МЕТОДОЛОГІЯ: Маркетинг та продаж

Статті (246)
Кейси / Краща практика (40)
Методичні посібники (13)
Фрагменти книжок (104)
Книги (429)
Семінари / Події (0)
Ресурси (27)

Статті

121. Маркетинг должен «обнимать»
11.06.2007 Инна Рудь, журнал "Новый маркетинг" (№6, 2005)  
Маркетинг должен «обнимать»В век прогрессивных технологий и бесконечных ноу-хау компании нередко уделяют основное внимание своему продукту. В погоне за его безупречным позиционированием и попытке перегнать конкурентов, предлагая новые дополнительные характеристики продукта, компании зачастую забывают, кто должен быть центром вселенной и ради кого, собственно, они так стараются. Именно клиент решает, у какой компании есть место под солнцем и кому отдать львиную долю своего бюджета...
звернень: 12728, відгуків: 4

122. Развивающийся маркетинг
25.05.2007 Сунгми Чунг, Майк Шерман  
Развивающийся маркетингКажется маловероятным, что CRM столь же эффективны на развивающихся рынках, где не хватает маркетологов, современных ИТ-систем, точных данных о потребителях. Однако это так. Здесь маркетинговые акции, грамотно подготовленные на основе собранных с помощью СRM данных и предназначенные для определенной аудитории, достигают цели в 10-60% случаев, то есть от 10 до 60% клиентов принимают предложения компаний, что гораздо больше обычных для развитых рынков 5-20%...
звернень: 17000, відгуків: 1

123. Управление впечатлениями клиента
18.05.2007 Алёна Мальцева, Ирина Коберник, журнал "&.СТРАТЕГИИ"  
Управление впечатлениями клиентаНедаром говорят: на уме одно, на языке другое, на деле третье. Все это сказано о человеке разумном и к тому же непредсказуемом. Несмотря на весь наш эмоциональный интеллект, опыт, интуицию и знания человеческой природы, зачастую чрезвычайно трудно представить себя на месте другого индивидуума и в полной мере ощутить, что он чувствует, понять, о чем думает, и определить, как он поступит в той или иной ситуации. И поскольку аналитический ум Шерлока Холмса или экстрасенсорные способности медиумов — роскошь, данная лишь немногим, приходится проводить исследования, обращаться к специалистам, психологам, строить диаграммы и делать выводы...
звернень: 40632, відгуків: 0

124. Как прочитать мысли потребителей
25.04.2007 Андрей Федоров, журнал "Новый маркетинг" (№5, 2005)  
Как прочитать мысли потребителейМножество компаний тратят на маркетинговые исследования огромные средства, но большинство товарных предложений, при разработке которых используют их результаты, терпят крах. В чем же причина? Джеральд Залтман, профессор Гарвардской школы бизнеса, утверждает, что маркетологи не понимают потребителей. Они обращаются к их сознанию, в то время как потребитель сам не понимает своих ментальных процессов...
звернень: 21653, відгуків: 0

125. Получая больше от колл-центров
06.04.2007 Кит Джилсон, Дипак Хандельвал  
Получая больше от колл-центров Публикуется с согласия редакции "Вестника McKinsey". Статья вышла в 15-м номере журнала. Полностью номер можно прочитать на сайте www.vestnikmckinsey.ru
За последние 30 лет колл-центры внесли огромный вклад в маркетинговую деятельность компаний из самых разных отраслей. Но пока потенциал колл-центров реализован лишь частично. Конечно, контролировать издержки необходимо, но если, как это часто происходит, компания будет без разбору направлять всех клиентов на свой корпоративный сайт или недолго думая отдавать колл-центры на аутсорсинг, пользы от колл-центров будет еще меньше...
звернень: 15283, відгуків: 4

126. Стан конкурентної переваги
21.03.2007 Mitchell Gooze, Ralph Mroze  
Стан конкурентної перевагиПо мірі переходу до інформаційної економіки стало цілком зрозуміло, що стійкість бізнес-процесів усередині корпорації визначає, чи зможе компанія виявити майбутні ринки та пристосуватися до них… або ж вони виявляться для неї цілковитою несподіванкою — можливо, фатальною. У наш час, який характеризується бурхливими та непередбачуваними змінами, сама по собі ринкова ніша більше не забезпечує надійного орієнтиру, що дозволяв би спрямовувати та коректувати корпоративну діяльність...
звернень: 15514, відгуків: 6

127. Не расходы, а инвестиции
02.03.2007 Jonathan Gordon, David Court, Jesko Perrey, The McKinsey Quarterly  
Не расходы, а инвестицииПубликуется с согласия редакции "Вестника McKinsey". Статья вышла в 15-м номере журнала. Полностью номер можно прочитать на сайте www.vestnikmckinsey.ru
Казавшиеся надежными маркетинговые приемы 1960-х и 1970-х сечас уже не годятся. Сегодня нужно смотреть на маркетинг более прагматично — и воспринимать расходы на него как инвестиции...
звернень: 11884, відгуків: 0

128. Цена верности
19.02.2007 Виктор Тарнавский, журнал "Новый маркетинг" (№2, 2005)  
Цена верности. Успех программ поощрения лояльности зависит прежде всего от правильной постановки задачиРазнообразные программы поддержки покупательской лояльности в последние годы стали, пожалуй, самым распространенным методом стимулирования продаж в розничном бизнесе. По данным исследования, проведенного в начале 2000-х годов консалтинговой компанией McKinsey, около половины из десяти крупнейших американских ритейлеров в каждом из семи основных товарных секторов в той или иной форме стимулировали лояльность потребителей; примерно такое же соотношение наблюдалось и в Западной Европе...
звернень: 13076, відгуків: 1

129. Маркетинг по-китайськи
17.01.2007 Журнал "Києво-Могилянська Бізнес Студія" (№16, 2006)  
Маркетинг по-китайськиУ той час, коли споживання для Західного світу перетворилося на рутину чи навіть на господарський обов'язок, який є частиною усвідомленої необхідності, в казковому світі мудрого Сходу шопінг — це роман, радісна й традиційно важлива частина щоденного ритуалу. Кожного дня, наче на свято, до магазинів вирушають мільйони китайців, які в сукупності становлять просто-таки фантастичний ринок збуту...
звернень: 11574, відгуків: 0

130. В гостях у бренда
27.12.2006 Владимир Правоторов, журнал "Кадровый менеджмент" (№9, 2006)  
В гостях у брендаТо, что когда-то было невинной сказкой, становится легендой и важным конкурентным преимуществом компании вместе с развитием бренда, который воздействует на рынок во многом своим эмоциональным наполнением, — он должен быть новым и запоминающимся. Эффективность действия бренда сильно возрастает, если он преподносится как захватывающая история, легенда. Именно поэтому storytelling в успешных компаниях давно вышел за пределы офисов...
звернень: 12314, відгуків: 0

131. Моменты истины в отношениях с клиентами
11.12.2006 Marc Beaujean, Jonathan Davidson, Stacy Madge, The McKinsey Quarterly  
Моменты истины в отношениях с клиентами Публикуется с согласия редакции "Вестника McKinsey". Статья вышла в 14-м номере журнала. Полностью номер можно прочитать на сайте www.vestnikmckinsey.ru
В общении между компаниями и потребителями возникают особые моменты, в которые решается, завоюет компания надолго доверие и симпатии клиентов или нет. Важно понимать, когда именно это происходит, и научить сотрудников правильно себя вести в эти решающие моменты...
звернень: 16145, відгуків: 0

132. Какова результативность маркетинговых действий?
24.11.2006 Юрий Наврузов, Алексей Виноградов, журнал "Новый маркетинг" (№1, 2005)  
Какова результативность маркетинговых действий?Для оценки эффективности маркетинга разработано множество инструментов и методик, большая часть которых настолько сложна, что это либо отбивает у маркетологов желание их применять, либо приводит к их некорректному использованию. Однако при оценке маркетинговой деятельности можно обойтись и без сложных формул и приемов, если начать с главного — выстроить стратегию и цели компании...
звернень: 40522, відгуків: 5

133. Детские болезни брендинга в украинском маркетинге
08.11.2006 Евгений Резников, журнал "Новый маркетинг" (№9, 2004)  
Детские болезни брендинга в украинском маркетинге В маркетинге существует огромное количество мифов, заблуждений и построенных на их основе теорий. Некоторые из них возводятся в ранг священных истин, сомнение в подлинности которых — страшный грех, несовместимый с профессиональной этикой. А нужны ли эти теории в украинских условиях? ...
звернень: 12842, відгуків: 5

134. Создание интернет-брендов
23.10.2006 Лесли де Шернатони (Leslie de Chernatony), журнал "Новый маркетинг" (№8, 2004)  
Создание интернет-брендовВремя показало, что перенесение бренда в Интернет требует от компаний корректировки их стратегий. Тому есть несколько причин: в Сети помимо отдельных потребителей присутствуют и виртуальные сообщества; люди ожидают, что компании склонны в большей степени выслушивать, нежели рассказывать; сообщества, в отличие от более пассивных офлайн-потребителей, принимают непосредственное участие в становлении бренда...
звернень: 21098, відгуків: 0

135. Операция по смене имиджа
06.10.2006 Виктор Тарнавский, журнал "Новый маркетинг" (№7, 2004)  
Операция по смене имиджаПочему люди не покупают те или иные продукты? Это может быть вызвано многими причинами, но часто проблема заключается в том, что потребители предубежденно относятся к самому продукту или к бренду. Преодолеть негативное восприятие нелегко, поскольку на рынке, в отличие от юриспруденции, существует «презумпция виновности» — поставщик должен доказывать, что его товар способен удовлетворить потребности покупателей...
звернень: 10261, відгуків: 0

136. Цена лояльности
20.09.2006 Margaret Georgiadis, Darren Pleasance, James Cigliano, Susan Whalley, The McKinsey Quarterly  
Цена лояльности (The McKinsey Quarterly) Публикуется с согласия редакции "Вестника McKinsey". Статья вышла в 1-м спецвыпуске журнала. Полностью номер можно прочитать на сайте www.vestnikmckinsey.ru
Изменяются ли на самом деле предпочтения потребителей в результате проведения дорогостоящих ППЛК? Действительно ли для покупателей важны эти программы? Не выбрасывают ли компании деньги на ветер? Ответы на эти вопросы не очевидны...
звернень: 11081, відгуків: 0

137. Продать невидимое
04.09.2006 Виктор Тарнавский, журнал "Новый маркетинг" (№6, 2004)  
Продать невидимоеЧеловек приходит в супермаркет, медленно прохаживается вдоль полок, берет с них товары, вертит их в руках, рассматривает, а затем, подумав, кладет обратно или же опускает в свою тележку. Так или почти так происходит процесс покупки материальных продуктов. Однако в сфере услуг все обстоит совершенно по-другому...
звернень: 12657, відгуків: 1

138. Экстравагантный маркетинг
16.08.2006 Йон Споелстра (Jon Spoelstra), журнал "Новый маркетинг" (№5, 2004)  
Экстравагантный маркетинг Экстравагантный маркетинг — это маркетинг, направленный на получение удовольствия и прибыли за счет пребывания на виду. Для этого компании необходимо делать что-нибудь свежее, отличающееся от того, что делают другие...
звернень: 14287, відгуків: 4

139. Зачем брендингу научные методы?
10.07.2006 Елена Завьялова, журнал "Новый маркетинг" (№5, 2004)  
Зачем брендингу научные методы? Очень часто при разработке и продвижении брендов на рынок специалисты по маркетингу ориентируются в основном на интуицию, однако в современных условиях такой подход не всегда оказывается наиболее эффективным. Среди специалистов и менеджеров разных компаний постепенно возрастает интерес к использованию более сложных инструментов управления брендами...
звернень: 14080, відгуків: 0

140. Вывод нового продукта на рынок
16.06.2006 Наталья Простова, Андрей Ренард, журнал "Управление компанией" (Издается в России) (№10, 2005)  
Вывод нового продукта на рынок В каждой работе, особенно творческой, всегда встает проблема соблюдения баланса между теорией и практическим опытом. При выводе нового продукта на рынок многие компании стараются следовать передовым теоретическим разработкам, при этом любой предприниматель имеет собственный опыт работы на рынке — как успешный, так и не очень... В настоящей статье мы попытались разобраться, в какой степени при выводе нового продукта следует опираться на методику, а в какой — на собственный опыт, какие инструменты при этом целесообразно использовать...
звернень: 113400, відгуків: 11




МЕТОДОЛОГІЯ: Стратегія, Маркетинг, Зміни, Фінанси, Персонал, Якість, IT
АКТУАЛЬНО: Новини, Події, Тренди, Інсайти, Інтерв'ю, Рецензії, Бізнес-навчання, Консалтинг
СЕРВІСИ: Бізнес-книги, Робота, Форуми, Глосарій, Цитати, Рейтинги, Статті партнерів
ПРОЄКТИ: Блог, Відео, Візія, Візіонери, Бізнес-проза, Бізнес-гумор

Сторінка Management.com.ua у Facebook    Менеджмент.Книги: телеграм-канал для управлінців    Management Digest у LinkedIn    Відслідковувати нас у Twitter    Підписатися на RSS    Поштова розсилка


Copyright © 2001-2024, Management.com.ua