Протягом кількох останніх тижнів увага світової спільноти була звернута до судового процесу Apple проти Samsung. І ось вчора, нарешті, патентні суперечки були вирішені на користь Apple. Компанії Samsung доведеться виплатити конкурентові більше одного мільярда доларів компенсації.
Категорія: Загальна
Публікації на загальні теми, що стосуються менеджменту
Маніпулятивні техніки боротьби із клієнтськими скаргами
На сайті The New York Times було опубліковано цікаву історію боротьби із клієнтськими скаргами та не менш цікаве рішення, яке прийняла компанія. Кілька років назад керівництво аеропорту у Хьюстоні зіткнулося із напливом скарг від клієнтів. Пасажири скаржилися на тривалий час очікування біля транспортних стрічок видачі багажу.
5 уроків Махатми Ганді
Махатма Ганді – геніальний політичний та ідеологічний лідер, який зробив дуже багато для народу Індії та його незалежності від Англії. Ставши батьком принципів ненасильницького спротиву, ця людина змінила не тільки себе, але й все своє оточення.
Власникам техніки Apple доводиться платити дорожчу ціну за номери в готелях
Якщо ви вирішили забронювати номер в готелі за допомогою Інтернету – краще скористайтесь комп’ютером на базі Windows – вийде дешевше. Велика туристична компанія Orbitz призналася, що її сайт автоматично визначає користувачів Mac і пропонує їм більш дорогі варіанти для бронювання готелів, пише видання MacDigger.
Гай Кавасакі: Уроки Стіва Джобса
Існує чимало публікацій, в яких розповідається про уроки Стіва Джобса, але мало кому з їх авторів пощастило на власному досвіді попрацювати з ним. Гай Кавасакі (Guy Kawasaki), колишній колега Джобса, ділиться 12-ма уроками, які він засвоїв, працюючи з цим геніальним лідером та творцем.
10 гріхів стартапера
Олексій Мась, власник кількох стартапів та учасник комітету експертів GrouthUp і Startup.ua, вважає, що стартапам (а точніше – їх засновникам) також притаманні гріхи. І деякі з них можна вважати смертними. Ось перелік 10 смертних гріхів стартапера розміщених на сайті Олексія.
Тоні Шей: Знайте, коли блефувати
Тоні Шей (Tony Hsieh), CEO Zappos, однієї з найуспішніших компаній останнього десятиліття, захоплюється грою в покер. Він знайшов так багато спільного між цією картковою грою і реальним бізнесом, що поділився отриманими уроками у своїй книзі-бестселері «Доставляючи щастя» (Delivering Happiness).
Хто заробляє найбільше: Чотири типи людей та їх психологія
Вчені Гарвардського університету провели дослідження з метою визначити, яким чином люди перетворюють свій час у гроші. В результаті вони отримали чотири групи людей, які відрізнялися своїми психотипами та ставленням до життя. Їх поведінку можна умовно порівняти з поведінкою деяких тварин.
Гарі Бурнісон: Духовна сторона лідерства
Духовна сторона лідерства є не менш важливою, ніж різноманітні технічні прийоми. Одне з основних завдань лідера – більше слухати, ніж говорити, дати команді бути почутою, і одержати ту саму найважливішу емоційну віддачу, – стверджує Гарі Бурнісон (Gary Burnison), генеральний директор Korn/Ferry International, автор книг “12 принципів лідерства” (The Twelve Absolutes of Leadership) і “Не бійтеся провалів” (No Fear of Failure).
Коли в життя керівника входить магія
Керівник, наділений божественною іскрою, здатний заразити своїм натхненням всіх співробітників. На доказ цих слів доктор Алекс Паттакос (Alex Pattakos) у своїй книзі «Бранці власних думок» наводить воістину дивовижну і надихаючу історію Аарона Фейєрстайна, президента і генерального директора компанії Malden Mills.