Якось на одній фабриці виникла проблема з пакуванням: через несправність пакувальної лінії деякі коробки відправляли покупцям порожніми — без тюбиків зубної пасти всередині.
Інженери, які проєктували виробничу лінію, розуміли, що забезпечити абсолютно точне пакування кожного тюбика досить складно. Водночас вони усвідомлювали, що проблему потрібно терміново розв’язати, адже покупці, які отримуватимуть порожні коробки, будуть незадоволені.
Генеральний директор компанії знав, що незадоволені клієнти можуть зашкодити репутації бренду, знизити попит на продукцію та призвести до значних фінансових втрат. Тому він зібрав інженерів усіх відділів. Після тривалого обговорення вони вирішили залучити сторонню інженерну компанію, щоб та допомогла розв’язати проблему.
Минуло шість місяців, і компанія витратила чимало грошей, перш ніж проблему вдалося усунути. На виробничій лінії встановили високоточні ваги. Тепер кожна коробка після пакування проходила зважування. Якщо її вага була меншою за встановлену норму, ваги подавали звуковий сигнал і вмикали світловий індикатор.
Система працювала так: щойно ваги виявляли порожню коробку й подавали сигнал, виробнича лінія зупинялася. Працівник мав підійти, прибрати браковану коробку з конвеєра й натиснути кнопку запуску, щоб відновити роботу лінії.
За кілька днів після встановлення ваг CEO вирішив перевірити, як працює нова система. Усе було гаразд: ваги безпомилково виявляли порожні коробки, а показники продажів почали поліпшуватися.
Через деякий час директор знову переглянув звіт про роботу виробничої лінії й помітив дещо дивне: кількість бракованих коробок, виявлених вагами, дорівнювала нулю.
Раніше система виявляла щонайменше десяток таких коробок щотижня, а тепер — жодної. CEO запідозрив помилку у звіті, зареєстрував заявку на перевірку обладнання й доручив інженерам з’ясувати, у чому річ.
Після перевірки інженери повідомили, що статистика правильна. Ваги справді більше не виявляли браку, адже всі коробки, які до них доходили, були повними.
Здивований керівник вирушив на фабрику й підійшов до ділянки виробничої лінії, де були встановлені ваги. Там він побачив дещо несподіване: за кілька метрів до ваг стояв звичайний настільний вентилятор, який здував усі порожні коробки з конвеєра просто в сміттєвий контейнер!
Зацікавлений директор розпитав про це працівників.
Один із них пояснив:
— А, це? Його поставив хлопець, який мав стежити за вагами й щоразу запускати лінію після сигналу. Йому набридло постійно бігати туди-сюди, коли ваги виявляли порожню коробку. Тож він придумав простіше рішення.
Мораль
Для кожної проблеми можна знайти розв’язання. Але якщо ми звикли мислити лише певним способом, то іноді не помічаємо простіших і кращих рішень, які буквально лежать перед очима.
Джерело: MoralStories26.com