Методологія 2 488 статей

Key words: Компетенції підприємства, Ресурси, Фактори виробництва, Стратегічні компетенції, Економічні компетенції, Управлінські компетенції, Психологічні компетенції, Професійні компетенції, Рольові компетенції, Функціональні компетенції, Ключові компетенції. Непередбачливі умови функціонування господарюючих суб'єктів характеризуються високим ступенем невизначеності та динамічності та зумовлюють необхідність пошуку нових, відповідних сучасним реаліям методологічних підходів до забезпечення успішного довгострокового розвитку підприємства. Як визнають дослідники, передумовами такого розвитку є: 1) розробка та прийняття внутрішньо несуперечливого набору завдань та функціональних політик; 2) виявлення сильних та слабких сторін у діяльності підприємства шляхом зіставлення його можливостей з умовами зовнішнього середовища та врахування відповідних результатів при формуванні своєї ринкової поведінки; 3) створення, нарощування та ефективне використання так званих відмітних компетенцій підприємства або його ключових факторів успіху

Key words: Модель делового совершенства, EFQM, 4P-концепция, Хосин канри, Система качества, Инструменты самооценки, TQM, Программа улучшений, Карта качества, TIQ. Продолжая тему, начатую в 2003 г., журнал European Quality опубликовал статью датских специалистов с рассказом о новой, ориентированной на людей, прежде всего, потребителей и сотрудников, концепции делового совершенства и о применении этой концепции Национальной почтой Дании (Post Denmark). Перевод этой статьи с незначительными сокращениями публикуется

Key words: Эпатаж, Провокация, Скандал, Shockvertising (Шоковая реклама), Китч, Сенсация, Повышение продаж, Информационная война, Имидж новатора. Недавно Adecco, ведущее европейское кадровое агентство, провело в Брюсселе рекламную кампанию, в ходе которой использовались плакаты с изображением корпоративных боссов, исполняющих стриптиз в окружении проституток. Понимать это следовало примерно так: "Как далеко заходят фирмы, чтобы привлечь лучшие кадры?" Что уж говорить о брендах, которые могут позволить себе гораздо больше

Key words: IT, Эффективность бизнеса, IT-инвестиции, Дифференциация, Бизнес-процессы, Конкуренция, SCM, Инновационные технологии, CRM. Зачастую в компании задумываются о повышении эффективности бизнеса (увеличении продуктивности, снижении издержек, повышении прибыльности) тогда, когда эта самая пресловутая эффективность начинает неуклонно снижаться. Таково свойство природы человека, а поскольку компании управляемы людьми — то и компаний. До тех пор пока входящий денежный поток достаточно «толст» и течет стабильно и бурно, как карпатские реки весной, эта кипучая река может скрыть под собой даже серьезные ошибки и недостатки компаний

Key words: Управление преобразованиями, Организационная эффективность, Поведенческая модель, Изменение мировоззрения, Когнитивный диссонанс, Поведение сотрудников, Система стимулов, Ролевые модели. Публикуется с согласия редакции "Вестника McKinsey". Статья вышла в 7-м номере журнала. Полностью номер можно прочитать на сайте www.vestnikmckinsey.ru Компания может коренным образом изменить отношение сотрудников к работе и их поведение, используя последние достижения психологии, которые помогают понять, почему люди думают и поступают именно так, а не иначе

Что является целью №1 в бизнесе? Этот вопрос был задан авторами исследования покупательской зоны ценности — Бэннуори Миттэл (Bannwari Mittal) и Джэгдиш Шес (Jagdish N. Sheth) — студентам МВА-программы. Мнения студентов разделились: «делать» деньги (67%), создавать прибыль (15%), удовлетворять потребителя (10%) и разное (8%), что включило в себя создание новых продуктов, завоевание доли рынка, победу над конкурентами, создание новых рабочих мест. Безусловно, успех многих компаний определяется тем, какую ценность в конце концов получают акционеры. Однако несомненным также является и тот факт, что бизнес не может быть успешным без создания ценности еще для двух групп заинтересованных лиц — потребителей и работников компаний

Key words: Корпоративные преобразования, Состояние равновесия, Повышение эффективности, Энергозатраты, Программа преобразований, Обратная связь, Закон лидерства, Процесс преобразований. Публикуется с согласия редакции "Вестника McKinsey". Статья вышла в 7-м номере журнала. Полностью номер можно прочитать на сайте www.vestnikmckinsey.ru Некоторые менеджеры руководят преобразованиями в компании как инженеры-строители, создающие статичный объект. Автор этого эссе — инженер-механик по образованию — не согласен с таким подходом. Компании не статичны, утверждает он, это динамические системы, они постоянно стремятся выйти из состояния равновесия и требуют постоянной настройки

Key words: Самоорганизующиеся команды, Эффективность управления, Внешний руководитель, Установление контактов (Relating), Разведка (Scouting), Убеждение (Persuading), Наделение полномочиями (Empowering). Команды, фактически предоставленные сами себе, могут быть очень эффективны и продуктивны. Однако чтобы добиться успеха, они нуждаются в специфическом типе внешнего руководства. В процессе работы многие компании создают самоорганизующиеся команды (СК), фактически независимые, лишь до некоторой степени руководимые извне. Исследования показывают, что 79% компаний из списка «Fortune 1000» и 81% производственных организаций постоянно используют подобные «усиленные», «самоуправляемые» или «автономные» группы

Key words: Сегментация клиентов, Потребности клиентов, Мотивации клиента, Стратегии сотрудничества, Типы клиентов, CRM, Лояльность. Для усиления своего конкурентного преимущества нужно максимизировать мотивы потенциального покупателя остановить свой выбор именно на них. Следовательно, с клиентом нужно "поработать". Для более индивидуального подхода используются методики управления отношениями с клиентами (CRM) — проводятся исследования с последующей сегментацией потока клиентов. Эта работа требует тщательного анализа огромных массивов информации. Поэтому параллельно с развитием "академического" CRM увеличивается и рынок программных CRM-решений

Главное отличие стратегического управления издержками от традиционного состоит в принципиально ином мировоззрении по отношению к процессу управления издержками. Можно сказать, что SCM создает базовые стратегические установки для системы управления издержками, а традиционные методы «дочищают» себестоимость, в том числе используя зависимость издержек от объемов продукции

Key words: Реорганизация компании, Сопротивление сотрудников, Бизнес-идея, Реструктуризация, Структура управления, Перемены, Критерии оценки оргструктуры. Публикуется с согласия редакции "Вестника McKinsey". Статья вышла в 7-м номере журнала. Полностью номер можно прочитать на сайте www.vestnikmckinsey.ru Реорганизация компании, даже нацеленная на создание идеально правильной организационной структуры, не увенчается успехом, если ее не подкрепить мощной, актуальной бизнес-идеей, адаптированной к реалиям времени

Key words: Внутренний аудит, Корпоративное управление, Организация бизнес-процессов, Предоставление гарантий, Консультирование, СВК, КРУ, Аудит ИТ, Оценки рисков. Одним из наиболее действенных инструментов, позволяющим выявить возможности повышения эффективности бизнеса, и, следовательно, одним из конкурентных преимуществ компании может стать внутренний аудит. Еще до недавних пор внутренний аудит в компании во многих случаях играл роль «золушки», которая выполняет нелегкую и не всегда чистую работу и которую по большому счету никто не любит. Но постепенно подобное отношение чудесным образом изменилось

Key words: Организационная структура, ДНК компании, Характер организации, Типы организаций, Организационные проблемы, Эффективность, Коммуникация, Распределение полномочий. Характерные внутренние черты организации — ее ДНК — влияют или даже, возможно, определяют и поведение каждого работника, и работу всей компании. ДНК человека — переплетенные спирали, скрепленные связями между парами четырех основных нуклеотидов. Их последовательность и взаимодействие образуют точные инструкции, необходимые для создания уникального организма. Подобно ДНК живых организмов, ДНК организаций состоит из четырех базовых блоков, комбинация которых определяет уникальные черты организации. Это — структура, процедура принятия решений, мотиваторы и информация

Key words: Краткосрочные брэнды (STB), Долгосрочные брэнды (LTB), Принципы вывода брэнда, Лояльность потребителей, Стратегии запуска, Анализ рынка, Поиск новой идеи. Когда рынок занят серьезными брэндами-конкурентами, потеснить их бывает слишком дорого или просто невозможно. Но что если вместо долговременных марок запускать краткосрочные брэнды-хиты, которые способны быстро привлечь внимание потребителей? Такой подход используют многие компании, но делают они это скорее интуитивно. Недавно израильские маркетологи, обобщив международный опыт, предложили целостную концепцию создания краткосрочных брэндов

Key words: Повышение эффективности, Финансовый план, Прогноз продаж, Финансовое прогнозирование, Учетные регистры, Прибыль, Баланс, Активы, Акции, Прогнозируемая отчетность. Многие компании часто ищут возможности повышения своей эффективности за пределами организации, подчас забывая об основополагающих внутрифирменных резервах, которые заложены в области правильного финансового планирования и прогнозирования деятельности компании. Успешное развитие фирмы чем-то напоминает этапы взросления человека. Как ребенок, становясь взрослым, учится постепенно предусматривать последствия своих действий на более длительный период, так и управляющий фирмой, постепенно исчерпывая резервы неэффективного рынка, вынужден постоянно обращать внимание на внутрифирменные ресурсы повышения эффективности

Key words: Управление изменениями, ПО, CMM, Эффективность разработки, Качество ПО, Скорость разработки, ИТ, Процесс изменения, Инструменты, Методологии разработки. Качество и скорость разработки программного обеспечения (ПО) традиционно рассматриваются как компромисс — одному уделяется больше внимания за счет другого. Но в разработке программного обеспечения это недопустимо. В этом официальном документе рассматриваются задачи, роли и подходы к управлению изменениями в жизненном цикле разработки приложений, и как с помощью эффективного, управляемого процессом управления изменениями можно повысить и качество и скорость разработки приложений, и тем самым ускорить и удешевить разработку, снизить ее риск и сделать ее более успешной. В этом документе также приводятся результаты исследования управления изменениями, и обсуждается модель зрелости процесса разработки программного обеспечения (CMM) и преимущества, которые дает направляемое процессом управление изменениями

Key words: Доля рынка, Целевой объем сбыта, Методы анализа, Матрица БКГ, Классификация рынка, Оценка доли рынка, Ожидаемая выгода (ОВ), Измерение доли рынка. Ваша фирма какую долю рынка занимает? Позвонив в 50 известных самарских компаний, мы приуныли — большинство честно ответили, что не задумывались над этим вопросом, 10 руководителей признались, что долю рынка определили эмпирически, на глазок, и только 5 уверенно назвали свою долю рынка. Правда, и этих вопрос об используемых методах для измерения этой самой доли привел в некоторое замешательство. Часть фирм считают долю своими силами, основываясь на опросах покупателей и анализируя рекламу и действия конкурентов, некоторые даже пытаются разрабатывать собственный, "авторский" инструментарий для расчетов или заказывают специальные исследования в агентствах

Key words: Распределение обязанностей, Ответственность, Принятие решений, Иерархическая структура, Управление помощниками, Обучение, Передача полномочий. Распределение обязанностей — один из самых сложных навыков для собственника или управленца. Некоторые не могут научиться этому никогда. Они вникают во все подробности и рано сходят в могилу. Другие на словах соглашаются, но на самом деле за все хватаются сами

Key words: Виды маркетинговых исследований, Тесты, Интервью, Опросы, Методы сбора информации, Инструменты анализа, Корреляция, ПО анализа информации. Маркетинговое исследование — это процесс поиска, сбора, обработки данных и подготовки информации для принятия оперативных и стратегических решений в системе предпринимательства. Соответственно данное определение четко определяет основные этапы проведения любого маркетингового исследования: разработка концепции исследования; поиск и сбор информации; обработка данных; подготовка итоговой аналитической записки (отчета)

Key words: 5S, TPM, Улучшение деятельности, Повышение эффективности, Производственная среда, Рабочая площадь, Интеграция, Стандартизация, Улучшение качества. Сегодня системы 5S и TPM рассматриваются в качестве ключевых элементов моделей экономного производства (Lean Manufacturing) и производства мирового уровня (World Class Manufacturing). Однако лишь в некоторых организациях понимают, что при совместном использовании этих двух систем можно получить гораздо большие преимущества по сравнению с теми, которые каждая из них может дать в отдельности. К сожалению, во многих компаниях развертывание этих систем ведут раздельно и не используют их совместный потенциал увеличения производительности, качества продукции, оптимизации поставок и снижения издержек, а также повышения производственной безопасности и развития корпоративной культуры, что позволяет создать передовое предприятие