Загальна
Які компанії мають право на помилку?
Будь-яка компанія час від часу помиляється. Хтось із клієнтів отримує неякісний товар, а хтось стикається з неідеальним сервісом. Втім, помилки деяких компаній сприймаються як доказ того, що довіряти їм більше не можна, а помилки інших сприймаються, як прикра випадковість чи разовий "збій" в роботі компанії і не погіршують ставлення клієнтів до компанії.
У більшості випадків, якщо не завжди, люди віддані своїй справі, кмітливі й готові трудитися з повною віддачею. А погані показники діяльності компанії або підрозділу часто обумовлені чимось іншим, - стверджує Джеффрі Фокс (Jeffrey J. Fox) у своїй книзі 
Раніше ми вже розглядали основний перелік проблем, які нерідко призводить до 
Можливо, одним із найскладніших завдань лідера є необхідність знати мотиви співробітників. Чи кожен в команді виконує свою роботу, керуючись однаковими мотивами? Чи може керівник покластися на підлеглих у скрутній для компанії ситуації? Чи співпадають накази формального менеджера з наказами "внутрішнього боса", який живе у кожному співробітнику? Відповіді на ці непрості завдання спробував дати Вейн Турмел (Wayne Turmel) у своїй публікації на 
Гроші, гроші, гроші... Ми кожного дня думаємо про них, раз-по-раз асоціюючи ці шматочки паперу з реальними благами. Ми просто не уявляємо без них свого життя. Але, це може здатися безумством, жити без грошей... можливо. Більше того - жити повноцінним і щасливим життям. Це доводить 69-річна німкеня Хайдемарі Швермер, яка вже 15 років обходиться зовсім без грошей.
Чи реально побудувати повноцінний житловий будинок з чотирма спальнями менш, ніж за чотири години? Уорен Джек (Warren Jack), володар світового рекорду фонду Habitat for Humanity за найшвидше будівництво, а також керівник групи планування, довів, що за наявності правильних інструментів та організації процесу можливо все. 
Основне завдання лідера – організовувати людей та підвищувати ефективність функціонування компанії. Втім, що більш складною та багатолюдною є 
Нассім Ніколас Талеб (Nassim Nicholas Taleb), ліванський математик, есеїст і філософ, прославився завдяки книзі "Чорний лебідь. Під знаком непередбачуваності" (The Black Swan: The Impact of the Highly Improbable), яка була видана у 2006-му році. Це людина, яка на практиці довела важливість випадків, що неможливо передбачити. Зараз же, впевнений він, ми живемо над прірвою глобального фінансового колапсу...
Під такою незрозумілою при першому наближенні назвою була опублікована у 
В одній із попередніх публікацій на Менеджмент@БЛОЗі ми вже пояснювали, чому люди готові викладати гроші (і не малі) за