Якість бізнес-систем

Кейс

Повелители тетраэдра

Сергей Пашкеев, газета "БИЗНЕС" (№50, 2011)

Умные управленцы не зря отправляют своих молодых и подающих надежды сотрудников учиться за границу. Порой знакомство с зарубежными реалиями служит отправной точкой появления новых идей. Так, учеба в Колумбийском университете в Нью-Йорке в 1919 г. полностью изменила жизнь 24-летнего шведа Рубена Раусинга, сотрудника крупной типографской компании Sveriges Litografiska Tryckerier (SLT), за год до вояжа в США закончившего Стокгольмскую школу экономики (SSE)

30.10.2012

👁 2 / 9947

Стаття

Эффективные инновации

Игорь Дюков, журнал "&.СТРАТЕГИИ" (№6, 2012)

Совсем недавно возникла такая бизнес-дисциплина, как инновационный менеджмент, в рамках которой разрабатывается методика управления инновациями. В современном мире необходимо уметь не только разрабатывать для компании стратегию в ее классическом понимании, но и управлять ее инновационным развитием. К сожалению, в вопросах разработки классической стратегии и инновационного развития менеджмент большинства организаций не силен, поэтому позволяет своим компаниям плыть по морю бизнеса — «по воле ветров и течений»

27.09.2012

👁 2 / 12856

Кейс

«Johnson & Johnson»... и Johnson

Анастасия Белова

Компания берет свое начало в 1886 году, когда три брата — Роберт Вуд, Джеймс Вуд и Эдвард Мид Джонсоны — решили учредить собственное предприятие. Дело было в городе Нью-Брансуик, штат Нью-Джерси. Идея возникла не случайно: в 1876 году Роберт, побывав на выступлении английского хирурга Листера, задумался о необходимости антисептики. В те годы 80% пациентов умирали после операций из-за осложнений, связанных с антисанитарными условиями в госпиталях: хирурги при проведении операций не пользовались перчатками, медицинские инструменты не были обработаны стерилизующими растворами

04.09.2012

👁 2 / 9164

Кейс

«BMW»: три престижних букви

Андрій Максимук, журнал "Власний бізнес" (№3, 2012)

У 1913 році на північній окраїні Мюнхена Карл Рапп і Густав Отто створюють дві маленькі авіамоторні фірми. Перша світова війна відразу принесла численні замовлення на двигуни для літаків. Рапп і Отто вирішують об'єднатися в один авіамоторний завод. Так у Мюнхені виникає завод авіаційних двигунів, який у липні 1917 року реєструють під назвою «Bayerische Motoren Werke» («Баварські моторні заводи») — «BMW»

26.07.2012

👁 2 / 10938

Фрагмент книжки

Ставки крупные или мелкие?

Глава из книги Питера Симса "Мелкие ставки. Великую идею нельзя выдумать, но можно открыть"

Пожалуй, ни одна из услышанных во время работы над книгой историй не иллюстрирует ограниченность общепринятого процедурного планирования сверху вниз так же ярко, как события в компании Hewlett-Packard (HP). По сути дела, идея назвать книгу «Мелкие ставки» пришла ко мне после разговора с Недом Барнхолтом, бывшим исполнительным вице-президентом Hewlett-Packard. Барнхолт — бывший CEO компании Agilent Technologies, а сейчас один из самых уважаемых менеджеров Кремниевой долины

12.07.2012

👁 5 / 7250

Кейс

Warner Brothers — легенда киноиндустрии

Наталья Павлова

Братья Уорнеры начали заниматься кино еще в далеком 1903 году. Сперва они крутили фильмы для рабочих-горняков в Огайо и Пенсильвании, а затем открыли свой первый кинотеатр с названием «Каскад». Год спустя братьями была основана компания по продвижению и распространению фильмов. Именно она впоследствии и стала прародительницей легендарной Warner Brothers. Деятельность компании приносила хорошую прибыль, география расширялась, и через несколько лет братья работали уже на четыре американских штата, получая хороший доход

14.06.2012

👁 6 / 14555

Фрагмент книжки

Качественный сервис — ваше секретное оружие

Глава из книги Джона Шоула "Первоклассный сервис как конкурентное преимущество"

Нe во всех компаниях понимают, что обслуживание клиентов — это, по сути, продажи. Почему? Да потому, что хорошее обслуживание заставит клиента приходить к вам чаще и покупать у вас больше. Согласно исследованию Американской ассоциации менеджмента, постоянные клиенты, которые покупают у вас снова и снова, потому что им нравится обслуживание, обеспечивают в среднем 65% оборота компании. Одна из главных проблем заключается в том, что менеджеры не желают рассматривать обслуживание клиентов как маркетинговую стратегию

22.05.2012

👁 4 / 98459

Фрагмент книжки

Краткая история концепции бережливого производства

Глава из книги "Бережливый офис. Устранение потерь времени и денег"

Производственная система Toyota, устранение потерь, совершенствование производственных процессов, непрерывное совершенствование — эти понятия во всем мире используются как синонимы бережливого производства. В этой главе из книги "Бережливый офис. Устранение потерь времени и денег" вкратце рассказывается о философских принципах, на которых базируется концепция бережливого производства

27.04.2012

👁 4 / 27144

Стаття

Плоды и корни

П. Я. Калита, президент Украинской ассоциации качества

Зри в корень! — советует мудрый Козьма Прутков. Но мы, в массе своей, "зацикливаемся" на том, что на поверхности, не утруждая себя "проникновением" в глубину. Любуемся яблоками на деревьях, не задумываясь о корнях. А знающий садовник уделит внимание именно корневой системе, без которой не вызреют достойные плоды. Большинство из нас, если болит голова, полагается на таблетки. Но опытный врач постарается "заглянуть в корень", определить и устранить первопричину

05.04.2012

👁 3 / 11025

Кейс

Автопосhin

Сергей Пашкеев, газета "БИЗНЕС" (№41, 2011)

В прошлом году с конвейеров китайского автодрома сошли почти 18,3 млн автомобилей — больше, чем в США и Японии вместе взятых. Правда, на внутреннем рынке доминируют иностранные модели, выпускаемые на многочисленных совместных предприятиях. Собственно китайские автомобили пока не слишком высоко котируются даже в самой Поднебесной, поскольку, по мнению большинства потребителей, уступают по качеству западным аналогам. Тем не менее китайское автомобилестроение развивается, как говорится, семимильными шагами

16.03.2012

👁 2 / 7775

Фрагмент книжки

Копируйте больше! Копируйте лучше!

Фрагмент книги "Фанки идеи. Создание инноваций вне зоны комфорта"

Насколько обсуждение креативности далеко от настоящих креативных возможностей, лучше всего иллюстрирует вопрос копирования или, точнее, его замалчивание и игнорирование. В деловой литературе и на различных конференциях, семинарах и тренингах нас постоянно бомбардируют утверждениями о том, что оригинальные идеи хороши, а скопированные и старые — плохи, неэтичны или даже преступны. Какая чушь! Какой абсолютный, ярчайший идиотизм!

23.02.2012

👁 2 / 7835

Стаття

Система глубинных знаний Деминга

Лоypeнс Лич (Lаwrеnce P. Lеach)

Деминг, которого многие считают отцом менеджмента качества (TQM), сам не дал никакого определения этой концепции. Вместо этого он предпочитал говорить о 14 пунктах, или «принципах трансформации менеджмента». Впоследствии все эти методы Деминг собрал воедино, выделил четыре компонента и назвал «системой глубинных знаний». Он определил эту систему как своего рода увеличительное стекло и карту, которые помогут понять и оптимизировать работу организации

02.02.2012

👁 3 / 12034