Якість бізнес-систем

Фрагмент книжки

Разработка фантастического сервиса

Фрагмент книги "Пятизвездочный сервис. Как произвести на ваших клиентов волшебное впечатление, благодаря которому вас запомнят и захотят обратиться вновь"

У вас когда-нибудь был Apple iPod? Вы когда-нибудь им пользовались? Это технологическое устройство стало образцом дизайна всего за несколько лет, и не случайно. Группы служащих потратили тысячи часов на то, чтобы сделать iPod простым в использовании и невероятно красивым

27.10.2008

👁 2 / 9652

Кейс

Только действия изменяют реальность! Опыт внедрения ТОС в украинской компании

Виктория Козлова, журнал "Управление компанией" (украинское издание) (№10, 2007)

Популярность ТОС (теории ограничений) как инструмента, с помощью которого можно обеспечить непрерывное развитие компании (даже если рынок уже не развивается), постоянно растет. А вместе с этим усиливается интерес к результатам внедрения данного подхода в украинских компаниях. Ведь каждый практик, читая о новациях в управлении, задает одни и те же вопросы: где это работает и как это внедрить?

13.10.2008

👁 2 / 13722

Фрагмент книжки

Переход к новому мышлению

Глава из книги "Эффективный аутсорсинг"

Потребность в коммуникации, казалось бы, очевидна. И тем не менее она не кажется таковой, когда вы находитесь в гуще событий, предваряющих заключение сделки. В суете подготовки соглашения и во время перехода к новой структуре исполнительные директоры, как и члены правления многих компаний, испытывают трудности совершенно иного рода — им кажется, что необходимость предотвращения утечки информации гораздо важнее необходимости предоставить эту информацию заинтересованным кругам

26.09.2008

👁 2 / 10020

Стаття

Копирование: защищаться или нет?

Татьяна Кузнецова, журнал "Управление компанией" (украинское издание) (№6, 2007)

Каждая компания рискует столкнуться с проблемой копирования или имитации. Всегда найдутся желающие перенять тот или иной элемент вашего товара или стратегии, маркетинговые ходы, идеи и т.д. Стоит ли с этим бороться, и как именно вести себя в такой ситуации?

09.09.2008

👁 3 / 12321

Стаття

Майбутнє ISO 9001

Деніз Робітейль (Denise Robitaille)

ISO 9001 продовжує існувати як на диво універсальний документ. Чи багато ви знаєте стандартів, які залишаються практично незмінними незалежно від географії? У Празі, Бангкоку, Боготі чи Канзасі — вимоги ISO 9001 скрізь залишаються однаковими. Таку широку привабливість стандарт має завдяки своєму витонченому мінімалізмові та водночас широкому застосуванню

22.07.2008

👁 2 / 20779

Фрагмент книжки

Секреты величия

Фрагмент из книги "Секреты величия. По материалам Fortune Magazine"

СЕО компании Hewlett-Packard Марк Херд обожает цифры и требует такой же любви к ним от своих менеджеров. Марк встал у руля Hewlett в марте 2005 года, и с тех пор его ключевым инструментом борьбы с конкурентами является экстремальная форма сравнения с ними. Вместо того чтобы просто сопоставлять свои продажи и прибыли с Dell или IBM, компания теперь сравнивает себя с ними по всем возможным и невозможным показателям

27.06.2008

👁 2 / 14607

Стаття

Майбутнє управління якістю

Форрест У. Брейфогл III (Forrest W. Breyfogle III)

Майбутнє наздоганяє зі швидкістю урагану, і підприємствам доводиться переглядати стратегії, міняти структуру й обновляти процеси. І поки вони не пристосуються, ті, що панували раніше, перетворяться в посередніх гравців, а більш слабкі взагалі кануть в Лету. Упокорившись із майбутніми проблемами, підприємства всіх розмірів у всіх галузях візьмуться до серйозних змін

23.05.2008

👁 2 / 14852

Фрагмент книжки

Проведение стратегического анализа бизнеса (SBA)

Глава из книги "Внедрение бережливого производства. Практическое руководство по оптимизации бизнеса"

Любая компания, осознавая и принимая преимущества, которые несут преобразования ее производственных мощностей по бережливой методике, должна также осознавать необходимость фундаментальных изменений процессов ее основных видов деятельности, обусловленных все той же философией бережливого производства. Достижение успеха посредством осуществления бережливых методов на производстве инициирует трансформацию всей компании. И поэтому оно не должно происходить в виде краткосрочного проекта с определенными начальной и конечной датами

27.02.2008

👁 2 / 15239

Стаття

Управление накладными расходами

Сюзанна Нимокс, Оливер Райт, Роберт Росиелло

Публикуется с согласия редакции "Вестника McKinsey". Статья вышла в 11-м номере журнала. Полностью номер можно прочитать на сайте www.vestnikmckinsey.ru Хотя многие отрасли промышленности снова вступают в стадию роста, руководители предприятий уже не рассчитывают на то, что им все будет даваться столь же легко, как в конце 1990-х. Несмотря на огромные возможности, конкуренция в большинстве отраслей станет как никогда жесткой. Признаки надвигающихся бурь уже повсюду

23.01.2008

👁 2 / 50282

Стаття

Генетика инноваций: жесткий диск как муха дрозофила

Борис Жданов, журнал "Корпоративные системы" (№1, 2007)

Иерархическая структура современной системы производства продукции предполагает существование многоуровневой сети производителей и рынков, обеспечивающей изготовление компонентов на одних уровнях и продажу их на более высоких. Компании попадают в те или иные сети создания стоимости, поскольку их продукты встроены в качестве компонентов и элементов в другие продукты, системы, технологии. Такой подход позволяет по-новому взглянуть на причины успехов и неудач в бизнесе

10.12.2007

👁 2 / 16982

Стаття

Экономическая модель проектов внедрения систем менеджмента

О. В. Малышев, журнал "Корпоративные системы" (№6, 2006)

Cистема менеджмента строго индивидуальна для каждой организации. Предлагается при формировании цены проекта внедрения системы менеджмента использовать соответствующую модель экономики проекта, которую можно «привязать» к условиям конкретного применения

21.11.2007

👁 2 / 16947

Фрагмент книжки

Общее управление качеством (TQM) и движение качества

Фрагмент из книги "Избранные концепции бизнеса. Теории, которые изменили мир"

Движение качества ассоциируется с японским экономическим возрождением после Второй мировой войны. Общее управление качеством (TQM) — это подход, основанный на применении разработанных в Японии концепций качества. К концу 1970-х гг. усердное применение этих методов японскими компаниями позволило им обойти многих западных производителей. Но, как ни парадоксально, движение качества первоначально вдохновлялось американскими идеями

31.10.2007

👁 5 / 43929