Я не верю, что можно стать лидером сервиса без наделенного полномочиями персонала. Я ни разу, ни в одной точке земного шара не встречал генерального директора, который бы не согласился с моей концепцией предприимчивости, состоящей в том, что сотрудники должны принимать решения на месте в пользу клиентов. Все генеральные директора считают, что их сотрудники решительны в нужный момент. Но на деле это оказывается совершенно иначе
Читати статтю
Публикуется с согласия редакции "Вестника McKinsey". Статья вышла в 31-м номере журнала. Полностью номер можно прочитать на сайте www.vestnikmckinsey.ru Обеспечение жизнеспособности, то есть умения организации координировать свою деятельность, достигать цели и обновляться быстрее, чем это делают конкуренты, играет столь же важную роль, как и внимание к традиционным факторам, определяющим эффективность предприятия
Читати статтю
Между крупным и малым бизнесом имеются существенные различия. Это требует серьезного пересмотра основных принципов «большого» финансового менеджмента применительно к малым предприятиям — иначе эти принципы в малом бизнесе просто не работают. Наиболее важные (и тесно связанные между собою) различия состоят в доступе к ресурсам, в постановке целей, несомых рисках и в уровне ликвидности
Читати статтю
Информацию на хлеб не намажешь — сколько бы мы ни рассуждали об экономике знаний, больших данных и социальных сетях, факт остается фактом: сами по себе информационные системы не создают никакого материального продукта, а лишь помогают людям это делать — если только не брать в расчет роботов. Впрочем, к роботам мы еще вернемся. Пока же в любой контур управления обязательно включен человек, где ему приходится взаимодействовать с различными системами и с другими людьми, т. е. участвовать в бизнес-процессах организации
Читати статтю
В наше динамичное время маркетинг представляет собой одну из тем, заслуживающих особое внимание. Маркетинг, однако, существует не изолированно от прочих дисциплин. Маркетинговые решения отражаются на инвестиционной политике, стратегии фирмы в целом, кадровой политике, а также операционных способностях той или иной фирмы. Но верно и обратное, все вышеупомянутые категории также оказывают непосредственное влияние на маркетинг
Читати статтю
Почему же мы так ненавидим совещания? Наверное, потому, что они, как правило, организованы ужасно. Чаще всего они скучны, нецеленаправленны, это трата времени, приносящая лишь разочарование. Исходя из этого, мы выработали негативное отношение к самой идее проведения совещаний. Мы стали относиться к ним как к некой корпоративной епитимье, как к какому-то неизбежному наказанию, с которым следует смириться
Читати статтю
На дворе стоял май 1969 г. Молодой экономист, выпускник Гарвардского университета Дэнни Вегман заканчивал писать дипломную работу, представляющую собой анализ перспектив развития самого быстрорастущего ритейлерского сектора США — магазина уцененных товаров, или дискаунтера. На тот момент феномен уценки был сравнительно новым. Огромная доля спроса на такие товары, как одежда, домашняя утварь, бытовая техника, мебель и игрушки все еще приходилась на универсальные магазины
Читати статтю
Поширене запитання серед керівників: «Як мотивувати працівників, не вдаючись до постійного підвищення зарплати?». Чи є ще щось, що може підвищити продуктивність, не збільшуючи витрати компанії в геометричній прогресії? Адже не секрет, що в деяких секторах економіки України зарплати зростають швидше, ніж продуктивність праці
Читати статтю
Публикуется с согласия редакции "Вестника McKinsey".
Статья вышла в 30-м номере журнала.
Полностью номер можно прочитать на сайте www.vestnikmckinsey.ru
Во многих случаях одной из серьезнейших проблем при осуществлении программ операционных преобразований может стать неспособность наглядно представить себе их истинные перспективы. Образцовые фабрики позволяют укрепить уверенность коллектива в том, что компания действительно способна значительно повысить эффективность работы
Читати статтю
Не считайте неопределенность неустранимой и не поддающейся анализу. Даже небольшое снижение неопределенности может принести значительный доход в зависимости от важности решения, принятию которого оно способствует, и от частоты принятия подобных решений. У физика Энрико Ферми был настоящий талант к интуитивным измерениям. Он славился тем, что учил студентов навыкам приблизительных расчетов самых фантастических величин, о которых те не могли иметь никакого представления
Читати статтю
Неважно, какой у вас бизнес. В любом случае первым делом спросите себя: «Что считать единственно необходимым и достаточным условием для ведения бизнеса?» Имейте в виду: продукт, технология, потребности покупателей, бизнес-план, деловая интуиция, хорошая команда, опытный руководитель, деньги, инвесторы, конкурентные преимущества, ценности компании — все это прекрасно, но вторично
Читати статтю
Среди руководителей С-уровня появляется все больше должностей, связанных с информационными технологиями. К привычной всеохватывающей работе CIO постоянно добавляются новые, более специализированные направления. Одним из них, вполне предсказуемым, является не так давно появившийся «Главный аналитик» (Chief Analytics Officer, CAO), которому отводится роль ответственного исключительно за анализ данных в пределах организации, компании, учебного заведения и т.п.
Читати статтю
В конце октября 2014 г. Microsoft окончательно подтвердил, что отказывается от бренда Nokia. Отныне смартфонов под этим брендом не будет. Теперь Nokia планирует сосредоточиться на развитии оставшихся направлений деятельности — сетевых технологиях, разработке навигационных приложений и карт, оборудования для широкополосной связи. Опоздание с переходом на тачскрин, переоценка рынка, брак Lumia 800 и ошибочный маркетинг — какие еще компоненты потопили компанию с полуторавековой историей
Читати статтю
В этой главе мы в деталях обсудим концепцию расширения круга полномочий и возможностей и то, как она пронизывает всю организационную структуру Rakuten. Я хочу продемонстрировать вам, как эта концепция стимулирует и питает многие функции нашей компании и почему она является ключевой стратегией не только для нас, но и для будущего всей глобальной интернет-торговли
Читати статтю
Изменяя то, КАКИЕ решения принимаются в бизнес-модели, КОГДА они принимаются, КТО их принимает и ПОЧЕМУ эти решения принимаются, вы можете получать бизнес-модели, которые лучше справляются с информационным и мотивационным рисками и в результате превосходят существующие бизнес-модели, подрывают устоявшиеся методы ведения бизнеса и дают устойчивое конкурентное преимущество
Читати статтю
У будь-яких процесах — і HR-процеси не виняток — завжди є можливості для поліпшення. Питання тільки в тому, якими методами діяти, і які цілі при цьому переслідувати. У статті Ярослави Лоянич розглядається два основних підходи до підвищення ефективності HR-процесів — ситуативний і стратегічний — на прикладі системи розвитку персоналу
Читати статтю
Что такое бренд-стратегия? На первый взгляд, это достаточно просто. Очевидно, что это стратегия создания, развития, изменения и адаптации к рынку бренда, который является цельным, уникальным и привлекательным образом, присущим продукту или группе продуктов и объединенных общими идентификационными символами. Этот образ базируется в сознании (а возможно — и в бессознательном) потребителя
Читати статтю
Нарастание деловой активности предприятия сопровождается ростом текущих активов и, по возможности, чистого оборотного капитала, который пополняется за счет прибыли при условии достаточного уровня рентабельности продаж. Выбор способа финансирования оборотных средств включает в себя выбор между риском (вероятностью неплатежеспособности предприятия) и прибыльностью
Читати статтю
Публикуется с согласия редакции "Вестника McKinsey".
Статья вышла в 31-м номере журнала.
Полностью номер можно прочитать на сайте www.vestnikmckinsey.ru
Многие компании пытаются снизить затраты путем преобразования организационной структуры. Однако обычно эти попытки ограничиваются сокращением штата и составлением новых схем из линий и прямоугольников, хотя вместо этого следовало бы уделить внимание тем причинам, которые привели к избыточной численности персонала и появлению лишних уровней в управленческой иерархии
Читати статтю
В статье дается классификация подходов к поиску и выбору ИТ-решения. Характер поиска и выбора решения напрямую зависит от степени неопределенности. Поэтому первый шаг на пути уточнения ситуации, в которой происходит выбор, — анализ степени неопреде-ленности, с которой придется столкнуться. Классификация зон поиска и выбора решения дает возможность понять, как провести поиск и выбор решения наиболее эффективно
Читати статтю