Е-КНИГИ (фрагменти книжок)
481. Секреты величия
27.06.2008 Фрагмент из книги "Секреты величия. По материалам Fortune Magazine"  Розділ: Якість ведення бізнесу
Секреты величияСЕО компании Hewlett-Packard Марк Херд обожает цифры и требует такой же любви к ним от своих менеджеров. Марк встал у руля Hewlett в марте 2005 года, и с тех пор его ключевым инструментом борьбы с конкурентами является экстремальная форма сравнения с ними. Вместо того чтобы просто сопоставлять свои продажи и прибыли с Dell или IBM, компания теперь сравнивает себя с ними по всем возможным и невозможным показателям...
звернень: 13463, відгуків: 0

482. Стратегическая структура CRM
20.06.2008 Глава из книги "Руководство по CRM. Путь к совершенствованию менеджмента клиентов"  Розділ: Маркетинг та продаж
Стратегическая структура CRMСистема CRM, которую часто называют также менеджментом клиентов, является бизнес-подходом. Его цель — создание, развитие и укрепление отношений с тщательно выбранными клиентами, увеличение выгоды клиента, повышение корпоративной прибыли, а значит, и максимизация прибыли инвесторов. CRM часто ассоциируется с использованием информационных технологий при внедрении стратегий маркетинга взаимоотношений: CRM объединяет новые технологии с новым рыночным мышлением, создавая таким образом выгодные долгосрочные отношения с клиентами...
звернень: 80208, відгуків: 3

483. Моделирование архитектуры бизнеса
02.06.2008 Глава из книги Джамшида Гараедаги "Системное мышление"  Розділ: Стратегія
Моделирование архитектуры бизнесаАрхитектура бизнеса — это общее описание системы. Она определяет ее цель, жизненно важные функции, активные компоненты и ключевые процессы, а также устанавливает характер их взаимодействий. Бизнес-архитектура состоит из набора отдельных, но взаимосвязанных платформ, образующих в целом многомерную модульную конструкцию. Каждая платформа отражает тот или иной аспект системы с присущими ему уникальными характеристиками...
звернень: 33639, відгуків: 0

484. Неблагоразумное мышление
16.05.2008 Глава из книги Пола Лемберга "Мысли нестандартно! Нетрадиционные подходы к решению бизнес-задач"  Розділ: Стратегія
Неблагоразумное мышлениеПоступая неразумно, вы стараетесь выявить границы нормального и приемлемого поведения, чтобы затем преднамеренно их нарушить. Речь идет не о том, чтобы обязательно выделиться из массы. Неразумно мыслящие бизнесмены вначале вообще не рассматривают массу как таковую. Не надо ломать правила только потому, что надо что­то ломать. Надо научиться избегать правил как концепции...
звернень: 23916, відгуків: 3

485. Использование вопросов для выявления скрытых потребностей
12.05.2008 Глава из книги Нила Рекхэма "СПИН-продажи"  Розділ: Маркетинг та продаж
Использование вопросов для выявления скрытых потребностей (СПИН-продажи)Естественно, что одни вопросы способны больше влиять на результат встречи, чем другие. Но какие именно? Можем ли мы классифицировать вопросы по-новому, чтобы затем выстроить более действенную модель навыков постановки вопросов? Мы уже определили цель вопросов как выявление скрытых потребностей и развитие их до уровня явных...
звернень: 48115, відгуків: 0

486. Превосходный наставник в действии
04.04.2008 Глава из книги Дэвида Майстера "Стратегия и толстый курильщик"  Розділ: Управління персоналом
Стратегия и толстый курильщик. Стратегия подразумевает умение отказыватьВ этой главе описан подход, который действительно срабатывает: побудить менеджеров освоить мысленные установки, навыки и модели поведения умелого наставника. Я рассказываю эту историю уже много лет и кратко упомянул ее в предыдущей своей работе. А здесь я впервые попытаюсь обобщить те многочисленные уроки, которые нужно извлечь из этой истории...
звернень: 10763, відгуків: 1

487. Создание сети знаний
19.03.2008 Глава из книги "Создавая связи. Внутрикорпоративные коммуникации в бизнес-стратегии"  Розділ: Стратегія
Создавая связи. Внутрикорпоративные коммуникации в бизнес-стратегииВ первую очередь в главе обсуждается, что такое управление знаниями и почему оно важно. Затем рассматривается роль внутренних коммуникаций в менеджменте и приводятся аргументы в пользу важности правильной связи между двумя звеньями внутренних коммуникаций — информацией и взаимодействием...
звернень: 21332, відгуків: 0

488. Обеспечьте поддержку изменениям
17.03.2008 Глава из книги "Первый среди равных. Как руководить группой профессионалов"  Розділ: Управління змінами
Первый среди равных. Как руководить группой профессионаловУ любого лидера группы бывает момент, когда возникает потребность в радикально новой идее, разрабатывается новый план действий или открываются новые возможности. Вы должны донести до членов группы ваше чувство необходимости перемен, ясно показать преимущества, которые вы можете получить, и добиться необходимого содействия ваших коллег для движения вперед...
звернень: 9129, відгуків: 2

489. Проведение стратегического анализа бизнеса (SBA)
27.02.2008 Глава из книги "Внедрение бережливого производства. Практическое руководство по оптимизации бизнеса"  Розділ: Якість ведення бізнесу
Внедрение бережливого производства. Практическое руководство по оптимизации бизнесаЛюбая компания, осознавая и принимая преимущества, которые несут преобразования ее производственных мощностей по бережливой методике, должна также осознавать необходимость фундаментальных изменений процессов ее основных видов деятельности, обусловленных все той же философией бережливого производства. Достижение успеха посредством осуществления бережливых методов на производстве инициирует трансформацию всей компании. И поэтому оно не должно происходить в виде краткосрочного проекта с определенными начальной и конечной датами...
звернень: 14044, відгуків: 0

490. Стратегия подразумевает умение отказывать
15.02.2008 Глава из книги Дэвида Майстера "Стратегия и толстый курильщик"  Розділ: Стратегія
Стратегия и толстый курильщик. Стратегия подразумевает умение отказыватьВ данной главе я подробно рассматриваю вывод о том, что самое трудное в деле изменения — найти в себе достаточно решимости и самодисциплины, чтобы не бросить начатое на полпути и высказываю мнение, что стратегия подразумевает умение отказываться от некоторых деловых предложений, как бы трудно это ни было...
звернень: 12141, відгуків: 0

491. Не прекращайте их обучать
08.02.2008 Глава из книги "Сотрудники на всю жизнь. Уроки лояльности от Southwest Airlines"  Розділ: Управління персоналом
Сотрудники на всю жизнь. Уроки лояльности от Southwest AirlinesЕсть одна книга — «The Wisdom of Teams: Creating the High-Performance Organization» («Мудрость команд: создание высокоэффективных организаций»), в ней рассказывается о нескольких компаниях, в том числе и Southwest Airlines. Однажды Катценбах позвонил директору University of People со словами «Вы можете считать меня сумасшедшим, но мне кажется, что у Southwest Airlines есть много общего с другой организацией, и я хотел бы устроить встречу между их ведущими представителями»...
звернень: 9233, відгуків: 0

492. Шесть почти беспроигрышных принципов успешного бизнеса
10.01.2008 Фрагмент книги "Путеводитель по царству мудрости. Лучшие идеи крупнейших предпринимателей"  Розділ: Стратегія
Путеводитель по царству мудрости. Лучшие идеи крупнейших предпринимателейВ начале этой главы мы говорили, что в бизнесе не бывает безупречных идей, и так оно и есть. Можете сколько душе угодно метаться в поисках раздражителя или слабости конкурентов. Можете следовать всем рекомендациям наших гуру относительно приемов оттачивания деловых идей. И все-таки велика вероятность: то, что пришло вам в голову, не так уж безупречно...
звернень: 14403, відгуків: 0

493. Создание корпоративного преимущества
17.12.2007 Глава 7 из книги "Корпоративная стратегия. Ресурсный подход"  Розділ: Стратегія
Корпоративная стратегия. Ресурсный подходКорпоративная стратегия — это способ, которым компания стремится создавать стоимость, очерчивая круг своих действий на многочисленных рынках и координируя их. Эффективная корпоративная стратегия не сводится только к приобретению ценных корпоративных ресурсов, конкуренции в привлекательных бизнесах или эффективным системам управления. Качество корпоративных стратегий зависит не только от качества их отдельных элементов; не менее важно и то, как эти элементы взаимодействуют, образуя единое целое...
звернень: 27068, відгуків: 0

494. Составление карты инновации: Что такое инновация и как ее использовать?
05.12.2007 Глава из книги "Работающая инновация. Как управлять, измерять и извлекать из нее выгоду"  Розділ: Управління змінами
Работающая инновация. Как управлять, измерять и извлекать из нее выгодуОдним из наиболее распространенных ошибочных представлений об инновации является то, что суть инновации заключается в основном, если не исключительно, в изменении технологии. Упомяните многим подкованным в бизнесе исполнительным директорам слово инновация, и они сразу представят себе исследовательские лаборатории, где инженеры и ученые разрабатывают очередную новую технологию. Однако инновация — это не только изменение технологий...
звернень: 47568, відгуків: 0

495. Теория принятия решений
28.11.2007 Фрагмент из книги "Избранные концепции бизнеса. Теории, которые изменили мир"  Розділ: Стратегія
Избранные концепции бизнеса. Теории, которые изменили мирПомимо принятия решений у руководителей есть и другие дела. Но решения — только их ответственность. Поэтому первый навык руководителя — принятие эффективных решений», — писал Питер Друкер. Как принимаются решения, как добиться их эффективности — вот особая тема и для бизнесменов, и для исследователей...
звернень: 48947, відгуків: 1

496. Управление клиентом
16.11.2007 Глава из книги "Инструменты McKinsey. Лучшая практика решения бизнес-проблем"  Розділ: Маркетинг та продаж
Инструменты McKinsey. Лучшая практика решения бизнес-проблемКто ваш клиент? В зависимости от ваших обстоятельств он может быть внешним или внутренним (поставщик, босс, СЕО, акционер или лицо, сочетающее несколько таких ролей). И если вы хотите добиться успеха в бизнесе, клиент в вашей системе ценностей должен быть на первом месте. На этом постулате основано представление McKinsey о себе как о фирме, предоставляющей профессиональные услуги...
звернень: 17062, відгуків: 0

497. Чего не хватает в ИТ
12.11.2007 Глава из книги Терри Уайта "Чего хочет бизнес от IT"  Розділ: Інформаційні технології
Чего хочет бизнес от ITЯ убежден, что в подавляющем большинстве компаний эффективность работы ИТ-отделов оставляет желать лучшего, и пора бы им что-то по этому поводу предпринять. Создается впечатление, будто они действительно усердно трудятся, но, развивая бурную деятельность, они часто упускают из виду самый смысл бизнеса. Я точно знаю, что такого мнения в той или иной степени придерживается большинство управляющих компаниями...
звернень: 14354, відгуків: 2

498. Общее управление качеством (TQM) и движение качества
31.10.2007 Фрагмент из книги "Избранные концепции бизнеса. Теории, которые изменили мир"  Розділ: Якість ведення бізнесу
Избранные концепции бизнеса. Теории, которые изменили мирДвижение качества ассоциируется с японским экономическим возрождением после Второй мировой войны. Общее управление качеством (TQM) — это подход, основанный на применении разработанных в Японии концепций качества. К концу 1970-х гг. усердное применение этих методов японскими компаниями позволило им обойти многих западных производителей. Но, как ни парадоксально, движение качества первоначально вдохновлялось американскими идеями...
звернень: 42327, відгуків: 0

499. Десять мифов о коучинге руководителей
10.10.2007 Глава из книги Сьюзан Бэттли "Тренер для руководителя"  Розділ: Управління персоналом
Тренер для руководителя. Как добиться экстраординарных результатов благодаря коуч-менеджментуВозможно, вы познакомились с коуч-менеджером на конференции или деловой встрече либо слышали, как другие люди описывали свой опыт коучинга и работы со специалистом в этой сфере. Эти обрывки информации и контакты, вероятно, расширили ваши представления о коучинге, но не смогли создать в вашем представлении четкую и ясную картину бизнес-наставничества. Вы можете даже растеряться, не зная, что же делать, размышляя над тем, является ли коучинг последней причудой-однодневкой, услугой по улаживанию проблем или одним из видов психотерапии для лидеров...
звернень: 18548, відгуків: 1

500. Фундаментальные принципы
17.09.2007 Глава 1 из книги "Победить в игре за влияние"  Розділ: Стратегія
Победить в игре за влияние (Майкл Уоткинс, Микки Эдвардс, Уша Такрар)Что нужно, чтобы понять, как играть в игру влияния? Благодаря интервью с профессиональными лоббистами из Вашингтона, специалистами по отношениям с государственными органами из крупных корпораций и сотрудниками государственных органов, мы выделили семь фундаментальных принципов этой игры. Эти принципы положены в основу практичного, ориентированного на результат подхода к влиянию, который мы шаг за шагом опишем в данной книге...
звернень: 9684, відгуків: 1





МЕТОДОЛОГІЯ: Стратегія, Маркетинг, Зміни, Фінанси, Персонал, Якість, IT
АКТУАЛЬНО: Новини, Події, Тренди, Інсайти, Інтерв'ю, Рецензії, Бізнес-навчання, Консалтинг
СЕРВІСИ: Бізнес-книги, Робота, Форуми, Глосарій, Цитати, Рейтинги, Статті партнерів
ПРОЄКТИ: Блог, Відео, Візія, Візіонери, Бізнес-проза, Бізнес-гумор

Сторінка Management.com.ua у Facebook    Менеджмент.Книги: телеграм-канал для управлінців    Management Digest у LinkedIn    Відслідковувати нас у Twitter    Підписатися на RSS    Поштова розсилка


Copyright © 2001-2024, Management.com.ua