Основоположне управлінське запитання: які працівники вам потрібні? Чи ставлю я його клієнту особисто, чи групі слухачів — я зазвичай отримую у відповідь перерахування розпливчастих позитивних характеристик на кшталт: «Потрібні продуктивні працівники. Ті, хто душею вболівають за справу. Вірні. Честолюбні. Інтелігентні. Щоб уміли ладнати з людьми. Щоб правильно дивилися на речі...»
Читати далі
Вчені Гарвардського університету провели дослідження з метою визначити, яким чином люди перетворюють свій час у гроші. В результаті вони отримали чотири групи людей, які відрізнялися своїми психотипами та ставленням до життя. Їх поведінку можна умовно порівняти з поведінкою деяких тварин.
Світ бізнесу до сих пір сповнений дискримінації. Жінки отримують менше, ніж чоловіки, привабливі люди заробляють більше і частіше сприймаються як лідери. Про расову дискримінацію під час прийому на роботу взагалі краще промовчати. Серед інших категорій, за якими дискримінують людей, повнота – один із найбільш "кричущих" факторів, переконаний Фрік Вермулен (Freek Vermeulen), один з дописувачів Forbes.
- Учитель, - сказав одного разу учень, - у підлеглих мені продавців часто виникає ситуація, коли вони не можуть відмовитися від роботи з клієнтом, який приносить й їм, і підприємству зовсім небагато грошей, але вимагає більших витрат часу та сил. Як мені переконати їх зробити це і як допомогти їм на це зважитися?
Речі не бувають непотрібними - просто дехто не вміє їх продавати. Комусь ідея побудувати бізнес на смітті може здатися дивною і безперспективною, але людина із творчою жилкою й фантазією може витягти з неї непоганий прибуток.
Одного разу учень запитав Учителя:
- Учитель, який бізнес найкращий?
- Для чого? - запитав Учитель. - Для того, щоб ним займатися? Для того, щоб піти працювати в компанію, що ним займається? Чи для того, щоб просто вкласти в нього гроші?
Іноді, навіть під час рецесії в економіці, найкращим способом збільшення прибутковості є позбавлення від деяких своїх клієнтів. Джеремая Ов'янг (Jeremiah Owyang) аналізує, як зробити це правильно.
Для компанії черга - це один із показників того, що її товари або послуги користуються попитом і відповідають інтересам клієнтів. Але для клієнта - це витрата часу, що часто-густо відбувається у некомфортних умовах. Тому одні компанії зосереджуються на тому, як скоротити очікування, а інші - просто заробляють на ньому. Вашій увазі пропонується декілька подібних способів.
Колись давно у одному забутому поселенні у джунглях з'явився чоловік, який, зустрівши туземців, пообіцяв їм, що буде купувати їхніх мавп по $10. Мешканці чудово знали, що кількість мавп навколо надзвичайно велика і вони погодилися ловити їх для чоловіка за $10. Вони принесли чоловікові 1000 мавп і він із радістю всіх їх купив.
"Складно уявити простішу форму замовлення товару: два поля, дві кнопки і одне посилання. Але, як виявилось, саме ця форма була перешкодою, яка не давала клієнтам змоги купувати товари в одному великому інтернет-магазині на суму приблизно 300 мільйонів доларів. Найгіршим же у всій цій історії виявилось те, що самі дизайнери сайту навіть не здогадувалися, що з цією формою були проблеми", - ділиться своїми враженнями Джаред Спул (Jared Spool) автор блога User Interface Engineering, який і сам займається розробкою користувацьких інтерфейсів в Інтернеті.
