Менеджмент.com.ua - головна сторінка
На головну
Зробити закладку
Мапа сайту
Розширений пошук
Зворотній зв'язок
Проекти MCUa
Розсилка оновлень порталу

МЕТОДОЛОГІЯ: Якість ведення бізнесу

Статті (142)
Кейси / Краща практика (27)
Методичні посібники (8)
Електронні книги (76)
Книги (169)
Семінари/Тренінги
Ресурси (22)
Статті
  1. Почему традиционные корпорации проигрывают в гонке инноваций
18.11.2016 Денис Довгополый   
Почему традиционные корпорации проигрывают в гонке инновацийПочему традиционные компании с сильными позициями на рынке, условно неограниченными ресурсами, пониманием индустрии, огромной базой пользователей не могут эффективно конкурировать с инновационными компаниями, у которых дефицит ресурсов и малое количество сотрудников? У всех публичных компаний есть одна проблема, мешающая им работать с "длинными" стратегиями...
звернень: 543, відгуків: 0

  2. Почему стартапы терпят провал
27.09.2016 Роксолана Вороновская, Strategic Business Review (июль-август, 2016)   
Почему стартапы терпят провалЧтобы успешно запустить новый проект, нужно собрать в несколько раз больше аналитических данных, чем обычно, а также приложить втрое больше усилий как внутри организации, так и за ее пределами (среди партнеров, поставщиков, клиентов, представителей СМИ). Необходимо быть реалистом, а не оптимистом. Это предполагает полное изменение мыслительного генетического кода, характерного для типового запуска...
звернень: 522, відгуків: 0

  3. Десять cтандартів інновацій
29.04.2016 Павло Пластовець, старший менеджер компанії «Делойт»   
Десять cтандартів інноваційСвіт змінювався завжди — з’являлись нові винаходи та інновації, що робили черговий переворот в усталених підходах та поглядах. Та нинішній час є унікальним з точки зору блискавичної швидкості, з якою відбуваються трансформації. Наслідки таких змін порівнюють з ефектом цунамі — за ними не встигають інституції, ринок праці, навіть законодавство, вони не залишають часу на адаптацію. Хто замешкався — пасе задніх...
звернень: 1319, відгуків: 0

  4. Организации будущего
05.04.2016 По книге "Открывая организации будущего"   
Организации будущего. Как создать компанию, в которой захотят работать даже фрилансерыЛюди, родители которых гордились одной записью в трудовой книжке, отрицают график с 9 до 18 и гарантированную зарплату. Они предпочитают свободу стабильности. Офисные работники бросают успешную карьеру и уезжают на Гоа, учителя становятся частными репетиторами, а сварщики — «мужьями на час». Ситуацию не спасают внушительные бонусы, привлекательный соцпакет, реорганизация и тренинги по тимбилдингу. Удаленная работа и гибкий график все чаще встречаются в описаниях вакансий...
звернень: 2384, відгуків: 0

  5. Аутсорсинг: преимущества и недостатки
09.02.2016 А. Дж. Стрикленд III (A. J. Strickland III)   
Аутсорсинг: преимущества и недостаткиНекоторые виды деятельности слишком затратны или обременительны, если выполнять их силами компании. Поэтому многие компании передают их на аутсорсинг. При этом очень важно решить, какие звенья цепочки ценности оставить внутри компании, а какие — передать контрагентам. Вот краткий анализ одного из основных понятий современного бизнеса....
звернень: 1457, відгуків: 0

  6. Как быть счастливым на работе, или Влияние КАЙДЗЕН на качество жизни работников
15.01.2016 Сергей Гвоздев, журнал "Дистрибуция и логистика" (№1, 2015)   
Как быть счастливым на работе, или Влияние КАЙДЗЕН на качество жизни работниковМожет ли работа приносить удовлетворение? И как это связано с философией КАЙДЗЕН? Помогает ли она творческому росту личности и способствует ли тому, чтобы труд приносил радость, а не чувство безысходности от монотонно повторяющихся процессов? Свой ответ на эти вопросы предлагает Сергей Гвоздев...
звернень: 3879, відгуків: 0

  7. Как управлять сложностью внутри организации
19.06.2015 Мария Калошкина, Дэвид Тёрнбулл, Сьюзанн Хейвуд   
Как управлять сложностью внутри организации Публикуется с согласия редакции "Вестника McKinsey". Статья вышла в 31-м номере журнала. Полностью номер можно прочитать на сайте www.vestnikmckinsey.ru
Многие крупные организации жалуются на то, что их структура стала слишком сложной в ходе роста. Другие унаследовали сложность организации и процессов с советских времен. Однако устранение сложности не всегда является правильным решением......
звернень: 4889, відгуків: 0

  8. Бережливое производство: философия успеха
10.04.2015 Александр Адаменко, журнал «ИТМ. Информационные технологии для менеджмента» (№3, 2014)   
Бережливое производство: философия успехаЧтобы рационально внедрять системы автоматизации бизнес-процессов, необходимо знать точки создания производственных потерь и ценности продукта. Хотя концепция «бережливое производство» относится к выпуску продукции, ряд ее принципов можно применить для эффективного внедрения бизнес-автоматизации и для непроизводственных компаний...
звернень: 14821, відгуків: 0

  9. Шеринговая экономика — новая модель потребления
23.12.2014 Дэн Гуменный, журнал "&.СТРАТЕГИИ" (№4, 2014)   
Шеринговая экономика - новая модель потребленияИстория становления шеринговой экономики своими корнями уходит в наши детские игры и дворовые правила — в прошлое. Я, например, сдавал в аренду свой велосипед в обмен на фантики, наклейки и газировку в зеленых бутылках. Примерно так же устроена шеринговая экономика, только некую собственность на непродолжительное время меняют на самые настоящие деньги. По сути это натуральный обмен, пережиток прошлого с элементами настоящего, а по значению — экономика будущего...
звернень: 6040, відгуків: 0

  10. Практические подходы к изобретательности и генерированию идей
07.11.2014 Aндpeй Бoвин   
Практические подходы к изобретательности и генерированию идейИзобретательность и смекалка — необходимые условия для возникновения новых идей. Они базируется на различных подходах, но среди них можно выделить основные приемы, которые помогут вам генерировать новые идеи, взглянуть на проблему с новой неожиданной стороны, перенести свойства одних объектов на другие для нахождения их скрытых качеств и возможностей или построить цепочку новых идей...
звернень: 4835, відгуків: 0

  11. Методы управления цепочкой поставок
23.09.2014 Джошуа Вайн, Ольга Гордусенко, Брайан Рувади   
Методы управления цепочкой поставокПубликуется с согласия редакции "Вестника McKinsey". Статья вышла в 30-м номере журнала. Полностью номер можно прочитать на сайте www.vestnikmckinsey.ru
Из результатов подробных интервью с руководителями по операционной деятельности можно сделать важные выводы, которые будут полезны компаниям, работающим в сфере высоких технологий, производственным и сборочным предприятиям, производителям товаров широкого потребления, производителям фармацевтических продуктов и предприятиям розничной торговли...
звернень: 8974, відгуків: 0

  12. Переосмысление методов бережливого производства
22.08.2014 Тони Гэмбелл, Анатолий Ермолов, Фредерик Лефор, Ян Хенрих   
Переосмысление методов бережливого производстваПубликуется с согласия редакции "Вестника McKinsey". Статья вышла в 30-м номере журнала. Полностью номер можно прочитать на сайте www.vestnikmckinsey.ru
В настоящее время некоторые производители потребительских товаров открывают для себя истинный потенциал методов бережливого производства, которые позволяют не только повысить эффективность их собственных процессов, но и изменить их подход к управлению своей деятельностью...
звернень: 4883, відгуків: 0

  13. Важность качества в современных условиях
20.06.2014 Хольгер Кляйн, Эмануэле Рива, Виктор Субботин   
Важность качества в современных условияхПубликуется с согласия редакции "Вестника McKinsey". Статья вышла в 30-м номере журнала. Полностью номер можно прочитать на сайте www.vestnikmckinsey.ru
Проблемы с качеством могут быстро свести на нет лояльность клиентов, подорвать репутацию компании и привести к резкому снижению рыночной капитализации, однако лишь немногие компании применяют по-настоящему комплексный подход к управлению качеством в масштабах всей организации...
звернень: 5052, відгуків: 0

  14. СМК для собственника, директора и бухгалтера
27.05.2014 Bитaлий Елифepoв, «ФOРС-Центр разработки»   
СМК для собственника, директора и бухгалтераМенеджерам часто не хватает красноречия, чтобы убедить руководство компании о необходимости так называемой системы менеджмента качества (СМК). Самыми активными противниками нововведений обычно бывают собственники компании, высшее руководство, вспомогательные подразделения (кадровые службы, бухгалтерия и службы информационных технологий). Попытаемся объяснить, что получат разные сотрудники организации в результате разработки и создания в компании СМК...
звернень: 4779, відгуків: 0

  15. 6 «умных правил» для того, чтобы проблемы решались без вас
25.04.2014 Ив Морьё (Yves Morieux), директор BCG Institute for Organization   
6 «умных правил» для того, чтобы проблемы решались без васКомпании работают во все более сложном мире. С усилением глобализации и развитием технологий появляются новые рынки — и новые конкуренты. Возможности выбора для потребителей расширяются с каждым днем, угодить клиентам — и заслужить их верность — труднее, чем когда-либо. Конкурентное преимущество день ото дня все эфемернее и скоротечнее. Даже если сегодня вы нашли путь к успеху, не факт, что завтра он не заведет вас в тупик...
звернень: 27018, відгуків: 0

  16. Стандартизация деятельности компании: стратегия создания культуры работы с бизнес-процессами
01.04.2014 В.В. Репин, «BPM Консалтинг Групп»   
Стандартизация деятельности компании: стратегия создания культуры работы с бизнес-процессамиВ статье обсуждается необходимость стандартизации бизнес-процессов для компании, достигшей определенного уровня развития. Стандартизация — необходимое условие устранения потерь и снижения издержек, осуществления устойчивого развития. Стратегия создания культуры работы с бизнес-процессами — это основа для создания актуальной и практически используемой базы регламентирующих документов организации...
звернень: 9593, відгуків: 0

  17. Как принимаются решения о получении сертификата ISO 9000
07.03.2014 Bитaлий Eлифepoв, «ФOРС-Центр разработки»   
Как принимаются решения о получении сертификата ISO 9000Некий директор производственной компании, начитавшись статей в журналах и наслушавшись рекламных роликов, задумывается о том, чтобы получить «сертификат ISO», без которого, как его уверяют, не будет успеха и уважения на рынке. Что делать? Изложим наиболее вероятные варианты хода мыслей директора, а также возможные этапы развития событий на основании практических наблюдений...
звернень: 5771, відгуків: 0

  18. Новое прочтение системы глубинных знаний Деминга
29.11.2013 Генри Нив (Henry R. Neave)   
Новое прочтение системы глубинных знаний ДемингаДеминг утверждал, что многое в его системе глубинных знаний было известно нескольким поколениям людей. Но в суматохе перемен и жизненных проблем, которые мы в основном сами же и порождаем, мы забыли, отстранили от себя эти знания. В 1923 г. Деминг услышал от Алдерсона, профессора английского языка: «Знаниям нет замены». Но мы, как и прежде, пренебрегаем, забываем об этом, а потом сами страдаем от своего пренебрежения...
звернень: 13867, відгуків: 0

  19. Опыт азиатских компаний
14.05.2013 Навтез Сингх Бал, Суббу Нарайянсвами, Анил Сикка   
Опыт азиатских компаний Публикуется с согласия редакции "Вестника McKinsey". Статья вышла в 28-м номере журнала. Полностью номер можно прочитать на сайте www.vestnikmckinsey.ru
Некоторые азиатские компании гораздо успешнее реализуют инвестиционные проекты по сравнению с конкурентами из других регионов. Какие уроки можно извлечь из их опыта?...
звернень: 7825, відгуків: 0

  20. Эффективные инновации
27.09.2012 Игорь Дюков, журнал "&.СТРАТЕГИИ" (№6, 2012)   
Эффективные инновацииСовсем недавно возникла такая бизнес-дисциплина, как инновационный менеджмент, в рамках которой разрабатывается методика управления инновациями. В современном мире необходимо уметь не только разрабатывать для компании стратегию в ее классическом понимании, но и управлять ее инновационным развитием. К сожалению, в вопросах разработки классической стратегии и инновационного развития менеджмент большинства организаций не силен, поэтому позволяет своим компаниям плыть по морю бизнеса — «по воле ветров и течений»...
звернень: 6842, відгуків: 0

  21. Плоды и корни
05.04.2012 П. Я. Калита, президент Украинской ассоциации качества   
Плоды и корниЗри в корень! — советует мудрый Козьма Прутков. Но мы, в массе своей, "зацикливаемся" на том, что на поверхности, не утруждая себя "проникновением" в глубину. Любуемся яблоками на деревьях, не задумываясь о корнях. А знающий садовник уделит внимание именно корневой системе, без которой не вызреют достойные плоды. Большинство из нас, если болит голова, полагается на таблетки. Но опытный врач постарается "заглянуть в корень", определить и устранить первопричину...
звернень: 6231, відгуків: 0

  22. Система глубинных знаний Деминга
02.02.2012 Лоypeнс Лич (Lаwrеnce P. Lеach)   
Система глубинных знаний ДемингаДеминг, которого многие считают отцом менеджмента качества (TQM), сам не дал никакого определения этой концепции. Вместо этого он предпочитал говорить о 14 пунктах, или «принципах трансформации менеджмента». Впоследствии все эти методы Деминг собрал воедино, выделил четыре компонента и назвал «системой глубинных знаний». Он определил эту систему как своего рода увеличительное стекло и карту, которые помогут понять и оптимизировать работу организации...
звернень: 7426, відгуків: 0

  23. Применение принципов Деминга, Голдратта и методологии «Шесть сигма» в управлении проектами
21.12.2011 Джералд Кендалл (Gerald I. Kendall)   
Применение принципов Деминга, Голдратта и методологии «Шесть сигма» в управлении проектамиКомплексные подходы, предложенные Демингом и Голдраттом, дают универсальные ключи к пониманию того, почему некоторые проекты оказываются пустой тратой сил и средств, а иные — даже усугубляют положение дел в организации, нисколько не способствуя его исправлению. Рассмотрим способы конвергенции теорий Деминга, Голдратта и методологии «Шесть сигма» применительно к решению задач управления проектами...
звернень: 8475, відгуків: 0

  24. Направления совершенствования систем менеджмента: стандарты, методы или цели предприятия?
07.12.2011 Ю.Б. Кабаков, журнал "Das Management" (№10-12, 2010)   
Направления совершенствования систем менеджмента: стандарты, методы или цели предприятия?Какие заказы традиционно составляют большинство в «портфеле» украинской консалтинговой фирмы в области менеджмента? Мне кажется, что на сегодня большинство таких заказов представляют собой «разработку и внедрение системы менеджмента качества», или «совершенствование системы менеджмента предприятия и приведение ее в соответствие с требованиями какого-либо стандарта по менеджменту»...
звернень: 5373, відгуків: 0

  25. 500 дней после слияния
04.11.2011 Труди Белл, Джек Демпси, Гленн Рамсделл, Тим Чэпмэн   
500 дней после слияния Публикуется с согласия редакции "Вестника McKinsey". Статья вышла в 23-м номере журнала. Полностью номер можно прочитать на сайте www.vestnikmckinsey.ru
На закупках можно сэкономить средства в объеме, эквивалентном половине премии, которая выплачивается приобретаемой компании в ходе слияния или поглощения. Многие сделки по слиянию и поглощению обладают мощным потенциалом создания акционерной стоимости, который можно реализовать за счет оптимизации управления закупками и снабжением (УЗС)...
звернень: 5668, відгуків: 0

  26. Качество процессов как гарант безопасности
26.09.2011 Анна Костина, Intelligent Enterprise (№5, 2011)   
Качество процессов как гарант безопасностиНа протяжении нескольких лет международный стандарт управления информационной безопасностью ISO/IEC 27001 является стандартом де-факто в области управления информационной безопасностью. Зачастую компании, которые задумываются о построении систем управления ИБ, обращаются именно к нему, а не к отраслевым стандартам, например. Основная причина — развитая система международной сертификации именно по стандарту ISO/IEC 27001...
звернень: 6642, відгуків: 0

  27. Закупки XXI века
12.09.2011 Николас Райнеке, Петер Шпиллер, Чип Хардт   
Закупки XXI века Публикуется с согласия редакции "Вестника McKinsey". Статья вышла в 23-м номере журнала. Полностью номер можно прочитать на сайте www.vestnikmckinsey.ru
Чтобы добиться максимальной эффективности подразделений по закупкам, ведущие компании пересматривают их роль и стремятся к тому, чтобы стоящие перед этими подразделениями задачи соответствовали общекорпоративным стратегическим приоритетам...
звернень: 21302, відгуків: 0

  28. Процессный подход — что сделать, чтобы он стал реальностью в организации
21.06.2011 Тарас Калита, журнал "Das Management" (№10-12, 2010)   
Процессный подход — что сделать, чтобы он стал реальностью в организацииВнедрение процессного подхода является ключевым требованием стандарта ISO 9001, с которого, в сущности, начинаются требования этого стандарта. В этой статье сделана попытка ответить на вопрос: что такое процессный подход «по-настоящему» и что он может дать организации, а главное — что нужно сделать чтобы получить от его внедрения реальные преимущества...
звернень: 32801, відгуків: 0

  29. «Мыльные пузыри» инноваций
14.03.2011 Филипп Лэй, журнал "&.СТРАТЕГИИ" (№9, 2010)   
«Мыльные пузыри» инновацийВ попытках создать новинку, которая поможет опередить конкурентов, компании рискуют создать «мыльные пузыри» вместо добавочной стоимости. Потребность в инновациях существует в любой сфере независимо от погоды на рынке. Благодаря инновациям в сфере создания товаров, услуг или инновационных методов ведения дел компании получают основное преимущество над своими конкурентами. Не являются исключением и IТ-компании...
звернень: 5927, відгуків: 0

  30. Принципы менеджмента в торговых предприятиях. Лучшие подходы и практики
05.01.2011 Василий Сметанин, SICenter   
Принципы менеджмента в торговых предприятиях. Лучшие подходы и практикиКомпании открывают новые магазины быстрее, чем увеличивается население. Все эксперты единодушны во мнении, что наше общество перегружено розничной торговлей. Все чаще бизнесы открывают не для того, чтобы обслуживать клиентов на новых рынках, а скорее, чтобы отбить клиентов у конкурентов. По мере усиления конкуренции возникает потребность в новых подходах, обеспечивающих конкурентное преимущество...
звернень: 12919, відгуків: 0

  31. Процедурная систематика Шести сигм
20.12.2010 Клаус Юрген Хармс, журнал "Das Management" (№10-12, 2010)   
Процедурная систематика Шести сигмВпервые примененная в 80-х годах на фирме "Моторола", получившая дальнейшее развитие на Kodak, IBM и ABB и, наконец, внедренная Джеком Уэлчем (Jack Welch) на General Electric, эта методика менеджмента качества, собственно, не является новой и, тем не менее, даже в FAZ ("Франкфуртер Альгемайне Цайтунг") говорят о "волшебной формуле". Что кроется под этим понятием, напоминающим поначалу криптограмму?...
звернень: 16757, відгуків: 0

  32. Эргономика инноваций
01.12.2010 Хайягрива Раоэ, Роберт Саттон   
Эргономика инноваций Публикуется с согласия редакции "Вестника McKinsey". Статья вышла в 21-м номере журнала. Полностью номер можно прочитать на сайте www.vestnikmckinsey.ru
Успешная реализация кампании по спасению 100 000 жизней показывает, что усилия, предпринимаемые с целью облегчить компаниям внедрение инноваций, могут дать ощутимые результаты...
звернень: 6479, відгуків: 1

  33. Посредничество на рынке знаний
15.10.2010 Кори Биллингтон, Рода Дэвидсон   
Посредничество на рынке знаний Публикуется с согласия редакции "Вестника McKinsey". Статья вышла в 21-м номере журнала. Полностью номер можно прочитать на сайте www.vestnikmckinsey.ru
Новое применение принципов открытых инноваций позволяет прогрессивным компаниям совершенствовать не только свои продукты, но и ключевые внутренние бизнес-процессы...
звернень: 5688, відгуків: 1

  34. Бізнес-імпровізація або «Підводне полювання» у світі бізнесу
01.10.2010 Ренді Саборін (Randy Sabourin)   
Бізнес-імпровізація або «Підводне полювання» у світі бізнесуЗгадайте той момент, коли ви були найкреативнішим, найобізнанішим і існували в гармонії з навколишнім світом. Уявіть, як корисно було б мобілізувати цей моральний стан і звертатися до нього за своїм бажанням у найбільш стресових і сумнівних ситуаціях у бізнесі. Процвітати, коли інші зазнають поразки або задихаються. Взяти потенційно катастрофічну обставину і перетворити її в значну вигоду, гідну будь-яких зусиль. Бізнес-імпровізація — це процес досягнення і застосування креативності до ситуації в реальному часі. Це здатність звести в одну точку композицію, креативність і реалізацію для досягнення успіху...
звернень: 5305, відгуків: 0

  35. MES в производственной логистике: «Метод вычисляемых приоритетов»
17.09.2010 Е.Б. Фролов, Московский государственный технологический университет "СТАНКИН"   
MES в производственной логистике: «Метод вычисляемых приоритетов»Термин "Логистика" нередко связывают со складированием и перемещением грузов, т.е. с логистикой поставок. При этом часто забывают, что к логистике относятся также и процессы планирования производства и оперативного управления технологическими операциями. Для производств мелкосерийного и единичного типов наиболее эффективной является «вытягивающая» логистическая система, именуемая «Методом вычисляемых приоритетов»...
звернень: 18800, відгуків: 0

  36. Инновации — путь к повышению эффективности
06.09.2010 Эрик Рот (Erik Roth)   
Инновации — путь к повышению эффективностиПубликуется с согласия редакции "Вестника McKinsey". Статья вышла в 21-м номере журнала. Полностью номер можно прочитать на сайте www.vestnikmckinsey.ru
Организации нередко испытывают сложности с масштабным внедрением инноваций. Для совершенствования навыков в сфере инноваций важно собрать отдельные элементы инновационного процесса в целостную картину...
звернень: 17965, відгуків: 1

  37. Эффективность управления предприятием — ключевая задача менеджмента
12.08.2010 Игорь Бондаренко, «Прогрессивный менеджмент»   
Эффективность управления предприятием — ключевая задача менеджментаЧто подразумевается под эффективностью управления, где находится граница между эффективностью и неэффективностью? Если этот вопрос задать экономистам, финансистам, кадровикам, маркетологам, производственникам, то получим совершенно разные ответы. Каждый из них видит предприятие "со своей кочки". Их взгляд может быть правильным, но ограниченным, не создающим полноценную картину. Только с самой высокой "кочки" можно охватить взором все аспекты бизнеса, поэтому в данной статье рассматривается эффективность управления предприятием с "высоты полёта" генерального менеджмента...
звернень: 18028, відгуків: 0

  38. Туман вокруг интерим-менеджмента
31.05.2010 Игорь Бондаренко, «Прогрессивный менеджмент»   
Туман вокруг интерим-менеджментаТермин "интерим" не описывает цель и вид управленческих услуг, а отмечает только характер их временности. Временность оказания услуги не является ключевым признаком, по которому интерим-менеджмент можно выделить среди других видов управленческой деятельности. Таким ключевым признаком можно считать достижение определённого результата в изменении состояния бизнеса...
звернень: 7097, відгуків: 5

  39. Незаметные, но опасные
17.05.2010 Сергей Грибов, AB Systems   
Незаметные, но опасныеПодрывные инновации делятся на два типа. Первый развивается по следующему сценарию: на рынке появляется новый продукт, который принципиально отличается от существующих. Поначалу он хуже по качеству, но имеет скрытый потенциал модернизироваться и завоевать рынок, прежде чем конкуренты очнутся. Второй тип — выход на новый рынок, на котором аналогов продукта вообще не существует. И в том и в другом типе почти всегда выигрывают новые команды. Парадоксально, но стартап с сотней человек и мизерными финансовыми возможностями может потопить монстра...
звернень: 4195, відгуків: 0

  40. Производственная логистика, или что такое «вытягивающее» планирование. Часть 2
06.04.2010 Е.Б. Фролов, Московский государственный технологический университет "СТАНКИН"   
Производственная логистика, или что такое «вытягивающее» планирование. Часть 2Во второй части статьи "Производственная логистика, или что такое «вытягивающее» планирование" автор рассматривает следующие типы «вытягивающих» логистических систем: метод "барабан-буфер-веревка" (DBR); лимит незавершенного производства (НЗП) и метод вычисляемых приоритетов...
звернень: 25134, відгуків: 0

  41. Производственная логистика, или что такое «вытягивающее» планирование. Часть 1
22.03.2010 Е.Б. Фролов, Московский государственный технологический университет "СТАНКИН"   
Производственная логистика, или что такое «вытягивающее» планирование. Часть 1Под "вытягивающей" логистической системой обычно понимают такую организацию материальных потоков, когда один потребитель последовательно вытягивает поставки, осуществляемые предыдущими звеньями поставщиков, включенными в общую цепочку. Ассоциируется такой подход с неким "паровозом", вытягивающим за собой вагоны. Но в производственной логистике под "вытягивающей" логистической схемой на уровне организации и управления производством понимается ситуация, когда план работы, составленный только для одного производственного подразделения, автоматически порождает планы работ для всех остальных участков...
звернень: 24578, відгуків: 0

  42. Укрощение энергии функционального менеджмента
29.01.2010 Дмитрий Маслов, журнал "Das Management" (№2, 2010)   
Укрощение энергии функционального менеджментаСовременным уровнем потребления, разнообразием продуктов и услуг мы обязаны отцам-основателям научного менеджмента в лице Тейлора, Файоля, Эмерсона, Форда и других замечательных людей, благодаря которым, слово менеджмент приобрело свой смысл, а массовое производство изменило мировое общественное устройство. Но есть и другая сторона медали: классический функциональный менеджмент — это механистическая бюрократия, административно-командный стиль руководства, игнорирование ума и созидательной способности работников...
звернень: 10940, відгуків: 0

  43. Interim Management — это...
07.07.2009 Сергей Корнеев, журнал "Сети & Бизнес" (№2, 2009)   
Interim Management - это...В настоящей статье делается попытка рассмотреть новое для украинской бизнес-практики понятие — «Interim Management» (англ. «временный менеджмент»). Соответствующий термин в русском или украинском языке пока отсутствует, и трудно предположить, каким он будет: либо, как это часто случается, оправданно или не очень, — литеральным (буквальным) воспроизведением английского термина, и понятие «интерим менеджмент» начнет гулять в профессиональных статьях и разговорах, либо — «временным менеджментом/управлением», либо каким-то еще...
звернень: 13937, відгуків: 1

  44. Полка — ограничение бренда!
12.06.2009 Дмитрий Турло, Дмитрий Яновский, журнал "Управление компанией" (Издается в Украине) (№7, 2008)   
Полка - ограничение бренда!Как с помощью инструментов ТОС обеспечить доступность своих товаров в рознице на постоянной основе и в оптимальном количестве без увеличения запасов? Если вы работаете в бизнесе потребительских товаров, независимо от того, кто вы — владелец бренда (производитель и/или дистрибьютор), дистрибьютор или розничный торговец — в конечном итоге ваши продажи ограничены тем, какое место на полках магазинов занимает ваш товар. Другими словами: то, что не лежит на полке, не продается!...
звернень: 11726, відгуків: 0

  45. Как выбрать организационную структуру для инновации
01.04.2009 Борис Жданов, журнал "Корпоративные системы" (№2, 2008)   
Как выбрать организационную структуру для инновацииАвтор этих строк провел несколько интервью в рамках проекта еженедельника ComputerWorld/Украина "Антология передовых ИТ" и в некоторых из них подтвердился ряд положений теории инноваций Клейтона Кристенсена. Эта теория, основанная на большом объеме эмпирических данных, привлекает к себе внимание своей логичностью и дает объяснение некоторых парадоксов. Она сможет служить хорошим инструментом анализа инновационной ситуации...
звернень: 11549, відгуків: 1

  46. Копирование: защищаться или нет?
09.09.2008 Татьяна Кузнецова, журнал "Управление компанией" (Издается в Украине) (№6, 2007)   
Копирование: защищаться или нет?Каждая компания рискует столкнуться с проблемой копирования или имитации. Всегда найдутся желающие перенять тот или иной элемент вашего товара или стратегии, маркетинговые ходы, идеи и т.д. Стоит ли с этим бороться, и как именно вести себя в такой ситуации?...
звернень: 8039, відгуків: 2

  47. Майбутнє ISO 9001
22.07.2008 Деніз Робітейль (Denise Robitaille)   
Майбутнє ISO 9001ISO 9001 продовжує існувати як на диво універсальний документ. Чи багато ви знаєте стандартів, які залишаються практично незмінними незалежно від географії? У Празі, Бангкоку, Боготі чи Канзасі — вимоги ISO 9001 скрізь залишаються однаковими. Таку широку привабливість стандарт має завдяки своєму витонченому мінімалізмові та водночас широкому застосуванню...
звернень: 16260, відгуків: 1

  48. Майбутнє управління якістю
23.05.2008 Форрест У. Брейфогл III (Forrest W. Breyfogle III)   
Майбутнє управління якістюМайбутнє наздоганяє зі швидкістю урагану, і підприємствам доводиться переглядати стратегії, міняти структуру й обновляти процеси. І поки вони не пристосуються, ті, що панували раніше, перетворяться в посередніх гравців, а більш слабкі взагалі кануть в Лету. Упокорившись із майбутніми проблемами, підприємства всіх розмірів у всіх галузях візьмуться до серйозних змін...
звернень: 10749, відгуків: 0

  49. Управление накладными расходами
23.01.2008 Сюзанна Нимокс, Оливер Райт, Роберт Росиелло   
Управление накладными расходамиПубликуется с согласия редакции "Вестника McKinsey". Статья вышла в 11-м номере журнала. Полностью номер можно прочитать на сайте www.vestnikmckinsey.ru
Хотя многие отрасли промышленности снова вступают в стадию роста, руководители предприятий уже не рассчитывают на то, что им все будет даваться столь же легко, как в конце 1990-х. Несмотря на огромные возможности, конкуренция в большинстве отраслей станет как никогда жесткой. Признаки надвигающихся бурь уже повсюду...
звернень: 36828, відгуків: 1

  50. Генетика инноваций: жесткий диск как муха дрозофила
10.12.2007 Борис Жданов, журнал "Корпоративные системы" (№1, 2007)   
Генетика инноваций: жесткий диск как муха дрозофилаИерархическая структура современной системы производства продукции предполагает существование многоуровневой сети производителей и рынков, обеспечивающей изготовление компонентов на одних уровнях и продажу их на более высоких. Компании попадают в те или иные сети создания стоимости, поскольку их продукты встроены в качестве компонентов и элементов в другие продукты, системы, технологии. Такой подход позволяет по-новому взглянуть на причины успехов и неудач в бизнесе...
звернень: 11700, відгуків: 1

  51. Экономическая модель проектов внедрения систем менеджмента
21.11.2007 О. В. Малышев, журнал "Корпоративные системы" (№6, 2006)   
Экономическая модель проектов внедрения систем менеджментаCистема менеджмента строго индивидуальна для каждой организации. Предлагается при формировании цены проекта внедрения системы менеджмента использовать соответствующую модель экономики проекта, которую можно «привязать» к условиям конкретного применения...
звернень: 12687, відгуків: 0

  52. Организационная культура в контексте управления знаниями
15.10.2007 Татьяна Андрусенко, журнал "Корпоративные системы" (№5, 2006)  Підрозділ: Управління знаннями
Организационная культура в контексте управления знаниямиПо разным оценкам, почти 70% стоимости предприятия составляют неосязаемые активы. Но кто на самом деле владеет этими активами — компания или работники, кому принадлежат 70% компании, в каком контексте инициативы по управлению знаниями становятся не просто данью моде, а долгосрочным проектом, на базе которого предприятие не только сохраняет свои интеллектуальные активы, но и создает новые?...
звернень: 19828, відгуків: 2

  53. Від медичної допомоги до медичних послуг
01.10.2007 Павло Ковтонюк, Мирослава Муляр, Школа охорони здоров'я при "Києво-Могилянській академії"   
Від медичної допомоги до медичних послугНаша охорона здоров'я знає часи, коли вона забезпечувала країну одними з найкращих у світі лікарями і однією з найкращих за якістю медичною допомогою. І ми віримо в те, що такі часи ще чекають на нас у майбутньому. Але між славним "вчора" і таким само (сподіваємося) "завтра" ми живемо у непростому для охорони здоров'я сьогоденні. У цьому сьогоденні лікарі — випускники радянської школи не можуть нічого вдіяти із катастрофічною втратою якості. Стара система зупинилася, а нову ми ніяк не створимо...
звернень: 12322, відгуків: 3

  54. Всем во благо
12.09.2007 Юрий Ершов, журнал "Управление компанией" (Издается в Украине)   
Всем во благоФирмы, образующие единую цепь поставок, могут договариваться между собой о распространении конфиденциальной информации, инвестировании инновационных проектов, а также других инициатив, направленных на совершенствование совместной деятельности. Такие взаимоотношения порождают стратегические альянсы, которые позволяют компаниям повышать эффективность и результативность путем устранения расточительности и дублирования функций в цепи поставок. Что следует знать и что необходимо сделать менеджерам фирм, чтобы успешно разрабатывать, реализовывать и поддерживать функционирование таких альянсов?...
звернень: 7890, відгуків: 0

  55. Консультант по системам управления. Хорошее не может быть дешевым, или как дважды не наступить на одни и те же грабли
31.05.2007 Евгений Годнев   
Консультант по системам управления. Хорошее не может быть дешевым, или как дважды не наступить на одни и те же граблиРассмотрим разработку и внедрение системы менеджмента качества на предприятиях, выбор консультантов, стоимость консультационных услуг, выполнение директивы EN 45012-98 "Общие требования к органам по сертификации систем качества" через призму "все из одних рук — консультация и сертификация". Основой для статьи стало реальное предложение одного из международных органов по сертификации украинскому предприятию на разработку и сертификацию системы менеджмента качества...
звернень: 11888, відгуків: 3

  56. Хищник из прошлого века
20.04.2007 Сергей Гвоздев, журнал "&.СТРАТЕГИИ"   
Хищник из прошлого векаКлючевым вопросом любого бизнеса является его конкурентоспособность. Для украинских компаний эта задача все более усложняется, поскольку в большинстве сфер деятельности происходит насыщение рынка предложением, что в свою очередь позволяет потребителям быть более капризными, требовать соответствия своим индивидуальным потребностям. К сожалению, менеджмент большинства отечественных компаний, в особенности тех, которые задействованы в сфере производства, не готов к использованию этих рыночных изменений как шанса, дающего возможность получить стратегические преимущества...
звернень: 9955, відгуків: 0

  57. Экономическая эффективность и стандарт ISO 9001:2000
19.03.2007 Владимир Королев, журнал "Финансовый директор" (№4, 2006)   
Экономическая эффективность и стандарт ISO 9001:2000В современных условиях деятельность предприятия принято разбивать на частные задачи, которые по мере возможности пытается решать руководство. Такой подход иногда увеличивает жизнеспособность, иногда снижает, а чаще всего только ведет к неэффективному расходу ресурсов...
звернень: 22950, відгуків: 1

  58. Превращение качества в надежность
26.02.2007 Джеймс МакЛинн, журнал "Деловое совершенство"   
Превращение качества в надежностьИногда надежность определяют как качество, развернутое во времени, или даже считают надежность критерием эффективности работ по обеспечению качества. Вместе с тем подобные определения могут уводить от существа вопроса, поскольку в них не учитываются многочисленные различия между процессами обеспечения качества и специальными подходами, применяемыми для достижения высокой надежности продукции...
звернень: 17403, відгуків: 0

  59. Проблемы качества и их реальная стоимость
25.12.2006 Йоханнес Фрайеслебен (Johannes Freisleben), журнал "Деловое совершенство"   
Проблемы качества и их реальная стоимостьХорошо известно, что низкое качество повышает себестоимость продукции. Еще более очевидно то, что причиной издержек, обусловленных низким качеством продукции, является создание сложных систем проверок и контроля продукции, а также непроизводительное расходование ресурсов на всех этапах производства. Однако рост прямых производственных расходов предприятий представляет лишь часть общих издержек, связанных с недостаточным уровнем качества продукции...
звернень: 17626, відгуків: 0

  60. Модель комплексной оценки результативности СМK. Методы оценки и расчета
08.12.2006 Н.В. Терещенко, Н.С. Яшин, журнал "Методы менеджмента качества" (№4, 2006)   
Модель комплексной оценки результативности СМK. Методы оценки и расчета В стандартах ISO серии 9000:2000 одним из основных инструментов совершенствования деятельности организации в области качества является измерение результативности действующей системы менеджмента качества (СМK). Однако в стандартах при декларации данного принципа не предлагается определенного механизма комплексной оценки результативности...
звернень: 41550, відгуків: 0

  61. Короткий путь к «стройности»
03.07.2006 "Вестник McKinsey" (спец. выпуск №2, 2006)   
Короткий путь к «стройности»Публикуется с согласия редакции "Вестника McKinsey". Статья вышла во 2-м специальном номере журнала. Полностью номер можно прочитать на сайте www.vestnikmckinsey.ru
Крупным компаниям, внедряющим принципы стройного производства на нескольких предприятиях, необходимо придерживаться единого подхода к повышению эффективности и неустанно пополнять внутренний резерв знаний и навыков. Это позволит им получить существенную финансовую отдачу от преобразований уже вскоре после их начала...
звернень: 8421, відгуків: 1

  62. Управление без принуждения
05.05.2006 Джон Седдон, журнал "Деловое совершенство" (№2, 2004)   
Управление без принужденияДжон Седдон (John Seddon), специализирующийся на теоретических аспектах теории менеджмента, рассматривает преимущества системного подхода к управлению и объясняет, почему считает его единственно правильным путем развития современного менеджмента...
звернень: 17076, відгуків: 2

  63. Количественные или качественные методы?
14.04.2006 Irena Ograjenek, Poul Thyregod, журнал "Деловое совершенство" (№4, 2004)   
Несмотря на то что статистика необходима для решения проблем качества, она остается тем элементом систем менеджмента качества, которым зачастую пренебрегают. В этом нет ничего удивительного, поскольку в стандарте ИСО 9001, действовавшем до 2000 г., статистика упоминается лишь однократно и вне связи с действующими статистическими стандартами...
звернень: 16235, відгуків: 0

  64. Модель делового совершенства Европейского фонда управления качеством (EFQM)
29.03.2006 Журнал "Деловое совершенство" (№2, 2004)   
В настоящей публикации содержится краткое описание модели делового совершенства EFQM и фундаментальных теоретических принципов, на которых она основывается. В статье также показано, как организации могут применять данную модель для самооценки в интересах последующего повышения своих показателей и какие преимущества им приносит участие в конкурсах на европейские премии по качеству...
звернень: 28264, відгуків: 0

  65. Анализ причин «семи смертных грехов» менеджмента качества
10.03.2006 Джон Дью, журнал "Деловое совершенство" (№1, 2004)   
В системе знаний о качестве принято считать анализ причин некоторой разновидностью знахарства. Вполне оправданна та настороженность, с которой специалисты по качеству относятся к методологии, в применении которой отсутствует необходимая строгость...
звернень: 14335, відгуків: 1

  66. Пять столпов совершенства организации
25.01.2006 Джеймс Харрингтон, журнал "Деловое совершенство" (№4, 2004)   
Потребителей, безусловно, волнует качество продукции, которую они приобретают, но в не меньшей, а порой и в большей степени они стремятся иметь дело с компаниями, проявляющими заботу о покупателях, быстро реагирующими на их обращения, способными прислушиваться к индивидуальным запросам потребителей и немедленно их удовлетворять. Все сказанное означает, что в XXI в. будут способны преуспевать только те компании, которые добились совершенства во всех аспектах своего бизнеса...
звернень: 16630, відгуків: 1

  67. Система 5П. Развивающее управление
09.01.2006 Валентин Машкин, НВК "Позиция"   
Управление качеством менеджмента — это особый вид деятельности, который можно обозначить как управление управлением. Как и любая деятельность, оно тоже имеет трехмерную природу. И если ставится цель повысить качество менеджмента, то нужно отчетливо понимать, куда нужно для этого двигаться, и что должно качественно измениться в системе управления...
звернень: 17997, відгуків: 0

  68. Система 5П. Единый управленческий формат
30.11.2005 Валентин Машкин, НВК "Позиция"   
Если взглянуть на все, происходящее вокруг систем менеджмента качества, то может сложиться впечатление, что отечественная промышленность переживает настоящий бум. На первый взгляд так оно и есть. Все больше руководителей и собственников понимают, что за СМК — будущее, поэтому предприятия не жалеют средств на получение сертификатов качества. Не отстают от них и консультанты, создавая все новые и новые подходы к внедрению СМК...
звернень: 10471, відгуків: 1

  69. Стабильность — признак мастерства
12.10.2005 С. К. Фомичев, И. О. Скачков, О. Ю. Уразлина, журнал "Методы менеджмента качества" (№7, 2005)  Підрозділ: Мотивація персоналу
Key words: Система менеджмента качества (СМК), Улучшение процессов предприятия, Мотивация персонала, Материальное стимулирование, Бонус за мастерство, Бонус за добавление стоимости, Оценка мастерства, Создание групп улучшения, Статистическое управление процессами.
Деятельность в рамках СМК должна быть мотивирована в соответствии с результатами работы по улучшению процессов предприятия. При этом в первую очередь должно учитываться добавление ценности ключевым технологическим процессам. В статье описано, как осуществляется мотивация персонала в системе статистического управления процессами, разработанная и внедряемая в ОАО «Украинский графит»...
звернень: 19792, відгуків: 1

  70. Стройность — норма жизни
19.09.2005 McK Wissen (№5, 2003)   
Key words: Производственная система, Операционная эффективность, Преобразования, Организация рабочего места, Принцип 5С, Внедрение стройной системы.
Публикуется с согласия редакции "Вестника McKinsey". Статья вышла в 10-м номере журнала. Полностью номер можно прочитать на сайте www.vestnikmckinsey.ru
Потенциал для улучшений есть всегда, даже в компаниях, известных безупречной организацией производства. Одно из таких предприятий — завод европейской авиакосмической группы EADS в немецком Аугсбурге. Завод переживал разные времена, но неизменно числился среди лучших авиастроительных предприятий, а теперь его считают образцом для подражания. Сотрудники предприятия рассказывают о том, как воплощалась на заводе производственная философия, укрепившая его позиции в новых рыночных условиях...
звернень: 12523, відгуків: 1

  71. Інновації у сфері послуг: Шість сигма для сервісної організації
02.09.2005 Раджеш Тьягі, журнал "Києво-Могилянська Бізнес Студія" (№11, 2005)   
Key words: Інновації, 6 сигма, TQM, ISO 9000, DMAIE, DMAIC, Методологія ТРІЗ, SERVQUAL, Сервісний ланцюг, Концепції дизайну.
Чи можуть сервісні організації отримати такі ж самі переваги від програм 6 сигма, як і виробничі компанії? Позитивну відповідь на це запитання, а також про застосування правильних підходів при впровадженні програм 6-сигма у сфері послуг у статті Раджеша Тьягі, професора Kellogg School of Management...
звернень: 19384, відгуків: 1

  72. Качественно и дешево — будущее конкуренции
15.07.2005 Robert Frank, Jeffrey George, Laxman Narasimhan, The McKinsey Quarterly (№1, 2004)   
Key words: Операционная деятельность, Качество товара, «Рационализаторы», Управление издержками, Ценовая политика, Конкурентное преимущество, Эффективность продаж, Конкуренция.
Публикуется с согласия редакции "Вестника McKinsey". Статья вышла в 10-м номере журнала. Полностью номер можно прочитать на сайте www.vestnikmckinsey.ru
Конечно, Toyota — далеко не для всех идеал автомобиля: даже главный идеолог стройного производства Джеймс Вумек, на весь мир расхваливающий производственную систему компании, признает, что есть машины и поинтереснее. Но факт остается фактом: продажи этих машин из года в год растут, а компания уже находится в тройке мировых лидеров. В чем причина такого успеха? Похоже, большинство потребителей не готовы платить за излишества, их в первую очередь интересуют качество, надежность и невысокая цена. В последние годы компании из разных отраслей, удовлетворяющие трем этим требованиям, уверенно теснят традиционных лидеров. В таких условиях успех бизнеса все больше будет зависеть от умения достигать совершенства в операционной деятельности...
звернень: 17417, відгуків: 0

  73. Инструменты — не главное
01.07.2005 Йохен Бербнер, Пит Рэйби   
Key words: Стройное производство (Lean manufacturing), Культура постоянного совершенствования, Виды потерь, Системный подход, «Точно вовремя» (Just in time), Преобразования, Системы управления эффективностью.
Публикуется с согласия редакции "Вестника McKinsey". Статья вышла в 10-м номере журнала. Полностью номер можно прочитать на сайте www.vestnikmckinsey.ru
Концепция стройного производства известна в основном своими инструментами, однако их внедрение порой превращается в самоцель, что приводит к провалу преобразований. На самом деле целью преобразований должно стать формирование культуры постоянного совершенствования, а ее можно достичь только при одном условии: если применение инструментов, тщательно отобранных с учетом специфики отрасли, будет сопровождаться организационными преобразованиями и изменением поведения сотрудников...
звернень: 11475, відгуків: 0

  74. Затраты на качество: от теории к практике
14.06.2005 М. В. Балукова, журнал "Методы менеджмента качества" (№3, 2005)   
Key words: Качество, Затраты на качество, Методы сбора данных, Удовлетворенность потребителя, Ценность продукта, PAF-модель, Метод документирования дефектов, Метод "время и посещаемость", Метод оценки, СМК.
9-10 ноября 2004 г. в Москве в рамках мероприятий, посвященных Всемирному дню качества и Европейской неделе качества, состоялся авторский семинар Джона Ч. Шоттмиллера — одного из самых известных в мире специалистов в области менеджмента качества, в недавнем прошлом председателя Комитета по анализу затрат на качество Американского общества качества. Тема семинара — "Экономика качества. Анализ затрат на качество — базис постоянных улучшений", судя по числу участников (более 100), оказалась актуальной и интересной. Программа семинара, организованного РИА "Стандарты и качество" и Всероссийской организацией качества, включала теоретический курс и практические упражнения. Их выполнение хоть и вызвало некоторые затруднения у участников, но позволило им обрести опыт применения полученных знаний, что наверняка облегчит их использование на практике...
звернень: 24312, відгуків: 0

  75. Методы постоянного совершенствования сквозь призму цикла Шухарта-Деминга
31.05.2005 Ю. П. Адлер, Е. И. Хунузиди, В. Л. Шпер, журнал "Методы менеджмента качества" (№3, 2005)   
Key words: Цикл Шухарта-Деминга (PDCA), Теория вариабельности, PDSA, PDC(S)A, PDCF, Метод 8D, PTAR, DMAIC, DMADV, "Шесть сигм", MBO.
Итак, сама Природа толкает нас на путь циклического развития. Человечество его прочувствовало на протяжении своей истории, и приходится удивляться, пожалуй, лишь тому, что о цикле Шухарта-Деминга, которому посвящена данная статья, узнали совсем недавно, всего каких-то 60-70 лет назад из книги У. Шухарта. Чуть позже У.Э. Деминг пропагандировал этот цикл в своих лекциях для японских менеджеров. Пафос его обращения заключался в противопоставлении традиционной схеме из трех шагов: "разработка — производство — продажа", новой схемы, состоящей из четырех шагов: "исследовательский анализ (рынка) — проектирование и разработка продукции и/или услуг — производство — продажа". Эту новизну Деминг объяснил радикальным изменением глобальных мировых рынков...
звернень: 35140, відгуків: 0

  76. Роль первого лица в системах менеджмента качества
17.05.2005 Э. Н. Гончаров, журнал "Стандарты и качество" (№3, 2005)   
Key words: Назначение стандартов ИСО, Система менеджмента качества, ИСО 9000, Результативность внедряемой системы, Распределение ролей, Цели, Классификация целей, Философия качества.
Мнение о нерезультативности стандартов ИСО серии 9000 на системы менеджмента качества является довольно распространенным. Почему же сложилось такое представление и правильно ли оно? Что касается общей констатации, то сложившийся вывод не противоречит реальному положению. Однако возникает вопрос: низкая результативность есть следствие, вытекающее из методологии и требований стандарта, или тому есть иные причины — субъективного характера?...
звернень: 10968, відгуків: 1

  77. Теория ограничений и теория рачительного производства: друзья или соперники?
13.04.2005 Richard Moore, Lisa Scheinkopf, Chesapeake Consulting, Inc.   
Key words: Теория ограничений (TOC), Теория рачительного производства, Непрерывное усовершенствование, Цель системы, Ограничение системы, Ценность, Цепочка создания ценности, Поток, Takt Time, DBR.
Теория ограничений (TOC) и теория рачительного производства — две популярные бизнес-философии, которым в последние годы уделялось большое внимание. Их цели и основные предположения одновременно поразительно похожи и абсолютно контрастны. TOC — популярная бизнес-философия, которая впервые появилась в книге доктора Eliyahu Goldratt «The Goal» («Цель»). Одна из сильных сторон подхода TOC — то, что он обеспечивает фокусирование внимания на области информационной перегрузки. Это приводит к тому, что практики ТОС улучшают свои организации, сосредотачиваясь только на некоторых проблемах, ограничивающих рентабельность ...
звернень: 39736, відгуків: 0

  78. Удовлетворение потребителей по-японски
11.03.2005 Д. В. Маслов, Э. А. Белокоровин, журнал "Методы менеджмента качества" (№2, 2005)   
Key words: Обеспечение качества, Удовлетворенность клиента, Уровень качества, Лояльность клиента, Привлечение клиентов, Удержание клиентов, Концепция "10 P", Схема "Шесть касаний", RFM-анализ.
В феврале-марте 2003 г. авторам посчастливилось стажироваться в Токио в Японском центре производительности для социально-экономического развития по курсу "Удовлетворение потребителей" в рамках широко известной в России Президентской программы подготовки управленческих кадров для народного хозяйства РФ. В Японии мы не раз задавали вопрос, как удалось стране, полностью разрушенной во время второй мировой войны, со скудными природными ресурсами и населением в 126 млн человек на площади, составляющей 2,2% от территории России, превратиться в ведущую мировую державу?...
звернень: 18574, відгуків: 1

  79. Затраты на качество: убыток или прибыль?
14.01.2005 И. М. Чернуха, Г. Ю. Макаренкова   
Key words: Качество товара, Ценность продукции, Затраты на качество, Затраты на контроль, Затраты на предотвращение, Внутренние затраты, Внешние затраты, Диагностический аудит, Причины несоответствий, Корректирующие мероприятия.
В условиях свободного рынка спросом пользуется, как правило, только та продукция, которая обладает определенной ценностью для потребителя. Основную часть объемов продаж предприятий составляет так называемая "вторая покупка", то есть приобретение продукции второй и последующие разы, приобретение той продукции, которая привлекательна для потребителя...
звернень: 17849, відгуків: 0

  80. Стратегия для прорыва и постоянного улучшения
10.12.2004 Сю Май Парк Дальгаард, Йенс Дж. Дальгаард, журнал "Методы менеджмента качества"   
Key words: Модель делового совершенства, EFQM, 4P-концепция, Хосин канри, Система качества, Инструменты самооценки, TQM, Программа улучшений, Карта качества, TIQ.
Продолжая тему, начатую в 2003 г., журнал European Quality опубликовал статью датских специалистов с рассказом о новой, ориентированной на людей, прежде всего, потребителей и сотрудников, концепции делового совершенства и о применении этой концепции Национальной почтой Дании (Post Denmark). Перевод этой статьи с незначительными сокращениями публикуется...
звернень: 19318, відгуків: 1

  81. Взаимодействие 5S и TPM в системе TPM3
11.10.2004 Р. Кеннеди, Л. Мацца, журнал "Методы менеджмента качества"   
Key words: 5S, TPM, Улучшение деятельности, Повышение эффективности, Производственная среда, Рабочая площадь, Интеграция, Стандартизация, Улучшение качества.
Сегодня системы 5S и TPM рассматриваются в качестве ключевых элементов моделей экономного производства (Lean Manufacturing) и производства мирового уровня (World Class Manufacturing). Однако лишь в некоторых организациях понимают, что при совместном использовании этих двух систем можно получить гораздо большие преимущества по сравнению с теми, которые каждая из них может дать в отдельности. К сожалению, во многих компаниях развертывание этих систем ведут раздельно и не используют их совместный потенциал увеличения производительности, качества продукции, оптимизации поставок и снижения издержек, а также повышения производственной безопасности и развития корпоративной культуры, что позволяет создать передовое предприятие...
звернень: 31111, відгуків: 1

  82. Реконструкция мета-модели процесса по стандартам ISO серии 9000:2000
30.09.2004 О.В.Малышев, журнал "Методы менеджмента качества"   
Key words: Мета-модель процесса, СМК, Моделирование, ISO 9000:2000, Шаблон описания процесса, Процесс, Объект управления, Моделер.
В современных подходах к моделированию широко используется концепцию иерархии уровней моделирования: правила построения (язык, формат) модели i-го уровня называют моделью (i+1)-го уровня или мета-моделью по отношению к модели i-го уровня. Здесь достаточно упомянуть, что мета-модель процесса устанавливает "формат" моделей (описаний) конкретных процессов системы менеджмента качества (СМК). Согласно определению, данному в стандарте ISO 9000:2000 (п. 3.4.1), под процессом понимается "совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих активностей, преобразующих входы в выходы", и его можно рассматривать как предельно общую мета-модель процесса...
звернень: 13138, відгуків: 0

  83. Система менеджмента качества организации: почему она не дает отдачи?
15.09.2004 Т.М.Полховская, Ю.П.Адлер, И.Г.Назарова, Е.И.Хенузиди, В.Л.Шпер   
Key words: СМК, ИСО 9000:2000, Конкурентоспособность, Процессный подход, Группы показателей, Управление процессом, Система управления организацией.
Сегодня системы менеджмента качества (СМК) на основе стандартов ИСО серии 9000 подавляющего большинства предприятий, к сожалению, не дают той отдачи, на которую они потенциально способны. Свое видение возможных причин проблемы, а также практические рекомендации по совершенствованию СМК на основе опыта консалтинговых работ на самых разных предприятиях в различных регионах страны предлагают авторы публикации...
звернень: 25798, відгуків: 6

  84. Постоянное улучшение и его место в СМК организации
06.09.2004 В.А. Иванов, В.М. Шилов, А.В. Оборин   
Key words: СМК, ИСО 9001:2000, Постоянное улучшение, Повышение результативности системы, Планирование СМК, Внедрение СМК, Процесс управления СМК, Анализ данных.
Одной из главных особенностей стандартов ИСО серии 9000:2000 является формулирование принципа постоянного улучшения. В стандарте ИСО 9000:2000 приводится определение этого принципа и методология его реализации. В стандарте ИСО 9001:2000 требования относительно постоянного улучшения сформулированы в разделе 4.1, где указано, что организация должна принимать меры, необходимые для достижения запланированных результатов и постоянного улучшения процессов организации. Об этом же говорится и в нескольких подразделах раздела 8. В частности, в подразделе 8.5.1 содержится требование постоянного повышения (улучшения) результативности системы менеджмента качества (СМК) организации...
звернень: 28673, відгуків: 4

  85. K вопросу определения результативности и эффективности СМК
20.08.2004 В. Е. Швец, журнал "Методы менеджмента качества"   
Key words: СМK, Результативность, Эффективность, ИСО 9000, Экономический эффект, ROA, Сертификация СK, Эффект внедрения СМK, Социальная ответственность.
Вопросы результативности и эффективности внедрения систем менеджмента качества (СМK) остаются актуальными с момента начала широкомасштабного использования стандартов ИСО серии 9000, т. е. более 15 лет. В стандарте ИСО 9000:2000 термин "результативность" определяется как степень достижения запланированных результатов, а "эффективность" — как соотношение между достигнутыми результатами и затраченными ресурсами. По существу, результативность относится к достижению целей организации, т. е. она по своей природе "телеологична" и отражает степень реализации некоторой стратегии, а эффективность скорее относится к оценке использования ресурсов компании в ходе реализации стратегии...
звернень: 36174, відгуків: 2

  86. Выбор и применение стандартов серии ИСО 9000:2000
18.03.2004 По материалам www.iso.org, ИСО/ТК 176, подкомитет 2   
Key words: ИСО 9000, Стандарты, Системы менеджмента качества, Процессы, Аудит, Улучшение деятельности.
Семейство международных стандартов и руководящих указаний по менеджменту качества приобрело всемирную известность как основа для разработки систем менеджмента качества.
Настоящая брошюра разработана Техническим комитетом ИСО/ТК 176 "Менеджмент и обеспечение качества", ответственным за разработку и содержание серии ИСО 9000 в актуальном состоянии. Брошюра актуализирована с учетом пересмотра ряда ключевых стандартов семейства 9000, опубликованных 15 декабря 2000 г. Международной организацией по стандартизации (ИСО). Эти пересмотренные стандарты идентифицируются цифрой "2000" в своем обозначении.
Цель настоящей брошюры — показать общую перспективу развития стандартов серии 9000 и остановиться на особенностях пересмотренных версий. Брошюра представляет обзор стандартов и показывает, каким образом они вместе образуют основу постоянного улучшения и делового совершенства. В частности, можно увидеть, как ориентироваться среди разных документов серии и каким образом использовать их с максимальной выгодой для себя...
звернень: 31299, відгуків: 15

  87. Улучшение через упрощение
22.01.2004 Бьёрн Андерсен   
Key words: Бюрократия, Излишки, Добавленная ценность (added value), Упрощение процессов, Время цикла, Вынужденный простой.
Публикуемая ниже с небольшими сокращениями глава книги «Инструменты совершенствования бизнес-процесса» посвящена методу улучшения процессов, который Б. Андерсен назвал «упрощением», и который он рассматривает в ряду таких методов, как идеализация, структурирование (развертывание) функций качества, анализ рабочих ячеек, статистическое управление процессом на основе использования контрольных карт, реинжиниринг и бенчмаркинг. Книга ориентирована на специалистов-практиков и содержит более 40 примеров эффективного использования различных инструментов улучшения процессов...
звернень: 14553, відгуків: 0

  88. Преодоление сопротивления изменениям со стороны персонала при создании СМК в организации
23.12.2003 Х.К.Рамперсад, С.В.Пономарев   
Key words: TQM, Сопротивление переменам, Стимулирование персонала, Мотивация персонала.
В настоящее время постоянно растет число предприятий, которые с целью повышения конкурентоспособности продукции осуществляют работы по созданию и сертификации систем менеджмента качества в соответствии с требованиями МС ИСО серии 9000. Однако не всегда эту работу удается выполнить успешно и в сжатые сроки. Одной из причин этого, на наш взгляд, являются недостатки в стимулировании и мотивации персонала, часто приводящие к сопротивлению изменениям со стороны служащих и работников...
звернень: 14964, відгуків: 1

  89. МС ИСО серии 9000:2000 - косметический ремонт СМК или шанс измениться?
15.12.2003 Т.В.Терехова, РИА "Стандарты и качество"   
Key words: ИСО 9001, СМК, TQM, PDCA, Эффективность, Политика качества, SPC, QFD, JIT, Метод Тагути.
Трехлетний переходный период к новой версии стандартов ИСО серии 9000 завершается. В 2002 г. последние из "жаждущих" предприятий получали сертификаты на соответствие системы качества (СК) требованиям стандарта ИСО 9001:1994, хотя встречаются еще прецеденты сертификации по старой версии, но это уже особые случаи, например, "внезапное" желание потребителя, невозможность участия в тендерах и т. д....
звернень: 13224, відгуків: 2

  90. В дебрях терминологии
01.12.2003 В.Ю.Огвоздин, менеджер службы качества ОАО "Электросила" (С.-Петербург)   
Key words: Определение качества, Обеспечение качества, Управление качеством, Система качества, Quality management, Quality control.
Продолжающаяся дискуссия по терминологии, связанной с качеством, свидетельствует, что ее формирование остается актуальной проблемой как для развития науки управления, так и для практики работ по управлению качеством на предприятиях...
звернень: 11144, відгуків: 4

  91. Пишем то, что делаем. Делаем, как написали
04.11.2003 Жанна Микава, менеджер по качеству РИА "Стандарты и качество"   
Как известно, нормaативной базой для создания системы менеджмента качества служат МС ИСО серии 9000:2000. Если объединить понятия "система", "система менеджмента" и "система менеджмента качества", определения которых даны в МС ИСО 9000:2000 (ГОСТ Р ИСО 9000-2001), то получится, что система менеджмента качества — это совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов для разработки политики и целей и достижения этих целей для руководства и управления организацией применительно к качеству...
звернень: 7227, відгуків: 10

  92. Что век грядущий нам готовит? (Менеджмент 21 века - краткий обзор основных тенденций)
26.09.2003 Ю.П.Адлер, И.З.Аронов, В.Л.Шпер   
Каждый век на исходе подводит итоги и задумывается о будущем. И хотя ясно, что границы веков условны, от соблазна очередного прогноза трудно удержаться. Да и все обстоятельства толкают к этому. Всё говорит о скорых глубоких переменах. Почитайте многочисленные публикации в самых различных журналах, послушайте доклады на конференциях, поговорите с зарубежными коллегами — и вы увидите, что в настоящий момент происходит формирование парадигмы новой научно-технической революции (НТР), которая станет одной из первых НТР в 21 веке, и которой суждено в значительной мере изменить облик мировой цивилизации...
звернень: 26945, відгуків: 0

  93. Менеджмент качества: разрушая стереотипы
18.09.2003 А.Д.Овсянко, консультант по вопросам управления   
Стереотип в отношении определения понятия качества еще несколько лет назад доминировал в мнениях большей части слушателей лекций и семинаров, в проведении которых автор статьи принимал участие. И он же подвергся разрушению в первую очередь. Ответы студентов и представителей предприятий на вопрос «Что такое качество?», который автор неизменно задавал каждой учебной группе, переменились всего за 3-4 года. Еще в середине 90-х годов прошлого века большинство автоматически описывало качество, как соответствие стандартам...
звернень: 17132, відгуків: 0

  94. ИСО-2002: цифры и факты
09.09.2003 Подготовил Михаил Хоретоненко   
В начале 2003 г. Международная организация по стандартизации (ИСО), по традиции, представила общественности данные о своей деятельности и организационной структуре за 2002 г....
звернень: 1899, відгуків: 3

  95. ISO-9000: кому это нужно?
06.06.2003 Cтанислав Черкасский, консультант УКЦ "Практик", tse@practic.ru   
Этот вопрос возник не случайно. Уже немало отечественных предприятий заявили о сертификации своих систем качества, либо о намерении сделать это в ближайшее время. И их стремления понятны, поскольку на современном рынке, тем более на международном, становится просто неприлично появляться без такого сертификата. Дело в том, что сертификат на систему качества выступает независимым ручательством способности поставщика удовлетворять минимальным требованиям потребителя к качеству продукции...
звернень: 5059, відгуків: 4

  96. Анализ затрат на качество
21.05.2003 Материалы проекта ISO 9000   
В данном разделе мы поставили цель объяснить экономические аспекты Обеспечения Качества. Вы найдете в нем ответы на вопрос как идентифицировать Затраты на Качество и увидите способы, с помощью которых можно использовать Затраты на Качество как инструмент управления...
звернень: 14213, відгуків: 6

  97. Процессно-ориентированное внедрение ERP-систем
25.04.2003 М.С.Каменнова, А.И.Громов, А.В.Гуслистая   
В настоящее время практически все предприятия на территории нашей страны имеют ярко выраженную функциональную структуру управления. Такая организация управления базируется на тейлоровском принципе последовательного выполнения трудовых операций, т. е. трудовая задача делится на отдельные операции (задания, этапы), и каждый рабочий специализируется на выполнении одной операции. Однако глобальные изменения в мировой экономике в начале 80-х годов, когда наращивание объемов производства перестало быть синонимом благополучия, заставили многие компании изменить свое поведение на рынке...
звернень: 20178, відгуків: 0

  98. Практические аспекты внедрения стандартов ИСО серии 9000:2000
25.03.2003 М.З.Свиткин, к.т.н., директор программ по качеству ООО "Конфлакс"   
Известно, что стандарты ИСО серии 9000 на системы менеджмента качества (СМК) отвечают на вопрос, что необходимо сделать для создания в организации основы для постоянного улучшения деятельности и деловогосовершенства. Практика же внедрения этих стандартов должна дать ответ на вопрос, как этого добиться. В многочисленных публикациях, посвященных применению стандартов в нашей стране, наибольшее внимание уделяетсяметодологическим аспектам этой проблемы и в меньшей степени ее практической стороне...
звернень: 19654, відгуків: 2

  99. Постоянное улучшение
06.03.2003 А.В.Глазунов   
Одним из основных отличий новой версии стандартов ИСО серии 9000 от предыдущей большинство специалистов считают наличие процесса постоянного улучшения. Признание принципа постоянного улучшения вряд ли может вызывать какие-либо сомнения. Но признание — признанием, а нужно действовать, строить планы, тратить деньги и т. д. Только ясное понимание предназначения постоянного улучшения позволит компании реализовать этот принцип не для целей сертификации, а для улучшения своего бизнеса...
звернень: 13604, відгуків: 1

  100. "Момент истины" в проекте системы менеджмента качества
18.02.2003 О.В.Малышев   
Судьба проекта создания и внедрения в организации системы менеджмента качества (СМК), отвечающей требованиям международного стандарта ИСО 9001:2000, во многом зависит от лидера проекта. Сам ли он поставил перед собой эту задачу или она поставлена руководством, но предстоящая деятельность для лидера — это, как правило, не профессия, а, в лучшем случае, хобби...
звернень: 2530, відгуків: 0

  101. "Семь инструментов" управления качеством
03.02.2003 Проект ISO 9000   
Один из базовых принципов управления качеством состоит в принятии решений на основе фактов. Наиболее полно это решается методом моделирования процессов, как производственных, так и управленческих инструментами математической статистики. Однако, современные статистические методы довольно сложны для восприятия и широкого практического использования без углубленной математической подготовки всех участников процесса...
звернень: 53789, відгуків: 7

  102. Возлюбите своих поставщиков!
16.01.2003 Ю.П.Адлер   
Так случилось, что многие годы отношения между потребителями и поставщиками в нашей стране складывались не так, как хотелось бы. Они основывались на взаимной подозрительности, поиске виноватых и непрерывных взаимных претензиях. До сих пор среди потребителей распространена странная идея: они оценивают процент (или долю) своего брака, который возник "по вине" поставщика...
звернень: 3450, відгуків: 0

  103. Деякі аспекти впровадження систем менеджменту якості освіти у вузах
26.12.2002 Леонід Віткін, Провідний міжнародний аудитор систем якості IRCA (Лондон)   
Стрімка глобалізація ринків та пов'язаний з цим процес загострення конкуренції накладає на систему освіти проблеми небачених масштабів. Вистояти у жорсткій конкурентній боротьбі на ринку послуг у сфері вищої освіти навчальні заклади України не зможуть без впровадження системи менеджменту якості освіти, відповідної до вимог міжнародних стандартів ІСО серії 9000 та без участі в національних конкурсах якості і ділової досконалості на базі Європейської моделі...
звернень: 16943, відгуків: 3

  104. Процессное описание бизнеса — основа основ и для «Системы экономики качества»
23.12.2002 Ю.П.Адлер, С.Е.Щепетова   
Чтобы "процесс пошел", надо, чтобы он был: Процесс — одна из возможных форм описания деятельности организации. Форма, получившая распространение с моды на работы по реинжинирингу бизнес-процессов в начале 90-х годов прошлого века и закрепившаяся после введения в действие новой версии международных стандартов ИСО 9000:2000. Она возникла не случайно и не вдруг, расширив наши возможности в понимании бизнеса...
звернень: 8435, відгуків: 10

  105. Проповедь о качестве
05.12.2002 Иван Чайка   
Для того чтобы творить качество, нужно верить в него как в религию, поклоняться качеству и служить ему. Консультант по качеству (по системам качества) сродни миссионеру. И тот и другой должен быть убежден и убедителен. Оба должны быть готовы к встрече с непониманием и даже враждебной отчужденностью, а потому должны проявлять терпимость и настойчивость...
звернень: 4353, відгуків: 2

  106. Как работать с консультантами
21.11.2002 BKG Profit Technology   
Консультантов приглашают для того, чтобы повысить эффективность управления и качество принимаемых решений. Там, где руководители, принимающие решения, полагают, что в сложившихся обстоятельствах они являются самыми мудрыми управляющими, консультанты не нужны их туда не зовут...
звернень: 2341, відгуків: 1

  107. Бюджетные системы - инструмент управления качеством
11.11.2002 Юрий Адлер, Светлана Щепетова   
Бюджетные учетные системы — широко используемый в управлении инструмент, позволяющий аккумулировать информацию, требуемую для реализации разнообразных управленческих функций. Возникновение и использование этих систем обусловлено назревшими потребностями менеджмента, а дальнейшее развитие определяется во многом новыми тенденциями в теории и практике менеджмента, прежде всего, современными системами качества (TQM)...
звернень: 10431, відгуків: 2

  108. Проекты, команды, люди в системе экономики качества
23.10.2002 Юрий Адлер, Светлана Щепетова   
Давным-давно окончилась война с Югуртой, которую вел Рим во втором веке до нашей эры. Ветераны получили заслуженные пенсии, и все забыли этот драматический эпизод. И только римский историк, осмысливая случившееся, пришел к выводу, который не утратил своего значения до сих пор. Он помогает нам понять логику построения конкурентоспособной организации на рынках нового типа — рынках потребителей...
звернень: 6037, відгуків: 0

  109. Новации и качество
17.09.2002 Ю.П. Адлер   
Все меняется. Изменения – основа прогресса. Инновации – ключ к изменениям. Непрерывное совершенствование – естественная форма существования всякой человеческой деятельности. Поэтому нет ничего удивительного в том, что к новым идеям, предложениям, разработкам постоянно приковано внимание. Однако к сожалению даже самой хорошей идеи обычно бывает недостаточно для достижения устойчивого коммерческого эффекта. Отчасти проблема заключается в том, что для реализации идеи нужно подходящее окружение...
звернень: 2536, відгуків: 2

  110. Аудит, добавляющий ценность
07.08.2002 Е.К. Аванесов   
В рамках пересмотра МС ИСО серии 9000 перед ИСО/ТК 176 и ИСО/ТК 207 была поставлена задача разработать единый стандарт по аудиту систем менеджмента качества (СМК) и систем менеджмента окружающей среды (СМОС). Стандарт ИСО 19011 с рабочим названием "Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и окружающей среды" заменит сразу четыре стандарта (ИСО 10011; ИСО 14010 – ИСО 14012), будет использоваться внутренними и внешними аудиторами СМК и СМОС...
звернень: 4208, відгуків: 0

  111. Отношения «консультант-клиент»
18.07.2002 Ольга Рожина   
Процесс консультирования включает двух партнеров - консультанта и клиента. Клиент решил оплатить профессиональные услуги консультанта на определенных условиях. Следовательно, на время действия договора о консультировании, знания и опыт консультанта работают на решение проблемы клиента. То есть, стороны стремятся достичь одной и той ж цели. Действительность, однако, намного сложнее...
звернень: 9758, відгуків: 3

  112. Насколько стандарт ISO 9001 сопоставим с CMM
15.07.2002 Марк C. Паулк, SEI   
Организации, обеспокоенные вопросом соответствия выпускаемого ПО стандарту ISO 9001, часто интересует, насколько требования данного стандарта совпадают с требованиями модели зрелости процессов разработки (СММ), разработанной Software Engeneering Institute (SEI) . Автор рассматривает 20 положений ISO 9001 и сравнивает их с практиками CMM. Данный анализ проливает свет на некоторые распространенные вопросы относительно двух этих документов...
звернень: 20711, відгуків: 2

  113. Стадии консалтингового процесса
25.06.2002 А.П. Посадский   
Консалтинговые услуги чаще всего осуществляются не в форме устных советов, а в форме консалтинговых проектов, включающих следующие основные этапы: 1) диагностику (выявление проблем); 2) разработку решений; 3) внедрение решений. Осуществление такого проекта может занимать от нескольких недель до нескольких месяцев, а если речь идет об абонементном обслуживании, то и до нескольких лет ...
звернень: 9182, відгуків: 1

  114. Цена ошибки
19.06.2002 Людмила Савицкая для журнала "Управление компанией"   
Традиционно менеджеры были уверены – производить высококачественные товары и услуги накладно. И в течение многих лет это было оправданием того, отчего компаниям так и не удавалось в полной мере реализовать свой потенциал. Но в 70-тые – 80-тые стало очевидно, что высококачественные продукты обеспечивают высокую прибыль на инвестированный капитал и дают возможность компаниям максимально увеличить свою долю рынка...
звернень: 4223, відгуків: 0

  115. МС ИСО серии 9000 версии 2000 г.: сущность и содержание процессного подхода
18.06.2002 К.М. Рахлин, главный специалист ООО "Конфлакс"   
Основу концепции новой версии стандартов ИСО серии 9000 составляет процессный подход. Это и обусловливает их коренное отличие от МС ИСО серии 9000 версий 1987 г. и 1994 г., для которых характерен элементный подход. Следует отметить, что общая концепция процесса впервые была изложена в стандарте ИСО 9000-1:94. Однако она не получила должного развития в стандартах ИСО 9001- ИСО 9003 и ИСО 9004...
звернень: 7957, відгуків: 0

  116. Сильные и слабые стороны стандартов ИСО серии 9000 новой версии: стратегия введения в действие
28.05.2002 В.Г. Версан, доктор экономических наук, профессор, директор ВНИИС   
Опубликованием стандартов ИСО серии 9000:2000 закончился период их разработки, согласования и утверждения, начался этап внедрения. Он будет непростым, поскольку по сравнению с предыдущей версией (1994 г.) эти стандарты претерпели серьезные изменения, и работа с ними потребует переосмысления подходов к менеджменту качества и освоения новых требований, базирующихся на философии ТQМ и принципах моделей премий в области качества...
звернень: 7262, відгуків: 1

  117. Розвиток викладацького складу закладів бізнес-освіти
10.05.2002 В. Заболотний, Міжнародний інститут бізнесу   
Створення умов розвитку викладацького складу – ключова проблема в галузі побудови ефективної системи менеджмент-освіти в Україні. В даному розділі формулюються основні проблеми, які на думку керівників та викладачів навчальних закладів існують в даній галузі, та пропонуються заходи для їх вирішення, що мають здійснюватись навчальними інститутами, професійними асоціаціями, державними органами, бізнесом, міжнародними організаціями...
звернень: 3320, відгуків: 0

  118. Мониторинг потерь качества
29.04.2002 А.Г. Курьян, Н.А. Рекуц, П.С. Серенков   
Статья предназначена для менеджеров и специалистов по управлению качеством. В статье рассматриваются вопросы мониторинга потерь качества с точки зрения процессного подхода к менеджменту. В этой версии статьи предлагаемый подход излагается в описательной, популярной форме...
звернень: 5181, відгуків: 0

  119. Функции отдела качества. Как не напрасно тратить деньги
05.04.2002 В.П. Воробьев   
В 90-е годы прошлого века компания SAS ("Скандинавские авиалинии") была в сложном положении, несколько лет подряд получая отрицательное годовое сальдо. Сотрудник компании Ларс Бриниэльссон предложил провести ее реорганизацию с помощью методов менеджмента качества. Руководители компании не приняли его идею...
звернень: 18702, відгуків: 1

  120. Сутність та аспекти управління процесом підвищення якості – передумови конкурентоспроможності та лідерства
25.03.2002 Сергій Єремєєв, консультант Еmеrgex Вusinеss Solutions   
Під "якістю" часто розуміють оцінку досягнутого результату, проте "якісний" результат неможливо досягнути без "якісного" процесу його досягнення, який, в свою чергу, має бути "якісно" керованим, і тому є сенс вбачати у кінцевому результаті просто один з моментів всього процесу в цілому...
звернень: 24934, відгуків: 0

  121. Система Качества как часть Системы Управления
07.03.2002 "Современный менеджмент качества"   
В соответствии с нормами, принятыми в большинстве промышленно развитых стран, – Европейским сообществом, США, Канадой и др., – предприятие-поставщик продукции должно приложить усилия по созданию отношений доверия между ним и потребителем для осуществления поставок качественных изделий. Задача по созданию отношения доверия должна рассматриваться предприятием...
звернень: 10418, відгуків: 5

  122. Классическая философия качества
04.02.2002 "Современный менеджмент качества"   
Современное редставление о качестве изделий основано на принципе наиболее полного выполнения требований и пожеланий потребителя, и этот принцип должен быть заложен в основу проекта любого изделия. Потребителем изделия может быть как отдельный человек, так и коллективы людей – предприятия, организации ли общество в целом...
звернень: 10021, відгуків: 0

  123. Новейшая философия качества
04.02.2002 "Современный менеджмент качества"   
Согласно первой прагматической аксиоме Деминга любую деятельность, в том числе и все виды деятельности, встречающиеся в работе организации, мы должны рассматривать как технологический процесс...
звернень: 6577, відгуків: 2

  124. Чего нет в восьми принципах, но без чего нет смысла в стандартах ИСО серии 9000:2000?
18.01.2002 Ю.П.Адлер   
Есть вещи, о которых люди не пишут и не говорят. Они сами собой разумеются, принимаются "по умолчанию". Ошибочные представления о том, что умалчивается, часто ведут к серьезным трудностям. Похоже, что в международных стандартах ИСО серии 9000 версии 2000 г. тоже есть некоторые важные умолчания...
звернень: 1995, відгуків: 2

  125. Шаблон представления бизнес-процесса, отражающий концепцию процессного подхода к управлению организацией в понимании ISO 9000:2000
25.12.2001 В.В.Репин, В.Г.Елиферов, Finexpert.ru   
Вашему вниманию предлагается шаблон бизнес-процесса, построенный в стандарте моделирования IDEF0 и отражающий концепцию процессного подхода к управлению организацией, заложенную в стандарты ISO 9000:2000...
звернень: 10145, відгуків: 2

  126. Бизнес-процесс торговой компании
25.12.2001 В.В.Репин, Finexpert.ru   
На данной странице представлено описание основного бизнес-процесса торговой компании. Компания занимается обслуживанием клиентов, осуществляя закупку продукции у оптового поставщика и управляя ее доставкой мелким и средним клиентам...
звернень: 11361, відгуків: 2

  127. Підвищення якості бізнес-освіти в Україні
19.11.2001 Сергій Гвоздьов, Ігор Шило   
Завданням круглих столів, об'єднаних під умовною назвою "Якість бізнес-освіти", проведених під егідою Консорціуму з удосконалення менеджмент-освіти в Україні (CEUME), було проведення аналізу сильних і слабких сторін діючих українських стандартів...
звернень: 5347, відгуків: 0

  128. Использование IDEF0 для описания и классификации процессов в рамках системы качества МС ИСО серии 9000 версии 2000
26.10.2001 А.Г.Курьян, П.С.Серенков   
В статье рассматривается применение методологии функционального моделирования IDEF0 для описания и классификации процессов в рамках системы качества, создаваемой в соответствии с требованиями новой версии стандартов ИСО 9000:2000...
звернень: 22231, відгуків: 26

  129. Восемь принципов, которые меняют мир
15.10.2001 Ю.П.Адлер   
Пришел новый век. Началось новое тысячелетие. Но мир начал меняться, не дожидаясь наступления торжественных дат. Он, собственно, меняется всегда. Правда, перемены переменам рознь. Похоже, что мы вступаем в полосу перемен не совсем обычных...
звернень: 15089, відгуків: 4

  130. «Шесть сигм»: еще одна дорога, ведущая к храму
10.10.2001 Ю.П.Адлер, В.Л.Шпер   
Эти "шесть сигм" "напали" на нас все сразу и совершенно внезапно, как обычно наступает зима в нашей стране. Казалось, что процесс развития концепции качества более или менее стабилизировался...
звернень: 23550, відгуків: 7

  131. Організація та управління консалтинговими фірмами
25.09.2001 В. Верба, Т. Решетняк   
Сучасний стан ринку консультаційних послуг підтверджує життєздатність та перспективність інституту незалежного консультування. Консалтингові фірми, які просувають на ринок свої послуги, проголошують свою об'єктивність та незалежність...
звернень: 36671, відгуків: 6

  132. Гуру менеджмента качества и их концепции: Э.Деминг, Дж.Джуран, Ф.Кросби, К.Исикава, А.Фейгенбаум, Т.Тагути, Т.Сейфи
21.08.2001 По материалам книги В.А.Лапидуса "Всеобщее качество в российских компаниях"   
Всеобщее качество (TQM) возникло как обобщение ряда похожих, но в то же время и имеющих определенные отличия концепций. Эти концепции были предложены выдающимися людьми, которых часто называют «гуру», «учителя и наставники качества» и даже «проповедники качества». Все они оказали огромное влияние на экономики целых стран и способствовали переходу к эпохе TQM. Их теории, в отличие от социально-экономических доктрин прошлого, проверены по критерию эффективности, они имеют собирательный характер, выявляя и объединяя все наиболее ценное в опыте различных компаний и стран...
звернень: 315382, відгуків: 12

  133. Качество: на войне как на войне (фельетон)
05.07.2001 По материалам книги В.А.Лапидуса "Всеобщее качество в российских компаниях"   
Автор написал фельетон после того, как прочитал в последних выпусках журналов несколько статей на тему менеджмента качества. Статьи поразили автора своей псевдонаучностью. Много непонятных и неопределенных терминов и понятий...
звернень: 1974, відгуків: 0

  134. «Дарниця»: Засіб підвищення якості виробництва
05.07.2001   
Редакція журналу "Синергія" звернулась до представників фармацевтичної фірми "Дарниця" з проханням розповісти читачам про інноваційний менеджмент на підприємстві...
звернень: 6689, відгуків: 0

  135. Готовых решений не бывает
04.07.2001 Наталья Черепухина для журнала "Управление компанией"   
О специфике работы управленческих консультантов "Управление компанией" беседует с директором Украинского центра послеприватизационной поддержки предприятий Александром Савруком и заместителем директора Русланом Красюком...
звернень: 2223, відгуків: 0

  136. Хосин канри — один из подходов японского менеджмента качества
01.07.2001 Ёсио Кондо, журнал "Методы менеджмента качества"   
По числу наград, полученных за последние четыре десятилетия, Ёсио Кондо является, пожалуй, одним из самых почетных членов Американского общества качества (ASQ). Его самая первая награда — литературная премия Никкей в области качества в 1967 г., а последняя — Орден Восходящего Солнца, Золотой и Серебряной Звезды, врученный ему в ноябре 2000 г. императором Японии Акихито. Правительство Японии признало его заслуги в качестве декана и профессора Киотского университета, президента Японского Общества по контролю качества, а также президента и председателя Международной академии качества (IAQ)...
звернень: 18707, відгуків: 0

  137. Сертификация по ISO 9000:2000 как способ оптимизации системы управления предприятием
15.06.2001 Наталья Козак, SCG (экс-УЦППП) для журнала "Управление компанией"   
Какова будет реакция руководителя украинского предприятия, который обнаружил, например, дефекты поставленной им продукции? Скорее всего, первое, что будет сделано — будут найдены и наказаны виновные. Система управления качеством, в том числе и ISO, также предполагает наказание виновных, но только в том случае, если они не стали жертвой "некачественно организованных процессов и процедур", однако основное ее предназначение — устранение причин, приведших к появлению дефекта, т.е. «некачественных процессов и процедур», которые должны быть перестроены или заменены «качественными». Новая серия стандартов ISO 9000:2000 года призвана не только более эффективно решать проблему оптимального с точки зрения качества процессов построения системы управления предприятием, но и предполагает постановку процесса непрерывных усовершенствований, гарантирующего постоянное внедрение улучшений в процесс управления предприятием...
звернень: 16461, відгуків: 8

  138. Премии качества
06.06.2001 По материалам учебника "Всеобщее управление качеством"   
Наиболее престижными премиями качества являются: приз Деминга (Deming Application Prize – DAP) в Японии, национальная награда за качество Мэлкома Бэлдриджа (Malcom Baldrige National Quality Award – MBNQA) в США...
звернень: 33055, відгуків: 3

  139. Загальне управління якістю — шлях до досягнення високого рівня досконалості
22.03.2001 П. Я. Калита, президент Української асоціації якості   
Перед усіма підприємствами та організаціями в умовах ринкової економіки стоять схожі завдання: отримання максимального та довготермінового прибутку, стійкий розвиток, забезпечення переваги над конкурентами. Але якщо одні підприємства досягають значних успіхів у вирішенні цих завдань і стають лідерами ринку, то інші — змушені постійно боротися за виживання або навіть зникають. І, на жаль, такі підприємства на Україні становлять більшість. Виникає питання: за рахунок чого кращі підприємства досягли свого успіху, і що повинні робити інші підприємства, щоб стати на одному рівні з лідерами?...
звернень: 35235, відгуків: 6

  140. Доброкачественность — врата в будущее
22.03.2001 П. Я. Калита, президент Украинской ассоциации качества   
Качество — ключ к возрождению отечественных предприятий и улучшению жизни людей в стране. Что необходимо для того, чтобы быть лучшими? Мыслями на эту тему делится основатель общественного движения за качество в Украине, президент Украинской ассоциации качества, президент Международной гильдии профессионалов качества, член Генеральной ассамблеи Европейской организации по качеству (ЕОК), вице-президент Всемирного совета качества, один из ведущих ученых по системному управлению качеством, Человек качества года'99 на планете Петр Калита...
звернень: 3339, відгуків: 2

  141. Управління якістю: витрати і прибуток
16.03.2001 Манфред Брун, Доминік Георгі   
Теоретичні матеріали і практичний досвід підприємств доводять, що діяльність по підвищенню якості не обов'язково веде до економічного успіху. Тому подібна активність повинна оцінюватися з позиції господарської користності. Ще в 50-і роки була сформована...
звернень: 26281, відгуків: 6

  142. Віч-на-віч із ISO 9000
14.03.2001 Поль Карон   
Тепер, коли використання засобів контролю якості розширюється і вони стають невід'ємною частиною корпоративних інформаційних систем, залишається тільки одне дрібне питання - що із себе представляє ISO 9000...
звернень: 4858, відгуків: 3


Примітка: Точка зору авторiв статей може не спiвпадати з точкою зору редакцiї Management.com.ua.


Английский онлайн

bigmir)net TOP 100
МЕТОДОЛОГІЯ: Стратегія, Маркетинг, Зміни, Фінанси, Персонал, Якість, IT
АКТУАЛЬНО: Новини, Події, Тенденції, Інтерв'ю, Бізнес-освіта, Коментарі, Рецензії, Консалтинг
СЕРВІСИ: Робота, Семінари, Книги, Форуми, Глосарій, Ресурси, Статті партнерів
ПРОЕКТИ: Блог, Відео, Візія, Візіонери, Бізнес-проза, Бізнес-гумор

RSS RSS Актуально   RSS RSS Методологія   RSS RSS Книги   RSS RSS Форуми   RSS RSS Менеджмент@БЛОГ
RSS RSS Відео   RSS RSS Візіонери   RSS RSS Бізнес-проза   RSS RSS Бізнес-гумор


Copyright © 2001-2016, Management.com.ua
Портал створено та підтримується STRATEGIC