Методологія 2 488 статей

Key words: Удовлетворение потребности, Улучшения, Упрощение использования, Безопасность, Конкурентоспособная точка отличия, Реализация идеи. Маэстро менеджмента Питер Друкер оставил нам несколько мудрых рекомендаций. «Всегда смотрите на свой бизнес снаружи, а не изнутри», — советует он. Отталкивайтесь от мнений покупателя и рынка в целом. И никогда не забывайте о том, что ваш бизнес — это то удовлетворение, которое покупает потребитель, приобретающий ваш товар или услуги. Учитывая эту друкеристскую мудрость, мы предлагаем вам шесть используемых для окончательной оценки новых идей вопросов

Key words: Системы оплаты, Система стимулирования, Стимулирование менеджмента, Иерархия систем вознаграждения, Мотивация директора, Balanced Scorecard, DCF, TCF, EVA, WACC. В статье представлены и обобщены существующие сегодня системы мотивации руководящего состава, дан анализ их позитивных и негативных сторон, а также предложен механизм определения системы стимулирования менеджмента на предприятии

Самое главное при продвижении любой торговой марки — поиск марочной идеи. Каким должен быть новый бренд? Что собой представляет уже существующая марка и во что она может и должна превратиться? Споры о том, что проще — начинать с нуля и попытаться предложить креативную идею новой марки или заняться усовершенствованием имеющегося бренда, — вечны. Наверное, ответ на подобные вопросы искали, сидя за кружками меда, еще советники великих завоевателей. Что же делать: представить подданным нового короля или репозиционировать того, кто только что прошел огнем и мечом по новым землям, а теперь хотел бы предстать перед ними великодушным правителем

Key words: Эффективность управления, Основные процессы, Вспомогательные процессы, Декомпозиция процесса, Управляемость процесса, Сеть бизнес-процессов, Матрица ответственности, Функциональное управление. Наибольшую трудность в понимании, что такое Процессный подход к управлению вызывает само понятие Процесс. В русском языке это слово имеет слишком много значений и оттенков. В терминах ISO 9000:2000: "Процесс — совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующая «входы» в «выходы»". Определение слишком общее и неконкретное. Вкладывать в такое определение свой смысл, или применять его для нужд конкретной (своей) организации под силу далеко не каждому менеджеру. Данная статья предлагает вашему вниманию вариант структурирования и реализации процессного подхода к управлению организацией, разработанный автором на основе собственного опыта и знаний

На тему сопротивления изменениям пишут давно и много. И все авторы согласны в том, что при внедрении изменений в компаниях возникают подводные течения, которые затягивают сроки, снижают эффективность изменений и очень мешают нормальной работе компании. Как правило, возникновение этих явлений связывают с нежеланием сотрудников что-либо менять в организациях или подразделениях, работа в которых их устраивает. Последнее очень важно, поскольку, если сотрудников не устраивает текущее положение дел и предлагаемые изменения решают их проблемы, сопротивление не возникает, несмотря на то что им приходится какое-то время задерживаться на работе и осваивать новые процедуры и методы

Key words: Информационная революция, Информационные технологии (ИТ), АИС, Менеджеры по информации, Информационные концепции, Экономическая реальность, Исключительная компетенция, Систематизация информации. Новая информационная революция уже идет. Началась она в бизнесе, и началась с информации, необходимой бизнесу. Но она, несомненно, затронет все общественные институты. Она радикально изменит смысл, который вкладывают в понятие "информация" предприятия и отдельные работники. Сегодня революционные изменения происходят не в технологиях, механике, технике, компьютерных программах или скорости. Революционные изменения происходят в концепциях. Революция идет не в сфере информационных технологий (ИТ) и не в административной информационной системе (АИС), и во главе ее стоят не менеджеры по информации

Война и торговля — два главных занятия человечества. Они всегда рядом, как две стороны одной медали, но никогда не встречаются. Когда аргументы торговцев исчерпаны, спор решает сила. Как победить врага? Как вести дела с максимальной прибылью? — Два вопроса, возникшие вместе с человечеством. Ответ на один из них начали искать сразу. Второму пришлось ждать до тех пор, пока кошелек торговца не сравнялся в силе с мечом солдата

Key words: Создание брэнда, Покупка брэнда, Реклама, Линейное расширение, Исследования, Широкая дистрибуция. Почему большие компании не запускают новые брэнды? За последние 20 лет Procter & Gamble, самая совершенная в мире маркетинговая машина, запустила много прекрасных брэндов. Это Vicks, Oil of Olay, Pantene, Cover Girl, Noxzema, Clarion, Old Spice, Max Factor, Giorgio, Baby Fresh, Tampax, Iams, Spinbrush, Clairol, Wella и Glide. Но вообще-то Procter & Gamble купил все эти 16 брэндов и перезапустил их как брэнды P&G. Сходным образом поступают большинство крупных компаний. Вместо запуска собственных брэндов, они покупают их у других компаний, иногда за большие деньги. Только покупка Wella стоила $7 миллиардов

Если мы сравним науку о бизнесе, скажем, с физикой, то мы заметим, что за последние сто лет физика буквально изменила мир, и мы теперь живем в новом мире, можно сказать, в какой-то научной фантастике. А можно ли сказать то же самое о менеджменте, маркетинге, прикладной бизнес-психологии? Повлияли ли знания в области менеджмента на мировую экономику? Что они изменили в мире? На вопросы журнала отвечает Жан-Жак Ламбен, известный международный специалист в области стратегического менеджмента и маркетинга

Продавец должен демонстрировать живость ума, способность поддерживать разговор, изъясняться просто и убедительно. Хороший продавец умеет обосновать правильность того или иного своего поступка, в том числе свой приход на собеседование. Отличный продавец артистичен и тонко улавливает настроение собеседника и изменяет свое поведение в зависимости от вашей реакции на его слова. Превосходный продавец обладает способностью увлеченно и вдохновенно рассказывать о своем товаре

Key words: Маркетинговые коммуникации, Инвестиции, СМИ, Эффективность рекламы, Цепочка добавленной стоимости, Фокус компании, Оценка партнеров, Перераспределение ресурсов. Маркетинговые коммуникации быстро развиваются и многие компании, работающие на потребительском рынке, вместе с большинством рекламных агентств рискуют не успеть за стремительным изменением рынка, если не будут менять свои традиционные подходы к маркетингу. Попытка выиграть конкуренцию в медийной среде, что сегодня весьма недешево, может привести к низкой отдаче на инвестированный капитал, или даже к убыткам. В современном изменчивом мире бизнеса точность — самое действенное слово: точность при выборе целевой аудитории, определении ее потребностей, анализе мотивов совершения покупки и моделей поведения, точность при расчете эффективности альтернативных маркетинговых каналов и, что важнее всего, точность при определении соотношения затрат и полученных результатов. Чтобы выжить в этой эволюции, компаниям необходимо перераспределять затраты и осваивать новые возможности для оценки эффективности своих вложений

Вести бизнес вслепую невозможно. Важно знать, какая продукция лучше расходится, во сколько обходится ее выпуск, какой доход приносит ее продажа. Эту информацию фиксируют все фирмы без исключения. Одни — в обычных школьных тетрадях, другие — в таблицах на базе компьютерной программы типа Excel. Третьи идут дальше и внедряют системы управленческого учета, позволяющие автоматизировать сбор данных и в любой момент получить целостную картину деятельности предприятия в цифрах. Каким должен быть учет "по всем правилам" и с чего начинать его построение

Key words: Зарплата работника, Личный вклад, Материальная мотивация, Системы оплаты, Многокомпонентность, Структура з/п, Планирование з/п, Варианты з/п. «Они думают, что они нам платят. Пусть они думают, что мы им работаем» — такова философия подавляющего большинства работников на многих отечественных предприятиях практически во всех сферах деятельности. Причина — невразумительная и неэффективная система заработной платы, основанная на твёрдых окладах/тарифах и непонятных премиях за непонятные результаты. Характерно, что работники недовольны не столько величиной зарплаты, сколько её несправедливостью, отсутствием её связи с результатами их труда, хаосом в соотношении зарплат специалистов разных подразделений, резкой разницей в оплате однородных специалистов на предприятиях одного региона. Отсюда — текучесть кадров, нестабильность коллективов, потери предприятия на обучении постоянно обновляющихся кадров

Key words: Людські стосунки, Соціальна психологія, Соціальне дослідження, Психологія індивідуальності, Прогресивний досвід, Цінності. Mary Parker Follett (Мері Паркер Фоллетт) (1933-1968) була візіонером та піонером в дослідженні людських стосунків і менеджменту, першою, хто почав вивчати роль влади в організаціях та групах. Народилася в штаті Massachusetts (Масачузетс) (США), закінчила Radcliffe College (Редкліфський коледж) — престижне на той час жіноче відділення Гарвардського університету. Вона присвятила своє життя соціальній діяльності, але знайшла свою найширшу публіку ентузіастів саме у сфері бізнесу, ставши провідним консультантом з менеджменту свого часу. Peter Drucker (Пітер Дракер) відкрив для себе її діяльність у 1950-х роках. Кажуть, що він вважав її своїм "гуру". Її різноманітні роботи та промови на тему менеджменту публікувались 1942 (книга Dynamic Administration) та 1995 (Mary Parker Follett: Prophet of Management). Останнім часом Follett все більше й більше визнають як засновницю у ХХ ст. ідей, які вважаються "передовими" в організаційній теорії та державній владі. Подаємо передмову до її книжки 1924 року Creative Experience

Key words: Leadership, Paradigm change, Organizational transformation, Quality of life, Innovation, Team development. In this conversation with the Executive Vice President of Aventis (the leading pharmaceuticals company) Dr. Frank Douglas reflects on his professional career and offers his views on identifying and developing leadership. He traces his beginnings from a poor family in Guyana, scholarships to university in the UK and USA, and Ph.D. research in chemistry. Having interests in both arts and science, he talks about how he combined the two areas in his work as a leader — creating conditions for other people to create. With touching humor, Dr. Douglas relates his mother's disappointment when he returned to Guyana with his doctorate but not as a "real" (medical) doctor. Medical school followed, Cornell University, Johns Hopkins, University of Chicago, Head of Research for the U.S. for Ciba-Geigy, and eventually Aventis. Describing leadership as "seeing," Dr. Douglas has "a sense for individuals who have the capacity to grow and who will think differently when given the opportunity. . . I look for individuals who can be future leaders based on whether they are modeling the behaviors and whether they share the values. And I also look for the mavericks." Very insightful personal reflections from different perspectives on leading innovation, research, and professional development

Key words: План рекламы, Охват аудиторий, Стратегия обращения, Ситуационный анализ, Целевая аудитория, Медиа-план, Стимулирование сбыта, Прямой маркетинг, Бюджет. Планирование рекламы, увязанное с маркетинговым планированием, может осуществляться на трех уровнях: годовой план рекламы, планы кампаний, текстовые стратегии для отдельного рекламного обращения вне рекламной кампании. План рекламы и план кампании схожи по составу и по структуре, концентрируясь на следующих элементах плана: охват аудиторий: кого вы хотите охватить?; стратегия обращения: что вы хотите им сказать?; стратегия средств доставки рекламы: когда и где вы будете контактировать с ними?

Key words: Конкурентное преимущество, Управленческий учет, Сети, Сетевая экономика, Интернет, Цепочка создания стоимости, Конкурентные сегменты. В течение последней четверти XX в. наблюдался процесс важных сдвигов в экономике и соответствующих изменений в сущности конкурентного преимущества. Динамика конкуренции стала гораздо более богатой. Хотя основные принципы стратегии не были опровергнуты, они, несомненно, должны быть дополнены

Key words: Авторитарный стиль, Управление людьми, Харизматическая личность, Доверие, Мотивация, Качества менеджера. Авторитарный стиль руководства больше не отвечает требованиям времени. Хотя еще встречаются случаи, когда одно лицо претендует на единоличную власть, раздает указания и решает казнить или миловать, такое можно рассматривать лишь как пережитки прошлого

Key words: Systems Dynamics, Organizational transformation, Leadership development, Enacted systems view. Author and educator Peter M. Senge (MIT Sloan School of Management)comments on the dialogue-interviews in "Illuminating the Blind Spot: Leadership in the Context of Emerging Worlds". Dr. Senge offers his insight and explains from a theoretical perspective that "we are getting closer to understanding the generative territory at the heart of all leadership. There are many definitions of leadership, but a common element concerns the capacity to sustain change that brings forth new realities in line with people’s genuine aspirations." He suggests that "practical realities will compel more and more organizations to learn what it takes to create a climate that encourages cultivation and continual deep learning, especially for those who rise to positions of authority." The author suggests that new tools and approaches are needed to cultivate leadership, including "enacting work environments that combine inquiry and reflection with decision taking . . . If people are really enabled to grow in authentic ways, they will develop their natural capacities to lead regardless of their formal positions"

Key words: История менеджмента, Идеи управления, Принципы управления, Хронология, Систематизация. Уникальная систематизация истории развития менеджмента с 5000 г. до нашей эры. Идеи управления не всегда были такими, какими мы видим их сегодня, хотя проблемы природы и принципов справедливого управления волновали мыслителей на протяжении многих веков