Ценообразование — одно из самых сложных явлений бизнеса, в котором доля плохоформализуемых составляющих достаточно высока. Цена продукта является результатом взаимодействия рыночных факторов, инновационных способностей менеджеров и всех остальных аспектов жизни компании
Читати статтю
Изменение в условиях нестабильности внешней среды есть не что иное как выживание. Неизменные же спутники перемен — это потери, которые в большей или меньшей степени, но обязательно понесет компания во имя будущего успеха. Так что жертвовать и финансами и людьми ради изменений стало для многих делом привычным
Читати статтю
Публикуется с согласия редакции "Вестника McKinsey".
Статья вышла в 14-м номере журнала. Полностью номер можно прочитать на сайте www.vestnikmckinsey.ru
В общении между компаниями и потребителями возникают особые моменты, в которые решается, завоюет компания надолго доверие и симпатии клиентов или нет. Важно понимать, когда именно это происходит, и научить сотрудников правильно себя вести в эти решающие моменты
Читати статтю
В стандартах ISO серии 9000:2000 одним из основных инструментов совершенствования деятельности организации в области качества является измерение результативности действующей системы менеджмента качества (СМK). Однако в стандартах при декларации данного принципа не предлагается определенного механизма комплексной оценки результативности
Читати статтю
This real life case study shows how an executive can expand a simple coaching assignment to benefit his team and the entire company. I hope the article also reinforces my observation that the most important factor in executive coaching is not the coach. It is the executive being coached and his or her co-workers
Читати статтю
По прогнозам ведущих консалтинговых компаний, через несколько лет архитектура превратится в одно из главных средств управления изменениями на предприятии. Создание архитектуры является первым шагом на пути к предприятию "реального времени"
Читати статтю
Сегодня компаниям доступен практически любой уровень сервиса, вопрос лишь в том, сколько они готовы на него тратить. Спрос на продукт возрастает при повышении уровня сервиса, и потенциально это должно приводить к улучшению финансового состояния компании. Так ли верно данное положение?
Читати статтю
I was helping a prominent global company explore the strategy of achieving high levels of client service. We were discussing ways of investing resources and redesigning processes to accomplish this goal. The longer the discussion continued, the more uncomfortable some members of the organization became
Читати статтю
Факторы раннего успеха на определенном этапе развития компании могут стать не чем иным как причинами ее гибели: деятельность менеджеров, пребывающих во власти этих факторов, приводит к тому, что компания теряет способность адаптироваться к новым условиям, не выдерживает конкурентной борьбы и в конце концов перестает существовать. Иногда менеджеры, пытаясь преодолеть силу инерции, начинают революционные преобразования
Читати статтю
Для оценки эффективности маркетинга разработано множество инструментов и методик, большая часть которых настолько сложна, что это либо отбивает у маркетологов желание их применять, либо приводит к их некорректному использованию. Однако при оценке маркетинговой деятельности можно обойтись и без сложных формул и приемов, если начать с главного — выстроить стратегию и цели компании
Читати статтю
На занятиях для высшего руководства, которые я про себя назвал «Шесть сигм для самых маленьких», мы постигали суть концепции с помощью экспериментов: например, делали бумажные самолетики, бросали их в другой конец комнаты и измеряли, где они приземлились. Я сказал нашему преподавателю — «черному поясу»: «Надеюсь, сотрудники не увидят в окно наши игры». Но у этого эксперимента была четкая цель: увидев, как самолетики приземляются по всей комнате, мы ознакомились с понятием вариаций
Читати статтю
В данной статье мы хотим показать читателю основные критические точки для определения качеств и задатков лидеров или же их отсутствия. Этот простой подход позволит легко определять сильные и слабые места в управлении людьми. Статья не претендует на эталон личностных теорий лидерства, но, если она поможет вам увидеть те стороны менеджеров, которые необходимо развивать и совершенствовать, мы будем считать свою задачу выполненной
Читати статтю
Впервые в украинской прессе публикуется развернутый материал по стандарту COBIT. Он дает ответ на три вопроса: "удовлетворяют" ли ИТ потребностям организации, как обеспечивается инфраструктура и управляются риски, с какими проблемами организация сталкивается при управлении ИТ
Читати статтю
В статье рассказывается об оперативной реализации стратегии на украинском промышленном предприятии с помощью
системы бюджетного планирования и контроля PlanDesigner — специализированной системы класса BPM. Рассмотрены особенности реализации проекта, приведены разработанные модели бюджетов, специфические особенности моделей для предприятия отрасли, регламент планирования, анализа, перепланирования, управления по отклонениям
Читати статтю
Руководителям нечасто приходится принимать рискованные решения, однако их последствия могут быть чрезвычайно важными. Такие решения легче понять, если разделить процесс их принятия на шесть последовательных шагов
Читати статтю
В последних двух статьях этой серии речь шла об осознании организацией потребности в переменах и связанными с этим коммуникационными проблемами. В настоящей статье рассматриваются некоторые проблемы переходного периода, возникающие при внедрении изменений, и предложен ряд способов их разрешения
Читати статтю
В маркетинге существует огромное количество мифов, заблуждений и построенных на их основе теорий. Некоторые из них возводятся в ранг священных истин, сомнение в подлинности которых — страшный грех, несовместимый с профессиональной этикой. А нужны ли эти теории в украинских условиях?
Читати статтю
Компромисс — один из наиболее рациональных и в то же время наиболее сложных вариантов решения проблемы. Понятно, что чем больше существует вариантов решения и чем больше целей вы преследуете, тем больше компромиссов придется найти. Однако сложность принятия того или иного решения заключается не в количестве компромиссов
Читати статтю
Сопоставление коучинга со спортом — не такая уж редкость. В спорте мы имеем дело с быстрой обратной связью. Выдающееся достижение — это всегда признание успеха и спортсмена, и тренера. К сожалению, пьедесталов, подобных спортивным, в корпоративном мире пока не практикуют. И оценить реальную отдачу от процесса коучинга компаниям зачастую не удается. Между тем руководители все чаще задаются вопросом: как же все-таки оценить эффективность этого столь популярного сегодня инструмента?
Читати статтю
Платформа управления знаниями — это решение для интеграции больших информационных массивов, поиска и обнаружения скрытых неочевидных знаний организации с возможностью их накопления и сохранения. В этой связи целесообразно рассмотреть основные требования, которые предъявляются к подобным системам на мировом рынке
Читати статтю