Умные управленцы не зря отправляют своих молодых и подающих надежды сотрудников учиться за границу. Порой знакомство с зарубежными реалиями служит отправной точкой появления новых идей. Так, учеба в Колумбийском университете в Нью-Йорке в 1919 г. полностью изменила жизнь 24-летнего шведа Рубена Раусинга, сотрудника крупной типографской компании Sveriges Litografiska Tryckerier (SLT), за год до вояжа в США закончившего Стокгольмскую школу экономики (SSE)
Читати статтю
Совсем недавно возникла такая бизнес-дисциплина, как инновационный менеджмент, в рамках которой разрабатывается методика управления инновациями. В современном мире необходимо уметь не только разрабатывать для компании стратегию в ее классическом понимании, но и управлять ее инновационным развитием. К сожалению, в вопросах разработки классической стратегии и инновационного развития менеджмент большинства организаций не силен, поэтому позволяет своим компаниям плыть по морю бизнеса — «по воле ветров и течений»
Читати статтю
Компания берет свое начало в 1886 году, когда три брата — Роберт Вуд, Джеймс Вуд и Эдвард Мид Джонсоны — решили учредить собственное предприятие. Дело было в городе Нью-Брансуик, штат Нью-Джерси. Идея возникла не случайно: в 1876 году Роберт, побывав на выступлении английского хирурга Листера, задумался о необходимости антисептики. В те годы 80% пациентов умирали после операций из-за осложнений, связанных с антисанитарными условиями в госпиталях: хирурги при проведении операций не пользовались перчатками, медицинские инструменты не были обработаны стерилизующими растворами
Читати статтю
У 1913 році на північній окраїні Мюнхена Карл Рапп і Густав Отто створюють дві маленькі авіамоторні фірми. Перша світова війна відразу принесла численні замовлення на двигуни для літаків. Рапп і Отто вирішують об'єднатися в один авіамоторний завод. Так у Мюнхені виникає завод авіаційних двигунів, який у липні 1917 року реєструють під назвою «Bayerische Motoren Werke» («Баварські моторні заводи») — «BMW»
Читати статтю
Пожалуй, ни одна из услышанных во время работы над книгой историй не иллюстрирует ограниченность общепринятого процедурного планирования сверху вниз так же ярко, как события в компании Hewlett-Packard (HP). По сути дела, идея назвать книгу «Мелкие ставки» пришла ко мне после разговора с Недом Барнхолтом, бывшим исполнительным вице-президентом Hewlett-Packard. Барнхолт — бывший CEO компании Agilent Technologies, а сейчас один из самых уважаемых менеджеров Кремниевой долины
Читати статтю
Братья Уорнеры начали заниматься кино еще в далеком 1903 году. Сперва они крутили фильмы для рабочих-горняков в Огайо и Пенсильвании, а затем открыли свой первый кинотеатр с названием «Каскад».
Год спустя братьями была основана компания по продвижению и распространению фильмов. Именно она впоследствии и стала прародительницей легендарной Warner Brothers. Деятельность компании приносила хорошую прибыль, география расширялась, и через несколько лет братья работали уже на четыре американских штата, получая хороший доход
Читати статтю
Нe во всех компаниях понимают, что обслуживание клиентов — это, по сути, продажи. Почему? Да потому, что хорошее обслуживание заставит клиента приходить к вам чаще и покупать у вас больше. Согласно исследованию Американской ассоциации менеджмента, постоянные клиенты, которые покупают у вас снова и снова, потому что им нравится обслуживание, обеспечивают в среднем 65% оборота компании. Одна из главных проблем заключается в том, что менеджеры не желают рассматривать обслуживание клиентов как маркетинговую стратегию
Читати статтю
Производственная система Toyota, устранение потерь, совершенствование производственных процессов, непрерывное совершенствование — эти понятия во всем мире используются как синонимы бережливого производства. В этой главе из книги "Бережливый офис. Устранение потерь времени и денег" вкратце рассказывается о философских принципах, на которых базируется концепция бережливого производства
Читати статтю
Зри в корень! — советует мудрый Козьма Прутков. Но мы, в массе своей, "зацикливаемся" на том, что на поверхности, не утруждая себя "проникновением" в глубину. Любуемся яблоками на деревьях, не задумываясь о корнях. А знающий садовник уделит внимание именно корневой системе, без которой не вызреют достойные плоды. Большинство из нас, если болит голова, полагается на таблетки. Но опытный врач постарается "заглянуть в корень", определить и устранить первопричину
Читати статтю
В прошлом году с конвейеров китайского автодрома сошли почти 18,3 млн автомобилей — больше, чем в США и Японии вместе взятых. Правда, на внутреннем рынке доминируют иностранные модели, выпускаемые на многочисленных совместных предприятиях. Собственно китайские автомобили пока не слишком высоко котируются даже в самой Поднебесной, поскольку, по мнению большинства потребителей, уступают по качеству западным аналогам. Тем не менее китайское автомобилестроение развивается, как говорится, семимильными шагами
Читати статтю
Насколько обсуждение креативности далеко от настоящих креативных возможностей, лучше всего иллюстрирует вопрос копирования или, точнее, его замалчивание и игнорирование. В деловой литературе и на различных конференциях, семинарах и тренингах нас постоянно бомбардируют утверждениями о том, что оригинальные идеи хороши, а скопированные и старые — плохи, неэтичны или даже преступны. Какая чушь! Какой абсолютный, ярчайший идиотизм!
Читати статтю
Деминг, которого многие считают отцом менеджмента качества (TQM), сам не дал никакого определения этой концепции. Вместо этого он предпочитал говорить о 14 пунктах, или «принципах трансформации менеджмента». Впоследствии все эти методы Деминг собрал воедино, выделил четыре компонента и назвал «системой глубинных знаний». Он определил эту систему как своего рода увеличительное стекло и карту, которые помогут понять и оптимизировать работу организации
Читати статтю
Как начать переговоры? Кто должен сделать первое предложение? Как узнать, что другая сторона готова уйти с переговоров? Как закончить переговоры? Ниже несколько рекомендаций относительно того, как на самом деле вести переговоры — как следует действовать после того, как вы изучили все приемы, осознали свои цели, поняли (или думаете, что поняли) представления другой стороны и способ, которым вы убедите собеседника помочь вам достичь ваших целей
Читати статтю
Комплексные подходы, предложенные Демингом и Голдраттом, дают универсальные ключи к пониманию того, почему некоторые проекты оказываются пустой тратой сил и средств, а иные — даже усугубляют положение дел в организации, нисколько не способствуя его исправлению. Рассмотрим способы конвергенции теорий Деминга, Голдратта и методологии «Шесть сигма» применительно к решению задач управления проектами
Читати статтю
Какие заказы традиционно составляют большинство в «портфеле» украинской консалтинговой фирмы в области менеджмента? Мне кажется, что на сегодня большинство таких заказов представляют собой «разработку и внедрение системы менеджмента качества», или «совершенствование системы менеджмента предприятия и приведение ее в соответствие с требованиями какого-либо стандарта по менеджменту»
Читати статтю
Британцы нередко удивляют мир своими изобретениями. В авиации, кораблестроении, науке, медицине жителям Туманного Альбиона есть чем похвастаться. В пантеон британской славы занесена и марка Land Rover. Именно этот бренд служит символом приключений, свободы и успеха, демонстрируя феноменальную выносливость и мощь
Читати статтю
Публикуется с согласия редакции "Вестника McKinsey".
Статья вышла в 23-м номере журнала.
Полностью номер можно прочитать на сайте www.vestnikmckinsey.ru
На закупках можно сэкономить средства в объеме, эквивалентном половине премии, которая выплачивается приобретаемой компании в ходе слияния или поглощения. Многие сделки по слиянию и поглощению обладают мощным потенциалом создания акционерной стоимости, который можно реализовать за счет оптимизации управления закупками и снабжением (УЗС)
Читати статтю
Каждый офисный работник видел манильский конверт — конверт из толстой желтой бумаги. Но если большинство людей считают манильские конверты средством для пересылки больших документов, то Стив Джобс нашел возможность создать при его помощи незабываемый момент, оставивший его аудиторию в восторге. «Это MacBook Air, — сказал он в январе 2008 года, — он такой тонкий, что может поместиться в конверт»
Читати статтю
Девять часов вечера. Дети наконец-то уснули. Я снова перечитывала документ, стараясь представить себе BigBrand. Компания, которая разрабатывает, заказывает, распределяет, хранит и продает ошеломительное количество изделий — 80 тысяч видов за сезон, — для меня немыслимо это постигнуть.
Был ли отец прав, утверждая, что я уже обладаю всей насущной фактической информацией
Читати статтю
На протяжении нескольких лет международный стандарт управления информационной безопасностью ISO/IEC 27001 является стандартом де-факто в области управления информационной безопасностью. Зачастую компании, которые задумываются о построении систем управления ИБ, обращаются именно к нему, а не к отраслевым стандартам, например. Основная причина — развитая система международной сертификации именно по стандарту ISO/IEC 27001
Читати статтю