Менеджмент.com.ua - головна сторінка
На головну
Зробити закладку
Мапа сайту
Розширений пошук
Зворотній зв'язок
Проекти MCUa
Розсилка оновлень порталу

МЕТОДОЛОГІЯ: Якість ведення бізнесу

Статті (142)
Кейси / Краща практика (27)
Методичні посібники (8)
Електронні книги (76)
Книги (168)
Семінари/Тренінги
Ресурси (22)
Книги
  1. Гемба кайдзен. Путь к снижению затрат и повышению качества
2016 Масааки Имаи  
Оригинал (англ.): "Gemba Kaizen: A Commonsense, Low-Cost Approach to Management" by Masaaki Imai Гемба кайдзен — это непрерывное совершенствование наиболее важных аспектов деятельности организации, непосредственно связанных с созданием добавленной стоимости и отношениями с потребителем. Прежде всего, это производственные процессы и торговые контакты. Книга имеет конкретный прикладной характер и предлагает решения, основанные на здравом смысле и не требующие значительных затрат ресур...

  2. Жизнестойкое предприятие. Как повысить надежность цепочки поставок и сохранить конкурентное преимущество
2016 Йосси Шеффи  
Оригинал (англ.): "The Resilient Enterprise: Overcoming Vulnerability for Competitive Advantage" by Yossi Sheffi Любой современный бизнес зависит от множества внешних и внутренних факторов, непредсказуемость которых делает его очень уязвимым. Анализ рисков на примере самых разных ситуаций — от смерти людей из-за дефектных изделий до Чернобыльской аварии — помог автору ответить на многие вопросы. Что делает организации гибкими и жизнестойкими? В чем опасность жестко увязанных цепоч...

  3. Склад как конкурентное преимущество. Что делать, чтобы стать лучшим
2016 Йерун Питер ван ден Берг  
Оригинал (англ.): "Highly Competitive Warehouse Management" by Jeroen P. van den Berg Главная идея этой книги состоит в том, что склад может и, главное, должен быть равноправным партнером в цепочке поставок. Он должен стать местом, где рождаются и реализуются идеи по улучшению не только самого склада, но и бизнеса в целом. Автор предлагает читателям свою уникальную методологию управления складом как источником конкурентных преимуществ. Это план действий, применив который на практике, можно...

  4. Як працює Google
2016 Ерік Шмідт, Джонатан Розенберг  
Оригінал (англ.): "How Google Works" by Eric Schmidt, Jonathan Rosenberg Коли автори цього видання лише починали працювати у Google, вони були певні, що знають усе про успішний бізнес. Утім швидко переконалися, що помиляються: в епоху інтернету варто дотримуватися зовсім інших правил його ведення. Йдеться в першу чергу про сучасні погляди на корпоративну культуру, кращі стратегії пошуку і найму талановитих співробітників, про принципи спілкування і прийняття рішень, упровадження інновацій ...

  5. Свод знаний по управлению бизнес-процессами. BPM CBOK 3.0
2016 ABPMP  
Оригинал (англ.): "BPM CBOK Version 3.0: Guide to the Business Process Management Common Body Of Knowledge" by Tony Benedict, Nancy Bilodeau, Phil Vitkus, Emmett Powell, Dan Morris, Marc Scarsig, Denis Lee, Gabrielle Field, Todd Lohr, Raju Saxena, Michael Fuller, Jose Furlan Управление бизнес-процессами (BPM) — это концепция управления, рассматривающая деятельность организаций через призму процессов (или административных регламентов в случае органов государственного и муниципального упр...

  6. Rework. Ця книжка змінить ваш погляд на бізнес
2016 Джейсон Фрайд, Девід Хайнемайер Хенссон  
Оригінал (англ.): "Rework" by Jason Fried, David Heinemeier Hansson Ця книга — про те, як почати свій бізнес. Якщо хочете — паралельно з основною роботою. І про те, як удосконалити ваш наявний бізнес, а точніше — ваші погляди на нього. З тим, щоб знайти небачену раніше ступінь свободи. Про те, який оптимальний розмір компанії, навіщо їй рости, що і як потрібно насправді планувати і чи потрібно вчитися на помилках. Книга написана практиками. Джейсон Фрайд і Девід Хайнемай...

  7. Як стати мільярдером. Як найбільші в світі виробники створюють грандіозну цінність
2016 Джон Свекла, Мітч Коен  
Оригінал (англ.): "The Self-made Billionaire Effect: How Extreme Producers Create Massive Value" by John Sviokla, Mitch Cohen Перед тим, як вирушити у вільне плавання і власними силами заробити мільярди доларів, багато провідних підприємців світового рівня працювали у відомих корпораціях. Такі люди, як Марк К'юбан, Джон Пол Деджорія, Сара Блейклі та Т. Бун Пікенз створили компанії (а в деяких випадках — і по кілька компаній), що сьогодні належать до найвідоміших у світі. І тут закономір...

  8. Переможець. Як досягти колосального успіху і вплинути на світ
2016 Пітер Діамандіс, Стівен Котлер  
Оригінал (англ.): "Bold: How to Go Big, Create Wealth and Impact the World" by Peter H. Diamandis, Steven Kotler Це посібник із використання експоненційних технологій, нестандартного мислення та інструментів, керованих спільнотою. Для тих, хто хоче домогтися успіху та змінити життя мільярдів людей на краще. Експонентні технології сьогодні підривають авторитет компаній зі списків Forbes та Fortune. Вони є основоположними для молодих підприємців, допомагаючи їм перейти з рівня «у мене є ідея...

  9. Как оценить бережливость вашей компании. Практическое руководство
2016 Майкл Вэйдер  
Оригинал (англ.): "Lean Assessment Workbook" by Michael Wader Книга представляет собой пособие по аттестации производственных резервов на предприятиях, которое было разработано для оказания помощи компаниям в определении тех участков производства, где им следует прежде всего применять методики Лин. Станет отличным помощником для тех руководителей, которые знают, что аттестация необходима, но не понимают, с чего ее начать. Почему книга достойна прочтения: Написана профессионалом своего...

  10. Ваш официальный бизнес на Amazon.com
2016 Андрей Полищук, Андрей Гриценок, Владислав Ле  
В книге собрана уникальная информация о бизнесе на Amazon.com, которым может заняться каждый желающий. Это откровенный рассказ о прибыльном бизнесе, основанный на реальных событиях. Который в максимально простой форме, пошагово отвечает на главный вопрос: как зарабатывать больше и в стабильной валюте? Книга-путеводитель, которaя поможет каждому создать бизнес используя ресурсы крупнейших корпораций мира. В мире нет ничего оригинального, поэтому изучите и пошагово повторите все то же, что уже ...

  11. Управление продуктом в Scrum. Agile-методы для вашего бизнеса
2016 Роман Пихлер  
Оригинал (англ.): "Agile Product Management with Scrum: Creating Products that Customers Love" by Roman Pichler Первое руководство по гибкому управлению продуктом на основе Scrum — от одного из ведущих экспертов по методике. Это книга для всех, кого интересует agile-управление продуктом, особенно для тех, кто является владельцем продукта или переходит к этой роли. В книге рассказывается о роли владельца продукта, а также об основных методах управления продуктом. К ним относятся визуа...

  12. Дао Toyota. 14 принципов менеджмента ведущей компании мира
2015 Джеффри Лайкер  
Оригинал (англ.): "The Toyota Way: 14 Management Principles from the World's Greatest Manufacturer" by Jeffrey K. Liker Успех фирмы Toyota уже многие десятилетия вызывает неизменный интерес у менеджеров и бизнесменов по всему миру. Надежность автомобилей Toyota стала эталоном для мировой автопромышленности, поэтому каждый, кто заинтересован в повышении качества товаров и услуг, так или иначе знакомится с опытом этой корпорации. Автор книги профессор Джеффри Лайкер рассказывает читателям о...

  13. Учитесь видеть бизнес-процессы. Практика построения карт потоков создания ценности
2015 Майкл Ротер, Джон Шук  
Оригинал (англ.): "Learning to See: Value Stream Mapping to Create Value and Eliminate Muda" by Mike Rother, John Shook Процессы, и особенно бизнес-процессы, — неотъемлемая составляющая деятельности любой организации. Четкое описание бизнес-процессов необходимо команде, управляющей соответствующим процессом, и владельцу процесса, и его лидеру. Не обойтись без подобного описания и сотрудникам, взаимодействующим с описываемыми процессами, а также поставщикам и потребителям. Интерес к о...

  14. Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
2015 Джон Шоул  
Оригинал (англ.): "Achieving Excellence Through Customer Service" by John Tschohl Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. У него совершенно уникальный взгляд на обслуживание клиентов. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. Это впечатление создается качеством и эффективностью продукта или услуги, которые продает компания, точностью, надежностью и быстротой обслуживания, а также отношением к клие...

  15. Инструменты бережливого производства II. Карманное руководство по практике применения Lean
2015 Майкл Вэйдер  
Оригинал (англ.): "Lean Tools: A Pocket Guide to Implementing Lean Practices" by Michael Wader Данная книга представляет собой "карманный справочник" по инструментам бережливого производства — передового метода организации управления на фирме. В краткой и доступной форме здесь изложена суть таких методов, как "система 5С", "всеобщий уход за оборудованием — ТРМ", "точно вовремя", "канбан", "составление карты потока создания ценности", "стандартные операционные процедуры" и др. ...

  16. Принцип 80/20. Как достичь большего с наименьшими усилиями
2015 Ричард Кох  
Оригинал (англ.): "The 80/20 Principle: The Secret of Achieving More with Less" by Richard Koch 80% результатов проистекает из 20% причин. За 20% времени мы успеваем сделать 80% дел. 20% людей владеют 80% капитала. 20% сотрудников, товаров и услуг приносят компании 80% прибыли. Это золотое правило, которое, осознанно или нет, используют все богатые и успешные люди — и становятся еще богаче и успешнее. За 14 лет с момента первой публикации книга "Принцип 80/20" стала классикой делово...

  17. Малый бизнес. От иллюзий к успеху. Возвращение к мифу предпринимательства
2015 Майкл Гербер  
Оригинал (англ.): "The E-Myth Revisited: Why Most Small Businesses Don't Work and What to Do About It" by Michael E. Gerber Новый бестселлер Майкла Гербера, вышедший тиражом более миллиона экземпляров, развеивает заблуждения, широко распространенные среди владельцев малых предприятий и показывает, как общепринятые стереотипы могут воспрепятствовать успешному ведению бизнеса. Автор проведет вас через основные этапы в развитии бизнеса — начиная с самой ранней стадии, основания бизнеса...

  18. На крючке. Как создавать продукты-хиты
2015 Марти Кэган  
Оригинал (англ.): "Inspired: How To Create Products Customers Love" by Marty Cagan Как известно, существует большая разница между тем, как создают свои продукты самые успешные компании и как это делают все остальные. Многие производители стремятся выпускать привлекательные товары. Однако большая часть произведенной продукции не удовлетворяет спрос потребителей, потому что до сих пор применяются старые и неэффективные способы определения характеристик и создания продуктов. Автор делится соб...

  19. Как работает Google
2015 Эрик Шмидт, Джонатан Розенберг, Алан Игл  
Оригинал (англ.): "How Google Works" by Eric Schmidt, Jonathan Rosenberg В эпоху, когда все меняется быстрее, чем успеваешь это заметить, лучший выход — привлечь умных, творческих людей и создать для них среду, в которой они могли бы придумывать новые идеи и развиваться. "Как работает Google" расскажет, как этого добиться. Страница за страницей председатель совета директоров Эрик Шмидт и вице-президент Джонатан Розенберг раскрывают секреты, как им удалось построить великую компанию. ...

  20. Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне
2015 Шеп Хайкен  
Оригинал (англ.): "Amaze Every Customer Every Time: 52 Tools for Delivering the Most Amazing Customer Service on the Planet" by Shep Hyken Невозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади; точно так же компания не может иметь только продукцию и не предлагать обслуживания. Шеп Хайкен, самый известный в мире эксперт в области клиентского сервиса, описывает 52 фундаментальных правила, которые дадут вашей компании серьезное конкурентное преимущество, каким бы делом она ни занималась. ...

  21. Кликология. Психология онлайн-шопинга для привлечения покупателей
2015 Грэм Джонс  
Оригинал (англ.): "Clickology: What Works in Online Shopping and How Your Business can use Consumer Psychology to Succeed" by Graham Jones Это книга о том, как создать идеальный интернет-магазин. Автор дает дельные советы по поводу того, как сделать интернет-магазин действительно эффективным. В каждой главе вы найдете советы и подсказки о том, как завоевать доверие покупателей, а также выводы относительно того, какие действия нужно предпринять, чтобы онлайн-бизнес процветал. Автор уверен, ...

  22. Как создать продукт, который купят. Метод Lean Customer Development
2015 Синди Альварес  
Оригинал (англ.): "Lean Customer Development: Building Products Your Customers Will Buy" by Cindy Alvarez Книга Синди Альварес «Как создать продукт, который купят» дополняет, расширяет и детализирует инновационные идеи, изложенные в международных бестселлерах «Четыре шага к озарению» Стива Бланка и «Бизнес с нуля» Эрика Риса. Новизна подхода Альварес в том, что она успешно распространяет методику развития потребителей за рамки сегмента стартапов. Предлагаемый ей метод Lean Customer Develop...

  23. В поисках совершенства. Уроки самых успешных компаний Америки
2014 Том Питерс, Роберт Уотерман-мл.  
Оригинал (англ.): "In Search of Excellence: Lessons from America's Best-Run Companies" by Thomas J. Peters, Robert H. Waterman, Jr. Книга "В поисках совершенства" признана мировым бестселлером и по праву считается классикой современного менеджмента. Авторы на примерах самых успешных компаний США рассматривают модели организационных структур, позволивших этим компаниям добиться поразительных результатов и стать лидерами в своих отраслях, и рассказывают о новейших тенденциях в менеджменте. К...

  24. Бережливое производство плюс шесть сигм в сфере услуг. Как скорость бережливого производства и качество шести сигм помогают совершенствованию бизнеса
2014 Майкл Джордж  
Оригинал (англ.): "Lean Six Sigma for Service: How to Use Lean Speed and Six Sigma Quality to Improve Services and Transactions" by Michael L. George Эффективное соединение двух известных методов управления — японского "бережливого производства" и американского "шести сигм" — послужило началом возникновения новой технологии менеджмента Lean Six Sigma. Система "бережливое производство + шесть сигм" обладает мощным синергетическим эффектом, что делает его наиболее конкурентоспособны...

  25. Выход из кризиса. Новая парадигма управления людьми, системами и процессами
2014 Эдвардс Деминг  
Оригинал (англ.): "Out of the Crisis" by W. Edwards Deming Эта книга — для тех, кто уже понял, что бизнес нельзя вести традиционными методами, потому что мир изменился. Эдвардс Деминг, выдающийся консультант XX в., один из авторов "японского экономического чуда", бросает интеллектуальный и нравственный вызов стереотипам традиционного менеджмента. Его революционная теория предлагает философию, методы и управленческие технологии, необходимые для построения устойчивого, эффективного биз...

  26. Теория ограничений в действии. Системный подход к повышению эффективности компании
2014 Эли Шрагенхайм  
Оригинал (англ.): "Management Dilemmas. The Theory of Constraints Approach to Problem Indentification and Solutions" by Eli Schragenheim Теория ограничений (ТОС) дает руководителю возможность создавать упрощенные модели сложнейших производственных и бизнес-систем, позволяющие описывать и контролировать важные события в организации. Книга Эли Шрагенхайма посвящена практическим аспектам применения теории ограничений. В каждой главе дается описание проблемы, с которой может столкнуться любая ...

  27. Как делать большие деньги в малом бизнесе. Неочевидные правила, которые должен знать любой владелец малого бизнеса
2014 Джеффри Дж. Фокс  
Оригинал (англ.): "How to Make Big Money in Your Own Small Business: Unexpected Rules Every Small Business Owner Needs to Know" by Jeffrey J. Fox Книга Джеффри Фокса представляет из себя собрание практических рекомендаций по увеличению прибылей предприятий малого бизнеса, адресованное в первую очередь действующим и будущим руководителям таких предприятий. Начиная с предложения конкретной тактики по выбору бизнес-идеи, Джеффри Фокс рассказывает о том, как найти, привлечь и удержать клиента, на...

  28. Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса
2014 Ли Кокерелл  
Оригинал (англ.): "The Customer Rules: The 39 Essential Rules for Delivering Sensational Service" by Lee Cockerell 39 правил работы с клиентами от Ли Кокерелла, бывшего исполнительного вице-президента компании Walt Disney World Resort, основаны на простых и действенных принципах. Эти правила универсальны для компаний разного размера и разных отраслей. Их могут использовать сотрудники любого уровня: от менеджеров по подбору и обучению персонала, до тех, кто определяет политику компании, и к...

  29. О чем говорят цифры. Как понимать и использовать данные
2014 Томас Дэвенпорт, Джин Хо Ким  
Оригинал (англ.): "Keeping Up with the Quants: Your Guide to Understanding and Using Analytics" by Thomas H. Davenport, Jinho Kim Неважно, чем вы интересуетесь, в какой сфере работаете и каких размеров ваша компания — цифры и аналитика сегодня повсюду, и всем приходится иметь с ними дело. Чтобы принимать эффективные решения, нужно уметь анализировать данные и извлекать из них смысл. В этом вам поможет данная книга, которая в доступной форме объясняет, как: формулировать гипотезы...

  30. Оптимальная бизнес-модель. Четыре инструмента управления рисками
2014 Каран Гиротра, Сергей Нетесин  
Оригинал (англ.): "The Risk-Driven Business Model: Four Questions That Will Define Your Company" by Karan Girotra, Serguei Netessine Книга предлагает предпринимателям и менеджерам — как начинающим, так и опытным — инновационный подход к конструированию бизнес-моделей, названный авторами 4W. Речь идет о внесении изменений в то, когда, почему и какие решения принимаются в бизнес-модели, а также о влиянии на тех, кто их принимает. Внешне незначительные модификации бизнес-модели по...

  31. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
2014 Джон Шоул  
Оригинал (англ.): "Loyal for life: How to Take Unhappy Customers from Hell to Heaven in 60 Seconds or Less" by John Tschohl «Компенсировать — значит вернуть улыбку на лицо клиента после того, как вы совершили ошибку», — пишет Джон Шоул в первой главе своей книги о превращении разгневанного покупателя в счастливого. По Шоулу, «компенсация за плохой сервис» является важнейшим фактором успешности большинства сервисных компаний, «клеем, который накрепко привязывает клиента», однако по...

  32. Системность во всем. Универсальная технология повышения эффективности
2014 Сэм Карпентер  
Оригинал (англ.): "Work the System: The Simple Mechanics of Making More and Working Less" by Sam Carpenter Мы часто воспринимаем мир неверно, как хаотичное нагромождение случайных элементов и взаимодействий, но на самом деле все состоит из упорядоченных систем, каждую из которых можно улучшить. Благодаря этой книге вы сможете обрести системное мышление, а затем применить его в своем бизнесе. В книге нет заумных теорий и мистики. Автор использовал свой системный подход, описываемый в книге,...

  33. Бизнес: Restart. 25 способов выйти на новый уровень
2014 Барри Мольц  
Оригинал (англ.): "How To Get Unstuck: 25 Ways to Get Your Business Growing Again" by Barry Moltz На первых порах владельцы малого бизнеса полны надежд и оптимизма. Кажется, вы точно никогда не наступите на те же грабли, что и ваши предшественники, ваш бизнес будет только крепнуть и развиваться. Но наступает момент, когда бизнес прекращает расти, будто уткнувшись в невидимую стену. Вы надеетесь на некое чудодейственное средство, которое послужит «переломным моментом» и поднимет вас на новый у...

  34. Кайдзен. Ключ к успеху японских компаний
2013 Масааки Имаи  
Оригинал (англ.): "Kaizen: The Key to Japan's Competitive Success" by Masaaki Imai В книге Масааки Имаи "Кайдзен. Ключ к успеху японских компаний", впервые изданной в 1986 г. и ставшей бестселлером международного уровня, изложена японская философия бизнеса, сущность которой заключается в том, что постепенное совершенствование столь же важно, как инновации, ведущие к коренному перевороту. Автор впервые вводит в своей книге термин "кайдзен", подробнейшим образом освещает, что представляет собо...

  35. Бережливое производство. Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании
2013 Джеймс Вумек, Дэниел Джонс  
Оригинал (англ.): "Lean Thinking: Banish Waste and Create Wealth in Your Corporation" by James Womack, Daniel Jones "Бережливое производство" (lean production) — прорывный подход к менеджменту и управлению качеством, обеспечивающий долговременную конкурентоспособность без существенных капиталовложений. Пионером этого подхода стала компания Toyota, которая благодаря его использованию достигла выдающихся результатов. В настоящее время "бережливое производство" используется компаниями во м...

  36. Охота за идеями. Как оторваться от конкурентов, нарушая все правила
2013 Роберт Саттон  
Оригинал (англ.): "Weird Ideas That Work: How to Build a Creative Company" by Robert I. Sutton Строго придерживаясь традиционных методов менеджмента и требуя неукоснительного подчинения от сотрудников, не ждите, что ваша компания будет бурлить от новых идей. При этом без постоянного поиска и реализации новых возможностей ни одна компания эффективно развиваться не может. Если же вы хотите создавать интересные продукты, стимулировать творческий потенциал сотрудников, искать новые пути развит...

  37. Теория ограничений Голдратта. Системный подход к непрерывному совершенствованию
2013 Уильям Детмер  
Оригинал (англ.): "Goldratt's Theory of Constraints: A Systems Approach to Continuous Improvement" by H. William Dettmer Теория ограничений (TOC, Theory of constraints) — популярная концепция менеджмента, разработанная в 1980-х гг. доктором Элией Голдраттом. Она предлагает концентрировать организационные ресурсы на устранении ограничений (конфликтов), которые мешают компании полностью реализовать ее потенциал. Метод рассуждений Голдратта составляет основу теории ограничений и позволяет ...

  38. Эти важные мелочи. 163 способа добиться совершенства
2013 Том Питерс  
Оригинал (англ.): "The Little Big Things: 163 Ways to Pursue Excellence" by Thomas J. Peters Это книга о вещах, которые мы часто не замечаем, но которые в итоге оказываются решающими. Автор утверждает: если вы хотите достичь СОВЕРШЕНСТВА, важно абсолютно всё — ведь именно мелочи, детали, нюансы формируют отношения между людьми, направляют потребительский выбор и в итоге отделяют победителей от побежденных. Почему книга достойна прочтения Это новая работа блистательного автора, чья...

  39. Уроки дизайна от Apple
2013 Джон Эдсон  
Оригинал (англ.): "Design Like Apple: Seven Principles For Creating Insanely Great Products, Services, and Experiences" by John Edson Это книга о ключевой роли дизайна в создании отличного продукта, о том, как качественный дизайн изменил взгляд на товар, вообще — на мир и взаимодействие с ним. О том, как Apple и другие компании используют дизайн в своих интересах и что это не всегда удается (даже Apple) и почему. О том, как разрабатывают качественные товары и как извлекают из этого суще...

  40. Столкновение культур. Путеводитель для всех, кто делает бизнес за границей
2013 Ричард Льюис  
Оригинал (англ.): "When Cultures Collide: Leading Across Cultures" by Richard D. Lewis Обновленное и расширенное издание мирового бестселлера от эксперта по международной коммуникации Ричарда Льюиса рассказывает о том, что необходимо для успеха в международном бизнесе. «Столкновение культур» — интересная и поучительная книга, незаменимый помощник для жизни и бизнеса за границей. В издании охвачены основные регионы мира и более чем шестьдесят стран. Каждой стране посвящена отдельная г...

  41. Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить случайного потребителя в искреннего приверженца
2013 Мика Соломон  
Оригинал (англ.): "High-Tech, High-Touch Customer Service: Inspire Timeless Loyalty in the Demanding New World of Social Commerce" by Micah Solomon Эта книга рассказывает о том, как при обслуживании клиентов предоставить им ценность, а именно: 1)обеспечить действительно нужный товар; 2) предложить его заботливым, дружеским образом; 3) своевременно; 4) с эффективным решением возникающих проблем. Эта книга о том, как важно в обслуживании предвосхищение — не только в плане техническом и...

  42. Как? Пошаговое руководство по созданию бизнеса
2013 Стюарт Рид, Сарас Сарасвати, Ник Дью, Роберт Уилтбэнк, Энн-Валери Олссон  
Оригинал (англ.): "Effectual Entrepreneurship" by Stuart Read, Saras Sarasvathy, Nick Dew, Robert Wiltbank, Anne-Valérie Ohlsson Задумывая новое предприятие — коммерческое или благотворительное, в одиночку или внутри какой-то организации — мы не только пытаемся заработать на достойную жизнь, но и расширяем диапазон ценных экономических возможностей. Эта книга написана затем, чтобы помочь вам в этом с первых шагов и до конца. Ее форма и содержание отражают образ мыслей умело...

  43. Правила Кавасаки. Жесткое руководство для тех, кто хочет оставить конкурентов позади
2013 Гай Кавасаки  
Оригинал (англ.): "Reality Check: The Irreverent Guide to Outsmarting, Outmanaging, and Outmarketing Your Competition" by Guy Kawasaki Сам Кавасаки определяет эту книгу так: собрание «лучших моих материалов о создании хороших организаций и управлении ими». Здесь аккумулированы советы, которые помогут превратить стоящую идею в перспективное дело: как придумать действительно хороший продукт, как привлечь инвесторов, как планировать будущий бизнес, каких людей брать в команду, как строить маркет...

  44. Как достичь цели. Четыре дисциплины исполнения
2013 Шон Кови, Крис Макчесни, Джим Хьюлинг  
Оригинал (англ.): "The 4 Disciplines of Execution: Achieving Your Wildly Important Goals" by Chris McChesney, Sean Covey, Jim Huling Руководители редко разграничивают ежедневную срочную работу («вихрь неотложных дел») и стратегические цели, поскольку и то и другое жизненно необходимо для нормальной деятельности компании. Однако эти понятия кардинально различаются и, что гораздо важнее, соперничают за время, ресурсы, энергию и внимание. Если руководитель и его команда будут работать только в а...

  45. Ваш шанс изменить мир. Практическое пособие по социальному предпринимательству
2013 Крейг Дарден-Филлипс  
Оригинал (англ.): "Your Chance to Change the World: The No-fibbing Guide to Social Entrepreneurship" by Craig Dearden-Phillips Смысл книги заложен в ее названии — она о том, как менять мир к лучшему. О том, как в голове любого человека может зародиться мысль о полезном деле, которую можно и нужно воплотить в действительность. Почему книга достойна прочтения: Практические советы для новичков в области социального предпринимательства от человека, набившего немало шишек в этом деле...

  46. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов
2012 Владимир Репин, Виталий Елиферов  
Вы хотите получить максимум информации о принципах и методах построения системы управления компанией, познакомится с возможностями совмещения процессного и функционально-иерархического управления? Предлагаем вашему вниманию исправленное и дополненное издание книги, которая уже успела завоевать популярность среди профессионалов. В книге приводятся методики выделения процессов в организации, моделирования процессов в нотациях IDEF0, IDEF3, DFD, ARIS, «Процедура» среды моделирования Business St...

  47. Планирование продаж и операций. Практическое руководство
2012 Томас Уоллас, Роберт Сталь  
Оригинал (англ.): "Sales and Operations Planning: The How-To Handbook" by Thomas F. Wallace, Robert A. Stahl Книга Томаса Уолласа и Роберта Сталя — одно из самых популярных зарубежных изданий по планированию продаж и операций. Планирование продаж и операций как неотъемлемый инструмент эффективного управления поддерживается ведущими мировыми институтами, занимающимися вопросами управления операциями. В частности, большое внимание ему уделяет Ассоциация по управлению операциями, включ...

  48. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление
2012 Владимир Репин  
Вы хотите усовершенствовать бизнес и решили внедрить процессный подход к управлению? Вам нужны практические советы для построения и регламентации бизнес-процессов в компании? Тогда новая книга опытного специалиста-практика Владимира Репина — для вас. Автор представляет системное видение существующих возможностей и дает рекомендации по построению системы процессов в организации, опираясь на опыт десятков консалтинговых проектов для российских компаний. В книге представлено большое ко...

  49. Бережливый офис. Устранение потерь времени и денег
2012 Дон Тэппинг, Энн Данн  
Оригинал (англ.): "Lean Office Demystified" by Don Tapping, Anne Dunn Бережливое производство — уникальная технология сокращения затрат, придуманная на Toyota. Из этой книги вы узнаете, как при помощи таких бережливых методов, как «точно вовремя», кайдзен, 5S, составление карты потока создания ценности, и других навести порядок в офисе, увеличить производительность труда, повысить скорость обработки заказов и удовлетворенность клиентов. Книга представляет собой пошаговое руководство по ...

  50. Rework. Бизнес без предрассудков
2012 Джейсон Фрайд, Дэвид Хайнемайер Хенссон  
Оригинал (англ.): "Rework" by Jason Fried, David Heinemeier Hansson Эта книга стала бестселлером в Америке сразу после выхода. И немудрено — она переворачивает устоявшиеся представления о "правильном" ведении бизнеса, на деле зачастую мешающие успеху. Авторы, два успешных предпринимателя, рассказывают, как начать, или усовершенствовать ваш имеющийся бизнес, а точнее — ваши взгляды на него, с тем, чтобы обрести невиданную ранее степень свободы и получить гораздо большую эффективнос...

  51. Новая цель. Как объединить бережливое производство, шесть сигм и теорию ограничений
2012 Джефф Кокс, Ди Джейкоб, Сьюзан Бергланд  
Оригинал (англ.): "Velocity: Combining Lean, Six Sigma and the Theory of Constraints to Achieve Breakthrough Performance" by Dee Jacob, Suzan Bergland, Jeff Cox Культовые управленческие методики — "шесть сигм" и "теория ограничений" (TOC) успешно доказывают свою эффективность уже два десятка лет, а знаменитое "бережливое производство" целых пятьдесят! Но что делать, если в вашей ситуации ни одна из этих методик не работает? Возможно, стоит создать на их основе что-то новое. Имен...

  52. Найти идею. Введение в ТРИЗ — теорию решения изобретательских задач
2012 Генрих Альтшуллер  
Постичь тайну творчества пытались многие, но только Генриху Сауловичу Альтшуллеру удалось создать стройную теорию решения изобретательских задач — ТРИЗ. Изучив десятки тысяч патентов и авторских свидетельств, Альтшуллер открыл основные законы изобретательства и показал, что процесс создания изобретений управляем. Процесс изобретательства требует правильной организации мышления, преодоления психологической инерции, стремления к идеальному решению, разрешения противоречия, скрытого в любой н...

  53. Ричард Брэнсон. 10 секретов ведения бизнеса создателя бренда Virgin
2012 Дез Дирлав  
Оригинал (англ.): "The Unauthorized Guide to Doing Dusiness the Richard Branson Way: 10 Secrets of the World's Greatest" by Des Dearlove Один из самых известных, богатых и удачливых людей Великобритании - предприниматель Ричард Брэнсон не боится использовать потенциальные возможности на самых разных рынках. Брэнсон - непревзойденный мастер по созданию брендов. Никто в мире до него не создал бренд, похожий на Virgin, с таким успехом продвигающий столь широкий диапазон товаров и услуг. В чем се...

  54. Лайкни меня! Экономика благодарности
2012 Гари Вайнерчук  
Оригинал (англ.): "The Thank You Economy" by Gary Vaynerchuk Сколько человек раньше могли узнать о плохом товаре или некачественной услуге? Лишь несколько друзей и знакомых. А сейчас стоит только пользователю Twitter или Facebook разместить в своем блоге негативный отзыв о продукции компании, как она может лишиться тысяч, а то и миллионов клиентов, потому что народной молве люди верят больше, чем самой мощной рекламной кампании. Что же делать? Автор концепции «экономика благодарности» советуе...

  55. Startup Weekend. От идеи до компании за 54 часа
2012 Марк Нейджер, Клинт Нильсен, Фрэнк Нурига  
Оригинал (англ.): "Startup Weekend: How to Take a Company from Concept to Creation in 54 Hours" by Marc Nager, Clint Nelsen, Franck Nouyrigat Вы задумали начать свой бизнес? У вас есть идея, которая решит проблемы ваших потенциальных покупателей? Это отличная идея! Это вызов! Это драйв! И… это может быть очень страшно. Авторы этой книги регулярно проводят стартап-уикенды для начинающих бизнесменов, чтобы те смогли найти для своей идеи правильных людей и правильные ресурсы. А для этого &...

  56. Краудсорсинг. Коллективный разум как инструмент развития бизнеса
2012 Джефф Хау  
Оригинал (англ.): "Crowdsourcing: Why the Power of the Crowd is Driving the Future of Business" by Jeff Howe Краудсорсинг основан на одной простой идее: коллективный разум всегда более продуктивен, чем отдельный, даже самый гениальный человек; а достижения добровольцев-любителей зачастую превосходят достижения экспертов крупнейших глобальных корпораций. О том, почему так происходит и как можно использовать себе на пользу энтузиазм и знания многих миллионов интернет-пользователей, и пишет Джеф...

  57. Мелкие ставки. Великую идею нельзя выдумать, но можно открыть
2012 Питер Симс  
Оригинал (англ.): "Little Bets: How Breakthrough Ideas Emerge from Small Discoveries" by Peter Sims Что общего у создателя Apple Стива Джобса, комика Криса Рока, архитектора Фрэнка Гери, сценаристов студии Pixar и главы стратегического командования Вооруженных сил США? Все они добились потрясающих результатов с помощью череды небольших экспериментальных шагов в процессе создания и развития новых идей. Как же научиться мыслить нестандартно? Как заставить идеи работать на вас? Автор "Мелких...

  58. Мой первый бизнес. Как оценить идею проекта и свои силы
2012 Джеймс Каан  
Оригинал (англ.): "Start Your Business in 7 Days" by James Caan Много книг написано о том, как развивать уже существующие компании. Однако помощь предпринимателю может понадобиться гораздо раньше — когда у него только появилась идея нового бизнеса и в нее еще не вложены деньги. Известный британский инвестор Джеймс Каан рассказывает, как понять, есть ли у идеи будущее? Стоит ли начинать бизнес или из задуманного ничего не выйдет? Эта книга поможет начинающим предпринимателям взве...

  59. Синя Економіка
2012 Гюнтер Паулі  
Оригінал (англ.): "Blue Economy-10 Years, 100 Innovations, 100 Million Jobs" by Gunter Pauli У книзі викладено інноваційні рішення, реалізація яких дозволить створити мільйони робочих місць, зробити бізнес високоприбутковим, а країну — конкурентоспроможною. Книга Гюнтера Паулі містить багато практичних прикладів синергії природи та економіки, у ній також представлено досвід реалізації бізнес-ідей на прикладі успішних комерційних проектів у різних країнах світу. На думку члена Шведськ...

  60. Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь
2012 Фред Райхельд, Роб Марки  
Оригинал (англ.): "The Ultimate Question 2.0: How Net Promoter Companies Thrive in a Customer-Driven World" by Fred Reichheld, Rob Markey По мнению Фреда Райхельда, успех в бизнесе и в жизни зависит от того, улучшает компания жизнь людей или ухудшает. Приобретения, агрессивные ценовые стратегии, расширение продуктовых линеек, стратегии перекрестных продаж, новые маркетинговые кампании и многие другие инструменты, входящие в инструментарий руководителя, могут дать быстрые результаты в краткоср...

  61. Мировые стандарты складской логистики
2012 Эдвард Фразелли  
Оригинал (англ.): "World-Class Warehousing and Material Handling" by Edward Frazelle Это книга о практической складской логистике. В издании подробно освещаются технологические аспекты функционирования склада и раскрываются основные принципы организации его эффективной работы. Почему книга достойна прочтения: В книге даются ответы на многие вопросы, касающиеся технологии грузообработки и организации хранения. Каждый раздел проиллюстрирован примером из деятельности реальных, известных...

  62. Революционный продукт. Как создать и вывести на рынок
2012 Гай Кавасаки, Мишель Морено  
Оригинал (англ.): "Rules For Revolutionaries: The Capitalist Manifesto for Creating and Marketing New Products and Services" by Guy Kawasaki, Michele Moreno Что отличает успешного бизнесмена от посредственного? Стратегический план действий и постоянный поиск новых эффективных проектов! Какая бы ни была цель — создать стартап-проект, расширить зону влияния компании или определиться в пространстве инновационных технологий, без знания креативных решений, представленных в книге самого знаме...

  63. Дело вашей жизни. Как реализовать мечту, создав свой бизнес
2012 Пол Хокен  
Оригинал (англ.): "Growing a Business" by Paul Hawken Если хочешь, чтобы что-то было сделано хорошо — сделай это сам. Именно с такой мысли началась первая небольшая компания Пола Хокена, автора этой книги, ныне признанного эксперта в области развития бизнеса. После магазина экологически чистых продуктов Хокен успел создать несколько не менее успешных компаний, и в основе каждого из них была его личная заинтересованность в качестве продукта или услуги. Своим опытом по выращиванию...

  64. Кейтеринг. Руководство по эффективному управлению бизнесом
2012 Брюс Мэттел  
Оригинал (англ.): "Catering: A Guide to Managing a Successful Business Operation" by Bruce Mattel, The Culinary Institute of America Кейтеринг является одним из самых быстрорастущих сегментов индустрии общественного питания. Чтобы добиться успеха в этом высоко конкурентном сегменте, необходимо не только обладать кулинарным мастерством, но и иметь широкий спектр бизнес-навыков. Вот почему Брюс Маттел с более чем 20-летним опытом работы в кейтеринге, объединился с Кулинарным институтом Америки,...

  65. Организация как система. Принципы построения устойчивого бизнеса Эдвардса Деминга
2011 Генри Нив  
Оригинал (англ.): "The Deming Dimension" by Genry R. Neave Книга доктора Генри Нива, ученика, близкого друга и коллеги доктора Деминга, считается, по общему мнению, лучшей интерпретацией учения Деминга о новом менеджменте. Принципиально иной, гуманистический взгляд на менеджмент, развитый доктором Демингом во второй половине прошлого века, гармонично объединяет цели владельцев бизнеса, менеджеров и остальных сотрудников. Лозунг нового менеджмента "Выигрывают все" отражен в знаменитых 14 пу...

  66. Системы, методы и инструменты менеджмента качества
2011 М. М. Кане, Б. В. Иванов, В. Н. Корешков, А. Г. Схиртладзе  
Рассмотрены опыт создания и развития систем менеджмента качества (СМК) в СССР, США, Японии, Германии, Франции, ЕС. Изложены требования к СМК на базе стандартов ИСО серии 9000, пути их соблюдения, концепция всеобщего управления качеством (TQM), методы ее реализации. Показана методология создания, внедрения и совершенствования СМК на базе МС ИСО 9000, оценки ее результативности. Описаны методы и инструменты управления качеством: структурирование функции качества (СФК), анализ видов и последствий п...

  67. Система разработки продукции в Toyota. Люди, процессы, технология
2011 Джеффри Лайкер, Джеймс Морган  
Оригинал (англ.): "The Toyota Product Development System: Integrating People, Process, and Technology" by James Morgan, Jeffrey Liker Производственная система Toyota (бережливое производство) — непревзойденная технология снижения издержек на производстве. Однако успех Toyota определяется не только совершенством производства, но и великолепно отлаженной системой разработки новых продуктов. Благодаря этой системе Toyota может создавать больше новых моделей и делать это быстрее, чем любая ...

  68. Экстремальная Toyota. Парадоксы успеха японского менеджмента
2011 Эми Осоно, Норихико Симидзу, Хиротака Такеути  
Оригинал (англ.): "Extreme Toyota. Radical Contradictions That Drive Success at the World's Best Manufacturer" by Emi Osono, Norihiko Shimizu, Hirotaka Takeuchi Авторы книги сделали революционное открытие. Оказывается, своим успехом Toyota обязана не cтолько системе бережливого производства, сколько уникальному подходу к маркетингу, продажам и управлению персоналом. Toyota намеренно сталкивает противодействующие силы и идеи друг с другом, чтобы они побуждали ее к постоянному самообновлению и ...

  69. Имитаторы. Как компании заимствуют и перерабатывают чужие идеи
2011 Одед Шенкар  
Оригинал (англ.): "Copycats: How Smart Companies Use Imitation to Gain a Strategic Edge" by Oded Shenkar Эта книга о том, что имитация не только важна для выживания и процветания бизнеса, как и инновация, но и жизненно необходима для эффективной реализации инновации как таковой. Имитация в бизнесе нередко пользуется дурной славой. Считается, что лидеры не должны повторять чужие идеи, их дело — творить и изобретать. Исследовав опыт многих известных компаний, включая Apple, Wal-Mart, Gene...

  70. Моменты истины. В сервисе нет мелочей
2011 Ян Карлзон  
Оригинал (англ.): "Moments of Truth: New Strategies for Today's Customer-Driven Economy" by Jan Carlzon Книга "Моменты истины" рассказывает о том, как выстроить систему управления компанией таким образом, чтобы ее клиентам всегда предоставлялся стабильно высокий уровень сервиса. Почему книга достойна прочтения: Многомиллионные затраты на маркетинг, рекламу и PR окажутся потраченными впустую, если сотрудники компании, которые непосредственно общаются с клиентом, например продавцы, масте...

  71. Ефект Медичi. Iнновацiйнi вiдкриття на перетинi iдей, концепцiй та культур
2011 Франс Йохансон  
Оригінал (англ.): "The Medici Effect. Breakthrough Insights at the intersection of Ideas, Concepts, and Cultures" by Frans Johansson "Ефект Медичі: Інноваційні відкриття на перетині ідей, концепцій та культур" — світовий бестселер з питань інновацій, перекладений дев'ятнадцятьма мовами світу. Ця книжка не розповідає ні про епоху Відродження, ні про родину Медичі. Вона, радше, про ті фактори, які зробили цю епоху можливою. Сукупність таких факторів автор книжки Франс Йохансон, називає "Е...

  72. Підприємництво в Україні: від витоків до сьогодення
2011 О.А. Пиріг, Д.С. Черняк  
В роботі проаналізовано шляхи зародження, становлення й генезису підприємництва в Україні. Історію підприємництва подано в контексті історичного поступу України та Європи. Розкрито вплив політичного та культурного чинників на розвиток підприємництва. У книзі подано галерею портретів успішних підприємців. Зроблено висновок, що в основу плідної підприємницької діяльності покладено природні здібності, ґрунтовні знання й напружену щоденну працю. Значна увага приділена доброчинній діяльності підприє...

  73. Саморазрушительные привычки хороших компаний и как избавиться от них
2011 Джагдиш Шет  
Оригинал (англ.): "The Self-Destructive Habits of Good Companies... And How to Break Them" by Jagdish N. Sheth Почему даже великие компании терпят неудачу: Выявите симптомы и излечите их. GM, Ford, AT&T, Sears, Firestone, Krispy Kreme, Digital, Kodak — когда-то они были на высоте, являлись примером блестящего ведения бизнеса. И затем — провал. Ваша компания обречена на ту же участь? Как узнать об этом? Как вовремя свернуть с этого пути? Узнайте об этом. Пролейте свет на темные ...

  74. Сервис. Сценарии и техники обслуживания клиентов на высшем уровне
2010 Роберт Байкел  
Оригинал (англ.): "Perfect Phrases for Customer Service: Hundreds of Tools, Techniques, and Scripts for Handling Any Situation" by Robert Bacal Готовые сценарии для отработки навыков клиентского сервиса. В книге Роберта Бэйкела приведены 60 обычных и не совсем обычных ситуаций, встречающихся при обслуживании клиентов, а также лучшие решения для выхода из этих ситуаций. Работа с клиентами — это ключ к реальному преимуществу в сегодняшнем, столь конкурентном, бизнес-окружении. Вот почему ...

  75. Догнать зайца. Как лидеры рынка выигрывают в конкурентной борьбе и как великие компании могут их настичь
2010 Стивен Спир  
Оригинал (англ.): "Chasing the Rabbit: How Market Leaders Outdistance the Competition and How Great Companies Can Catch Up and Win" by Steven J. Spear Стив Спир рассматривает внутреннюю деятельность сильнейших организаций, включая Toyota, Alcoa, Pratt&Whitney. Они работают в очень разных отраслях, но имеют одно общее: умелое управление сложными внутренними системами, приводящее к непрерывному самосовершенствованию с более высокой скоростью, чем другие. Стив показывает, как спроектировать эффе...

  76. Как достичь КПД в 101%
2010 Harvard Business Review  
Оригинал (англ.): "Harvard Business Review on Bringing Your Whole Self to Work" Чем опасен трудоголизм? Что такое комплекс дефицита внимания и как с ним бороться? Почему нельзя доверять технологиям? К чему ведет отсутствие живого общения? Как справиться с колоссальными нагрузками на работе и не сойти с ума? В чем польза стресса? Как высыпаться и все успевать? Так ли важно сохранять хладнокровие, принимая решения? Откуда берется эмоциональный интеллект и можно ли им управлять? Есть ли в вашей ...

  77. Логистика. Искусство управления цепочками поставок
2010 Дэймон Шехтер, Гордон Сандер  
Оригинал (англ.): "Delivering the Goods: The Art of Managing Your Supply Chain" by Damon Schecter, Gordon Sander Основная мысль авторов книги заключается в их уверенности в том, что успех на поле коммерческих битв напрямую зависит от того, насколько продуктивна и эффективна выбранная компанией стратегия логистики. Еще пять лет назад в большинстве компаний логистике не придавали большого значения. Но теперь и логистика, и логисты вышли, и вполне заслуженно, на авансцену. Лидеры бизнеса верн...

  78. Лучший сервис — это отсутствие сервиса. Как избавить клиента от необходимости в обслуживании и сэкономить деньги компании
2010 Билл Прайс, Дэвид Джаффе  
Оригинал (англ.): "The Best Service is No Service: How to Liberate Your Customers from Customer Service, Keep Them Happy, and Control Costs" by Bill Price, David Jaffe Спросите себя: чего хотят клиенты, проснувшись утром? Связаться с сервисным отделом компании или просто пользоваться ее продуктами и услугами? Ответ очевиден, не так ли? Безупречный, с точки зрения клиента, сервис незаметен — эта идея лежит в основе книги "Лучший сервис — это отсутствие сервиса. Как избавить кли...

  79. Вытягивающее производство для рабочих
2010 Productivity Press Development Team  
Оригинал (англ.): "Pull Production for the Shopfloor" by Productivity Press Development Team Вытягивающее производство — способ организации производства, при котором объемы выпуска продукции на каждом производственном этапе определяются исключительно потребностями последующих этапов (в конечном итоге — потребностями заказчика). Принцип вытягивания является основой системы "Точно вовремя", которую, в свою очередь, можно назвать фундаментом производственной системы компании Toyota и...

  80. Бизнес-фитнес. Как поддерживать вашу компанию в хорошей форме
2010 Марк Ричардсон  
Оригинал (англ.): "How Fit Is Your Business? A Complete Checkup and Prescription foe Better Business Health" by Mark Richardson, Sal Alfano Вы знаете, каково ваше нормальное давление, не так ли? Какой вес оптимален для человека вашего возраста и комплекции, вам тоже наверняка известно. Возможно, вы к тому же регулярно проходите обследования, следите за режимом питания и занимаетесь спортом, чтобы быть в форме. Потому что хотите жить долго и счастливо. Автор этой книги уверен: здоровье ваш...

  81. Изучение производственной системы Тойоты с точки зрения организации производства
2010 Сигео Синго  
Оригинал (англ.): "A Study of the Toyota Production System: From an Industrial Engineering Viewpoint (Produce What Is Needed, When It's Needed)" by Shigeo Shingo, Andrew P. Dillon В этой книге Сигео Синго разъясняет сущность производственной системы Тойоты, разработчиком отдельных элементов которой он сам и является. Это первая книга, в которой автор не только описывает сущность производственной системы Тойоты, но и тщательно анализирует требования и условия, необходимые для внедрения отд...

  82. Эффективное принятие решений
2009 Harvard Business Review  
Оригинал (англ.): "Harvard Business Review on Decision Making" by Peter Ferdinand Drucker, John Hammond, Ralph Keeney, Howard Raiffa, Alden M. Hayashi Принятие взвешенных и эффективных решений — одна из главных задач, стоящих перед руководителями. Однако зачастую используемые ими методы не отвечают требованиям современного мира с его избытком информации и высоким ритмом жизни. В сборнике рассматриваются принципы принятия эффективных решений, а также психологические ловушки, наиболее...

  83. Эффективная организация
2009 Harvard Business Review  
Оригинал (англ.): "Harvard Business Review on the High-Performance Organization" Чтобы добиться наивысшей результативности организации, менеджеры в любой отрасли должны уметь эффективно реализовать выбранную стратегию, учиться на своих ошибках и способствовать усилению сотрудничества и развитию творческого потенциала команды. Этот сборник содержит подборку лучших исследовательских работ, посвященных повышению эффективности деятельности предприятий разных отраслей. Книга адресована руковод...

  84. Эффективное производство. Практическое руководство по совершенствованию планирования и контроля
2009 Кеннет Маккей, Винсент Вирс  
Оригинал (англ.): "Practical Production Control: A Survival Guide for Planners and Schedulers" by Kenneth N. McKay, Vincent C.S. Wiers Управление производством в значительной степени отличается в каждой компании и ощутимо влияет на эффективность работы. Существуют ситуации, при которых проблемы, связанные с производством, не позволяют выполнить намеченные планы предприятия и требуется грамотное построение производственных процессов. Если вы не можете следовать разработанным вами планам, н...

  85. Искренний сервис
2009 Клаус Кобьелл  
Оригинал (нем.): "Wa(h)re Herzlichkeit" von Klaus Kobjoll Для компании сферы услуг недостаточно просто повышать качество сервиса — нужно проявлять подлинную заботу о клиенте. Только в этом случае небольшое частное предприятие сможет выстоять в непростых условиях современного рынка. На примере работы своей гостиницы Schindlerhof предприниматель Клаус Кобьелл предлагает уникальный подход к обслуживанию, который позволит малому бизнесу выжить и преуспеть даже на фоне экономического спада. ...

  86. Управленческая мудрость, рожденная из ошибок топ-менеджеров
2009 Джеффри Пфеффер  
Оригинал (англ.): "What Were They Thinking? Unconventional Wisdom about Management" by Jeffrey Pfeffer Почему так много компаний, во главе которых стоят очень умные, трудолюбивые и целеустремленные люди, прилагающие все усилия для того, чтобы делать все правильно, допускают так много ошибок? Проанализировав самые распространенные ошибки руководителей компаний, Джеффри Пфеффер предлагает свои рецепты их предотвращения. Именитый автор доказывает ошибочность многих управленческих установок, ...

  87. Управление технологией и инновациями в Японии
2009 Антология  
Оригинал (англ.): "Management of Technology and Innovation in Japan" by Cornelius Herstatt, Christoph Stockstrom, Hugo Tschirky, Akio Nagahira В книге представлены статьи о том, как ведущие японские компании, такие как Toyota, Canon, Sony, Shimano и Asahi-Glass, управляют инновациями и технологиями с учетом факторов, имеющих отношение к стратегиям, структурам, процессам и руководству проектами. Некоторые статьи посвящены обсуждениям того, что европейские и американские компании могут почерпну...

  88. Продавцы ценности. Как добиться увеличения продаж на рынках B2B, не прибегая к снижению цен
2009 Джеймс Андерсон, Нирмаля Кумар, Джеймс Нэрус  
Оригинал (англ.): "Value Merchants: Demonstrating and Documenting Superior Value in Business Markets" by James C. Anderson, Nirmalya Kumar, James A. Narus Компаниям, работающим на рынках В2В, приходится действовать в условиях высокой ценовой конкуренции. В глазах потребителей товары всех потенциальных поставщиков выглядят одинаково. Рано или поздно промышленным компаниям приходится снижать цену на свою продукцию до неоправданно низкого уровня. Можно ли этого избежать? Авторы книги эксперт...

  89. Точки кипения. Как организации, группы и команды создают энергию для развития и инноваций
2009 Линда Граттон  
Оригинал (англ.): "Hot Spots: Why Some Teams, Workplaces, and Organizations Buzz with Energy-and Others Don't" by Lynda Gratton Точки Кипения — это отличительное свойство наиболее успешных, наиболее предпринимательски мыслящих компаний. Это места, где процветает сотрудничество, создавая грандиозную энергию, инновации, результаты и воодушевление. Точками Кипения могут быть рабочие места, команды, департаменты, конференции, столовые, фабрики — любые места, где люди работают вмес...

  90. TPS-Lean Six Sigma. Новый подход к созданию высокоэффективной компании
2009 Хьюберт Рамперсад, Анвар Эль-Хомси  
Оригинал (англ.): "TPS-Lean Six Sigma: Linking Human Capital to Lean Six Sigma: A New Blueprint for Creating High Performance Companies" by Hubert К. Rampersad, Anwar El-Homsi Книга посвящена, пожалуй, одной из самых острых проблем менеджмента XXI в. — как соединить личные амбиции отдельных людей с миссией и целями организации, в которой они работают, чтобы получить синергетический эффект взаимного усиления. Ведь объединив всех в едином порыве, можно достичь невероятных высот. Книга...

  91. Новые каналы сбыта — главное преимущество компаний
2009 Лоуренс Фридман, Тимоти Фьюри  
Оригинал (англ.): "The Channel Advantage" by Larry Friedman, Tim Furey Даже самый совершенный товар останется невостребованным, если предложить его потребителю в неудобном месте и в неудачное время. Проблему доставки товара в нужное место в нужное время призвана решить эффективная система сбыта. Такие компании как Dell Computer, First Direct, Southwest Airlines, Avon, Caterpillar хорошо усвоили эту истину, благодаря этому им удалось добиться высоких темпов роста, значительно снизить издержки...

  92. Бережливое управление бережливым производством
2009 Девид Манн  
Оригинал (англ.): "Creating a Lean Culture: Tools to Sustain Lean Conversions" by David Mann В книге рассматриваются важнейшие вопросы, связанные с внедрением принципов бережливого производства. Технические преобразования процессов, проведенные с использованием инструментов бережливого производства, еще недостаточны для обеспечения действительно бережливой работы; они должны сопровождаться изменениями в поведении работников и корпоративной культуре, которые создаются соответствующей системой ...

  93. Бизнес-модели. Принципы создания процветающей организации
2009 Дон Дебелак  
Оригинал (англ.): "Business Models: Made Easy" by Don Debelak Каждая компания придерживается какой-либо бизнес-модели. От того, насколько успешной она будет, зависит судьба компании. В книге анализируются десятки бизнес-моделей как процветающих, так и убыточных фирм, приводится образец эффективной бизнес-модели. Задача этой книги — рассказать, что такое бизнес-модель, как оценить и усовершенствовать ее, проведя анализ факторов успеха (превосходные клиенты, легкие продажи и долголети...

  94. Управление качеством услуг. Метод Human Sigma
2009 Джон Флеминг, Джим Асплунд  
Оригинал (англ.): "Human Sigma: Managing the Employee-Customer Encounter" by John H. Fleming, Jim Asplund "Качество на 100%" — девиз любой современной компании, стремящейся к лидерству и успеху. Как его добиться? В сфере производства товаров уже давно применяются эффективные методы, такие как шесть сигм. Однако в сфере услуг все гораздо сложнее. Люди — не машины, и к ним неприменимы "конвейерные" подходы. И здесь нам на помощь приходит Human Sigma — метод, прекрасно заре...

  95. Качество делает деньги. Как вовлечь персонал в процесс обеспечения качества
2009 Пэт Таунсенд, Джоан Гебхардт  
Оригинал (англ.): "Quality Makes Money" by Pat Townsend, Joan Gebhardt Авторы предлагают комплексный процесс обеспечения качества (CQP) — аналог уже известных на нашем рынке инструментов управления качеством (TQM, кайдзен, ИСО, бережливое производство, "Шесть сигм"). В отличие от других методик, описываемый в книге подход поощряет любые способы обеспечения качества, обращая особое внимание на мотивацию людей к их применению. Именно поэтому основное внимание уделяется тем аспектам деятел...

  96. Производство с невероятной скоростью. Улучшение финансовых результатов предприятия (+ CD-ROM)
2009 Уильям Детмер, Эли Шрагенхайм  
Оригинал (англ.): "Manufacturing at Warp Speed: Optimizing Supply Chain Financial Performance" by Eli Schragenheim, H. William Dettmer Повышение эффективности производства — насущная задача практически каждого предприятия. Согласно теории ограничений Голдратта, чтобы улучшить производительность, следует прежде всего устранить системные ограничения — узкие места, которые тормозят производственный процесс. Авторы книги предлагают опробованный на практике метод оптимизации производст...

  97. Как измерить все, что угодно. Оценка стоимости нематериального в бизнесе
2009 Дуглас Хаббард  
Оригинал (англ.): "How to Measure Anything: Finding the Value of 'Intangibles' in Business" by Douglas W. Hubbard Среди людей бытует мнение, что многие вещи в мире не поддаются количественной оценке. Это широко распространенное заблуждение наносит существенный ущерб экономике, общественному благосостоянию, окружающей среде и даже национальной безопасности. В результате убежденности в невозможности измерения таких "нематериальных активов", как качество, отношение к делу, удовлетворенность клие...

  98. Свобода от приказов и контроля. Путь к эффективному сервису
2009 Джон Седдон  
Оригинал (англ.): "Freedom from Command & Control: Rethinking Management for Lean Service" by John Seddon Эта книга — о применении идей бережливого производства (производственной системы Toyota, TPS) и философии системного и статистического мышления по Демингу для создания эффективной организации в сфере обслуживания. Джон Седдон подробно разъясняет, чем отличается сфера услуг от производства и почему нужен специальный подход к созданию бережливых сервисных компаний. Книга основана на о...

  99. Практика дао Toyota. Руководство по внедрению принципов менеджмента Toyota
2009 Джеффри Лайкер, Дэвид Майер  
Оригинал (англ.): "The Toyota way Fieldbook: A Practical Guide for Implementing Toyota's 4Ps" by Jeffrey Liker, David Meier Бережливое производство, разработанное в компании Toyota, — одна из наиболее совершенных моделей бизнеса. Во многих ведущих мировых компаниях уже построено бережливое производство, многие компании находятся на пути его внедрения. Книга призвана помочь преодолеть многочисленные препятствия на пути практического внедрения принципов менеджмента Toyota. С чего нача...

  100. Управление организациями и производством. От функционального менеджмента к процессному
2009 Хартмут Биннер  
Оригинал (нем.): "Organisationsmanagement und Unternehmensmanagement" von Hartmut F. Binner Функционально-иерархическая структура управления долгое время считалась классической, она хорошо подходила для управления большими заводами. С развитием информационного общества и повышением конкуренции все большее число организаций переходит на процессную структуру, которая позволяет сделать организацию более гибкой и управляемой. Автор книги — известный немецкий консультант — рассматр...

  101. Теория ограничений. Создание решающего конкурентного преимущества
2009 Коллектив авторов  
Даже в разгар кризиса есть компании, которые демонстрируют рост. Как они добились выдающихся результатов в столь неблагоприятные для бизнеса времена? Они выстраивают управление на принципах теории ограничений. Один из ключевых ее постулатов — определение того, что в данный момент ограничивает компанию, не дает увеличивать прибыль уже сейчас и постоянно поддерживать этот рост. Компаниям, применяющим ТОС, удается решать задачи, которые в мировой практике принято воспринимать как сложные ...

  102. Быстрая переналадка для рабочих
2009 Productivity Press Development Team  
Оригинал (англ.): "Quick Changeover for Operators: The SMED System" by Productivity Press Development Team Скорость переналадки является одним из ключевых показателей, характеризующих эффективность работы предприятия. Сигео Синго разработал революционную технологию сокращения времени переналадки, применимую к любому процессу. Практика не только зарубежных, но и многих отечественных компаний доказывает, что время переналадки можно сократить с нескольких часов до нескольких минут. Рекоменду...

  103. Как успешно объединить две компании
2008 Ганс Баккер, Джерен Хелминк  
Оригинал (англ.): "Successfully Integrating Two Businesses" by Hans Bakker, Jeroen Helmink В книге сведен в единую систему ошибок и успехов опыт многих руководителей, которые участвовали в объединении компаний. Представленная в ней уникальная концепция поможет топ-менеджерам сделать процесс объединения компаний максимально эффективным, а также избежать ошибок и успешно справиться со сложностями, которые могут возникнуть. Руководителям компаний книга даст ответы на вопросы об определении н...

  104. Бизнес-инструменты для производственного предприятия. От основ до высшего пилотажа
2008 Стив Новак  
Оригинал (англ.): "The Small Manufacturer's Toolkit: A Guide to Selecting the Techniques And Systems to Help You Win" by Steve Novak Большинство из публикуемых книг представляют собой пособия по внедрению либо применению отдельного инструмента в управлении различными процессами в компании. Автор настоящего издания Стив Новак сознательно избегает такого формата содержания, поскольку отдает предпочтение комбинации нескольких бизнес-инструментов, сочетание которых подбирается индивидуально д...

  105. Совершенство управления ресурсами
2008 Джеймс Харрингтон  
Оригинал (англ.): "Resource Management Excellence: The Art of Excelling in Resource and Assets Management" by H. James Harrington В книге рассказывается о пятом столпе организационного совершенства — совершенном управлении ресурсами. Понятие "ресурсы" рассматривается в широком смысле, под ними подразумеваются все виды активов компании. Для достижения делового совершенства организация должна научиться управлять каждым из своих ресурсов. При этом главная задача заключается в умении правил...

  106. О профессии менеджера
2008 Питер Ф. Друкер  
Оригинал (англ.): "Peter Drucker on the Profession of Management" by Peter Ferdinand Drucker Перед вами сборник интереснейших статей классика науки управления Питера Друкера, вышедших в разные годы. Автор профессионально, хотя и с неожиданной точки зрения, рассматривает реалии современного менеджмента и дает прогноз развития этой науки в будущем. В книге вы найдете ответы на многие важнейшие вопросы, например, о проблемах современного менеджмента; об обществе нового типа, основанном на знания...

  107. Открытые бизнес-модели. IP-менеджмент
2008 Генри Чесбро  
Оригинал (англ.): "Open Business Models: How to Thrive in the New Innovation Landscape" by Henry Chesbrough Консервативная модель производства и эксплуатации интеллектуальной собственности, предполагавшая организацию дорогостоящих исследований в закрытых лабораториях, не способна справиться с вызовами нового времени. С одной стороны, не все умные люди работают на вас, — чтобы внедрять в производство лучшие достижения, вам время от времени придется покупать чужие идеи. С другой стороны, ...

  108. TPM в простом и доступном изложении
2008 А. Итикава, И. Такаги, Ю. Такэбэ, К. Ямасаки, Т. Идзуми, С. Синоцука  
Данная книга — перевод издания ассоциации "Японский институт производительного обслуживания" (JIРМ), переработанного и дополненного с учетом современных требований производства. В ней рассматривается ТРМ, или система "Всеобщее производительное обслуживание оборудования", которая появилась в Японии около сорока лет назад и успешно распространяется во всем мире. В книгу включены восемь новых понятий, вошедших в ТРМ: отдельные улучшения, самостоятельное обслуживание оборудования операторами, ...

  109. Совершенство управления знаниями
2008 Джеймс Харрингтон, Фрэнк Воул  
Оригинал (англ.): "Knowledge Management Excellence: The Art of Excelling in Knowledge Management" by H. J. Harrington В книге описан четвертый из пяти столпов организационного совершенства — совершенное управление знаниями. Авторы раскрывают сущность и актуальность рассматриваемой научной дисциплины. Управление знаниями способствует индивидуальным достижениям и эффективной работе организаций в современном мире, где знания и их успешное применение на практике все чаще становятся обязател...

  110. Репутационный риск. Управление в целях создания стоимости
2008 Ариф Заман  
Оригинал (англ.): "Reputational Risk: How To Manage For Value Creation" by Arif Zaman Предлагаемая вам книга весьма своевременна. Есть множество учебников по кризисному управлению, но среди них очень мало таких, которые увязывали бы репутационный риск с проблемой создания стоимости. В этой книге дано целостное представление о репутационном риске. В ней рассмотрены все основные заинтересованные стороны и сделана попытка понять, почему и как ожидания этих сторон изменяются в условиях дефицит...

  111. Синхронизированное производство
2008 Хитоси Такеда  
Оригинал (нем.): "Das synchrone Produktionssystem" von Hitoshi Takeda Система синхронизированного производства — передовой метод организации производства, позволяющий вашей компании минимизировать потери, существенно увеличить прибыль и добиться выдающихся результатов. В книге очень подробно изложены все этапы построения синхронизированного производства: от внедрения визуального управления на предприятии до построения вытягивающей системы производства и непрерывного совершенствования вс...

  112. Предпринимательский инстинкт. Как эффективно использовать свой генетический потенциал в бизнесе
2008 Томас Л. Харрисон, Мэри X. Фрэйкс  
Оригинал (англ.): "Instinct: Tapping Your Entrepreneurial DNA to Achieve Your Business Goals" by Thomas L. Harrison, Mary H. Frakes Можно ли говорить о предрасположенности к преуспеванию в бизнесе? Заложена ли эта способность в природе человека? Были ли "обречены" современные предприниматели, словно породистые скакуны, на успех с самого рождения? Если это действительно так, что же делать тем, кто в меньшей мере одарен такими генами? Означает ли это, что они обречены на неудачи? Автор этой...

  113. Эффективное снабжение. Простые и надежные способы снижения издержек и повышения прибыли
2008 Роберт Рудзки, Дуглас Смок, Майкл Кацорке, Шелли Стюарт-мл.  
Оригинал (англ.): "Straight to the Bottom Line: An Executive's Roadmap to World Class Supply Management" by Robert A. Rudzki, Douglas A. Smock, Michael Katzorke, Shelley Stewart Jr. "Наши отпускные цены падают на 1% в год при продолжающемся росте затрат на закупаемые комплектующие… Если мы что-нибудь не сделаем с этим монстром, он съест нас заживо!" — воскликнул однажды легендарный Джек Уэлч, анализируя ситуацию со снабжением и продажами, некогда возникшую в General Electric. На сам...

  114. Доказательный менеджмент. Новейшая концепция управления от Гарвардской школы бизнеса
2008 Джеффри Пфеффер, Роберт Саттон  
Оригинал (англ.): "Hard Facts, Dangerous Half-Truths, and Total Nonsense: Profiting from Evidence-Based Management" by Jeffrey Pfeffer, Robert I. Sutton Неопровержимые факты и обстоятельства, характерные для конкретного предприятия, а не полуправда и домыслы лежат в основе правильного управленческого решения, принимаемого всеми лидерами без исключения. Однако далеко не всем управленцам это очевидно. Слепое копирование модных и популярных управленческих решений, которые работают на других пред...

  115. Секреты величия. По материалам Fortune Magazine
2008 Антология  
Оригинал (англ.): "Fortune: Secrets of Greatness" by Editors of Fortune Magazine "Секреты величия" — это совместная работа редакторов знаменитого Fortune Magazine. В книгу вошли лучшие материалы, опубликованные в журнале и вызвавшие огромный интерес и живой отклик со стороны читателей. В статьях и интервью, вошедших в этот сборник, самые знаменитые и могущественные лидеры мира раскрывают подробности своего успеха и своей жизни. Большинство героев книги сами являются авторами дел...

  116. Чему я научился у Сэма Уолтона. Как преуспеть в конкуренции с Wal-Mart и с другими розничными гигантами
2008 Майкл Бергдал  
Оригинал (англ.): "What I Learned From Sam Walton: How to Compete and Thrive In a Wal-Mart World" by Michael Bergdahl Руководство крупнейшей в мире сети розничных магазинов Wal-Mart открыто заявляет о планах вхождения на восточноевропейский рынок и активно регистрирует свои торговые марки в России. Опережая в рейтингах журнала Forbs нефтяные компании и другие высокодоходные бизнесы, Wal-Mart стал эталоном в торговой отрасли. Опыт данной компании изучают во всём мире, как поставщики, так и...

  117. Эффект ореола… и другие восемь иллюзий, вводящие менеджеров в заблуждение
2008 Фил Розенцвейг  
Оригинал (англ.): "The Halo Effect: ...and the Eight Other Business Delusions That Deceive Managers" by Phil Rosenzweig Розенцвейг утверждает, что наиболее популярные идеи в бизнесе не что иное, как успокоительные банальности, обещающие обеспокоенным менеджерам быстрый успех. Эти "бизнес иллюзии": общепринятые и глубоко укоренившиеся убеждения являются результатом "эффекта ореола", или, говоря иначе, нашей потребности приписывать исключительно положительные качества любой компании, достигшей ...

  118. Эффективное управление предприятием
2008 Питер Ф. Друкер  
Оригинал (англ.): "Managing for Results" by Peter F. Drucker Эта книга о том, "что делать". В ней рассказывается об экономических задачах, которые необходимо решить любой бизнес-компании, желающей добиться экономической эффективности и результатов. И эта книга помогает организовать эти задачи так, чтобы руководители могли решать их систематизированно, целенаправленно, с пониманием дела и с разумной вероятностью достижения намеченных целей. В ней делается попытка создать точку зрения и выработ...

  119. Ускоренная разработка продукции
2008 Клиффорд Фиоре  
Оригинал (англ.): "Accelerated Product Development" by Clifford Fiore Клиффорд Фиоре предлагает готовый проект усовершенствования каждого этапа разработки продукции. Это первая книга, в которой доказавшие свою эффективность принципы бережливого производства и шести сигм применяются к инженерно-техническим и проектно-конструкторским процессам. Такая стратегия «2 в 1» позволит вам предельно сократить сроки разработки новых изделий, снизить затраты и, следовательно, себестоимость продукции, при ...

  120. Бизнес-процессы. Регламентация и управление
2008 В. Г. Елиферов, В. В. Репин  
Книга посвящена одному из наиболее прогрессивных, современных методов управления — процессному подходу, который заключается в построении системы бизнес-процессов организации и управления этими бизнес-процессами для достижения максимальной эффективности деятельности. В книге комплексно освещаются вопросы внедрения процессного подхода к управлению, регламентации бизнес-процессов организаций, приводится методика внедрения процессного подхода, охватывающая важнейшие аспекты менеджмента. Пр...

  121. Показываем бизнес-процессы (на спирали)
2008 В. В. Кондратьев, М. Н. Кузнецов  
Как выделить и описать бизнес-процессы компании? Что такое процессный подход в управлении компанией и как его реализовать практически? Как интегрировать решения по организации бизнес-процессов в корпоративную архитектуру и систему менеджмента качества? Как разработать корпоративный портал моделей и регламентов бизнес-процессов? Ответы на эти и другие актуальные вопросы, навигация, методики, практические кейсы из первых рук — от профессиональных менеджеров и методологов. Этот уникальный...

  122. Ноль дефектов. Система ZQC
2008 Productivity Press Development Team  
Оригинал (англ.): "Mistake-Proofing for Operators: The ZQC System" В книге описаны инструменты повышения качества производственного процесса, которые могут быть использованы операторами на своих рабочих местах. Она содержит большое количество практических примеров использования механизмов "пока-екэ". Рекомендуем использовать эту книгу при обучении операторов и мастеров производственных компаний, а также при обучении студентов технических и экономических специальностей. Содержание: ...

  123. Бизнес по науке. Чему менеджерам стоит научиться у биотехнологов
2008 Гордон Байндер, Филип Бэше  
Оригинал (англ.): "Science Lessons: What the Business of Biotech Taught Me About Management" by Gordon Binder, Philip Bashe Биотехнологии — знакомое всем словосочетание. Но многие ли смогут сходу описать эту отрасль, назвать ведущего игрока рынка, компанию Amgen, и объяснить, как компания с очень долгим циклом разработки, выпустившая первый продукт только через 9 лет после своего основания, смогла стать ведущей в отрасли и войти в список Fortune 500? "Бизнес по науке" простым челове...

  124. Офис-Кайдзен. Преобразование офисных операций в стратегическое преимущество
2008 Уильям Ларо  
Оригинал (англ.): "Office Kaizen: Transforming Office Operations Into a Strategic Competitive Advantage" by William Lareau Идея данной книги заключается в создании новых долгосрочных конкурентных преимуществ — компании на основе постоянного совершенствования ее административных функций. Проблема любой организации, стремящейся достичь конкурентного преимущества, заключается в том, что другие компании применяют те же общеизвестные подходы и методы повышения конкурентоспособности на ры...

  125. Команды прорыва. Источники инноваций и лидерства в отрасли
2008 Дебора Анкона, Хенрик Бресман  
Оригинал (англ.): "X-Teams: How to Build Teams That Lead, Innovate, and Succeed" by Deborah Ancona, Henrik Bresman Если ваша компания нацелена на то, чтобы стать лидером в инновациях и выпустить продукт, который завоюет сердца потребителей, необходимо внедрение нового подхода к организации работы команды внутри компании. Как показывает практика, традиционные методы организации работы все чаще терпят неудачу. Авторы книги Дебора Анкона и Хенрик Бресман предлагают новый эффективный подход к...

  126. В поисках души сервиса
2008 Леонард Берри  
Оригинал (англ.): "Discovering the Soul of Service: The Nine Drivers of Sustainable Business Success" by Leonard L. Berry «Превосходное качество обслуживания клиента» — то, что нам часто обещают, но редко выполняют. Эта книга — хорошее руководство для того, чтобы идентифицировать и усовершенствовать в компании элементы действительно хорошего обслуживания клиента. Душа компании сферы услуг лежит в основе ее стратегии и ежедневных действий. Когда «продукт» — это работа люд...

  127. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования
2007 Бьерн Андерсон  
Оригинал (англ.): "Business Process Improvement Toolbox" by Bjorn Andersen Автор книги Бьерн Андерсен, профессор Норвежского университета науки и технологии, принимал участие в многочисленных проектах по улучшению работы предприятий Европы. Он написал множество книг и статей по совершенствованию бизнес-процессов. Данная книга отличается тем, что в ней использован последовательный подход и предлагается целостное объяснение совместного применения различных инструментов (средств), необходимых дл...

  128. Производственный и операционный менеджмент (+ CD-ROM)
2007 Ричард Б. Чейз, Николас Дж. Эквилайн, Роберт Ф. Якобс  
Оригинал (англ.): "Production and Operations Management. Manufacturing and Services" by Richard B. Chase, Nicholas J. Aquilano, F. Robert Jacobs В книге рассмотрен весь спектр вопросов операционного менеджмента от выбора бизнес-стратегии и проектирования продукта или услуги до их фактического исчезновения с последующим полным обновлением продуктовой, производственной и организационной базы. Детально рассмотрены самые употребительные методики проектирования процессов, прогнозирования, планиров...

  129. Новые тенденции в управлении
2007 Дайджест McKinsey  
Чтобы компания работала успешно и эффективно, ее менеджеры должны правильно оценивать основные тенденции в экономике и бизнесе и пользоваться современными методами управления. В сборник вошли работы, посвященные отраслевым и корпоративным тенденциям последних лет. Авторы рассматривают проблемы внедрения принципов бережливого производства, применения ключевых показателей эффективности, управления преобразованиями, разработки программ повышения лояльности клиентов и др. Книга адресована руковод...

  130. Панели индикаторов как инструмент управления. Ключевые показатели эффективности, мониторинг деятельности, оценка результатов
2007 Уэйн Эккерсон  
Оригинал (англ.): "Performance Dashboards: Measuring, Monitoring, and Managing Your Business" by Wayne W. Eckerson Сегодня интерактивные панели индикаторов — это наилучший инструмент для просмотра и анализа информации об эффективности бизнес-процессов. Это не просто экран с причудливыми графиками, а полноценная информационная система, построенная на основе инфраструктуры бизнес-анализа и интеграции данных. В основу книги легли исследования работы множества компаний, развернувших у се...

  131. Бенчмаркинг как инструмент определения стратегии и повышения прибыли
2007 Роб Рейдер  
Оригинал (англ.): "Benchmarking Strategies: A Tool for Profit Improvement" by Rob Reider В книге подробно, в доступной форме изложены основные принципы внутреннего и внешнего бенчмаркинга. В ней вы найдете ответы на вопросы, как выбрать ориентиры для бенчмаркинга на основе изучения деятельности компаний, собрать бенчмаркинговую информацию, внедрить образцы передового опыта, взаимодействовать с партнерами по бенчмаркингу и составлять отчеты о его результатах. Книга содержит рекомендации по...

  132. 100-дневный план действий нового руководителя
2007 Джордж Брадт, Джейм Чек, Джордж Педраза  
Оригинал (англ.): "The New Leaders 100-Day Action Plan: How to Take Charge, Build Your Team, and Get Immediate Results" by George Bradt, Jayme Check, and Jorge Pedraza Переход на новую руководящую должность является одним из самых трудных вызовов, с которым может столкнуться деловой человек. Многие новые руководители терпят неудачу в их первые восемнадцать месяцев работы. Зачастую это результат очень серьезных ошибок, сделанных в первые 100 дней. Не важно, являетесь ли вы руководителем-ветера...

  133. Машина, которая изменила мир
2007 Джеймс Вумек, Дэниел Джонс, Дэниел Рус  
Оригинал (англ.): "The Machine That Changed the World: The Story of Lean Production" by James P. Womack, Daniel T. Jones, and Daniel Roos "Бережливое производство" — это лучший на сегодняшний день подход к менеджменту и управлению качеством, основанный на оптимальной организации труда и обеспечивающий долговременную конкурентоспособность без существенных капиталовложений. Эта система производства в свое время позволила компании "Toyota" в рекордные сроки прорваться на мировой рынок. Впо...

  134. Производство без потерь для рабочих
2007 Productivity Development Team  
Оригинал (англ.): "Identifying Waste on the Shopfloor" Перепроизводство, запасы, простои — все это является потерями вашего бизнеса, устранение которых позволит вашей компании стать более конкурентоспособной. Как среди множества процессов в компании выделить те, которые добавляют ценность продукту и те, которые ценности не добавляют? Какие методы определения потерь существуют? Как устранять потери? Если такие вопросы вас волнуют — эта книга для вас. Благодаря ей вы научитесь о...

  135. Управление закупками и поставками
2007 М. Линдерс, Ф. Джонсон, А. Флинн, Г. Фирон  
Оригинал (англ.): "Purchasing & Supply Management: With 50 Supply Chain Cases" by Anna E. Flynn, Harold E. Fearon Michiel R. Leenders P. Fraser Johnson За многие годы существования эта книга стала одним из лидеров учебной литературы, посвященной вопросам управления закупками и поставками. Служба поставок и поставщики должны вносить заметный вклад в работу организации, чтобы она добивалась своих целей и реализовывала свои стратегии. Примеры, приведенные в тексте, и более 50 кейсов, где опи...

  136. Консалтинговый процесс в действии
2007 Гордон Липпит, Рональд Липпит  
Оригинал (англ.): "The Consulting Process in Action" by Gordon Lippit, Ronald Lippitt Консультирование — самое общее название процесса оказания помощи. Функция консультанта является частью деятельности всех тех, кто руководит, направляет, учит или взаимодействует с другими людьми в качестве друга или коллеги. Авторы, обладающие 35-летним опытом консультирования, делятся своим видением процесса. Они рассказывают о специфике работы внутренних консультантов, являющихся штатными сотрудникам...

  137. Построение цепочки создания стоимости
2007 Harvard Business Review  
Оригинал (англ.): "Harvard Business Review on Managing the Value Chain" by Carliss Baldwin, Kim B. Clark, Joan Magretta, Jeffrey H. Dyer, Marshall Fisher, Donald V. Fites В сборник вошли лучшие статьи Harvard Business Review о построении цепочки создания стоимости. Они знакомят с опытом известных мировых компаний-производителей (Chrysler, Caterpillar и др.), а также с результатами исследований, посвященных способам повышения эффективности цепочки (модульность, налаживание партнерских отношени...

  138. Внедрение бережливого производства. Практическое руководство по оптимизации бизнеса
2007 Деннис Хоббс  
Оригинал (англ.): "Lean Manufacturing Implementation: A Complete Execution Manual for Any Size Manufacturer" by Dennis P. Hobbs Бережливое производство — это методика, направленная на систематическое сокращение затрат. Ее задача заключается в проектировании и внедрении производственной линии, способной изготавливать разные виды продуктов ровно за то время, которое действительно для этого необходимо. Эта книга — пошаговая инструкция по внедрению бережливого производства. Ее авт...

  139. Эффект Wal-Mart
2007 Чарльз Фишман  
Оригинал (англ.): "The Wal-Mart Effect" by Charles Fishman Wal-Mart — национальное достояние Америки, самая могущественная розничная компания в мире, диктующая правила ведения бизнеса другим предприятиям. Американцы тратят в Wal-Mart 35 миллионов долларов каждый час, 24 часа в сутки. Но что мы знаем о принципах деятельности этого гиганта? На удивление мало, потому что компания требует соблюдения секретности от всех своих партнеров и сотрудников. Однако автору этой книги, обладателю прес...

  140. Управление качеством
2007 Джеймс Эванс  
Оригинал (англ.): "Total Quality" by James R. Evans Построенный на основе традиционного курса менеджмента, учебник раскрывает взаимосвязь между управленческими теориями и всеобщим качеством, показывает практическое применение принципов и методов управления всеобщим качеством в практике реальных организаций, иллюстрирует взаимосвязь между принципами всеобщего качества и теориями менеджмента. Многочисленные практические примеры и кейсы позволяют глубже понять основные методы, при помощи которых...

  141. Пятизвездочный сервис. Как произвести на ваших клиентов волшебное впечатление, благодаря которому вас запомнят и захотят обратиться вновь
2007 Майкл Хеппелл  
Оригинал (англ.): "Five Star Service, One Star Budget: How to Create Magic Moments for Your Customers That Get You Noticed, Remembered and Referred" by Michael Heppell Эта книга — о создании волшебных моментов в повседневных ситуациях, по которым вас заметят, запомнят и будут обращаться к вам не раз. Она полна простых, эффективных и быстродействующих идей, необходимых вам независимо от того, в какой области вы работаете. Хотите ли вы добиться быстрого карьерного роста, открыть свою к...

  142. Эффективный аутсорсинг. Понимание, планирование и использование успешных аутсорсинговых отношений
2007 Жан-Луи Бравар, Роберт Морган  
Оригинал (англ.): "Smarter Outsourcing: An Executive Guide to Understanding, Planning and Exploiting Successful Outsourcing Relationships" by Jean-Louis Bravard, Robert Morgan Благодаря аутсорсингу эффективность компании возрастает. Неправильное его использование может привести к катастрофическим последствиям для вашего бизнеса и вашего предприятия. Несмотря на возросшую популярность этого инструмента, лишь у немногих руководителей есть опыт принятия решений о выборе видов деятельности, котор...

  143. Чего хотят потребители. Использование результативных инноваций для создания прорывных продуктов и услуг
2007 Энтони Ульвик  
Оригинал (англ.): "What Customers Want: Using Outcome-Driven Innovation to Create Breakthrough Products and Services" by Anthony Ulwick Поскольку ориентация на потребителя доказала свою неэффективность для инновационного процесса, очевидной становится необходимость нового подхода. Книга Энтони Ульвика предназначена для тех менеджеров, которые не желают в ходе внедрения инноваций действовать вслепую. Эфемерные понятия желаний и выгод потребителя, от которых обычно отталкиваются при создании но...

  144. Канбан для рабочих
2007 Productivity Press Development Team  
Оригинал (англ.): "Kanban for the Shopfloor" by Productivity Press Development Team Система канбан — это система управления производством, позволяющая минимизировать запасы на производственной линии. Работая с этой книгой, вы научитесь рассчитывать необходимое количество канбанов на линии; определять, какой тип канбана использовать; улучшать производственный процесс при помощи системы канбан. Книга рекомендуется руководителям и сотрудникам предприятий в качестве руководства по изуче...

  145. Кайдзен для рабочих
2007 Productivity Press Development Team  
Оригинал (англ.): "Kaizen for the Shopfloor: A Zero-Waste Environment with Process Automation" by Productivity Press Development Team Кайдзен — это непрерывное совершенствование производственного процесса. Каким образом можно достичь максимальных результатов за наиболее короткое время? Что такое кайдзен-блиц, как и для чего его необходимо проводить? Как следует организовать работу предприятия во время проведения кайдзен-мероприятий? Работа с нашей книгой поможет вам ответить на все подо...

  146. Быстрая переналадка. Революционная технология оптимизации производства
2006 Сигео Синго  
Оригинал (англ.): "A Revolution In Manufacturing: The SMED System" by Shigeo Shingo Скорость переналадки оборудования только на первый взгляд кажется второстепенной инженерно-технической задачей. На самом деле это — глобальная проблема, затрагивающая интересы всех сотрудников любого предприятия. Сигео Синго, его многочисленные ученики и последователи разработали революционную методологию сокращения времени переналадки, которая применима практически к любому оборудованию и процессу, &...

  147. Моделирование цепи поставок
2006 Джереми Шапиро  
Оригинал (англ.): "Modeling the Supply Chain" by Jeremy F. Shapiro Предлагаемая вашему вниманию книга — научное пособие для специалистов в области планирования и моделирования на этапах выбора, создания и управления логистическими цепями поставок. С одной стороны, содержание книги носит методологическую направленность, с другой — в ней описываются используемые на практике информационные технологии, методы моделирования и принятия решений. Приведены примеры передового использования...

  148. Управление качеством. Сказки, мифы и проза жизни
2006 Виталий Елиферов  
В этой книге рассматривается процесс внедрения стандартов ИСО 9000, связанные с ним трудности и пути их преодоления. Вы узнаете о том, как создавать в организации единую систему менеджмента, включающую в себя менеджмент качества по требованиям МС ИСО 9001:2000, стратегическое планирование и систему сбалансированных показателей деятельности (BSC), управленческий учет и систему бюджетирования, а также многое другое, что входит в понятие "эффективное управление бизнесом". Издание ориентировано н...

  149. Королевство Гармония. Гармонимент — уникальный путь к успеху в менеджменте
2006 Ш. Баулс, Р. Силвано, С. Силвано  
Оригинал (англ.): "Kingdomality. An Ingenius New Way to Triumph in Management" by Sheldon Bowles, Richard Silvano, Susan Silvano "Королевство Гармония", притча о короле, пытающемся навести порядок в своем королевстве, — это увлекательная сказка, которую любой руководитель с удовольствием прочтет на ночь. Проводя параллели между работой в офисе и жизнью сказочного королевства, вы увидите, как индивидуальные особенности ваших сотрудников могут влиять на результаты работы компании. Вы узна...

  150. Performance Appraisal. Оценка и обратная связь
2006 Клайв Флетчер  
Оригинал (англ.): "Appraisal and Feedback. Making Perfomance Review Work" by Clive Fletcher Данное руководство предназначено для тех, кто хочет сделать процесс оценки (appraisal) наиболее эффективным с точки зрения точности, объективности и экономии средств. Правильно организованная аттестация позволит сотрудникам лучше понять собственный вклад в работу компании и сделает ваш бизнес более эффективным. ...

  151. Алгоритмы эффективной работы
2006 Рос Джей, Ричард Темплар  
Оригинал (англ.): "Fast Thinking: Manage at the Speed of Life" by Ros Jay, Richard Templar Каждый современный менеджер испытывает постоянную нехватку времени. Как же научиться все успевать? Как не поддаться искушению отложить работу на "потом"? Как находить возможность заблаговременно готовиться к важнейшим деловым мероприятиям? В этом вам помогут алгоритмы эффективной работы. Эта книга — продолжение бестселлера "Энциклопедия менеджера: Алгоритмы эффективной работы". Авторы вновь воз...

  152. Бережливое обеспечение. Как построить эффективные и взаимовыгодные отношения между поставщиками и потребителями
2006 Джеймс Вумек, Дэниел Джонс  
Оригинал (англ.): "Lean Solutions: How Companies and Customers Can Create Value and Wealth Together" by James P. Womack, Daniel T. Jones Бережливое производство — революционная технология менеджмента. Цель его — избавиться от всех видов потерь и добиться максимальной эффективности использования ресурсов. В последние годы многие компании пошли по пути бережливой трансформации. Однако за оптимизацией производственных цехов и построением отношений с поставщиками без внимания оказ...

  153. Страсти по ISO 9000. Грустно-комическая повесть о получении сертификата на систему качества
2006 Влад Долгов  
Сегодня сертификация систем качества и консалтинг в этой области стали самостоятельным видом бизнеса. Но всегда ли внедрение системы качества гарантирует успех? Как ее строить? Что представляет собой "Руководство по качеству"? Как компании следует готовиться к аудиту и как получить вожделенный сертификат? Что с ним потом делать? Как научиться пользоваться построенной системой управления? Легкий и увлекательный рассказ позволит читателям разобраться в этих сложных вопросах и, безусловно, полу...

  154. Новая экономика
2006 Эдвардс Деминг  
Оригинал (англ.): "The New Economics for Industry, Government, Education" by W. Edwards Deming Тирания господствующего стиля управления, постоянное оценивание людей и организаций, конкуренция — вcе это нужно оставить во вчерашнем дне и открыть новую страницу своей истории, утверждает Эдвард Деминг. Человек, который так много сделал для экономического процветания Японии, рассказывает о простых механизмах, которые приведут вас к росту, инновациям и сильному положению на рынке. Система глу...

  155. Управление логистикой
2006 Алан Харрисон, Ремко ван Хоук  
Оригинал (англ.): "Logistics Management and Strategy" by Alan Harrison and Remko van Hoek Книга "Управление логистикой" — превосходное руководство, предоставляющее необходимые знания о логистике и логистической цепочке в доходчивой и доступной для чтения и понимания форме. Теоретические понятия основ логистики и цепочки поставок проиллюстрированы конкретными примерами и умело подобранными случаями из мира бизнеса. Кроме того, в книге освещен международный аспект, в котором отражаетс...

  156. Методология «Шесть сигм» для лидеров, или Как достичь 3,4 дефекта на миллион возможностей
2006 Грегори Ватсон  
Оригинал (англ.): "Six Sigma for Business Leaders: A Guide to Implementation" by Gregory H. Watson Одно из главных достоинств этой книги заключается в том, что каждое положение методологии "Шесть сигм" рассматривается прежде всего в его практическом применении. Автор обращает внимание читателя на способы решения проблем управления, с которыми чаще всего приходится сталкиваться руководителям организаций как в ходе выработки стратегии развития, так и в процессе ее реализации. Подробно анализ...

  157. Пространство доктора Деминга. Принципы построения устойчивого бизнеса
2005 Генри Нив  
Оригинал (англ.): "The Deming Dimension" by Genry R. Neave Книга доктора Генри Нива, ученика, близкого коллеги и друга доктора Деминга, считается, по общему мнению, лучшей интерпретацией учения Деминга о новом менеджменте. Принципиально иной, гуманистический взгляд на менеджмент, развитый доктором Демингом во второй половине прошлого века, гармонично объединяет цели владельцев бизнеса, менеджеров и остальных сотрудников. Лозунг нового менеджмента "Выигрывают все" отражен в знаменитых 14 пу...

  158. Современная логистика
2005 Дэниел Вордлоу, Дональд Вуд, Джеймс Джонсон, Поль Мерфи  
Оригинал (англ.): "Contemporary Logistics" by James C. Johnson, Donald F. Wood, Daniel L. Wardlow В седьмом издании книги "Современная логистика" читателю предложено систематическое изложение новейших подходов, концепций и идей в материально-техническом снабжении и сбыте. Книга содержит 15 глав, разделенных на три части. В части I авторы определяют содержание и предназначение таких понятий, как менеджмент материалов, управление цепями поставок, логистика поставок, стратегическая, интегральная...

  159. Бережливое производство + шесть сигм. Комбинируя качество шести сигм со скоростью бережливого производста
2005 Майкл Л. Джордж  
Оригинал (англ.): "Lean Six Sigma: Combining Six Sigma Quality with Lean Speed" by Michael L. George Эффективное соединение двух известных подходов — бережливого производства и шести сигм — послужило началом возникновения новой технологии менеджмента. Метод "бережливое производство + шесть сигм" обладает мощным синергетическим эффектом, что делает его самым конкурентоспособным подходом к менеджменту в настоящее время. Новый метод, удачно сочетающий наилучшие достижения японской и ...

  160. Иллюстрированный глоссарий по бережливому производству
2005 Под ред. Чета Марчвински, Джона Шука  
Оригинал (англ.): "Lean Lexicon. A Graphical Glossary for Lean Thinkers" Первое русское издание иллюстрированного словаря-справочника по терминам бережливого производства. Бережливое производство (lean production) — прорывной подход к менеджменту и управлению качеством, обеспечивающий долговременную конкурентоспособность. Авторы — признанные во всем мире эксперты по бережливому производству — разъясняют значения наиболее широко употребимых терминов и сопровождают свои поясне...

  161. Альтернативный менеджмент. Путь к глобальной конкурентоспособности
2005 Г.Н. Фидельман, С.В. Дедиков, Ю.П. Адлер  
Эта книга — вызов первому лицу. Ее авторы рассказывают о своем опыте преобразования компании в организацию, реализующую на практике подход к менеджменту доктора Э.Деминга, принципы "фанки-фирмы", концепцию "бережливого производства", методы "кайдзен" и другие родственные идеи. Руководители компаний, в какой бы области бизнеса они не работали, увидят в этой книге, к чему приводит отказ от идеи наказания, создание прозрачной внутренней информационной среды, приближение к идее пожизненного...

  162. Экономика качества. Основные принципы и их применение
2005 Под ред. Джека Кампанеллы  
Оригинал (англ.): "Principle of Quality Costs: Principles, Implementation, and Use" by Jack Campanella Поиск скрытых резервов, гарантирующих стабильность и конкурентоспособность компаний, приводит руководителей к пониманию необходимости управления затратами на обеспечение качества. Настоящая книга окажет неоценимую помощь в разъяснении базовых принципов экономики качества. Рассмотрены основные экономические аспекты менеджмента качества, отраженные в стандартах ИСО серии 9000, а также ...

  163. Как стать лучше? TUNE: Новый путь привлечения и удержания клиентов
2005 Клаус Кобьелл, Роланд Бергер  
Оригинал (нем.): "Tune: Neue Wege zur Kundengewinnung" von Klaus Kobjoll, Roland Berger В последние годы многие фирмы интенсивно развивали свои системы управления качеством. И для многих актуален вопрос: "Как нам стать еще лучше?". Решение звучит так — TUNE. Клаус Кобьелл и Роланд Бергер дают удивительно простой, но убедительный ответ: если все конкуренты предлагают схожие продукты, решающим будет стиль работы и атмосфера на предприятии. Авторы показывают, как стиль работы меняется н...

  164. Качество в XXI веке. Роль качества в обеспечении конкурентоспособности и устойчивого развития
2005 Под ред. Тито Конти, Есио Кондо, Грегори Ватсон  
Оригинал (англ.): "Quality into the 21st Century: Perspectives on Quality and Competitiveness for Sustained Performance" by Tito Conti, Gregory H. Watson, and Yoshio Kondo Необходимость всестороннего подхода к проблемам качества — основная идея книги. Если ранее решение этих проблем виделось в основном с точки зрения удовлетворенности потребителей, то теперь для создания условий устойчивого развития становится все более необходимым учитывать интересы всех заинтересованных сторон: работн...

  165. Качество и я. Жизнь бизнеса в Америке
2004 Филипп Б. Кросби  
Оригинал (англ.): "Quality and Me. Lessons from an Evolving Life" by Philip B. Crosby Филипп Кросби — один из наиболее влиятельных и авторитетных специалистов по вопросом управления. Особую известность ему снискали его теоретические положения и практические рекомендации в области управления качеством. Труды Ф. Кросби, многие из которых были изданы миллионными тиражами, познакомили десятки тысяч менеджеров с основными достижениями теории и практики управления качеством. Во многом именно ...

  166. Качество на уровне Шесть Сигма
2004 Эрл Нойманн, Стивен Х. Хойсингтон  
Оригинал (англ.): "Customer Centered Six Sigma: Linking Customers, Process Improvement, and Financial Results" by Earl Naumann, Steven H. Hoisington Хотите исключить брак и защитить от ошибок процессы, формирующие ценность для ваших клиентов? Эта книга предлагает фундаментальную и всестороннюю информацию о подходе, который позволяет учесть требования клиентов в разрезе всех аспектов деятельности вашей организации. Вы получите базовое представление о концепции Шесть Сигма, причем основное вним...

  167. Малая энциклопедия качества. III часть. Современная история качества
2003 Н. Иняц  
Оригинал: Mala encicklopedija kvalitete. III dio. Moderna povijest kvalitete Данная книга — третья часть "Малой энциклопедии качества". Проблемы, рассмотренные автором в первых двух частях, подробно освещены в различных изданиях, поэтому читателю предлагается только третья часть — "Современная история качества". Цель этой книги — ознакомить читателя с краткой историей развития качества, начиная с древних времен. Выбор исторических имен, событий и процессов — результ...

  168. Операционный менеджмент. Принципы и практика
2002 Лес Гэлловэй  
Оригинал (англ.): "Operations Management in Context, Second Edition" by Frank Rowbotham, Masoud Azhashemi, Les Galloway Как правильно организовать производство товаров и услуг? Как сделать это производство действительно эффективным? Как сократить затраты на производство и хранение? Что должен сделать руководитель для того, чтобы его подразделение работало без сбоев? Как найти и рационально использовать сильные стороны вашей корпорации? Ответы на эти и многие другие вопросы вы найдете в этой ...


 

  BСІ КНИГИ


Английский онлайн

bigmir)net TOP 100
МЕТОДОЛОГІЯ: Стратегія, Маркетинг, Зміни, Фінанси, Персонал, Якість, IT
АКТУАЛЬНО: Новини, Події, Тенденції, Інтерв'ю, Бізнес-освіта, Коментарі, Рецензії, Консалтинг
СЕРВІСИ: Робота, Семінари, Книги, Форуми, Глосарій, Ресурси, Статті партнерів
ПРОЕКТИ: Блог, Відео, Візія, Візіонери, Бізнес-проза, Бізнес-гумор

RSS RSS Актуально   RSS RSS Методологія   RSS RSS Книги   RSS RSS Форуми   RSS RSS Менеджмент@БЛОГ
RSS RSS Відео   RSS RSS Візіонери   RSS RSS Бізнес-проза   RSS RSS Бізнес-гумор


Copyright © 2001-2016, Management.com.ua
Портал створено та підтримується STRATEGIC