Методологія 2 488 статей

Key words: Стратегия, Сетевая розница, Компании-лидеры, Качественные изменения, Дистрибьюторский бизнес, Логистика. Сегодня в России нет, пожалуй, более динамично развивающейся сферы, чем рынки сбыта потребительских товаров повседневного спроса. Исследование, проведенное компанией "АЛЬТ", свидетельствует о том, что скорость перемен здесь настолько высока, что сам рельеф этой сферы на глазах меняется до неузнаваемости и, когда буря утихнет, скорее всего, уже не будет многих из нынешних производителей и оптовиков-дистрибьюторов. Возрастает конкуренция между производителями, снижается доходность оптового бизнеса, растет рыночная сила розничных сетей, все увереннее диктующих свои условия поставщикам. Все это как в зеркале отражается в системе сбыта, изменяя распределение трех ее составляющих — коммерции, логистики и продвижения — между производителями, оптовиками-дистрибьюторами и розницей

Key words: Модель Коллинза, Эффективность компании, Концепция «ежа», Лидер, Команда, Стратегия, Бизнес-модель, Ценности. Понятие «менеджмент пятого уровня» введено Джимом Коллинзом в его книге «От хорошего к великому». В России идеи Коллинза вызвали не массовый, но энергичный отклик. Почему эффект воздействия книги Коллинза на российских управленцев определяется здесь как «искушение»? Потому что Коллинз описывает весьма привлекательную, но при этом труднодостижимую на практике модель управления. Модель Коллинза привлекательна сочетанием эффективности бизнеса с осмысленностью, человечностью и драйвом управления

Key words: Управление предприятием, Автоматизация управления, Эффективность РТО, Системы автоматизации, TCO, Внедрение АСУ. Одна из проблем, характерных для предприятий энергетики, — необходимость повышения эффективности ремонтно-технического обслуживания оборудования. В статье рассматриваются отдельные моменты внедрения 1-ой очереди системы АСУ РТО на самой мощной теплоэлектроцентрали Украины

Key words: Мозг, Бизнес-стратегия, Эффект владения, Фиксация на известном, Инвестиции, Мнимый консенсус, Поведенческие ловушки. Публикуется с согласия редакции "Вестника McKinsey". Статья вышла в 5-м номере журнала. Полностью номер можно прочитать на сайте www.vestnikmckinsey.ru Почти за сорок лет своего существования теория бизнес-стратегии была основательно разработана и получила широкое распространение. Все начиналось с научных трудов Майкла Портера и Генри Минцберга, и сейчас литература, посвященная «правильным» стратегиям, издается огромными тиражами. Топ-менеджерам, как правило, хорошо известны основы стратегии, а многие крупные корпорации содержат специальные стратегические департаменты. И тем не менее руководители корпораций по-прежнему упорно следуют очевидно ошибочным стратегиям. Но почему? Причины тут самые разнообразные. Это и ошибки аналитиков, и непомерные амбиции, и жадность, и прочие пороки. Но поведенческая экономика заставляет нас обратить внимание на более универсальный фактор. Этот фактор — наш мозг

Key words: Измерение достижений (Performance Measurement), Анализ данных, Balanced Scorecard (BSC), Tableau de Bord, ProMES, Модели измерения, Эмпирические исследования. Традиционная финансово-ориентированная концепция менеджмента, основанная на показателях финансовой отчетности, в последнее десятилетие усиленно критикуется, что вызвано целым рядом причин. Можно выделить следующие главные негативные стороны моделей данной концепции: отсутствие нефинансовых показателей; наличие слабой взаимосвязи со стратегическим планированием; сильную ориентацию на прошлые результаты; краткосрочность; направленность только на часть представителей внешней и внутренней среды предприятия (собственников и менеджмент)

Key words: Управленческий учет, ЭЗД, Эволюция учета, Функциональное определение, Процессы, Источники данных, Методики. Управление современным предприятием немыслимо без четкого осознания «картины» ежедневного, а иногда даже ежеминутного состояния предприятия. В свою очередь, «картину» практически невозможно получить без использования специализированных программных продуктов, реализующих не только учетные методологии, но и планирование производственно-логистической деятельности, моделирование реальных коммерческих и учетных ситуаций и, конечно, алгоритмы высокоскоростного обсчета и управления себестоимостью в соответствии с современными требованиями к подобным задачам

Key words: Стратегія, Карта стратегій (Strategy Map), Balanced Scorecard (BSC), Пропозиція цінності, IT. Стратегія — це суцільні балачки і ніяких конкретних дій. Кожна компанія впевнена в тому, що має непохитну стратегію (це навіть зазначають у внутрішньокорпоративній розсилці працівникам!). Але, фактично, за Робертом Капланом і Девідом Нортоном, які в 1990 році розробили концепцію Збалансованої системи індикаторів ведення бізнесу (Balanced Scorecard), більшість компаній, якщо бути точним, 9 із 10, не виконує написаного. Згадана концепція — це набір заходів для спостереження за споживачами, внутрішніми процесами, навчанням і зростанням. Каплан і Нортон розпочали з вимірювання, але поступово проклали шлях до філософського рівня стратегії

Key words: Бюрократия, Излишки, Добавленная ценность (added value), Упрощение процессов, Время цикла, Вынужденный простой. Публикуемая ниже с небольшими сокращениями глава книги «Инструменты совершенствования бизнес-процесса» посвящена методу улучшения процессов, который Б. Андерсен назвал «упрощением», и который он рассматривает в ряду таких методов, как идеализация, структурирование (развертывание) функций качества, анализ рабочих ячеек, статистическое управление процессом на основе использования контрольных карт, реинжиниринг и бенчмаркинг. Книга ориентирована на специалистов-практиков и содержит более 40 примеров эффективного использования различных инструментов улучшения процессов

Key words: Leadership, Presencing, New economy, Organizational learning strategies, Revolutionary change. "This paper looks at the impact of the emerging new business environments — often referred to as the "new economy" — on the basic concepts of organizational learning and change ... In order to do well in the emerging new business environments, organizations and their leaders have to develop a new cognitive capability, the capability for sensing and seizing emerging business opportunities ... (They) can develop this capability by engaging in a different kind of learning cycle, one that allows them to learn from the future as it emerges, rather than from reflecting on past experiences." Figures, tools and an extensive bibliography are included

Key words: Живі системи, Живучі компанії, Формування знань, Уроки складних змін. У цій частині йдеться про рух. Хоча процес змін, як я вже казав, е непередбачуваний, існують основні моменти інтуїції та ідей, що дозволяють нам краще збагнути складні процеси і розвинути відповідне ставлення та внутрішній потяг діяти ефективніше. Перш ніж перейти до розгляду цього нового розуміння чи уроків складних змін, необхідно взяти до уваги ще два важливі додаткові поняття — "організації як живі системи" та "збагачення знань в інноваційних процесах"

Key words: CRM-проект, Диагностический анализ, Роли руководства, Улучшение процессов, Выбор технологий, Мотивация, Обучающая программа. Известно, что многие проекты по автоматизации имеют впечатляющие результаты — положительные или отрицательные. Однако чаще всего CRM-проекты терпят неудачу из-за их поспешной реализации, сугубо технологической направленности, нереалистичных сроков исполнения и плохо обозначенных целей. В этой статье мы расскажем о мифах, связанных с CRM, и факторах, определяющих успех CRM-проектов

Key words: resistance to change, leadership and loss, adaptation and transformation. In this interview Professor Heifetz examines “resistance to change” as a function of the possibility of loss, fear of letting go of something that is valued. He suggests that “leadership is about mobilizing people's capacity to sift through and hold on to what's essential from their past. Sift through their organization's past, or from their family, neighborhood, or community's past, and hold on to what's precious and essential from that past. To hold onto what's essential. They carry that forward, and discard and let go of that which is no longer essential.” The speaker suggests that in this way, they can take advantage of the opportunities of contemporary life. He concludes that this requires “adaptation,” not “transformation”

Большинство людей могут добиться в жизни большего, и не делают этого. Мотивация — это очень мощный инструмент воздействия; его сфера влияния выходит далеко за пределы традиционных представлений о ней как средстве стимуляции персонала к работе

Key words: Освітня зміна, Складність змін, Продуктивність, Динамічність, Бачення. Продуктивна освітня зміна блукає десь поміж надконтролем і хаосом (Паскаль, 1990). Є серйозні підстави, через які не спрацьовує стратегія контролювання. Основна з них полягає у тому, що процес змін неконтрольовано складний і за багатьох обставин "незнаний" (Стейсі, 1992). Вихід — у кращому обдумуванні і роботі зі спадково непередбачуваними процесами

Key words: Продажи, Постоянный клиент, Приоритеты компании, Уникальность, Рыночная ниша, Целевая группа. В компании далеко не всегда действует аналог закона Паскаля, то есть давление со стороны рынка не падает равномерно на все департаменты. Обычно все (помимо продавцов) ведут себя как критики, аналитики, болельщики, но только не как игроки в одной команде с продавцами

Key words: TQM, Сопротивление переменам, Стимулирование персонала, Мотивация персонала. В настоящее время постоянно растет число предприятий, которые с целью повышения конкурентоспособности продукции осуществляют работы по созданию и сертификации систем менеджмента качества в соответствии с требованиями МС ИСО серии 9000. Однако не всегда эту работу удается выполнить успешно и в сжатые сроки. Одной из причин этого, на наш взгляд, являются недостатки в стимулировании и мотивации персонала, часто приводящие к сопротивлению изменениям со стороны служащих и работников

Key words: Слияние, Поглощение, Создание стоимости, Синергетический эффект, Организационная эффективность. Публикуется с согласия редакции "Вестника McKinsey". Статья вышла в 4-м номере журнала. Полностью номер можно прочитать на сайте www.vestnikmckinsey.ru Решение начать слияние или поглощение сродни решению отправиться в далекое путешествие — оно будет трудным и опасным, но зато смельчакам откроются невиданные прежде перспективы и они получат единственные в своем роде знания. Процесс слияния никогда не бывает легким, каждая сделка по-своему неповторима, и каждой нужен особый план действий

Key words: Модель прогнозирования, Аддитивная модель, Мультипликативная модель, Алгоритм построения. В данной статье представлен один из возможных алгоритмов построения прогноза объёма реализации для продуктов с сезонным характером продаж. Сразу следует отметить, что перечень таких товаров гораздо шире, чем это кажется. Дело в том, что понятие “сезон” в прогнозировании применим к любым систематическим колебаниям, например, если речь идёт об изучении товарооборота в течение недели под термином “сезон” понимается один день. Кроме того, цикл колебаний может существенно отличаться от величины один год. И если удаётся выявить величину цикла этих колебаний, то такой временной ряд можно использовать для прогнозирования с использованием аддитивных и мультипликативных моделей

Key words: Опрос, Анкетирование, Удержание потребителей, Регламентирование бизнес-процессов, Премирование. Сегодня стало как-то неприлично не декларировать клиентоориентированность своего бизнеса. И это не просто дань моде, а скорее условие выживания в новых рыночных условиях. Однако всегда ли это так однозначно понимается всеми сотрудниками Компании и, главное, насколько они понимают свой вклад в поддержание взаимоотношений с Потребителями, настолько долго, насколько это будет оставаться взаимовыгодным для обеих сторон?

Key words: BPR, Реинжиниринг, Изменения, BPMS, BPML, Управление процессами. Около десяти лет назад в статье Thomas Davenport, опубликованной в журнале Sloan Management Review в июне 1990 года, и в статье Michael Hammer, опубликованной в журнале Harvard Business Review в июле 1990 года, сообщалось о грядущей волне радикальных изменений в бизнес-процессах. В те смутные времена крупные, признанные компании испытывали большие трудности. На них наступали более проворные, успешные компании с отсталых рынков. Началась глобализация, и пути назад уже не было — назревала необходимость в переменах