Движение качества ассоциируется с японским экономическим возрождением после Второй мировой войны. Общее управление качеством (TQM) — это подход, основанный на применении разработанных в Японии концепций качества. К концу 1970-х гг. усердное применение этих методов японскими компаниями позволило им обойти многих западных производителей. Но, как ни парадоксально, движение качества первоначально вдохновлялось американскими идеями
Читати статтю
Феномен стоимости все чаще рассматривается как ориентир для поиска новых подходов к управлению бизнесом. Инновации в менеджменте ставят на повестку дня вопрос об изменениях в системах информирования о компании. Важнейшее направление таких перемен связано с переходом к новым информационным моделям, позволяющим полнее характеризовать факторы стоимости компании
Читати статтю
Тема брендинга начиная с момента появления этого понятия на наших просторах является достаточно спекулятивной. Почему? Если в западном менеджменте к брендингу шли около ста лет, то у нас брендингом решили заняться вдруг и сразу. Автор статьи также приложил к этому свою руку. Тем не менее тема хорошая, поскольку кушать всем хочется, и бренд-менеджеры, которые, по большому, счету не знают, чем занимаются, тоже — не исключение
Читати статтю
Тренинговые компании признают, что технологии продаж программ для управленцев гораздо сложнее, чем технологии продаж продуктов для масс-маркета. До последнего времени большинство агентств вообще не выделяли топ-менеджеров как отдельную целевую аудиторию, а потому не предлагали им эксклюзивные программы. Тренинговые фирмы в большинстве случаев ориентированы на обучение не только и не столько топ-менеджеров, сколько персонала компаний в целом
Читати статтю
Компания Google прочно вошла в жизнь пользователей Интернета. Ее название ассоциируется с поиском информации во Всемирной сети, а в английском языке даже превратилось в полноправный глагол, обозначающий данный процесс. Однако примечательно то, что сама компания Google не прилагала особых усилий для продвижения своего бренда. Залогом его популярности стал продукт, который полностью удовлетворял требования пользователей
Читати статтю
Причудливо петляя и неожиданно изгибаясь, поднимается Лестница Бизнеса… Проходит через Отдел регистрации предприятий, через многочисленные учреждения и различные «фонды помощи бездомным сусликам в Сахаре», заскакивает и долго петляет в налоговой инспекции… Затем превращается в движущийся навстречу эскалатор Разрешительной системы РВД, иногда опускается в темный полуподвал первого офиса вашей компании и в конце концов выходит на широкий простор свободного рынка
Читати статтю
Известный эксперт Дэвид Аакер утверждает, что современные компании живут в эпоху «брендинговой толкотни»: еще несколько десятков лет назад мир не был избалован чрезвычайным разнообразием торговых марок. Сегодня же бренды стремительно множатся, неотступно преследуют людей и ожесточенно соревнуются за их внимание, а сам покупатель нередко теряет ориентиры. Потому современным брендам необходимо уметь выделяться, но не раздражать и не дезориентировать, а находить путь к уму и сердцу потребителя
Читати статтю
По разным оценкам, почти 70% стоимости предприятия составляют неосязаемые активы. Но кто на самом деле владеет этими активами — компания или работники, кому принадлежат 70% компании, в каком контексте инициативы по управлению знаниями становятся не просто данью моде, а долгосрочным проектом, на базе которого предприятие не только сохраняет свои интеллектуальные активы, но и создает новые?
Читати статтю
Где место лидера на кривой Гаусса? На самом верху, на капитанском мостике, откуда ему видно все, а он виден и понятен всем. Если же лидер сместится с вершины в сторону реформаторов или консерваторов, то не увидит и не поймет тех, кто «за горой», и для кого-то сам станет странным и непонятным, что совершенно неприемлемо для руководителя
Читати статтю
Возможно, вы познакомились с коуч-менеджером на конференции или деловой встрече либо слышали, как другие люди описывали свой опыт коучинга и работы со специалистом в этой сфере. Эти обрывки информации и контакты, вероятно, расширили ваши представления о коучинге, но не смогли создать в вашем представлении четкую и ясную картину бизнес-наставничества. Вы можете даже растеряться, не зная, что же делать, размышляя над тем, является ли коучинг последней причудой-однодневкой, услугой по улаживанию проблем или одним из видов психотерапии для лидеров
Читати статтю
Чудеса в бизнесе, как и вообще в жизни, встречаются крайне редко. В обычных условиях компания средних размеров никак не может за несколько лет превратиться в мирового лидера. Однако Nokia в начале 90-х сделала это. Финский промышленный конгломерат, оказавшийся в глубоком кризисе из-за распада Советского Союза, который был его крупнейшим клиентом, в одночасье стал глобальным лидером быстрорастущей отрасли мобильной связи. Правда, чудеса здесь ни при чем. «Волшебное» преобразование Nokia произошло в первую очередь благодаря смелости и решительности ее руководства
Читати статтю
Каждый руководитель время от времени сравнивает эффективность собственного предприятия с результативностью компаний-конкурентов. Одним из критериев подобной оценки является рентабельность бизнеса — соотношение прибыли и затрат. Но можно ли рассматривать данные показатели по отдельности, ведь, как известно из теории, прибыль напрямую зависит от расходов? И если ставится цель — достичь определенного объема доходов, то на первый взгляд неважно, какой ценой эта задача будет выполнена
Читати статтю
В современном западном обществе, где производители предлагают несчетное множество товаров и услуг по различным ценам, а информационные каналы забиты рекламой, исключительно велико значение брендов, которые служат ориентирами и зачастую оказывают решающее влияние на выбор потребителя. Для компаний, работающих на потребительском рынке, продвижение бренда — один из важнейших видов деятельности. Впрочем, как считает Скотт Дэвис, управляющий партнер консалтинговой компании Prophet и автор нескольких бестселлеров, на самом деле роль брендинга еще важнее, чем думают многие
Читати статтю
Наша охорона здоров'я знає часи, коли вона забезпечувала країну одними з найкращих у світі лікарями і однією з найкращих за якістю медичною допомогою. І ми віримо в те, що такі часи ще чекають на нас у майбутньому. Але між славним "вчора" і таким само (сподіваємося) "завтра" ми живемо у непростому для охорони здоров'я сьогоденні. У цьому сьогоденні лікарі — випускники радянської школи не можуть нічого вдіяти із катастрофічною втратою якості. Стара система зупинилася, а нову ми ніяк не створимо
Читати статтю
Современная компания работает в условиях постоянных изменений. И в конце концов в ее развитии наступает критический момент, когда уже не она сама, а происходящие внутри перемены начинают определять ход бизнес-процессов. И, если в этот момент ситуацию не взять под контроль, реакция сотрудников может оказаться непредсказуемой. Внедрение системы наставничества сводит к минимуму многие риски, связанные с нежелательным поведением персонала
Читати статтю
Удивительно, но в большинстве организаций активное инвестирование в информационные технологии не способствует сокращению разрыва между тем, что менеджеры должны знать для получения необходимых результатов, и тем, что они знают. В то же время понятно, что значительный дисбаланс необходимой и имеющейся информации предопределяет низкую результативность. Как создать эффективную информационную систему, и как сделать так, чтобы данные превращались в информацию, на основе которой менеджеры смогут принимать решения?
Читати статтю
В настоящее время многие компании испытывают потребность в изменении организационной структуры. Главными причинами проведения подобных преобразований являются желание приобрести новые активы или бизнес; стремление выделить и продать непрофильные активы; необходимость адекватно реагировать на постоянно обостряющуюся конкуренцию; потребность в повышении управляемости большим количеством бизнес-единиц и подразделений
Читати статтю
На потребительских рынках альтернативы брендингу зачастую нет. Но достаточное ли это основание для того, чтобы расширять сферу применения брендинга на весь бизнес вообще? Нужна ли компании, торгующей щебнем или рельсами, яркая торговая марка или ей можно полагаться только на качество товара?
Читати статтю
Кто-то может заметить, что «пилотировать самолеты — это вам не бизнесом заниматься, это штука серьезная, требующая подготовки». Но в бизнесе, точно так же, как и в пилотировании самолета, есть свои критические точки невозврата, после которых нет пути назад
Читати статтю
Что нужно, чтобы понять, как играть в игру влияния? Благодаря интервью с профессиональными лоббистами из Вашингтона, специалистами по отношениям с государственными органами из крупных корпораций и сотрудниками государственных органов, мы выделили семь фундаментальных принципов этой игры. Эти принципы положены в основу практичного, ориентированного на результат подхода к влиянию, который мы шаг за шагом опишем в данной книге
Читати статтю