Поява генеративного штучного інтелекту (GenAI) викликала значний інтерес у різних галузях. Ця потужна технологія здатна докорінно змінити наш спосіб роботи, створюючи нові можливості та трансформуючи різні галузі. Автор розглядає, що собою являє GenAI, як він функціонує, його зростаючий імпульс та очікуваний вплив вертикального ШІ...
У сучасну цифрову епоху технологічні лідери мають унікальну можливість стимулювати зростання та інновації, застосовуючи певні риси та стратегії трансформації — способи роботи та керівництва, які створюють реальну цінність і безпосередньо впливають на результати роботи команди та організації...
ІТ-директори нині перебувають у центрі уваги — вони мають бути безжальними щодо витрат, водночас сприяючи трансформації та інноваціям своєї організації. Їм також потрібно більш ефективно доносити до вищого керівництва інформацію про бізнес-цінність кожної інвестиції в технології. Про це йдеться у звіті Accenture, де описано колаборативний підхід, який CIO можуть використовувати для того, щоб привнести цінність технологій у свою діяльність...
Web3 — це бачення інтернету, що ґрунтується на децентралізації та прозорості і побудоване на таких технологіях, як блокчейн і штучний інтелект, — це новий фронтир для інновацій і ринкових підривів. Проте більшість компаній не повною мірою оцінюють потенційні можливості використання Web3 і не мають чіткого уявлення про те, з чого почати...
Штучний інтелект як послуга (Artificial Intelligence as a Service, AIaaS) — це послуга, яку компанії, що займаються розробкою штучного інтелекту (ШІ), надають клієнтам, пропонуючи їм доступ до ШІ-технологій та бізнес-операцій на основі ШІ через хмару, не вимагаючи від них інвестицій у власну ШІ-інфраструктуру...
Останнім часом спостерігається неймовірний прогрес у галузі штучного інтелекту, головним чином завдяки успіхам у розробці великих мовних моделей. Саме вони є серцем інструментів генерації тексту та коду, таких як ChatGPT, Bard та Copilot від GitHub. Ці моделі вже на шляху до впровадження в усіх секторах. Але залишається серйозне занепокоєння щодо того, як вони створюються і використовуються...
Цифровий двійник — це цифрова модель фізичного об’єкта або процесу. Його мета — допомогти організаціям виявити вузькі місця та/або проблеми в процесі або фізичному об’єкті до того, як вони виникнуть. Таким чином, можна вжити проактивних (і попереджувальних) заходів. Наприклад, можна побудувати цифрового двійника фізичного заводу з метою покращення виробничих процесів або для аналізу впливу зміни циклу обслуговування заводського обладнання...
Інструменти та платформи low-code дозволяють створювати корисні програмні системи без необхідності писати та підтримувати великі користувацькі бази коду, що привертає як прихильників, так і критиків. Але, зважаючи на деякі прогнози, що до 2025 року до 70% нових додатків можуть бути створені за допомогою low-code, а постійний дефіцит розробників змушує компанії шукати нові способи прискорення доставки ПЗ
...
Штучний інтелект, мабуть, є однією з найбільш вагомих технологій, які нині доступні людству. Уже зараз вона входить до усіх підбірок топ-рішень для бізнесу 2022 року та обіцяє докорінно змінити світ, який ми знаємо сьогодні. Компанії, які планують активно розвиватися та не відставати від конкурентів, не можуть залишатися осторонь таких трансформацій...
Информационные технологии изменили нашу жизнь. Мы уже по-другому не только производим, мы иначе отдыхаем, иначе покупаем, иначе общаемся. Посмотрим на развитие ИТ с позиций общественных изменений, спровоцированных цифровой трансформацией. В современной экономике индустрия подчинила интеллект. Практики производства перенесены на управление нематериальными активами, правовые нормы подвергаются атакам лоббистов...
Якщо говорити простою мовою, low-code — це інструмент для створення програмних продуктів без написання коду. З ним користувач може самостійно налаштовувати програмне забезпечення без залучення сторонніх програмістів. Причому ця конфігурація має бути настільки простою, щоб звичайний співробітник компанії без спеціалізованої IT-освіти зміг би виконати всі необхідні налаштування
...
Ключевым элементом, которого не хватает в последние годы, является понимание того, как искусственный интеллект влияет на принятие коммерческих решений и рост бизнеса. Здесь в игру вступает термин Decision Intelligence — «интеллектуальная система принятия решений». Decision Intelligence — это коммерческое применение ИИ для увеличения прибыли и роста бизнеса...
Із кожним роком сфери HR і рекрутингу все більше змінюються та піддаються впливу технологій. Все більше рутинних завдань автоматизується за допомогою HRM чи ATS-систем. В умовах remote-формату потреба в автоматизації та економії часу зросла ще більше, адже HR-фахівцям потрібно було зосередитися на утриманні ключових співробітників і залученні нових талантів...
Канбан — метод оптимізації робочих процесів, який допомагає не порушувати терміни, оптимально використовувати ресурси та захищає від згубного впливу багатозадачності. Мабуть, головна зручність канбана — у візуалізації робочих процесів. Менеджери та виконавці бачать кожну задачу, на який вона стадії: планується, виконується або завершена. Канбан популярний в ІТ, особливо в софтверній розробці, хоча методику охоче застосовують і в інших сферах...
Принятие решений во многих областях требует не только обширных формальных знаний по теме, но и интуиции. Считается, что такие решения может принимать только человек, однако создатели экспертных систем уже не первое десятилетие пытаются «проверить гармонию алгеброй» и научить свои детища действовать в условиях неполной и даже противоречивой входной информации...
Востребованность публичных облаков растет быстрыми темпами. Облачные системы предприятий становятся все сложней и разнообразней. Наибольшей популярностью пользуется SaaS («ПО как услуга»), на втором месте по популярности — IaaS («Инфраструктура как услуга»), решения PaaS («Платформа как услуга») менее востребованы, возможно потому, что не все потенциальные клиенты понимают, для чего служит PaaS, в каких случаях стоит воспользоваться услугами соответствующего провайдера...
В век облаков, гибридных инфраструктур, цифровой трансформации и быстро меняющихся технологических ландшафтов ИТ-подразделениям все труднее эффективно поддерживать бизнес-процессы. Помочь им может внедрение средств AIOps (Artificial Intelligence for IT Operations, «искусственного интеллекта для ИТ-операций»), использующих искусственный интеллект и машинное обучение для управления инфраструктурой и приложениями...
Появление концепции гибридных облаков позволило компаниям воспользоваться преимуществами публичных и частных облаков, избегая присущих тем недостатков. Неудивительно, что популярность гибридной модели стремительно растет и, например, в США ей пользуются уже 84% организаций. С появлением облаков перед многими компаниями встал выбор, что выбрать: публичное или частное облако? Публичное привлекало удобством использования облачных ресурсов по сервисной модели, частное облако гарантировало сохранение привычного уровня защищенности...
Промышленная и бытовая роботизация уже давно вошли в повседневную жизнь. Образ механического робота — первое, что приходит в голову, когда мы слышим слово «роботизация». Однако для современных организаций во многих отраслях набирает обороты роботизация бизнес-процессов. В отличие от механических, осязаемых роботов, здесь применяются программные роботы — своего рода виртуальные сотрудники компании...
Інформатик Ніколас Негропонте (Nicholas Negroponte) ще в 1995-му році написав велику роботу під назвою Being Digital про тісний зв’язок нашого життя з технологіями, в якій він «пророчив» можливість техніки розпізнавання людського обличчя. Він ніби знав, що така технологія стане реальністю. Негропонте писав про те, що людське обличчя — це своєрідний монітор, з якого комп’ютер має зчитувати інформацію. В 1995-му році таку технологію реалізувати було надто складно, тому це виглядало дещо футуристично...
У минулому сторіччі інформаційні технології були інструментом, що забезпечував існування та розвиток бізнесу на рівні бек-офісу, тобто перебував за лаштунками. Компанія щось продавала, пропонувала послуги клієнтам або щось обмінювала, а ІТ-системи були допоміжними. Вони не відігравали ключової ролі для функціонування бізнесу. У ХХ-му столітті під IT-працівником розумілася людина, яка проводить кабель, інсталює комп’ютери або допомагає бухгалтерії налагодити несправну систему...
Компанії всіх розмірів випробовують технологію блокчейн. За даними аналітиків Outlier Ventures, понад 100 провідних корпорацій наразі тестують нову концептуальну модель, пов’язану з цією технологією. Організаціям потрібно зрозуміти цінність блокчейну та відмінності між різними його типами — інтегрованим, приватним, публічним тощо. Також необхідно зрозуміти, чи є сенс використовувати цю технологію в кожному конкретному випадку та як оптимально інтегрувати її в свій бізнес...
Зважаючи на стрімкий розвиток нових технологій, штучний інтелект напрочуд жваво обговорюють у пресі. Однак часом видання просто передруковують інформацію одне в одного, тому знайти якісний матеріал, що висвітлює оригінальний погляд на цю тему, не так вже й просто. Шеф-редакторові видання McKinsey & Company Ріку Кіркланду таки вдалося відшукати непересічні погляди на розвиток та роль штучного інтелекту в сучасному світі у новій книзі «Машини прогнозування: Проста економіка штучного інтелекту»...
Машинное обучение (ML) все чаще применяется в самых разных сферах жизни для решения задач прогнозирования, классификации и разработки рекомендательных систем. Такие популярные ныне ML-алгоритмы как нейронные сети или градиентный бустинг способны распознать даже самые глубокие взаимосвязи в наборах данных, что часто позволяет добиться очень высокой точности предсказания. Несмотря на это очевидное преимущество, многие компании все еще неохотно внедряют подобные модели в свои бизнес-процессы...
Протягом останніх двох десятиліть, з появою потужних комп’ютерів, інтернету та масового оцифровування інформації, машинне навчання переживає справжній бум. Сам же термін використовується у науці вже більше, ніж півстоліття, для описання запрограмованого розпізнавання образів. Концепція — ще старша, математики вперше почали говорити про такі процеси на початку ХІХ століття...
Якщо Ви не ховаєтеся у дрімучому лісі, то, певно, чули про Bitcoin і технологію blockchain. Навіть люди, які ніколи не користувалися криптовалютою або не розуміють, як вона працює, зараз говорять про неї, адже це — тренд. Більшість пояснень у мережі — технічного характеру, і намагаючись зрозуміти, що до чого, пересічний користувач заплутується ще більше. Просте пояснення, простими словами, для простих людей — в адаптованому перекладі статті Мохіта Маморіа...
Постоянное ускорение роста объема данных является неотъемлемым элементом современных реалий. Социальные сети, мобильные устройства, данные с измерительных устройств, бизнес-информация — это лишь несколько видов источников, способных генерировать гигантские массивы данных. Далеко не все еще осознают то, насколько быстро и глубоко технологии обработки больших массивов данных меняют самые различные аспекты жизни общества...
Кремниевая долина считается тем самым местом, куда приезжают ребята, придумавшие революционную идею в гараже или комнате общежития, чтобы открыть компанию, которая перевернет весь мир. Эта история произошла с Apple и Microsoft в 1970-х, с Amazon, Yahoo и Google — в 1990-е и с Facebook — в нулевых. Но все это события прошлого. На самом деле за последние десять лет на свет не появилось ни одной новой крупной технологической компании, сравнимой с Google и Facebook...
Чимало сучасних компаній вже використовують інструменти на основі штучного інтелекту, наприклад, для збору статистики. Втім, вже в найближчому майбутньому вони почнуть експериментувати з більш просунутим використанням машинного навчання з метою цифрового перетворення бізнесу. Очікується, що у 2017-му році корпоративні інвестиції в штучний інтелект зростуть утричі, сягнувши планки в $100 млрд. до 2025 року. Тільки минулого року венчурні інвестиції в машинне навчання склали $5 млрд...
Сейчас блокчейн используется не только при осуществлении транзакций между пользователями, но и в самых различных сферах человеческой деятельности, включая финансовый рынок, игровую индустрию, госуправление и т. д. Различные решения на базе блокчейна часто реализуются в сочетании с Интернетом вещей (IoT), технологией Big Data (большие данные), искусственным интеллектом (Artificial intelligence, AI) и другими современными технологиями...
Фей-Фей Ли (Fei-Fei Li) — важная фигура в мире искусственного интеллекта (ИИ). Занимая пост директора Лаборатории искусственного интеллекта и компьютерного зрения в Стэнфорде, она руководила созданием ImageNet — огромной базы изображений, призванной ускорить появление систем ИИ, способных «видеть». Эта затея сработала и привела к появлению систем глубинного обучения, которые могут распознавать объекты, животных, людей и даже целые сцены на фотографиях...
Что должна сделать Украина, чтобы стартапы начали приносить ей доходы? Можно проанализировать опыт других успешных стартап-экосистем. Интересен пример Израиля — страны, в которой ни война, ни экономические сложности не остановили развитие высоких технологий, а даже дали ему сильный толчок...
Стоит ли вам запускать собственную SaaS-компанию в 2016 году? Если у вас уже есть такая компания, то каковы потенциальные риски? И в каком направлении стоит двигаться дальше в этой сфере разработки и продажи программных продуктов?...
«Цифровое преобразование» (Digital Transformation) неизменно было в корпоративной повестке дня в течение последних нескольких лет. Кажется, что CIO должны были находиться в самом центре этого вопроса и играть важную роль в установлении цифровой инфраструктуры, которая соответствует бизнесу организации. Но так ли это на самом деле?...
Рассмотрим предмет обзора с точки зрения функционального заказчика, чьим ожиданиям от внедрения информационных систем, в том числе СЭД, зачастую не соответствуют результаты. Происходит это из-за довольно распространенных ошибок, предвидение и понимание причин которых позволит ставить достижимые цели и максимально продуктивно организовывать процессы внедрения и последующей эксплуатации систем...
Информационные технологии настолько сильно и профессионально проникли в управление бизнесом в целом и в производственные процессы в частности, что представить современную развивающуюся компанию без достойной ИТ-команды и инфраструктуры невозможно. Сегодня обсуждают совершенно разные прорывные направления и технологии информатизации бизнес-процессов, в том числе предметно анализируют «интернет-вещей», предупреждают о новой промышленной революции...
Со времен Римской империи жест с поднятым вверх большим пальцем не был настолько мощным и известным символом власти. Всего спустя 12 лет со дня основания Facebook выросла в великую империю, обладающую огромным населением, колоссальными средствами, харизматичным лидером и умопомрачительным авторитетом. Крупнейшая социальная сеть в мире имеет аудиторию в 1,6 млрд. пользователей, более миллиарда из которых ежедневно проводят онлайн более 20 минут...
Бизнес-аналитика сегодня напрямую связана с самыми передовыми с точки зрения технологий и перспективными с позиций практического применения областями корпоративной автоматизации. Это относится и к пресловутой Big Data, и к Интернету вещей, и к ИТ-поддержке управления в режиме реального времени...
Любая деятельность — это движение по пути превращения неопределенности в определенность через переживание и накопление опыта. Бизнес, реагируя на изменения внешней среды или при постановке новых целей, время от времени подталкивает ИТ-подразделения к необходимости искать, выбирать, приобретать и внедрять новые ИТ-решения...
Все больше людей в мире работает не с материальными объектами, а с информацией, причем в электронном виде. И если архитектура сети и регламенты безопасности, существующие на предприятии, допускают к этой информации удаленный доступ, работнику нет необходимости приезжать в офис. Он в состоянии выполнять свои обязанности в любом месте, где у него есть подключение и терминал...
Все чаще и чаще мы слышим слово «проект» и все чаще говорим о необходимости иметь грамотного РП (руководителя проекта), а в последнее время заговорили и о проектном офисе и его руководителе. Кто эти люди, которых называют РП, и какими компетенциями они должны обладать? Говоря об этом, я опираюсь на свой личный опыт, а он у меня за последние лет семнадцать кое-какой накопился...
Информацию на хлеб не намажешь — сколько бы мы ни рассуждали об экономике знаний, больших данных и социальных сетях, факт остается фактом: сами по себе информационные системы не создают никакого материального продукта, а лишь помогают людям это делать — если только не брать в расчет роботов. Впрочем, к роботам мы еще вернемся. Пока же в любой контур управления обязательно включен человек, где ему приходится взаимодействовать с различными системами и с другими людьми, т. е. участвовать в бизнес-процессах организации...
Среди руководителей С-уровня появляется все больше должностей, связанных с информационными технологиями. К привычной всеохватывающей работе CIO постоянно добавляются новые, более специализированные направления. Одним из них, вполне предсказуемым, является не так давно появившийся «Главный аналитик» (Chief Analytics Officer, CAO), которому отводится роль ответственного исключительно за анализ данных в пределах организации, компании, учебного заведения и т.п....
В статье дается классификация подходов к поиску и выбору ИТ-решения. Характер поиска и выбора решения напрямую зависит от степени неопределенности. Поэтому первый шаг на пути уточнения ситуации, в которой происходит выбор, — анализ степени неопреде-ленности, с которой придется столкнуться. Классификация зон поиска и выбора решения дает возможность понять, как провести поиск и выбор решения наиболее эффективно...
Как часто в последнее время вы задумывались о том, какую роль играет ваша ERP-система в реализации инициатив в сфере потребительского опыта? От успешно внедренной ERP-системы вы, вероятно, ожидали повышение эффективности, улучшение возможностей планирования и большую гибкость, но вряд ли задумывались о потребительском опыте, несмотря на то, что он зависит от всех указанных характеристик...
В кругах, так или иначе связанных с информационными технологиями, к такому явлению, как консьюмеризации ИТ, принято относиться с настороженностью и даже неприязнью. То, что пользователи частично взяли бразды ИТ-правления в свои руки, конечно, не может оставить ИТ-руководство равнодушным и, разумеется, вызывает определённое недовольство. Но всякую проблему можно рассматривать в двух обличьях — как учителя или как тирана...
Заводя речь об информационной базе концепции умного города, мы почти всегда имеем в виду всевозможные датчики, видеокамеры и иные устройства, информация с которых надлежащим образом консолидируется и преобразовывается, что в результате позволяет принимать управленческие решения. Гораздо реже мы говорим о том, какие принципы должны быть заложены в основу тех самых первичных данных, чтобы впоследствии они могли наиболее эффективно послужить на благо развития общества...
В эпоху Новой экономики информация становится главенствующим ресурсом развития. Интеграция динамично развивающихся экосистем предприятия — PLM и ERP — значительно повысит качество информации. Вопросам актуальности интеграции этих систем посвящены 1-я и 2-я части статьи. В 3-й части рассмотрены семантические и организационные проблемы, представляющие трудности предпринятых ранее попыток интеграции. В данной статье автор рассказывает о других проблемах, знание о которых позволит предотвратить неудачи будущих проектов...
Глобальная задача аутсорсинга — это дать вам возможность сконцентрироваться на основном направлении или основных задачах. Либо вы переводите на аутсорс ИТ-инфраструктуру и персонал полностью, либо лишь некоторые задачи и проекты. Так или иначе, вы экономите время — и не только. Вообще рынок ИТ-аутсорсинга, в особенности офшорный — единственный, который не затягивает пояса потуже во время экономического кризиса...
Современные условия ведения бизнеса характеризуются высокой степенью конкуренции и динамичностью. Чтобы выжить и успешно развиваться в таких непростых условиях, компаниям необходимы гибкие и адаптивные бизнес-процессы, а также система управления, обеспечивающая высокую маневренность бизнеса и достижение поставленных коммерческих целей...
Если вы хотя бы однажды пытались выяснить что самое главное в бизнесе, то наверняка чаще других натыкались на версию о том, что ключевой элемент любого предприятия — это команда, люди, которые ведут проект. Любой бизнес-консультант будет доказывать это с пеной у рта, и он, в сущности, прав. Знаменитый консультант по управлению и писатель Джим Коллинз (Jim Collins) в своей главной книге «От хорошего к великому» вообще устанавливает приоритет команды над бизнесом, которым она и будет заниматься...
В 1-й и 2-й частях статьи автор осветил вопросы актуальности и целесообразности интеграции двух наиболее динамично развивающихся изолированных друг от друга ИТ-экосистем предприятия — PLM и ERP, а также раскрыл наиболее важные аспекты этого процесса. Данная статья посвящена рассмотрению целого ряда типичных причин трудностей и неудач предпринятых ранее попыток интеграции PLM- и ERP-систем с целью предотвращения повторения ошибок и потери инвестиций...
Когда мы говорим о том, что ИТ сегодня как никогда близки к бизнесу (а читать эту мантру, кажется, придётся еще долго), мы зачастую имеем в виду способы непосредственного влияния информационных технологий на бизнес-показатели. Однако такая постановка вопроса фактически делает CIO не столько ИТ-руководителем, сколько корпоративным архитектором, ибо ему приходится выстраивать взаимосвязи на всей вертикали — от фронт-энда и клиентских интерфейсов до инфраструктуры, которой он и должен управлять...
Сегодня MDM-системы все чаще преподносятся и воспринимаются как универсальное средство управления справочными данными компании: можно, не вдаваясь в содержание данных, загрузить их в такую систему — и проблема обмена справочной информацией будет решена. Однако подобный унифицированный подход нередко приводит к таким сложностям при вводе и обработке справочной информации, из-за которых и сам бизнес теряет эффективность...
Нужны ли CIO глубокие знания ИТ? Лично я в этом сомневаюсь. Необходимый минимум компьютерных навыков — обычный опытный пользователь, способный дать коллегам (а главное руководству) подсказку из арсенала эникейщика — как открыть документ, где находится та или иная функций, как включить веб-камеру и т.п. Все более сложное хороший CIO должен уметь правильно делегировать. Общее представление об ИТ-хозяйстве CIO должен иметь, но лучше всех разбираться в технологиях ему совсем не обязательно...
Во многих организациях CIO играет важную роль в автоматизации управления бизнес-процессами. Однако у «айтишников» есть как технологические, так и политические причины не участвовать в их автоматизации. Она дает значимый эффект только для зрелых и формализованных процессов, то есть прежде, чем что-то автоматизировать, необходимо заниматься бизнес-консалтингом, что несколько не соответствует роли ИТ в компании...
В современном мире всем компаниям, даже не очень большим, приходится внедрять в свою работу различные информационные системы. И чем больше компания, тем более разнообразное программное обеспечение требуется для ее эффективного функционирования. Причем зачастую необходима не просто покупка и установка готового коробочного продукта, но создание уникальной системы, максимально отвечающей потребностям компании...
Социальные подходы к ведению бизнеса становятся все более востребованными на самых разных организационных уровнях. С точки зрения внутренней работы в компаниях говорят о появлении так называемого Enterprise 2.0, а в области взаимоотношений с клиентами — о социальном CRM. Мы решили понять, куда сегодня движется CRM...
Многие организации понимают, что им нужно улучшать соответствие IT-систем требованиям бизнеса для того, чтобы успешно управлять изменениями, но не знают, как это сделать. Такие организации обычно тратят недостаточное количество средств на совершенствование процессов, потому что не уверены в том, как лучше действовать, или, наоборот, делают значительные инвестиции в однотипные и нецеленаправленные работы, которые приносят мало пользы или не приносят ее вовсе...
Настоящая статья посвящена освещению аспектов интеграции двух миров PLM и ERP с точки зрения различий инженерных и производственных культур предприятия. Это очень важный подход, так как напрашивается аналогия по слиянию разных компаний, успех которого напрямую зависит от степени совмещения их разных культур. Если барьеры между ними удается сделать прозрачными, то открывается путь для свободной циркуляции информации в пределах всей организации и создания единого информационного пространства...
Автоматизация инженерных работ и бизнес-процессов на многих предприятиях представляет собой по большей части две изолированные друг от друга ИТ-экосистемы. Отсутствие синергии этих экосистем не позволяет получить максимальный эффект от применения ИТ. Синергии можно достичь, согласовав жизненные циклы изделий в этих двух экосистемах. С этой целью используют системы PLM (Product Lifecycle Management). В данной статье раскрывается проблематика интеграции PLM- и ERP-систем. Эта тема будет продолжена в последующей серии материалов...
Система управления организации — нематериальный продукт, так что её сложно оценить и сформулировать требования к ней. Требования будут постоянно меняться по мере построения и развития системы, поэтому проекты создания подобных систем должны носить итерационный характер. К ключевым факторам успешности проекта следует отнести использование специализированного программного обеспечения, правильную организацию процесса и распределение ролей в проектной работе...
Появление консьюмерских технологий в информационной поддержке бизнеса традиционно принято ассоциировать с желанием пользователей работать в привычной для себя среде, в которой они работают и дома. И якобы бизнес (надо сказать, не всегда по четко объясняемым причинам) идет навстречу пожеланиям пользователей. Кроме этой всем в общем-то хорошо известной причины развития консьюмеризации существуют и другие, о которых говорят, быть может, не так часто...
«Геймификацию» (англ. gamification, другой русский перевод — «игрофикация») определяют как привнесение элементов игры в неигровую деятельность. Это, конечно, очень общая формулировка, на практике о геймификации обычно говорят тогда, когда используемая игра основана на современных технологиях, на наработках в сфере компьютерных игр и социальных сетей. Так, игровой элемент присутствует во всякой маркетинговой кампании, включающей розыгрыш призов или (тем более) конкурс, однако в качестве примеров геймификации в маркетинге обсуждаются главным образом социальные сети...
Общепризнанные истины редко ставят под сомнение. И не потому, что они безупречны. Как правило, причина проще: нам просто не приходит в голову, что это возможно. Пойти против них означает бросить вызов здравому смыслу. И если в итоге общепризнанная истина, простоявшая тысячи лет, терпит крах, это впечатляет сильнее, чем искусственный интеллект или интерфейс мозг-компьютер. Компания Valve хорошо известна любителям компьютерных игр...
Как отмечают многие руководители украинских компаний, чтобы ИТ-отдел мог напрямую поддерживать бизнес, ему необходимо перестать рассматривать себя как уникальную и отдельную организацию. Подобно любому другому корпоративному подразделению, ИТ-отдел должен рассматривать себя как критически важное бизнес-подразделение, а не как ИТ-подразделение, которое поддерживает ведение бизнеса. Соответственно, руководители ИТ-отделов должны измерять успешность работы ИТ с точки зрения бизнеса...
Компьютеры пришли в мир, чтобы навести порядок. Базы данных — одно из старейших приложений для ЭВМ, их история ведет отсчет с 1955 года. Идея в принципе проста: всё систематизировать и разложить по полочкам, чтобы потом спокойно работать со структурированной информацией. Ученые любят этим заниматься со времен Линнея, и современные СУБД пришлись как нельзя кстати. Сейчас масштабы задач выросли, и мы говорим уже о «больших данных», однако размер сути не меняет...
Термин «конвергенция» в сегодняшнем мире корпоративной автоматизации безусловно является одним из ключевых. В сфере корпоративных коммуникаций уже постепенно исчезают такие понятия, как передача телефонного трафика или видеопереговоров. Разделение же самих корпоративных данных на структурированный и неструктурированный контент пока сохраняется, хотя и тут имеет место пресловутая конвергенция...
Большие данные позиционировались в 2011 г. как самый популярный тренд. Сегодня мы действительно видим большой интерес рынка к теме анализа данных. Под термином «большие данные» многие понимают самые разные явления и технологии. Самое распространенное заблуждение — это когда имеется в виду ограниченный набор источников и анализ данных, с которыми традиционно работают аналитические службы компаний...
Каждый CIO крупной компании не понаслышке знает, что такое внедрение масштабного ИТ-решения класса ERP, будь то разработка крупного вендора или система, сделанная на заказ. Дело это, мягко говоря, малоприятное — нервное, долгое, трудозатратное, с высокой степенью неопределенности. С чем это связано? Почему сам процесс кастомизации и внедрения отнимает у бизнес- и ИТ-специалистов со стороны заказчика столько сил и времени, не гарантируя при этом качественный результат?...
Мы видим, как стремительно набирает популярность очередной модный термин User Experience Management. Это по-русски и сказать-то довольно сложно. Прямой перевод — «управление пользовательским опытом», хоть уже и заполонил Интернет (с подачи маркетологов иностранных компаний), мало чего объясняет. Более точно передает смысл термин «опыт взаимодействия» — то, как человек воспринимает услугу или продукт в процессе использования...
Мы живем в эпоху перемен. Изменения, большие и малые, происходят постоянно и повсеместно. Темп изменений практически во всех областях человеческой деятельности таков, что и в жизни каждой компании, и в жизни каждого индивидуума мелкие изменения происходят постоянно, а крупные — периодически. Период, за который происходят радикальные изменения, для любого живого, динамично развивающегося бизнеса сейчас составляет не десятилетия, как это было 50 лет назад, а годы. Период небольших изменений, которые могут повлиять на успешность бизнеса, — месяцы...
Предприятия, умеющие извлекать прибыль из оптимальных бизнес-процессов, все больше полагаются на ИТ и все более зависимы от доступности и производительности приложений. Своевременно устранить, а тем более предотвратить инциденты, связанные с производительностью приложений, становится все сложнее, так как усложняются сами архитектуры приложений и инфраструктуры. Для полноценного мониторинга бизнес-систем необходимо использовать инструменты, позволяющие, с одной стороны, измерять и оценивать эффективность бизнес-транзакций...
Программы лояльности... Настолько емкий термин, что теряешься — с чего начать? Тогда, наверное, с начала. А начинаются они с первой скидки. Соответственно в информационной системе появляется поле «Скидка». Потом хочется создать систему скидок, чтобы каждая скидка не была событием, которое надо оговаривать, и чтобы можно было впоследствии анализировать свои действия. А потом захочется раздробить виды скидок в зависимости от вида товара, клиента...
Социальные сети в онлайн — это современный инструментарий по поддержке нетворкинга (от англ. net — сеть, work — работа; деятельность по поиску и поддержанию деловых контактов). Он позволяет облегчить накопление и автоматизацию управления социальным капиталом — связей между людьми. Возможности онлайновых социальных сетей позволяют их использовать и для бизнеса...
Крупные компании в большинстве своем имеют собственную корпоративную информационную систему (КИС), автоматизирующую основные направления бизнес-деятельности. Казалось бы, применение принципов облачной модели управления ИТ-услугами в масштабах таких компаний сулит немалые выгоды, однако большинство потенциальных потребителей облачных услуг с осторожностью присматриваются к облачным сервисам, оценивая риски и примеряя свои потребности к анонсируемым возможностям...
Для бизнеса нетворкинг (от англ. net — сеть, work — работа) — это деятельность по поиску и поддержанию деловых контактов, которая является одной из важных задач для многих категорий сотрудников компаний. В онлайновых социальных сетях для организации взаимоотношений людей созданы совершенно новые возможности. Как их можно использовать для бизнеса, изложим в подборке цитат по книге Клары Ших...
Еще несколько лет назад технологии Business Intelligence могли себе позволить лишь крупные компании, однако на сегодняшний день они доступны уже и среднему бизнесу Параллельно возрастает количество информации, которое требуется обработать, а времени для реакции на изменения во внешней среде остается все меньше...
Интернет — замечательный подарок, предоставивший нам одну из величайших демократических возможностей после всеобщего избирательного права. Но мы рискуем потерять это мировое достояние из-за нападений армии троллей всех мастей, многие из которых тайно организованы и/или специально обучены. Пора дать отпор и вновь использовать Интернет для того, что он позволяет делать лучше всего: исследования вопросов, тестирования идей и открытых обсуждений...
Технологии социальных сетей предлагают новые способы межличностных отношений. В таком социальном нетворкинге увеличивается число связей и повышается их ценность. Это новое качество социальных сетей открывает перед бизнесом большие возможности по продвижению продуктов и услуг. Об этом пишет в своей книге Клара Ших. Процитируем ее точку зрения на феномен социальных сетей на примере Facebook. В первой части статьи приведем описание новых возможностей во взаимоотношении людей...
Не секрет, что концепция облаков — в известной степени технологическая. Двигаясь по пути их создания, компании или независимые провайдеры ИТ-услуг, очевидно, должны делать вполне определенные технологические акценты. Но облачные технологии достигли того уровня зрелости, когда их применением активно интересуется бизнес...
Еще несколько лет назад технологии Business Intelligence могли себе позволить лишь крупные компании, однако на сегодняшний день они доступны уже и среднему бизнесу Параллельно возрастает количество информации, которое требуется обработать, а времени для реакции на изменения во внешней среде остается все меньше. Чтобы результаты проекта автоматизации действительно оправдали потраченные усилия и средства, необходимо заранее осуществить расчет эффективности IТ-решения...
У першій частині статті наведено визначення BI-систем, їх класифікація, загальний опис, основні функції. У цій частині (Інструментальні програмні засоби для побудови BI-систем) експерт із BI Андрій Коковський розкриває сучасну архітектуру цих систем, надає класифікацію інструментів для їх створення, основні бізнес-задачі, описує їх ринок і тенденції розвитку BI-рішень...
Все аналитики рынка ECM (Enterprise Content Management) сходятся во мнении: сейчас рынку нужны конкретные решения для конкретных бизнес-задач, а не универсальные платформы. Единодушны аналитики и в том, что нужны решения, к которым рынок готов. При этом ECM 2.0 часто оценивается как нечто, к чему наш рынок по большей части не готов, а ECM 3.0 — как то, к чему он вполне готов. Попробуем разобраться, как получается такой парадокс...
Компания может создать фундамент в сфере IT для будущего роста, даже если ей придется затянуть пояса потуже. Сокращение затрат на IT в последнее время стало основным приоритетом для многих компаний в мире. Отчеты из Северной Америки, стран Европы и Азии говорят практически об одном и том же: со времени начала рецессии число организаций, урезающих свои расходы на IT, выросло в несколько раз (достигло 50%) и продолжает расти. В некоторых случаях размер сокращений превышает 20% от расходов компании на IT...
Управление жизненным циклом информации (ILM) позволит интегрировать процессы ее обработки на протяжении всего жизненного цикла существенно уменьшить стоимость владения, увеличив производительность и гарантировав требуемый уровень обслуживания и безопасности...
Социальные медиа или веб 2.0 сегодня уже больше, чем модные слова из лексикона рекламщиков. Это реальность, в которой живет более 50% мирового населения моложе 30 лет. Что говорить, достаточно снять фильм с названием "Социальная сеть", чтобы его номинировали на Оскар. Возникает вопрос: если маркетологи и политики уже активно используют веб 2.0-инструменты в своих целях, что в этом направлении делает бизнес?...
Терміну Business Intelligence (BI) вже понад 20 років. Його сутність із плином часу постійно змінюється, а об'єм — зростає за рахунок трьох чинників: накопичення обсягу бізнес-даних, які потрібно аналізувати, виникнення нових можливостей іх аналізувати, які надає розвиток інформаційних технологій, і необхідність оперативного аналізу даних на всіх рівнях менеджменту, чого вимагає зростання конкуренції. Український експерт із BI Андрій Коковський розповідає про сучасні можливості Business Intelligence...
Уже ни у кого не вызывает сомнений, что в настоящее время ИТ-служба предприятия становится полноправным участником бизнеса, выступая в роли поставщика определенных услуг для бизнес-подразделений, а отношения между ними формализуются как отношения "поставщик услуг — потребитель услуг". Бизнес-подразделение формулирует свои требования к необходимому спектру услуг и их качеству, руководство предприятия определяет объем финансирования для выполнения этих требований...
Разработка ИТ-архитектуры предприятия включает в себя компоненты, связанные с функциональной архитектурой, информационными технологиями (ИТ) и управлением архитектурным процессом и основана на стратегии развития предприятия. Таким образом, ИТ-архитектура предприятия является целостным описанием ключевых стратегий организации, связанных с информацией, прикладными системами и технологиями...
Что мы знаем о своем рынке и бизнесе? Чего мы не знаем о своем рынке и бизнесе? Что мы знаем о том, что мы не знаем? Чего мы не знаем о том, что знаем? Эти несколько вопросов хорошо иллюстрируют задачи систем управления знаниями в современном бизнесе. "Осведомлен — значит, вооружен". С этим никто не поспорит — любой шаг так или иначе имеет свое информационное обоснование...
В течение всего времени развития человечества люди обменивались товарами и услугами, которые они делали лучше других. Эта система обмена складывалась на базе разных признаков: географического (шелк из Китая, чай из Индии), профессионального (разделение труда — аграрное хозяйство, строительство, добыча полезных ископаемых). Все мы прекрасно помним советский пример специализации: Кузбасс — всесоюзная кузница, Кубань — всесоюзная житница, Кавказ — всесоюзная здравница. Ну чем не аутсорсинг в рамках огромной страны?...
В то время как потребность в финансовых средствах, необходимых на реализацию проекта, в большинстве случаев, поддается очевидному объяснению, идентификация и локализация пользы от ИТ является гораздо более сложной задачей. В данном случае преодоление имеющего место дефекта воздействия предполагает последовательную и детальную систематизацию воздействия ИТ на процессы, затронутые внедрением ИТ-системы...
Падающие цены на ИТ, с одной стороны, и одновременно растущие цены на основные факторы производства, с другой, являлись для руководства компаний долгое время достаточным оправданием инвестиций в ИТ. Например, если в начале 80-х годов доля инвестиций в ИТ составляла около 15% от всего объема инвестиций американских компаний, то в конце 90-х годов их доля составила почти 50%. По всему миру компании ежегодно тратят около 2 трлн. долларов на ИТ...
Бизнес-аналитик часто сталкивается с ситуацией, когда ему известно о существовании в веб-пространстве какого-то документа, но не может найти его с помощью традиционных поисковиков, какими сегодня можно считать такие системы, как Google, Yahoo, Bing, Яндекс, Рамблер или Мета. Однако, вспомнив или найдя в закладках адрес (URL) этого документа, он без труда выходит на него. То есть в веб-пространстве этот документ есть, а найти его привычным способом нельзя...
Публикуется с согласия редакции "Вестника McKinsey".
Статья вышла в 21-м номере журнала.
Полностью номер можно прочитать на сайте www.vestnikmckinsey.ru
Среди всех подходов к управлению ИТ наибольшую популярность завоевала концепция IT Service Management. Суть ITSM хорошо известна, коротко ее можно сформулировать так: «Всем будет удобно, если основной результат работы ИТ-подразделения представить в виде некоего набора ИТ-услуг». Нет нужды описывать концепцию подробнее, ибо существует бесчисленное множество литературы на данный счет. Невооруженным взглядом видна всеобщая увлеченность этой темой, порой граничащая с эйфорией: «Вот оно, лекарство! Вот он, рецепт! Теперь-то отношения с основным бизнесом наладятся, да и внутри ИТ-отдела можно порядок навести…»...
Бурный рост социальных сетей изменил лицо Интернета. Первыми новые возможности оценили частные пользователи, а за ними последовал и бизнес. Точно так же как в 1990-е гг. предприятия массово осваивали Интернет, создавая корпоративные Web-сайты, сейчас они, не довольствуясь деятельностью в рамках сайта, выходят в социальные сети: открывают там свои блоги и сообщества, пытаются влиять на рынок. Здесь, конечно, многое еще неясно как с правовой, так и с практической точки зрения...
В настоящее время все больше и больше ИТ-подразделений различных организаций переходят к использованию стандарта ISO 20000. Почему так происходит? Чтобы разобраться в этом, необходимо вначале рассмотреть, что представляет собой современное управление ИТ-услугами (Information Technology Service Management — ITSM)...
Актуальность сервисного подхода в деятельности ИТ-подразделений уже давно не вызывает сомнений. На тему внедрения ИТ-процессов, построения каталога услуг написано много статей. Гораздо меньше в отраслевой прессе отражаются вопросы, касающиеся организационной модели ИТ. В этой статье автор хотел бы поделиться размышлениями о ключевых аспектах, которые необходимо учитывать при организационном строительстве ИТ-службы, ориентированной на предоставление услуг...
В конце года для большинства ИТ-директоров наступает время планирования и бюджетирования на следующий год. Однако стратегия изменилась. С учетом кризисных явлений основной посыл от топ-менеджмента — минимизация затрат на информационные технологии. Но иногда сложно понять, много или мало мы тратим на ИТ. Оценить размер трат можно несколькими разными способами, и наиболее простые из них (как, например, по проценту от оборота) хорошо известны...
Многие считают, что разработка ИТ-стратегии сейчас никому не нужна — не до нее, на плаву бы удержаться. Однако китайский мудрец Конфуций когда-то сказал: "Того, кто не задумывается о далеких трудностях, непременно поджидают близкие неприятности". Становление и развитие ИТ-службы — долгий, сложный и болезненный процесс. Сделанные ошибки аукаются годы спустя. Тактическое решение, поспешно принятое в рамках борьбы с кризисом, способно обернуться многомиллионными затратами через пару лет...
Помните ли вы тот момент, когда впервые оказались в Интернете? Как это было? Может быть, вы тестировали новый сайт вашей компании или, возможно, еще будучи студентом, искали материалы для подготовки к сессии, либо ломали голову над названием для своего первого электронного ящика? C тех пор как появился сам термин «Интернет», цифровое пространство изменилось настолько, что мы и представить себе не можем, как жить и работать без поисковиков, электроники, аськи или Youtube. Мы влипли...
Еще восемь-десять лет назад, когда исторически сложившееся множество разрозненных информационных систем (ИС) населяло практически любую крупную компанию, считалось, что бороться с ними можно и нужно так: приобрести одну большую ИТ-систему и настроить в ней все бизнес-процессы. В то время ИТ-отделы сопровождения компаний решали две основные задачи — это организация взаимодействия и управление взаимосвязями между системами...
Казалось бы, еще совсем недавно все мы активно дискутировали на тему «быть или не быть единой ERP или ABS?» Многим из нас казалось, что лучше работать с одним вендором. И, вероятно, это действительно так, если речь идет о зрелых вендорах с сертифицированными системами качества. Прошло время, и вот теперь многие вендоры предлагают полнофункциональные решения, причем одновременно появилась новая признанная концепция — брать лучшее от разных поставщиков и правильно интегрировать на принципах SOA. Более того, в мире стали известны удачные примеры построения интегрированных архитектур на принципах SOA...
Все гуру в области предпринимательства и менеджмента говорят: «Ищите и усиливайте отличия, специализируйтесь, меняйтесь, развивайтесь», — а после внедрения от ИТ-директоров мы слышим: «Ничего не трогайте и не меняйте, только тогда всё будет работать». Один мой знакомый управляющий в сердцах так описал чудовищный функциональный разрыв, который возникает в таких проектах: «Они (вендоры) берут свое маленькое квадратное ведро и надевают на нашу большую круглую голову!». Почему это происходит? На мой взгляд, основная причина в том, что для решения задач автоматизации выбираются инструменты, а не люди...
Кризис — это систематическое расхождение реальности и наших представлений о ней. Ломаются действовавшие ранее тенденции и правила. Практика, считавшаяся лучшей, в новых условиях начинает давать осечки и требует пересмотра. Предлагаемая статья посвящена новому подходу к корпоративной информатизации в условиях жесткого и долгосрочного кризиса....
Наши знания о современных принципах интеграции часто ограничиваются критикой известного подхода, согласно которому обмен данными или объединение логики функционирования нескольких систем строится по принципу «один к одному». Формально более правильным подходом признается выделение некой централизованной структуры (называемой хабом, шиной, интеграционной платформой и пр.), ответственной за прием и передачу данных всех объединяемых систем, а также за их совместную работу — так называемую оркестровку. Далее концептуальные выкладки очень часто обрываются...
Вопрос эффективности использования ИТ приобрел особую остроту в последнее время, когда под давлением экономического кризиса бизнес начал сокращать бюджеты развития. В этих условиях первыми «под нож» идут те проекты, эффективность которых для бизнеса вызывает сомнения, и прежде всего проекты в области ИТ. Предлагаемая статья представляет результаты одного масштабного исследования эффективности ИТ. Они дают ориентиры для поиска ответа на поставленные вопросы...
Управление знаниями как бизнес-методология охватывает самые разные области. Огромное военное предприятие — не исключение. Так, министерство обороны США отнюдь не считает метафорой утверждение о том, что эффективное управление знаниями — это вопрос выживания. Если бизнесу не удастся освоить управление интеллектуальным капиталом, то он обречен на банкротство, если военные провалят эти начинания, то они проиграют войну и потеряют человеческие жизни, а в конечном счете можно потерять и нацию...
Процессный подход и сервисная модель предоставления ИТ-услуг, изложенная в ITIL, указывают правильный путь к повышению эффективности ИТ-службы. Безусловно, конечным пользователям хочется получить ответ на вопрос, как этот подход реализовать на практике. Информационные технологии, стремительно развиваясь, становятся неотъемлемой частью практически любого бизнеса. С одной стороны, бизнес уже не может обходиться без ИТ-ресурсов. С другой стороны, существующее непонимание между управленцами бизнеса и ИТ-руководителями порождает серьезные проблемы...
Публикуется с согласия редакции "Вестника McKinsey". Статья вышла в 20-м номере журнала. Полностью номер можно прочитать на сайте www.vestnikmckinsey.ru
Можно ли классифицировать IT как инфраструктурную технологию? Если да, то какой жизненный цикл таких технологий и на каком из этапов своего развития находится IT? Может ли развитие информационных технологий на предприятии стать «локомотивом» развития предприятия? Попробуем ответить на эти и другие вопросы...
Для эффективной работы, конкурентоспособности, развития крупного современного предприятия важны не только правильно построенные бизнес-процессы, стратегия развития предприятия, но и способная удовлетворять их потребности ИТ-инфраструктура. Цель статьи — помочь руководителям ИТ-служб увидеть возможное применение методики зрелости ИТ-инфраструктуры...
В предыдущей статье авторы рассказали о том, какие системы планирования работ используются на предприятиях, показали различие между системами классов ERP, APS и MES, а также показали преимущества MES-систем при решении задач точного исполнения заказов производственными подразделениями на предприятиях. Читатель знает, что MES-система отвечает за одиннадцать важных функций, но как она устроена и как ведется планирование в этих системах?...
Архитектура бизнеса проявляет себя как единая логика строения, поведения или развития форм бизнес-организации во всём их многообразии. Предметом данной статьи является анализ разнообразия архитектур бизнеса и их способности к созданию различных форм управления ИТ...
Статья посвящена состоянию и вопросам повышения эффективности деятельности в малом и среднем бизнесе, в том, который в международных экономических аббревиатурах обозначается как SMB (Small & Medium Business). В основном речь будет идти о «среднем бизнесе» в его украинском подмножестве, актуальных вопросах организации управления, а также месте и роли ИТ-стратегии в развитии этого сектора...
Идея планирования работ на предприятии, будь оно фабрикой, заводом или процессом возведения пирамиды, стара, как мир. Как только люди научились более-менее сносно обращаться с числами, сразу возникло желание подчинить себе с помощью этих чисел производственные процессы. Также давно люди поняли, что экстремальное значение — не всегда самое лучшее, поскольку ему в нашем мире всегда противостоят всевозможные ограничения...
В статье рассмотрены проблемы, возникающие при управлении проектами в ИТ-компаниях. Показывается необходимость изменения подходов к управлению проектами, начиная с самого верхнего уровня, и внедрение системного проектного управления...
ITIL шествует по миру ИТ уже почти десять лет, вышла его третья версия, сформировалась целая сеть профессиональных сообществ и целая армия сертифицированных специалистов, растет осведомленность бизнеса о преимуществах ITSM, принципах и практиках ITIL. И тем не менее масштаб реального применения ITIL в бизнесе оказался не столь велик. По данным Gartner Group лишь 20% компаний крупного бизнеса используют ITIL и 29% планируют его использовать. В среднем бизнесе эти цифры еще меньше: соответственно 7 и 19%...
Практика проектной деятельности в области информационных технологий изобилует случаями, когда успешные проекты делались не благодаря, а вопреки многим правильным методологиям. Например, когда в процессе реализации проекта изменяются условия и контракт перестает соответствовать действительности, руководителю приходится "корежить" методологию управления проектом. Зачастую потом оказывается, что именно это и спасло проект от провала...
Сейчас перед ИТ-подразделениями компаний стоит задача не только оказывать ИТ-услуги подразделениям компании, но и участвовать в достижении бизнес-результатов. Эта идея уже лет семь активно обсуждается и реализуется западными ИТ-менеджерами. Они уверены, что ИТ-специалисты могут не только моделировать бизнес-процессы компании, но и участвовать в их анализе и оптимизации, привнося свое видение в методы ведения бизнеса...
В мире множество компаний, пользующихся ERP-системами. Михаил Колиснык из kmbs даже назвал внедрение подобной системы банальностью. Не думаю все же, что это банальность: после бравых рапортов о начале внедрения слишком редко и нескоро появляются бравые рапорты об успешном завершении и эксплуатации. Безусловно, на этом пути компанию поджидает достаточно подводных камней, но можно попробовать сделать их количество минимальным...
Пожалуй, сегодня трудно найти человека, занимающего руководящую позицию в компании, который не знаком с термином «ERP-система». Учитывая темпы развития экономики Украины, сейчас эти системы востребованы среди значительного количества компаний разного масштаба и рода деятельности. Более того, некоторые украинские предприятия уже имеют за плечами не один, и не два проекта внедрения систем подобного уровня...
К имитационным моделям прибегают тогда, когда объект моделирования настолько сложен, что адекватно описать его поведение математическими уравнениями невозможно или затруднительно. В статье дается обзор современных инструментальных средств имитационного моделирования и их возможностей применительно к анализу эффективности и реинжинирингу бизнес-процессов...
В ходе внедрения возникает много вопросов, нестандартных ситуаций, складываются мифы. Кто-то находит во внедряемых технологиях плюсы, кто-то — минусы, у каждого заказчика есть свое видение задачи. Рассмотрим наиболее распространенные мифы и предубеждения, с которыми приходится сталкиваться в процессе реализации проектов по внедрению ERP-систем...
Большинство украинских холдинговых компаний работают над созданием информационных систем, которые бы отвечали современным требованиям информационных технологий и служили эффективной базой анализа и контроля финансовых ресурсов для эффективного управления ими...
Приводятся ключевые моменты решения проблемы построения эффективной организации компании — от выяснения природы проблемы до внедрения механизмов. В качестве основного механизма построения предлагается корпоративная информационная системa...
Сегодня понятия «комплексная автоматизация», «интегрированные информационные системы», «IT-решения по управлению бизнес-процессами компании» стали более понятными и приемлемыми менеджеру торгового предприятия. Проекты по внедрению программного обеспечения все меньше поддаются критике, все чаще можно услышать аргументы в поддержку интегрированных систем управления. Таким образом, для отечественных предприятий сферы розничной торговли этап осознания необходимости комплексной автоматизации можно считать пройденным...
Предпринимательский успех в значительной мере зависит от наличия необходимой и достаточной информации о состоянии контролируемых процессов, скорости ее преобразования в директивы, планы, проекты и действия. Информация — один из ключевых ресурсов, без которого невозможна эффективная деятельность. В статье рассматриваются проблемы, структура и организация функций информационного обеспечения компании...
В современных компаниях аудит знаний играет ключевую роль при выработке решений по поводу экономии или инвестиций, при разработке новых проектов по управлению знаниями. В статье рассматривается, зачем нужен аудит знаний, основные этапы его проведения, вопросы создания карт знаний организации...
При внедрении многих систем моделирования архитектуры компании требуется подготовительный этап, в рамках которого проводится формализация целей моделирования, организационная подготовка, настройка и формализация методологии документирования. Учет возникающих при этом проблем может значительно сократить риски внедрения...
Удивительно, но в большинстве организаций активное инвестирование в информационные технологии не способствует сокращению разрыва между тем, что менеджеры должны знать для получения необходимых результатов, и тем, что они знают. В то же время понятно, что значительный дисбаланс необходимой и имеющейся информации предопределяет низкую результативность. Как создать эффективную информационную систему, и как сделать так, чтобы данные превращались в информацию, на основе которой менеджеры смогут принимать решения?...
Рассматривается, как за последние годы изменилась логика функционирования КИС и что является движущими силами развития систем этого класса. Показаны изменения в характере автоматизации бизнеса и как бизнес влияет на характер изменений в самой КИС. Обосновывается идея о четырех сферах — источниках развития КИС. По каждой сфере приводятся "драйверы" развития КИС, знание которых дает ключ к правильной политике по разработке ИТ-стратегии...
Эффективное планирование и реализация ИТ-стратегии сегодня связываются с использованием дисциплины Enterprise Architecture и комплексного архитектурного подхода, а также со сквозным сервисно-ориентированным проектированием — от бизнес-сервисов до технических ИТ-сервисов. На этом пути за последние 5-7 лет достигнуты качественно новые рубежи, получены важные для бизнеса и для ИТ результаты...
Рассматриваются этапы эволюции компании, которые определяют модель ведения бизнеса, какие элементы являются основными в «ИТ-философии» и на какие вопросы они отвечают. Приведена модель, описывающая базовые элементы, которые участвуют в процессе определения и развития ИТ...
В настоящее время методик измерения интеллектуального капитала насчитывается многие десятки, а количество показателей, которые фиксируются в этих методиках и отчетах компаний, нередко исчисляется сотнями. Обсуждение различных подходов к измерению интеллектуального капитала поможет понять, как на самом деле работает компания и ее сотрудники и какие показатели важны именно для вашей компании...
От того, насколько хорошо работает система управления, зависит насколько быстро и точно менеджмент компании находит или предвидит «болевые точки» бизнеса, принимает решения и контролирует их выполнение. Несмотря на кажущуюся очевидность этого тезиса, на практике нередко именно система управления компанией становится узким местом результативности ее бизнеса...
Тема Call-центров в последнее время очень популярна. Большое количество крупных компаний, банков, страховых компаний, крупные сети продаж либо уже используют Call-центры для работы с клиентами, либо объявили об их создании. Это и понятно. Крупные компании общаются с большим количеством физических лиц, и наличие Call-центра является не данью моде, а жизненной необходимостью. Но что можно сказать о компаниях малого и среднего бизнеса? Нужен ли им Call-центр?...
Сегодня IT-директора уже не могут обойтись без SOA. Исследовательские компании и коммерческие СМИ буквально «раструбили» о своих возможностях сделать компании динамичными и эффективными. Вендоры используют лейблы и слоганы, зачастую неправдоподобные, но способствующие продаже их продуктов. Куда бы ни обращались CIO, везде они услышат одно и то же: «вы должны развернуть SOA — причем как можно быстрее, иначе лишитесь преимуществ по сравнению с конкурентами»...
Оптимізація — це стрижень найбільш життєздатних конкурентних стратегій. Замість того, щоб намагатися задовольнити всіх споживачів, компанії, що озброєнні такими стратегіями, зосереджуються на оптимальних споживачах, тобто тих, хто має найвищій рівень прибутковості та показник купівельної життєвої цінності. Замість того, щоб приймати товари та послуги, коли б вони не прибули, ці компанії намагаються оптимізувати канали постачання з метою мінімізації збоїв та обсягу необхідних оборотних коштів...
Онтологические системы могут применяться для решения задач в сфере бизнеса, создания интеллектуальных систем, представления знаний в Интернет. Круг технологий, связанных с этим вопросом, весьма широк и включает в себя мультиагентные системы, автоматическое извлечение знаний из текстов на естественном языке, поиск информации, интеллектуальное аннотирование, автоматическое составление авторефератов и прочее.
Во второй части статьи вкратце рассмотрены теоретические понятия, инструментальные средства, практические примеры применения...
В статье рассмотрены принципы организации работы аналитика и необходимая для него функциональность. Проведен анализ программных средств, представленных на рынке, и возможностей их использования для автоматизации аналитической деятельности. Приводятся факторы, определяющие выбор того или иного продукта...
Понимание роли и места ИТ в нашей жизни и бизнесе повлекло за собой взрывообразный рост объема и возрастание важности компьютерных данных. Ответом на эти потребности стало рождение новой, третьей по счету, архитектуры ИТ-инфраструктуры, в которой предпринята попытка соединить преимущества как централизованной, так и распределенной архитектур...
Эффективность ERP-систем зависит от жесткой формализации модели бизнеса. Парадокс в том, что для выживания модель бизнеса предприятия должна быть гибкой и восприимчивой к инновациям. Управлять в таких условиях можно с помощью проектной методологии. Представлена точка зрения о том, как обеспечить гибкость в корпоративных технологиях...
Если решение Business Intelligence внедрено правильно, да еще в сочетании с хорошей стратегией, где цели подразделений компании помогают друг другу добиться общей цели, решение может двигать компанию к новым вершинам эффективности. Если же решение проваливается, это заканчивается большим количеством трудоемкой работы, высокими затратами на его поддержание, и отсутствием пользователей (и следовательно, пользы). Поэтому очень полезно знать места, где могут находиться капканы на пути к успешному внедрению решения Business Intelligence...
По прогнозам ведущих консалтинговых компаний, через несколько лет архитектура превратится в одно из главных средств управления изменениями на предприятии. Создание архитектуры является первым шагом на пути к предприятию "реального времени"...
Впервые в украинской прессе публикуется развернутый материал по стандарту COBIT. Он дает ответ на три вопроса: "удовлетворяют" ли ИТ потребностям организации, как обеспечивается инфраструктура и управляются риски, с какими проблемами организация сталкивается при управлении ИТ...
Платформа управления знаниями — это решение для интеграции больших информационных массивов, поиска и обнаружения скрытых неочевидных знаний организации с возможностью их накопления и сохранения. В этой связи целесообразно рассмотреть основные требования, которые предъявляются к подобным системам на мировом рынке...
Дальнейшее развитие рынка за счет поддержки проданного ранее софта является не столь благополучным, и уж точно не дает возможности развивать продукты в соответствии с быстро меняющейся средой и потребностями клиентов. Цель статьи — предупредить возможные ошибки выбора приложений, которые могут дорого обойтись среднему бизнесу...
Разработка данных — важный инструмент управления знаниями, дополняющий интегрированные системы управления предприятием. В качестве примеров применения приводятся проблемы диагностирования энергетического оборудования, анализ механизмов стимулирования продаж...
Системы ERP предназначены для комплексного решения вопросов предприятия или корпорации. Их масштаб внедрения охватывает большинство подразделений. Решиться на внедрение ERP-системы не просто, ведь предстоит пережить период, подобный капитальному ремонту без выезда хозяев из квартиры...
На первый взгляд качество товаров и услуг не зависит от информационных технологий. Специалисты отделов качества и IT часто "географически удалены" друг от друга в пределах офиса, а то и вовсе работают в разных организациях холдинга. В статье рассказывается, какого эффекта можно достичь в результате объединения двух этих направлений...
Процессный подход в организации управления позволяет системно увязать между собой функциональные направления в деятельности предприятия, построить прозрачные и понятные схемы реализации управленческих задач, оценить и оптимизировать используемые ресурсы...
Who can blame business technology executives if half a decade of overspending on IT now makes them somewhat obsessed by costs? Indeed, companies in much of the world are capping their IT expenditures. Some companies even peg the performance bonuses of chief information officers to how much money they cut from technology budgets...
 |
|
|
|
МЕТОДОЛОГІЯ: Стратегія, Маркетинг, Зміни, Фінанси, Персонал, Якість, IT АКТУАЛЬНО: Новини, Події, Тренди, Інсайти, Інтерв'ю, Рецензії, Бізнес-навчання, Консалтинг СЕРВІСИ: Бізнес-книги, Робота, Форуми, Глосарій, Цитати, Рейтинги, Статті партнерів ПРОЄКТИ: Блог, Відео, Візія, Візіонери, Бізнес-проза, Бізнес-гумор 
Copyright © 2001-2024, Management.com.ua |