Розрив у цінності штучного інтелекту: чому лише 5% компаній досягають успіху
Штучний інтелект перетворився з футуристичної концепції на центральну силу, що формує глобальну економіку. Однак, попри мільярдні інвестиції, більшість організацій не можуть перетворити вкладення в ШІ на реальну бізнес-цінність. Дослідження «The Widening AI Value Gap» від Boston Consulting Group (BCG) виявляє тривожну тенденцію: розрив між компаніями, які успішно використовують ШІ, і тими, хто цього не робить, стрімко збільшується, створюючи динаміку «переможець отримує все».
Масштаби проблеми: три категорії компаній
Глобальне дослідження BCG, що охопило 1250 топменеджерів та осіб, які приймають рішення щодо ШІ у дев’яти галузях і понад 25 секторах, виявило різкий поділ корпоративного ландшафту:
- 5% — «Компанії майбутнього» (Future-Built)
Ці організації систематично впроваджують передові можливості ШІ у всіх функціях і послідовно генерують значну цінність у масштабі. Вони перебувають на передовій інновацій і досягають вимірних результатів на рівні прибутковості.
- 35% — «Масштабувачі» (Scalers)
Такі компанії нарощують зусилля й починають генерувати цінність, але багато хто з них визнає, що могли б рухатися швидше. Вони отримують обмежені або часткові вигоди, часто обмежені пілотними програмами.
- 60% — «Відстаючі» (Laggards)
Більшість організацій повідомляють про мінімальний приріст доходів та скорочення витрат, не маючи належних можливостей для масштабування ШІ. Попри значні інвестиції, вони демонструють незначний або нульовий вплив на бізнес.
Фінансові наслідки розриву
Розрив у продуктивності не є абстрактним — він виражається в конкретних фінансових показниках, які неухильно зростають.
Поточні переваги лідерів
Порівняно з відстаючими, компанії майбутнього досягають:
- 1,7× зростання доходів — майже вдвічі швидше нарощування виручки;
- 3,6× трирічна загальна прибутковість акціонерів (TSR) — значно вищі ринкові оцінки;
- 1,6× маржа EBIT — суттєво кращі операційні результати.
Інвестиційна динаміка 2025 року
Компанії майбутнього не лише успішні — вони реінвестують прибутки, щоб ще більше відірватися від конкурентів:
- 26% збільшення загальних IT-витрат порівняно з попереднім роком;
- 64% зростання частки ШІ у бюджетах IT;
- удвічі більші інвестиції в ШІ, ніж у відстаючих (на 120% більше).
Очікувані результати від інвестицій
Завдяки цим інвестиціям компанії майбутнього очікують:
- удвічі більше зростання доходів від застосування ШІ;
- на 40–45% більше скорочення витрат у сферах, де використовується ШІ (у 1,4 раза більше, ніж у відстаючих).
Для відстаючих це створює «порочне коло втрати позицій»: низький ROI знеохочує майбутні інвестиції, що ще більше обмежує конкурентоспроможність.
Агентний ШІ: каталізатор прискорення розриву
Ключовим драйвером розширення розриву стає агентний ШІ (Agentic AI) — нове покоління систем, які можуть міркувати, вчитися та діяти автономно для розв’язання складних багатоетапних завдань.
Що робить агентний ШІ особливим
На відміну від традиційних моделей, агентні системи поєднують предиктивні та генеративні можливості, що дозволяє їм функціонувати як «цифрові співробітники» з мінімальним людським втручанням. Вони здатні обробляти комплексні робочі процеси — від управління ланцюгами постачання до обслуговування клієнтів.
Динаміка впровадження
Агентний ШІ демонструє вражаючу траєкторію зростання:
- 2024 рік: технологія майже не обговорювалася;
- 2025 рік: уже забезпечує 17% загальної цінності ШІ;
- 2028 рік (прогноз): частка зросте до 29%.
Розрив у впровадженні
- Третина компаній майбутнього вже використовують агентів.
- 12% масштабувачів експериментують із технологією.
- Майже жодна з відстаючих компаній не впроваджує агентний ШІ.
Компанії майбутнього виділяють 15% бюджетів ШІ на агентів із пріоритетом покращення клієнтського досвіду. Половина провідних компаній фокусуються на обслуговуванні клієнтів як ключовому напрямі для агентів.
Важливе застереження
Як зазначає Аманда Лютер (Amanda Luther), керівна директорка BCG:
«Агентний ШІ — це не концепція майбутнього, він уже трансформує робочі процеси та переосмислює ролі. Компанії мають розглядати його як наступний крок у масштабуванні ШІ, а не як початкову точку. Агенти становлять величезну можливість, але не є просто plug-and-play: компаніям потрібно терміново переосмислити, як виконується робота, враховуючи вплив агентів на процеси, ролі та навички».
Галузева зрілість ШІ
Дослідження BCG оцінювало зрілість ШІ за 41 базовою можливістю, охоплюючи стратегію, технології, людей, інновації та результати.
Лідери галузей
- Програмне забезпечення
- Телекомунікації
- Платежі та фінтех
Відстаючі галузі
- Мода та розкіш
- Хімічна промисловість
- Будівництво
Концентрація цінності
70% потенційної вартості ШІ зосереджено в основних бізнес-функціях:
- дослідження та розробка (R&D);
- продажі та маркетинг;
- виробництво;
- ланцюги постачання;
- ціноутворення.
Винятком є IT-департаменти, які забезпечують 13% вартості ШІ.
П’ять стратегій успіху: перевірений сценарій
BCG виявила, що незалежно від сектору чи розміру підприємства компанії майбутнього дотримуються чітко визначеного сценарію, укоріненого в ШІ-орієнтованій операційній моделі.
1. Виконавче лідерство і стратегічна відповідальність
Компанії майбутнього:
- виносять ШІ на рівень стратегічного пріоритету ради директорів і CEO;
- майже всі керівники вищого рівня активно залучені до розвитку ШІ;
- мають багаторічну амбіційну стратегію з чітко визначеними цілями.
Відстаючі компанії:
- лише 8% топменеджменту активно займається ШІ;
- стратегію делегують середній або нижчій управлінській ланці;
- бракує чіткого бачення цінності від інвестицій;
- ресурси розпорошені між несистемними ініціативами.
2. Переосмислення бізнес-процесів, а не лише їх автоматизація
Замість простої автоматизації процесів компанії майбутнього:
- переосмислюють основні робочі процеси;
- пріоритезують ініціативи ШІ за створюваною цінністю;
- ретельно відстежують результати.
Результат: 62% ініціатив уже розгорнуто, проти лише 12% у відстаючих.
3. Модель спільного володіння
Провідні компанії в 1,5 раза частіше використовують модель спільного володіння між бізнес-підрозділами та IT-департаментами.
«Ми особливо зосереджуємося на спонсорстві та власності бізнес-підрозділів щодо вигод від ШІ, що створює простір для інвестицій», — зазначає керівник великої роздрібної компанії.
4. Корпоративні ШІ-платформи та уніфіковані моделі даних
Масштабованість — ключовий фактор диференціації.
Компанії майбутнього:
- утричі частіше працюють на централізованій інтегрованій ШІ-платформі;
- понад 50% функціонують на єдиній корпоративній моделі даних;
- будують спільні можливості для безпеки й моніторингу, повторно використовуючи їх у різних застосунках.
Відстаючі компанії:
- лише 4% мають єдину модель даних;
- страждають від «тягаря GenAI» — ізольованих, немасштабованих proof-of-concept;
- дублюють зусилля та витрати через відсутність інтеграції.
Такий уніфікований підхід усуває силоси даних, прискорює впровадження й забезпечує швидкий доступ до надійних, керованих даних.
5. Таланти та масове підвищення кваліфікації
Компанії майбутнього розуміють, що ШІ — це не лише алгоритми, а й люди:
- планують підвищити кваліфікацію понад 50% персоналу;
- у 6 разів частіше інвестують у масштабне навчання працівників;
- удвічі частіше залучають співробітників до спільного проєктування процесів;
- виділяють спеціальний час для структурованого навчання.
Такий людиноцентричний підхід забезпечує прийняття технології, мінімізує опір і розкриває нові можливості застосування ШІ у всіх департаментах.
Правило 10–20–70: дорожня карта до успіху
BCG пропонує чітку формулу для максимізації ROI від ШІ:
- 10% — інвестиції в алгоритми та базові технології;
- 20% — створення допоміжних рішень і платформ;
- 70% — фокус на людях, процесах та організаційних змінах.
Такий баланс гарантує, що ШІ буде не просто технічним експериментом, а стратегічним рушієм бізнес-трансформації. Найбільші перешкоди для отримання цінності від ШІ не технічні — вони організаційні: пов’язані з людьми, стратегією й процесами.
Терміновість дій: що далі
«Технологія прогресує щотижня, а провідні компанії прискорюються», — зазначає Майкл Гребе (Michael Grebe), керуючий директор BCG. «Для більшості фірм наздогнати вимагатиме більше, ніж інвестицій — це потребуватиме переосмислення».
Вікно можливостей звужується
Для 95% компаній, що відстають, послання є терміновим:
- шлях до успіху чітко окреслений;
- але він вимагає фундаментальної зміни мислення й організації;
- технологія розвивається, а лідери прискорюються;
- компанії, які не діють зараз, ризикують назавжди залишитися позаду.
Ризик постійного поділу
ШІ-революція створює виразний поділ між лідерами, які переосмислюють свої організації, і відстаючими, що борються за створення цінності. Розрив у цінності ШІ — не тимчасова фаза, а ризик стати постійним структурним поділом.
Компанії, які повільно реагують, потрапляють у самопідсилювальну петлю: погані результати знеохочують подальші інвестиції, що ще більше знижує конкурентоспроможність і загрожує залишити їх поза межами нової ШІ-економіки.
Висновок
«ШІ трансформує бізнес-ландшафт значно швидше, ніж попередні технологічні хвилі», — підсумовує Ніколя де Беллефонд (Nicolas de Bellefonds), глобальний лідер напрямів ШІ у BCG. «Компанії, які отримують реальну цінність від ШІ, не просто автоматизують — вони трансформують і переосмислюють те, як працює їхній бізнес. І вони відриваються».
Хороша новина полягає в тому, що сценарій, якому слідують компанії майбутнього, уже чітко окреслений і доступний усім. Організації, які діють рішуче зараз — узгоджують лідерство, переосмислюють процеси, впроваджують масштабовані платформи, приймають агентний ШІ та інвестують у людей — забезпечать собі стійку конкурентну перевагу.
Ті, хто вагається, ризикують бути назавжди заблокованими поза ШІ-економікою.
|
