Інформаційні системи 309 статей

Key words: Информационные технологии (ИТ), ИТ-директор, Лидерские качества, Управленческие функции, Спрос, Предложение, Эффективность инвестиций, Ответственность бизнеса, Инновации, Преобразования. Публикуется с согласия редакции "Вестника McKinsey". Статья вышла в 8-м номере журнала. Полностью номер можно прочитать на сайте www.vestnikmckinsey.ru Средства, вложенные в информационные технологии, не будут потрачены впустую, если менеджеры бизнес-подразделений компании начнут тесно взаимодействовать с директором по информационным технологиям, а сам он займется в первую очередь стратегическим планированием

Key words: Эффект от ИТ, Инвестиции в ИТ, Бизнес-решения, Качество управления, Corpoгаtе gоvегnаnсе, Stakeholders, Модель СFР, Показатели эффективности, Коммуникационная инфраструктура. В этой публикации мы расскажем о подходе Сisco Systems к расчету возврата на инвестиции в ИТ, продемонстрируем их ценность для генеральных дирекций. Главный ее вывод может показаться шокирующим — директору по информационным технологиям самостоятельно никогда не удастся оправдать все возможные вложения в инновации. Как правило, ему самому по силам доказать лишь преимущества одной технологии по сравнению с другой и продемонстрировать эффект от наиболее "лежащих на поверхности" проектов

Key words: Управленческие информационные системы, Бизнес-процессы, Классификация систем управления, Стратегическое планирование, Среднесрочное управление, Операционное управление, Оперативное управление, Управление реального времени. Предлагается подход к классификации управленческих информационных систем, который не только позволяет осуществить позиционирование систем, но и дает любому предприятию возможность более четко формировать список стратегических и операционных задач управления и определять критерии, позволяющие добиться решения этих задач оптимальным образом

Key words: ИТ, Процесс принятия решений, Культурные различия, Партнерские отношения, Бюрократизация, ИТ-бюджет, Распределение ответственности, Планирование инвестиций, Корпоративный план, Бизнес-приложения, Стандартизация. Публикуется с согласия редакции "Вестника McKinsey". Статья вышла в 8-м номере журнала. Полностью номер можно прочитать на сайте www.vestnikmckinsey.ru Последние несколько лет руководители высшего звена, аналитики и теоретики менеджмента все больше склоняются к тому, что управлять информационными технологиями (ИТ), отвечать за последствия их внедрения и отдачу от инвестиций в них должны топ-менеджеры, а не ИТ-специалисты, — слишком изменилась роль ИТ в жизни организаций. А раз так, то нужно иначе управлять и инвестициями в ИТ

Key words: IT, Эффективность бизнеса, IT-инвестиции, Дифференциация, Бизнес-процессы, Конкуренция, SCM, Инновационные технологии, CRM. Зачастую в компании задумываются о повышении эффективности бизнеса (увеличении продуктивности, снижении издержек, повышении прибыльности) тогда, когда эта самая пресловутая эффективность начинает неуклонно снижаться. Таково свойство природы человека, а поскольку компании управляемы людьми — то и компаний. До тех пор пока входящий денежный поток достаточно «толст» и течет стабильно и бурно, как карпатские реки весной, эта кипучая река может скрыть под собой даже серьезные ошибки и недостатки компаний

Key words: Business Intelligence (BI), Анализ данных, OIM, CWM, ВІ-архитектура, SOA, СОМ, CORBA, Knowledge Management, Data Warehousing, OLAP, ЕРМ. Организации имеют дело с огромными объемами данных, описывающих повседневные операции. Куда уходят эти данные и как используются? Bl-инструменты связывают корпоративные данные воедино, позволяя вовремя замечать признаки будущих удач и провалов. В основе технологии делового интеллекта (Business Intelligence, BI) лежит организация доступа конечных пользователей и анализ структурированных, количественных по своей природе данных и информации о бизнесе. BI порождает итерационный процесс бизнес-пользователя, включающий доступ к данным и их анализ, и тем самым делает возможным проявление интуиции, формирование заключений, нахождение взаимосвязей для успешной деятельности предприятия

Key words: Стратегия CRM, Конкуренция, Персонализация, Масштабирование, Рост бизнеса, ИТ, Причины отказов от CRM, Сценарии внедрения. Говоря о стратегии CRM как о бесспорном дополнительном источнике конкурентных преимуществ и общего повышения эффективности бизнеса, нелишне отметить случаи, когда данная стратегия плохо применима или ее использование не даст должного уровня отдачи

Key words: IT-стратегия, Информационная система (ИС), Создание ИС, Зоны принятия решений, Стратегический план, TCO, CIO, CEO, CTO, CFO, COO. Перекочевав из области военного искусства в гражданскую жизнь, слово «стратегия» в качестве ключевого термина теории управления проникло во все сферы нашего бытия, начиная, конечно же, прежде всего с экономики и производства. Какой должна быть базовая оценка состояния и перспектив предприятия? — Понятно, стратегической. Какие направления развития фирмы закладываются в основу планирования ее деятельности? — Естественно, стратегические. Какими качествами обязан обладать корпоративный руководитель высшего уровня? — В первую очередь, качествами стратега. И с этими утверждениями уже не поспоришь

Key words: УИС, Проект внедрения, Стратегия информационного развития, Цели проекта, Планирование внедрения, Факторы риска . Проекты по внедрению управленческих информационных систем (УИС) подвержены множеству рисков — правовых и организационных, кадровых и технических. Для заказчика реализация рисков означает срыв плановых сроков, перерасход бюджета, неполную функциональность и даже провал проекта внедрения (как правило, весьма дорогостоящего)

Key words: Тиражируемое ПО, АСУ, Заказчик, Компания-разработчик, Интеграция, Сопровождение, Операционная система, СУБД, Функциональность. Эта статья — частный взгляд на разрешение тех проблем, которые может испытывать предприятие при автоматизации своих бизнес-процессов с помощью "самописных" программных продуктов

Key words: Информационные технологии, ERP, SCM, ИТ-инвестиции, ИТ-проект, CRM, Производительность, Аутсорсинг бизнес-процессов, Управленческие инновации. Публикуется с согласия редакции "Вестника McKinsey". Статья вышла в 5-м номере журнала. Полностью номер можно прочитать на сайте www.vestnikmckinsey.ru За пять лет технологического бума, с 1995 по 2000 г., только американские компании потратили на информационные технологии (ИТ) свыше 1,2 трлн долл. — чуть меньше годового ВВП Франции. Значительная часть этой колоссальной суммы пошла на увеличение производительности. Но большинство компаний так и не добились роста производительности, сопоставимого с затратами

Key words: Информационная революция, Информационные технологии (ИТ), АИС, Менеджеры по информации, Информационные концепции, Экономическая реальность, Исключительная компетенция, Систематизация информации. Новая информационная революция уже идет. Началась она в бизнесе, и началась с информации, необходимой бизнесу. Но она, несомненно, затронет все общественные институты. Она радикально изменит смысл, который вкладывают в понятие "информация" предприятия и отдельные работники. Сегодня революционные изменения происходят не в технологиях, механике, технике, компьютерных программах или скорости. Революционные изменения происходят в концепциях. Революция идет не в сфере информационных технологий (ИТ) и не в административной информационной системе (АИС), и во главе ее стоят не менеджеры по информации

Key words: ERP, Информационная система, Оценка эффективности, AIE, Потребительский индекс, EVA, EVS, Портфель активов. Около года назад при проведении опроса нам довелось услышать радикальное мнение CIO довольно крупного предприятия по поводу перспектив внедрения ERP-системы. Сказано было примерно следующее: "Я потрачу на ERP уйму денег, а что мне за это будет? Меня еще никто не убедил, что это выгодное вложение". С тех пор в течение года в неформальном общении данный вопрос с завидным постоянством поднимали CIO и руководители предприятий разных отраслей, разного масштаба, находящихся на разных ступенях развития информационной системы. Постепенно взгляд руководителей предприятий на ИТ-структуры меняется: на смену образу бездонной финансовой бочки, где любые вложения исчезают бесследно, приходит осознание ИТ как инструмента ведения бизнеса, от инвестиций в который можно и должно ожидать отдачи. Поэтому вплотную встает вопрос о необходимости оценки эффективности вложений в ИТ и методах этой оценки

Key words: Управление предприятием, Автоматизация управления, Эффективность РТО, Системы автоматизации, TCO, Внедрение АСУ. Одна из проблем, характерных для предприятий энергетики, — необходимость повышения эффективности ремонтно-технического обслуживания оборудования. В статье рассматриваются отдельные моменты внедрения 1-ой очереди системы АСУ РТО на самой мощной теплоэлектроцентрали Украины

Key words: CRM-проект, Диагностический анализ, Роли руководства, Улучшение процессов, Выбор технологий, Мотивация, Обучающая программа. Известно, что многие проекты по автоматизации имеют впечатляющие результаты — положительные или отрицательные. Однако чаще всего CRM-проекты терпят неудачу из-за их поспешной реализации, сугубо технологической направленности, нереалистичных сроков исполнения и плохо обозначенных целей. В этой статье мы расскажем о мифах, связанных с CRM, и факторах, определяющих успех CRM-проектов

Key words: MRP, Планирование производства, Элементы MRP-программы, Отчеты MRP-системы, CRP, MRPII. В начале 60-х годов, в связи с ростом популярности вычислительных систем, возникла идея использовать их возможности для планирования деятельности предприятия, в том числе для планирования производственных процессов. Необходимость планирования обусловлена тем, что основная масса задержек в процессе производства связана с запаздыванием поступления отдельных комплектующих, в результате чего, как правило, параллельно с уменьшением эффективности производства, на складах возникает избыток материалов, поступивших в срок или ранее намеченного срока

Who can blame business technology executives if half a decade of overspending on IT now makes them somewhat obsessed by costs? Indeed, companies in much of the world are capping their IT expenditures. Some companies even peg the performance bonuses of chief information officers to how much money they cut from technology budgets

Наверное, уже нет смысла говорить, что современные мировые тенденции в развитии информационных технологий кардинально изменяют их роль в развитии бизнеса компаний. Департаменты информационных технологий переходят из роли глубокого сопровождения в статус партнеров, способных предоставить качественно новые возможности для ведения бизнеса и реализации конкурентных преимуществ на рынке. А это означает, что: во-первых, планирование развития ИТ в компании должно быть тесно связано с планами развития компании; во-вторых, кардинально изменяются подходы к оценке эффективности функционирования ИТ-департаментов

Многие компании убедились в том, что информационные технологии не дают обещанных преимуществ. Хотя возможности информационных технологий часто преувеличиваются, сами они не виноваты. Технология не в силах спасти традиционные стратегии адаптации к изменениям, предполагающие длинную череду усовершенствований. Успешные стратегии ведут к быстрым изменениям. Быстрые стратегии делают информационные технологии эффективными

В течение последних лет значительная часть дискуссий, касающихся развития корпоративного менеджмента, протекает в ракурсе практического применения современных информационных технологий. Проблематика построения комплексных управленческих систем выросла в отдельную ветвь науки об управлении, и стала причиной развития целой отрасли высоких технологий. При этом иногда складывается впечатление, что всё нынешнее информационное изобилие развивалось и продолжает развиваться таким образом, что становится способным ввести в заблуждение не только неподготовленных читателей, но и самих специалистов в области управления