. Підтримувати бізнес із клієнтами, які вважають вашу компанію посередньою – надзвичайно складно, переконаний автор блогу Customer Evangelism. У вашого клієнта – великий вибір! Якщо ви не здатні запропонувати йому найкращий рівень сервісу, він знайде такий сервіс у іншому місці.
Оригінальним підходом до планування кар’єри та професійного зростання ділиться Марк Ендрісен (Marc Andreessen) у своєму блозі 
Домен Business.com було продано спеціалізованій пошуковій компанії R. H. Donnelly за $350 млн., пише