В условиях современного конкурентного бизнес-климата все больше владельцев компаний стараются улучшить качество своей продукции, при этом, снижая свои затраты. Между тем, экономика привела к жесткой конкуренции на рынке труда. Таким образом, хотя компании должны получить максимум от своих работников, их же работники хотят получить максимум отдачи от работодателя. Программы признания и вознаграждения сотрудников являются одним из способов мотивации рабочей силы
Читати статтю
Публикуется с согласия редакции "Вестника McKinsey".
Статья вышла в 34-м номере журнала.
Полностью номер можно прочитать на сайте www.vestnikmckinsey.ru
Компании, которые уделяют внимание развитию навыков и формируют культуру стремления к долгосрочным результатам, чаще других не только успешно завершают программы преобразований, но и создают базис для дальнейшего развития
Читати статтю
Вы хлопаете входной дверью вашего дома и бредете к машине, которая из-за отсутствия парковки во дворе стоит в паре километров от дома. По пути к автомобилю вы замечаете нищего, присевшего у какого-то порога. Поток спешащих пассажиров из пригорода течет, не останавливаясь. Вы видите, как мужчина в костюме из ткани в тонкую полоску, скорее всего, предприниматель, ускоряет шаг и отводит от бродяги взгляд
Читати статтю
Канбан — метод оптимізації робочих процесів, який допомагає не порушувати терміни, оптимально використовувати ресурси та захищає від згубного впливу багатозадачності. Мабуть, головна зручність канбана — у візуалізації робочих процесів. Менеджери та виконавці бачать кожну задачу, на який вона стадії: планується, виконується або завершена. Канбан популярний в ІТ, особливо в софтверній розробці, хоча методику охоче застосовують і в інших сферах
Читати статтю
Миссия — выражение устремлений компании и целей, ради осуществления которых она существует. Это заявление компании о том, какой она предполагает стать и чего она хочет добиться в будущем. Это идеальное изложение причин, по которым компания занимается бизнесом. Миссия, которую вы формулируете, должна брать начало в видении и ценностях вашей компании, а затем давать реальное описание ее будущего
Читати статтю
Незапланированная и срочная работа крадет время у дела, создающего ценность. По данным отчета State of DevOps Report, результативные люди тратят на запланированную работу на 28% больше времени. Незапланированная считается показателем качества (точнее, его отсутствия), потому что чем ее больше, тем меньше времени на создание ценности. Ситуации по типу «Свистать всех наверх!» сокращают производительность и увеличивают нестабильность
Читати статтю
Всі ми знаємо, як відсутність мотивації руйнує починання, затягує роботу та навіть веде до провалів. Якщо у вас цілий відділ або компанія демотивованих співробітників, не чекайте від них хороших результатів. Вашій увазі п’ять найпопулярніших теорій мотивації, які можна застосувати на практиці, щоб змінити ситуацію на краще
Читати статтю
Финансы компании нужно контролировать, независимо от того — гуманитарий вы или технарь. Один из партнеров должен вести учет расходов, подтверждать платежи, знать остаток денежных средств и понимать математику бизнеса. Владельцы разных компаний допускают похожие ошибки в управлении финансами: не разделяют личный и рабочие бюджеты, не планируют продажи и закупки и пренебрегают оценкой рисков. Зачем планировать продажи, как обезопасить бизнес в сложные времена и использовать потенциал сотрудников на полную мощность?
Читати статтю
Крупная национальная компания по прокату автомобилей длительное время никак не могла наладить качество работы. Неудовлетворительная организация бизнеса сказывалась на плохом качестве обслуживания клиентов, и, соответственно, непосредственно на бизнесе. Ключевые финансовые показатели были одними из самых худших на рынке. Компания работает на конкурентном рынке и занимает приличную долю рынка, не убыточна, но больше за счет существенных капиталовложений, огромного парка машин, раздутого штата
Читати статтю
Человека всегда интересовал человек: причины его поведения и решений, рычаги влияния на него. В бизнес-сфере этот интерес выражен тем, как маркетологи изучают своих потребителей. Поэтому логичным витком развития маркетинга как науки стал симбиоз с психологией, которая включает в себя множество течений, таких как бихевиоризм, психоанализ, нейронауку, психиатрию… И, конечно, маркетинг «подружился» со всеми, в каждом направлении проводились исследования и были получены полезные результаты
Читати статтю
Очень часто KPI используется в контексте наиболее значимых для предприятия финансовых показателей. В то же время «значимость» — понятие в достаточной мере условное. Например, для финансового директора таких «значимых» показателей можно насчитать более сотни. Будут ли они в такой же мере значимыми для генерального директора или собственника? Условность такого выбора может быть устранена, если мы свяжем понятие KPI с конкретной целью, которая поставлена перед менеджментом
Читати статтю
Технологическая революция уже началась. Мы не можем предсказать, по каким правилам она будет проходить. Покупатели используют IT-продукты самыми непредсказуемыми способами. Конкуренты появляются там, где мы их меньше всего ожидаем. Этот новый уровень изменяемости и неопределенности является одним из побочных эффектов цифровой революции. Нам необходимы новые способы реагирования
Читати статтю
К сожалению, те, кто создает системы оценки эффективности работы HR, не всегда понимают особенности стратегического мышления руководителей высшего звена. В результате отчеты, которые подаются генеральным директорам и исполнительным комитетам, остаются без внимания. Это происходит потому, что руководителей в первую очередь волную стратегические цели организации
Читати статтю
Управління змінами сьогодні є необхідним елементом роботи компанії, а швидка реакція на кризові явища — це є must have навичками її менеджерів. І помилки процесів або, як наслідок, продуктів та послуг, — це ті відправні точки, з яких необхідно починати змінювати власні підприємства. Помилки — це завжди втрати: фінансові, репутаційні, втрати часу, ресурсів, окремих клієнтів та долі ринку. Їх завжди доцільніше попередити, ніж потім використовувати дорогоцінні ресурси та час на переробку продукту
Читати статтю
Публикуется с согласия редакции "Вестника McKinsey".
Статья вышла в 34-м номере журнала.
Полностью номер можно прочитать на сайте www.vestnikmckinsey.ru
В настоящей статье мы опишем результаты сравнения успешных и неудачных программ преобразований организационной структуры и объясним ряд базовых правил, которым руководители компаний должны следовать, чтобы повысить шансы на успех
Читати статтю
СПИН-продажи — это один из методов продаж, построенный на модели выявления потребностей клиента. Он включает в себя несколько типов вопросов и требует определенного уровня подготовки от продавцов. Создатель инструмента и автор книги «СПИН-продажи» Нил Рэкхем (Neil Rackham) считает, что задача консультанта — выстроить беседу таким образом, чтобы покупатель не чувствовал, что его убеждают заключить сделку. Наоборот, он сам должен ощутить необходимость в покупке товара
Читати статтю
Чем более комплексной является система, тем выше вероятность сбоя центрального управления. По этой причине компании децентрализуются, а правительства отменяют регулирование. Отказ от контроля над независимыми агентами — это проверенный временем подход к решению комплексных проблем. Чем выше комплексность проекта, тем острее необходимость делегировать принятие решений независимым агентам, непосредственно выполняющим работу
Читати статтю
Как определить на какой стадии находится ваша компания? Ни возраст компании, ни число сотрудников, ни размер выручки вам не дадут подсказки. Положение на траектории жизненного цикла зависит от двух параметров. Это самоконтроль и гибкость. У юной компании, как у ребенка, самоконтроля мало, а гибкости много. Период Расцвета — это достижение самоконтроля без потери гибкости. После прохождения периода Расцвета контроль достаточен, но компания начинает костенеть. Методология дает понимание, как продуктивно развиваться в направлении Расцвета
Читати статтю
Джордж Маршалл как-то заметил, что самый важный талант руководителя — способность принимать решение. Учитывая то, как много руководителей подвержены хронической нерешительности, мы полагаем, что Маршалл, вероятно, прав.
Лидеры, создающие великие компании, редко страдают нерешительностью. Способность решать, то есть каким-то образом находить решение даже при частичном отсутствии необходимой информации (а полной информации никогда не бывает в нашем распоряжении), есть ключевой признак лидеров и хорошо функционирующих команд
Читати статтю
Устойчивую компанию можно представить, как поток, несущий ценность от создателей к клиентам. Сотрудники и оборудование — берега, обогащающие и направляющие поток, их задача — не потерять ценности на этапе создания и доставки услуги до клиента. Достаточно научиться работать с потоком, находить помехи, укреплять берега, совершенствовать русло — и тогда кризисы не страшны, устойчивость обеспечена
Читати статтю