С точки зрения многих обычных представлений, Коносуке Мацусита не был похож на великого лидера. На ранних фотографиях мы видим неулыбчивого молодого человека с ушами, торчащими, как крылья самолета. В отличие от своего соперника Акио Мориты из Sony, он не был ни харизматическим красавцем, ни международной знаменитостью
Читати статтю
Выбор обзора заработных плат как инструмента для формирования системы оплаты труда и системы мотивации — процесс достаточно сложный и "тонкий". Непродуманное использование обзоров, предлагаемых различными провайдерами, может не дать ожидаемого результата, оставить неприятный осадок
Читати статтю
Несмотря на важность перемен, многие люди отвергают их. Они боятся перемен и противостоят им, потому что перемены ставят под угрозу привычные идеи и мнения. Тем не менее есть методы, которые позволяют решить проблему сопротивления переменам
Читати статтю
Несмотря на то что статистика необходима для решения проблем качества, она остается тем элементом систем менеджмента качества, которым зачастую пренебрегают. В этом нет ничего удивительного, поскольку в стандарте ИСО 9001, действовавшем до 2000 г., статистика упоминается лишь однократно и вне связи с действующими статистическими стандартами
Читати статтю
Как известно, каждая новинка имеет шанс стать "блокбастером", увеличивающим доходы и прибыли компании порой в несколько раз. Поэтому быть первым при запуске пришедшегося ко двору товара выгодно и престижно, и многие компании уделяют большое внимание поиску и внедрению свежих идей. Однако согласно результатам исследования американской консалтинговой компании Booz Allen & Hamilton, в среднем только одна из 58 новых идей проходит весь путь от замысла до внедрения
Читати статтю
Психология субъектов процесса бюджетирования на практике приводит к "разбуханию" бюджетов, как в части планируемых поступлений, так и расходной части. Поэтому необходимо в корне менять общепринятые подходы в части психологии подготовки, принятия и утверждения бюджетов
Читати статтю
У нас очень мало достоверных сведений о том, чему Аристотель на самом деле учил Александра. Но мы имеем все основания предполагать, что именно в Миезе Аристотель окончательно сформулировал свои воззрения по целому ряду вопросов и выработал подходы, которые оказали и до сих пор оказывают влияние на нашу практику во многих отношениях
Читати статтю
В статье анализируются причины того, в какой ситуации оказалась автоматизация управления на предприятиях. Вскрываются тенденции рынка систем автоматизации. Приводятся обобщенные предложения CIO по стимулированию развития автоматизации предприятий
Читати статтю
В статье описан опыт разработки и реализации большого проекта в области развития персонала, опыт, который пригодится как менеджерам по персоналу, так и менеджерам по развитию. Авторам важно было показать, что систематическая работа по развитию персонала приводит к изменению управленческих моделей, поднимает управление персоналом на новый уровень, определяющий стратегию развития компании в целом
Читати статтю
Данная статья посвящена проблеме распределения ответственности за обеспечение качества внутри организации. Центральное место в ней отводится переориентации работников на внедрение принципов управления качеством и принятие на себя ответственности за результаты. Авторы считают, что для решения этой задачи наиболее подходят две модели из области современной психологии: транстеоретическая модель изменений поведения и модель ситуационного управления.
Читати статтю
В настоящей публикации содержится краткое описание модели делового совершенства EFQM и фундаментальных теоретических принципов, на которых она основывается. В статье также показано, как организации могут применять данную модель для самооценки в интересах последующего повышения своих показателей и какие преимущества им приносит участие в конкурсах на европейские премии по качеству
Читати статтю
In The Trusted Advisor (Free Press, 2000), my coauthors and I pointed out that building trusting relationships with clients leads to many benefits: less fee resistance, more future work, more referrals to new clients, and more effective and harmonious work relationships with the clients
Читати статтю
В статье предлагается новая, более расширенная классификация основных групп финансовых решений, по сравнению с предшествующими подходами
Читати статтю
Умение компании-заказчика четко определять цели ERP-проекта, управлять объемом работ, который предстоит выполнить в его рамках, а также способность руководить проектом являются ключевыми факторами, которые приведут как клиента, так и консультационную компанию, внедряющую систему, к успеху
Читати статтю
Многие годы бизнесмены и ученые полагали, что существует нечто, называемое корпоративной стратегией, когда центральный офис компании придумывает умные ходы, увеличивая ее стоимость. Однако корпоративная стратегия — это западня и иллюзия. Пора положить этому конец
Читати статтю
В настоящее время руководители и HR-менеджеры хорошо понимают, что обучение персонала должно быть нацелено на конкретный результат. Однако при традиционном вопросе "а какой тренинг вам нужен?" многие руководители по-настоящему теряются. И в самом деле — какой? Эта статья поможет руководителям и тренерам разобраться, какие результаты может принести тот или иной вид обучения среднего менеджмента
Читати статтю
Если задуматься об изменении и оптимизации управления, необходимых для обеспечения гибкости бизнеса, готовности к переменам, оперативности и контролируемости, то сразу возникают три вопроса: почему нужны перемены в управлении бизнесом, что нужно делать, кто может это сделать? В статье предлагаются возможные варианты ответов
Читати статтю
В системе знаний о качестве принято считать анализ причин некоторой разновидностью знахарства. Вполне оправданна та настороженность, с которой специалисты по качеству относятся к методологии, в применении которой отсутствует необходимая строгость
Читати статтю
Клиент-ориентация уже давно не нова для нашего рынка. При этом для большинства компаний она все еще остается просто модным словом, а не работающим на цели бизнеса прикладным инструментом. Как же сделать так, чтобы клиент-ориентация начала приносить деньги?
Читати статтю
Планирование, в том числе финансовое, представляет собой наиболее неоднозначно понимаемую управленческую функцию, которая за годы своего существования обросла множеством мифов. Целью данной публикации не является обучение основам планирования. Поэтому проигнорируем пространственные диссертации теоретиков, а воспользуемся до предела сокращенным алгоритмом действий, который рекомендуют практики
Читати статтю