Одна из любимых маркетинговых фраз автора статьи — маленький шедевр Траута про то, что успех компании обеспечивается не лучшими людьми, а лучшими стратегиями. Однако позволю себе заметить, что классик умолчал об одной «маленькой, незначительной детали» — о том, что стратегии в конечном итоге создаются людьми. В итоге получается что-то вроде дилеммы о том, что было раньше — курица или яйцо
Читати статтю
Я убежден, что в подавляющем большинстве компаний эффективность работы ИТ-отделов оставляет желать лучшего, и пора бы им что-то по этому поводу предпринять. Создается впечатление, будто они действительно усердно трудятся, но, развивая бурную деятельность, они часто упускают из виду самый смысл бизнеса. Я точно знаю, что такого мнения в той или иной степени придерживается большинство управляющих компаниями
Читати статтю
Несмотря на то что успешные зарубежные компании придают большое значение подготовке отчетности, ориентированной на создание стоимости (value reporting), немногие отечественные компании спешат перенять этот опыт. В статье рассматриваются преимущества такой отчетности, стандарты и рекомендации по ее подготовке
Читати статтю
Ценность и цена специалистов в сфере управления персоналом неуклонно растет. Но при этом далеко не все работодатели могут предложить претендентам на эту вакансию свободу действий, необходимую для реализации поставленных задач
Читати статтю
Пам'ятаєте дитячу задачку на логіку, яку всі ми розв'язували при вступі до першого класу? "Якщо відомо, що всі дерева — це рослини, то чи правда, що всі рослини — це дерева?". Будучи дітьми, ми без зайвих труднощів відповідали на це запитання. Але більшість сучасних топ-менеджерів, стикаючись із подібною дилемою, не здатні дати правильну відповідь. Вони чомусь переконані, що "якщо лояльність клієнта передбачає задоволеність компанією, то задоволеність клієнта є ознакою лояльності"
Читати статтю
«Половина бутерброда десятилетней давности продается с молотка. За лот предлагают $22 тыс.!»… Время от времени в прессе появляются курьезные новости вроде этой. Речь идет о необычных товарах, выставленных на открытые торги. Именно благодаря таким заметкам многие впервые узнали об интернет-аукционе eBay, конечно же, обратив внимание на весьма неблагозвучное для нашего человека название… Но вряд ли это обеспокоит компанию eBay — один из известнейших, самых дорогих и, возможно, наиболее самоуверенных мировых брендов
Читати статтю
Движение качества ассоциируется с японским экономическим возрождением после Второй мировой войны. Общее управление качеством (TQM) — это подход, основанный на применении разработанных в Японии концепций качества. К концу 1970-х гг. усердное применение этих методов японскими компаниями позволило им обойти многих западных производителей. Но, как ни парадоксально, движение качества первоначально вдохновлялось американскими идеями
Читати статтю
Феномен стоимости все чаще рассматривается как ориентир для поиска новых подходов к управлению бизнесом. Инновации в менеджменте ставят на повестку дня вопрос об изменениях в системах информирования о компании. Важнейшее направление таких перемен связано с переходом к новым информационным моделям, позволяющим полнее характеризовать факторы стоимости компании
Читати статтю
Тема брендинга начиная с момента появления этого понятия на наших просторах является достаточно спекулятивной. Почему? Если в западном менеджменте к брендингу шли около ста лет, то у нас брендингом решили заняться вдруг и сразу. Автор статьи также приложил к этому свою руку. Тем не менее тема хорошая, поскольку кушать всем хочется, и бренд-менеджеры, которые, по большому, счету не знают, чем занимаются, тоже — не исключение
Читати статтю
Тренинговые компании признают, что технологии продаж программ для управленцев гораздо сложнее, чем технологии продаж продуктов для масс-маркета. До последнего времени большинство агентств вообще не выделяли топ-менеджеров как отдельную целевую аудиторию, а потому не предлагали им эксклюзивные программы. Тренинговые фирмы в большинстве случаев ориентированы на обучение не только и не столько топ-менеджеров, сколько персонала компаний в целом
Читати статтю
Компания Google прочно вошла в жизнь пользователей Интернета. Ее название ассоциируется с поиском информации во Всемирной сети, а в английском языке даже превратилось в полноправный глагол, обозначающий данный процесс. Однако примечательно то, что сама компания Google не прилагала особых усилий для продвижения своего бренда. Залогом его популярности стал продукт, который полностью удовлетворял требования пользователей
Читати статтю
Причудливо петляя и неожиданно изгибаясь, поднимается Лестница Бизнеса… Проходит через Отдел регистрации предприятий, через многочисленные учреждения и различные «фонды помощи бездомным сусликам в Сахаре», заскакивает и долго петляет в налоговой инспекции… Затем превращается в движущийся навстречу эскалатор Разрешительной системы РВД, иногда опускается в темный полуподвал первого офиса вашей компании и в конце концов выходит на широкий простор свободного рынка
Читати статтю
Известный эксперт Дэвид Аакер утверждает, что современные компании живут в эпоху «брендинговой толкотни»: еще несколько десятков лет назад мир не был избалован чрезвычайным разнообразием торговых марок. Сегодня же бренды стремительно множатся, неотступно преследуют людей и ожесточенно соревнуются за их внимание, а сам покупатель нередко теряет ориентиры. Потому современным брендам необходимо уметь выделяться, но не раздражать и не дезориентировать, а находить путь к уму и сердцу потребителя
Читати статтю
По разным оценкам, почти 70% стоимости предприятия составляют неосязаемые активы. Но кто на самом деле владеет этими активами — компания или работники, кому принадлежат 70% компании, в каком контексте инициативы по управлению знаниями становятся не просто данью моде, а долгосрочным проектом, на базе которого предприятие не только сохраняет свои интеллектуальные активы, но и создает новые?
Читати статтю
Где место лидера на кривой Гаусса? На самом верху, на капитанском мостике, откуда ему видно все, а он виден и понятен всем. Если же лидер сместится с вершины в сторону реформаторов или консерваторов, то не увидит и не поймет тех, кто «за горой», и для кого-то сам станет странным и непонятным, что совершенно неприемлемо для руководителя
Читати статтю
Возможно, вы познакомились с коуч-менеджером на конференции или деловой встрече либо слышали, как другие люди описывали свой опыт коучинга и работы со специалистом в этой сфере. Эти обрывки информации и контакты, вероятно, расширили ваши представления о коучинге, но не смогли создать в вашем представлении четкую и ясную картину бизнес-наставничества. Вы можете даже растеряться, не зная, что же делать, размышляя над тем, является ли коучинг последней причудой-однодневкой, услугой по улаживанию проблем или одним из видов психотерапии для лидеров
Читати статтю
Чудеса в бизнесе, как и вообще в жизни, встречаются крайне редко. В обычных условиях компания средних размеров никак не может за несколько лет превратиться в мирового лидера. Однако Nokia в начале 90-х сделала это. Финский промышленный конгломерат, оказавшийся в глубоком кризисе из-за распада Советского Союза, который был его крупнейшим клиентом, в одночасье стал глобальным лидером быстрорастущей отрасли мобильной связи. Правда, чудеса здесь ни при чем. «Волшебное» преобразование Nokia произошло в первую очередь благодаря смелости и решительности ее руководства
Читати статтю
Каждый руководитель время от времени сравнивает эффективность собственного предприятия с результативностью компаний-конкурентов. Одним из критериев подобной оценки является рентабельность бизнеса — соотношение прибыли и затрат. Но можно ли рассматривать данные показатели по отдельности, ведь, как известно из теории, прибыль напрямую зависит от расходов? И если ставится цель — достичь определенного объема доходов, то на первый взгляд неважно, какой ценой эта задача будет выполнена
Читати статтю
В современном западном обществе, где производители предлагают несчетное множество товаров и услуг по различным ценам, а информационные каналы забиты рекламой, исключительно велико значение брендов, которые служат ориентирами и зачастую оказывают решающее влияние на выбор потребителя. Для компаний, работающих на потребительском рынке, продвижение бренда — один из важнейших видов деятельности. Впрочем, как считает Скотт Дэвис, управляющий партнер консалтинговой компании Prophet и автор нескольких бестселлеров, на самом деле роль брендинга еще важнее, чем думают многие
Читати статтю
Наша охорона здоров'я знає часи, коли вона забезпечувала країну одними з найкращих у світі лікарями і однією з найкращих за якістю медичною допомогою. І ми віримо в те, що такі часи ще чекають на нас у майбутньому. Але між славним "вчора" і таким само (сподіваємося) "завтра" ми живемо у непростому для охорони здоров'я сьогоденні. У цьому сьогоденні лікарі — випускники радянської школи не можуть нічого вдіяти із катастрофічною втратою якості. Стара система зупинилася, а нову ми ніяк не створимо
Читати статтю