Методологія 2 488 статей

Key words: Оперативная диагностика, Показатели мониторинга, Финансовые коэффициенты, Тенденция изменения выручки, Относительный валовый доход, Оборачиваемость дебиторской задолженности, Ликвидность, Производительность. Процесс диагностики, как правило, является достаточно трудоемким. И не столько по техническим причинам, связанным с расчетом финансовых показателей, сколько из-за необходимости правильной интерпретации результатов диагностики. В самом деле, при налаженной системе учета на предприятии несложно автоматизировать расчет показателей, и посчитать их можно в таком количестве, какое пожелает финансовый менеджер или его босс. Гораздо сложнее разобраться в том, о чем говорят эти показатели

Key words: Стратагема, "Техника оживления", Рекламная кампания, Возрождение бренда, Возрождение старого названия, Изменение потребителя, Маркетинговая стратегия. Техника использования отжившего очень часто уместно и эффективно используется в таких сферах, как производство и особенно маркетинг. Если пообедать в каком-нибудь ресторане в национальном стиле, а потом осмотреться вокруг, то мы можем увидеть массу интересных вещей. Веретено, например, на котором еще в начале прошлого века наши бабки пряли пряжу, сегодня служит в качестве дополнительного элемента завлечения публики в шинок, потому как, согласно мнению теоретика современного менеджмента Чарльза Хенди, стратегия «Вставить знакомую картину в новую раму» — это переосмысление очевидного

Key words: Стратегические перемены, Внедрение изменений, "Реальное время", Психологическая установка организации, Одновременные изменения, Процесс перемен. Стратегические перемены в реальном времени определяются как глобальный процесс, соответствующая ему технология и те результаты, которых достигают организации путем вовлечения всех сотрудников в этот процесс и применения такой технологии. Во-первых, будучи глобальным процессом, такие перемены являются выражением целостного подхода к делу осуществления изменений, включая конкретные этапы и различные роли, необходимые для достижения успеха. Во-вторых, в качестве технологии они предлагают нам метод — набор практических приемов и процедур, основанных на определенных принципах, используемых на различных этапах деятельности по реализации изменений

Key words: Система отбора, Постановка целей, Структуризация компании, Механизм отбора, Обучение, Тестирование системы, Корректировка системы, Эффективность системы компенсации. Вы довольны каждым сотрудником Вашей компании? Какой процент сотрудников Вы бы с радостью уволили, как только нашли бы им подходящую замену? Какой процент сотрудников сам сбежит, как только найдет подходящую работу? Насколько Вы смогли бы повысить прибыль компании, если бы заменили часть или всех сотрудников? Все это вопросы, ответы на которые так или иначе характеризуют систему отбора в Вашей компании

Начиная с 1986 года, когда была издана книга «Кайдзен: ключ к успеху японских компаний», появившийся термин кайдзен был принят в качестве обозначения одной из ключевых концепций менеджмента. В 1993 году он вошел в новое издание New Shorter Oxford English Dictionary, который определяет кайдзен как непрерывное совершенствование методов работы, личной эффективности и т.д., то есть как философию бизнеса. Таким образом, термин наконец получил признание в английском языке. Читателям, не имеющим представления о стратегии кайдзен, стоит начать с ее краткого описания

Key words: 3М, Принципы построения компании, Бизнес-философия, Внутреннее предпринимательство, Инициатива, Защита персонала, Стратегия «изменения и отбора», Технология инноваций, Идея. Сто лет назад всемирно известная компания 3М называлась Minnesota Mining & Manufactoring Company — «Горнодобывающая и производственная компания Миннесоты». Однако журнал Fortune однажды предложил другую расшифровку ее названия: Mistake — Miracle — Money (Ошибка, Чудо и Деньги). И в этом есть доля правды

Key words: Управленческие информационные системы, Бизнес-процессы, Классификация систем управления, Стратегическое планирование, Среднесрочное управление, Операционное управление, Оперативное управление, Управление реального времени. Предлагается подход к классификации управленческих информационных систем, который не только позволяет осуществить позиционирование систем, но и дает любому предприятию возможность более четко формировать список стратегических и операционных задач управления и определять критерии, позволяющие добиться решения этих задач оптимальным образом

Key words: Отдел мерчандайзинга, P.O.S.M., Дистрибутор, Аутсорсинг, Организационная структура предприятия, Мерчандайзинговая политика, Коммуникационные потоки, Информационные потоки. О необходимости использования на торгово-производственном предприятии мерчандайзинговой политики говорить нет необходимости. Уже четко определены основные задачи мерчандайзинга, которые, в конечном итоге, должны привести к цели — увеличению прибыли компании. Уже разработана инструментальная база, сформирован механизм осуществления контроля и расчета оценочных показателей деятельности мерчандайзеров. Но до сих пор актуальным является вопрос о расположении отдела мерчандайзинга в общей организационной структуре предприятия производителя. На данный момент отсутствуют рекомендации об его размещении и управленческом взаимодействии с другими подразделениями. Кроме того, практический опыт показывает, что все еще подавляющее большинство предприятий Украины не используют все возможности, которые предоставляет для предприятия наличие собственного отдела по осуществлению мерчандайзинга

Key words: Оценка инвестиционных проектов, Внутренняя нормы рентабельности (ВНР), Риски, Инвестиционный бюджет, Денежные потоки, Чистая приведенная стоимость (ЧПС), Ставка реинвестирования. Публикуется с согласия редакции "Вестника McKinsey". Статья вышла в 8-м номере журнала. Полностью номер можно прочитать на сайте www.vestnikmckinsey.ru Может быть, финансовым менеджерам просто нравится рисковать. Как еще объяснить, почему столь часто для оценки инвестиционных проектов они пользуются показателем внутренней нормы рентабельности (ВНР)? Десятилетиями ученые предупреждают (и пишут в учебниках) об опасностях метода расчета ВНР, предполагающего определенную норму рентабельности на реинвестируемые промежуточные денежные потоки. Таким образом можно представить плохие проекты как хорошие, а хорошие — как отличные. В 1999 г. в ходе научного исследования выяснилось, что 75% финансовых директоров всегда или почти всегда оценивают капиталовложения с помощью показателя ВНР

Key words: Инвестиционный проект, Бизнес-план, Управленческий контроль, Система оплаты труда (СОТ), Мотивация сотрудников, Заработная плата, Эффективное управление. В последнее время все чаще у компаний возникают запросы не только на написание бизнес-плана реализации инвестиционного проекта, но и на помощь в защите проекта перед потенциальными инвесторами и сопровождении реализации проекта. Основная задача на данном этапе — не только корректно спрогнозировать развитие ситуации в будущем, но и обеспечить минимальное отклонение плана от факта при реализации проекта

Key words: Обеспечение качества, Удовлетворенность клиента, Уровень качества, Лояльность клиента, Привлечение клиентов, Удержание клиентов, Концепция "10 P", Схема "Шесть касаний", RFM-анализ. В феврале-марте 2003 г. авторам посчастливилось стажироваться в Токио в Японском центре производительности для социально-экономического развития по курсу "Удовлетворение потребителей" в рамках широко известной в России Президентской программы подготовки управленческих кадров для народного хозяйства РФ. В Японии мы не раз задавали вопрос, как удалось стране, полностью разрушенной во время второй мировой войны, со скудными природными ресурсами и населением в 126 млн человек на площади, составляющей 2,2% от территории России, превратиться в ведущую мировую державу?

Key words: Управление холдингами, Цель управления, ФПГ, ВВП, Промышленные результаты, Иностранные инвестиции, Структурное преобразование, Украинский холдинг, Информационное обеспечение, Приоритеты холдингов, Бюджетное управление. Статья посвящена проблемам управления холдингами, или, как часто говорят, финансово-промышленными группами. Актуальность данных вопросов связана с тем, что развитие крупной промышленности в Украине в ближайшей перспективе будет проходить под контролем либо "отечественных", либо "западных" холдингов, что в целом соответствует мировой тенденции укрупнения промышленных образований

Key words: ИТ, Процесс принятия решений, Культурные различия, Партнерские отношения, Бюрократизация, ИТ-бюджет, Распределение ответственности, Планирование инвестиций, Корпоративный план, Бизнес-приложения, Стандартизация. Публикуется с согласия редакции "Вестника McKinsey". Статья вышла в 8-м номере журнала. Полностью номер можно прочитать на сайте www.vestnikmckinsey.ru Последние несколько лет руководители высшего звена, аналитики и теоретики менеджмента все больше склоняются к тому, что управлять информационными технологиями (ИТ), отвечать за последствия их внедрения и отдачу от инвестиций в них должны топ-менеджеры, а не ИТ-специалисты, — слишком изменилась роль ИТ в жизни организаций. А раз так, то нужно иначе управлять и инвестициями в ИТ

Конкурентная разведка (КР) глубоко проникла в саму "ткань" бизнеса по всему миру. Всего несколько лет назад подобное утверждение было бы поставлено под сомнение. Сегодня институционализация (то есть превращение в один из распространенных и узаконенных социальных институтов общества) конкурентной разведки является следствием взаимодействия нескольких факторов: профессионалам-практикам КР удалось доказать топ-менеджерам ее полезность; появляются все более изощренные организационные формы и аналитические методы КР; сложилось сообщество профессионалов, деятельность которого приобрела глобальный размах

Key words: Творческий потенциал, Типы мышления, Идеи, Мнения, Концепция шляп, Групповая работа, Эффективность совещания. Решая проблему, далеко не всегда удается по максимуму использовать свой творческий потенциал. Основное препятствие на пути к решению — хаотический поток мыслей, эмоций, противоречивых идей. Сконцентрироваться на проблеме и направить мыслительный процесс в нужное русло помогает популярная методика «Шесть шляп мышления»

Key words: Бизнес, Социальная ответственность, Перемены, Новые технологии, Спорные рынки, Бизнес-модели, Проблемы лидерства и управления. Публикуется с согласия редакции "Вестника McKinsey". Статья вышла в 7-м номере журнала. Полностью номер можно прочитать на сайте www.vestnikmckinsey.ru В последние годы бизнес вторгается в социально значимые сферы, например генную инженерию. Чтобы устойчиво работать в этих сферах, предпринимателям нужно по-новому выстраивать свои отношения с обществом

Key words: Стратегічне планування, Цикл стратегічних змін, Місія, Цінності організації, Стейкхолдер, Стратегічні проблеми, Розроблення стратегії, Стратегічний план. У цьому розділі я представив свій метод стратегічного планування для державних та неприбуткових організацій, служб, які виходять поза межі одного типу організацій, та громад. Цей процес називається циклом стратегічних змін. Він охоплює такі види діяльности: визначення напряму розвитку організації; формулювання загальних стратегій; аналіз внутрішнього та зовнішнього середовища організації; визначення потреб головних стейкхолдерів; визначення головних питань, які потрібно вреґулювати; розроблення стратегій стосовно кожного з питань; перегляд стратегічного плану та порядок його ухвалення; планування впровадження стратегій; прийняття засадничих рішень; дії згідно з планом; постійний моніторинґ та оцінка результатів

Key words: Программа лояльности (ПЛ), Скидки, Факторы обретения лояльности, Факторы потери лояльности, Целевая аудитория, CRM, Планирование ПЛ, Финансовая концепция ПЛ, Организационная структура ПЛ. Согласно данным Maritz Loyalty Marketing, оператора программ клиентской лояльности, постоянное снижение отпускной цены с целью увеличения числа продаж приносит розничной торговле больше вреда, чем пользы. Традиционные ценовые войны не дают эффекта, поскольку потребителю нужно от продавца нечто большее, чем просто низкие цены. Низкая цена, массовая реклама и традиционный маркетинг не гарантирует успешных продаж. В мире нет дефицита товаров и услуг. Есть дефицит покупателей, а компании конкурируют между собой за их кошельки. Потребитель устал от изобилия рекламных лозунгов и уже не реагирует на массированные рекламные компании. Огромные деньги, вложенные в раскрутку нового бренда, ничего не гарантируют

С момента основания Toyota наш основной принцип — приносить пользу обществу, производя продукты и услуги высокого качества. Практика ведения бизнеса на основе этого принципа сформировала ценности, убеждения и методы работы, которые позволили нам добиться конкурентного преимущества. Совокупность этих методов работы и ценностных ориентаций менеджмента и представляет собой подход Toyota

Что принесет наибольшие выгоды компании — разработка новой модели бизнеса или повышение эффективности существующей? Наиболее успешные компании постоянно экспериментируют, чтобы улучшить и обновить свои модели бизнеса. Это, обычно, позволяет получить значительный рост объемов сбыта и прибыли. На практике компании проходят через четыре основных этапа изменений